Metode pengiriman internasional apa saja yang ditawarkan?

Kami menawarkan metode-metode berikut yang terbagi menjadi dua kategori: Layanan Pos dan Jasa Kurir.

Layanan Pos: EMS, POS UDARA (Airmail/AVIA) atau SURFACE

Jasa Kurir: FedEx, UPS, DHL, SF Express atau ECMS Express

- SF Express hanya dapat digunakan untuk negara-negara Asia tertentu seperti Malaysia, Taiwan dan Hong Kong

- ECMS Express hanya dapat digunakan untuk pengiriman ke Taiwan, Hong Kong, Malaysia, Singapura, Korea Selatan, Thailand, Vietnam, Filipina dan Australia.

- Informasi ini akurat sejak Desember 2022 dan mungkin akan berubah atau diupdate.

Perhatian: Informasi Terkini COVID-19

Metode pengiriman apa yang paling murah?

Biaya pengirim tergantung pada ukuran dan berat paket Anda. Untuk barang kecil seperti CD dan majalah, metode pengiriman POS UDARA (untuk paket kecil) adalah pilihan paling murah. Untuk paket lain, silakan lihat Kalkulator Biaya Pengiriman kami.

Metode pengiriman apa yang paling cepat?

EMS/FedEx/UPS/DHL adalah metode yang paling cepat dan Surface adalah yang paling lambat.

Metode pengiriman mana yang harus saya pilih?

Untuk barang murah dan kecil, kami merekomendasikan POS UDARA atau Airmail. Untuk barang lainnya, kami merekomendasikan EMS, karena EMS merupakan metode pengiriman yang terjangkau dan dapat dipercaya.

Kapan saya harus menggunakan FedEx/UPS?

• Ketika mereka menawarkan biaya yang lebih murah dari EMS.
• Ketika paket Anda terlalu berat dan terlalu panjang untuk EMS.
• Ketika Anda ingin mengirim buku-buku, peralatan dan barang berat lainnya.

Berapa biaya pengiriman untuk setiap metode?

Anda dapat melihat biaya pengiriman menggunakan Kalkulator Biaya Pengiriman kami.

Bolehkah saya mendapatkan biaya pengiriman internasional gratis?

Tidak. Beberapa barang yang dijual di Rakuten dan Amazon menawarkan metode pengiriman domestik (dalam Jepang) gratis. Dalam hal ini, kami tidak akan mengenakan biaya apapun untuk pengiriman domestik kepada pelanggan kami, tetapi biaya pengiriman internasional akan selalu dikenakan.

Apa itu "paket kecil"?

"Paket kecil" adalah pilihan pengiriman untuk barang berukuran kecil. Ini adalah metode pengiriman paling murah, tetapi metode ini mempunyai batas ukuran, berat dan jumlah asuransi. "Paket Kecil" dapat dikirim melalui POS UDARA (Airmail/AVIA).

Batas berat maksimal ialah 2 kg.
Panjang(a) + tinggi(b) + lebar(c) <= 90 cm.

Dapatkah ZenMarket mengirimkan barang yang besar/berat/panjang?

Batas pengiriman tergantung dari negara pengiriman dan metode pengiriman pilihan Anda. Anda dapat melihat batas ukuran dan berat untuk negara Anda menggunakan Kalkulator Biaya Pengiriman kami.

Apa itu “strategi pembungkusan”?

Setiap metode pengiriman mempunyai batas-batas tertentu berdasarkan berat dan ukuran paket. Terkadang, tidak semua barang yang Anda pilih dapat dimasukkan ke dalam paket yang memenuhi batas metode pengiriman pilihan Anda.
Untuk itu, kami memberikan Anda tiga (3) pilihan strategi pembungkusan ketika membuat paket di akun ZenMarket Anda.

1) Tinggalkan sebagian barang di gudang
Kami akan mencoba membungkus barang sebanyak mungkin, dan selebihnya akan ditinggalkan di gudang kami.
Pada dasarnya, prioritas akan diberikan kepada barang yang sudah lama disimpan di gudang kami, tetapi, hal ini juga tergantung pada ukuran dan dimensi barang Anda.

2) Gunakan metode pengiriman termurah berikutnya
Kami akan mengganti metode pengiriman Anda ke metode termurah berikutnya, yang dapat digunakan untuk mengirim semua barang pilihan Anda.
Perlu dicatat bahwa startegi ini tidak dapat digunakan jika metode pengiriman pilihan Anda hanya satu-satunya pilihan yang ada.

3) Pisahkan barang menjadi dua paket atau lebih
Barang Anda akan dipisahkan menjadi dua paket atau lebih yang memenuhi batas metode pengiriman pilihan Anda.
Strategi ini biasanya digunakan untuk Paket Kecil (metode pengiriman POS UDARA) atau barang yang tidak dapat dibungkus bersama (contohnya, alat pancing joran dan reel). Setiap paket akan dihitung sebagai paket berbeda, artinya, Anda perlu membayar biaya pengiriman secara terpisah dan setiap paket memiliki nomor pelacakan yang berbeda.

Contoh

Metode pengiriman pilihan: POS UDARA (Paket Kecil)

Batas:
- Berat maksimal = 2000 g (2 kg)
- Panjang maksimal = 60 cm
- Tinggi + Panjang + lebar: 90 cm atau kurang

Isi: Tiga barang (A, B, C). Berat ketiga barang tersebut setelah dibungkus melebihi 2 kg. Barang B terlalu panjang untuk dibungkus dengan barang lainnya.

1) Tinggalkan sebagian barang di gudang
A dan C akan dibungkus untuk dikirim melalui POS UDARA Paket Kecil dan B akan ditinggalkan di gudang kami.
*Pada dasarnya, prioritas akan diberikan kepada barang yang telah lama disimpan di gudang kami, tetapi, hal ini tergantung perubahan pada ukuran dan dimensi barang tersebut.

2) Gunakan metode pengiriman termurah berikutnya
Ketiga barang tersebut akan dibungkus secara bersamaan; metode pengiriman akan diganti menjadi Airmail.

3) Pisahkan barang menjadi dua paket atau lebih Dua paket akan dibuat; A dan C akan dimasukkan ke paket #1 dan B ke paket #2.
*Setiap paket dianggap sebagai paket yang berbeda, artinya, perlu dibayar secara terpisah, penguatan paket juga dilakukan secara terpisah jika diperlukan, dan nomor pelacakan pun diberikan secara berlainan.

Barang jenis apa saja yang dilarang untuk pengiriman?

Terdapat berbagai jenis barang yang dilarang untuk diekspor ke luar Jepang seperti barang yang mudah terbakar, flora dan fauna, barang ada dalam daftar CITES (maklumat lanjut di sini). Selain itu, setiap negara mempunyai daftar barang terlarang untuk diimpor. Karena itu, ada barang yang dapat dikirim ke luar Jepang, dan diterima di beberapa negara, tetapi tidak diterima masuk oleh pihak Bea Cukai di beberapa negara lainnya.
Anda dapat melihat halaman Japan Post berikut untuk informasi lebih lanjut.
Barang terlarang: Bahasa Inggris/Bahasa Jepang (lebih detail)
Informasi untuk negara lainnya (bahasa Jepang)

Ada barang yang tidak termasuk dalam daftar di atas, tetapi tidak diterima untuk pengiriman ke luar negeri oleh Japan Post.

Selain itu, ada juga beberapa jenis barang yang tidak dapat dikirimkan melalui metode pengiriman tertentu.

Layanan Pos
EMS: Aksesoris dan barang berharga seperti cincin, kalung, pendant, gelang dan sebagainya yang mengandung logam mulia seperti emas, perak, emas putih dan lain-lain.

Pos biasa: Barang yang mengandung baterai lithium-ion hanya dapat dikirimkan ke beberapa negara. Silakan cek jika negara Anda ada pada kolom “Surface mail” di halaman 3 dalam daftar berikut.

Jasa Kurir
Pada umumnya pengiriman intenasional melalui jasa kurir biasanya lebih ketat dibandingkan layanan pos, terdapat beberapa jenis barang yang dpaat dikirim melalui layanan pos, tetapi tidak melalui kurir. Diantaranya adalah;

• Makanan dan minuman
• Barangan sanitasi dan kosmetik
• Minuman beralkohol
• Jenis cairan apapun

Untuk ECMS Express, ada barang terlarang tambahan untuk negara tertentu. Malaysia (jam tangan, helm, CD, DVD, majalah dll.), Taiwan (alat kesehatan dan kecantikan dll.). Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami.

Perlu diketahui bahwa ada tambahan barang terlarang untuk pengiriman menggunakan Zen Express (termasuk wig, barang bermagnet, senjata, dll) tergantung negara tujuan. Mohon hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Jika paket yang mengandung barang-barang tersebut dikirim oleh salah satu jasa kurir kami, paket tersebut akan ditahan oleh pihak Bea Cukai dan besar kemungkinan, akan dibuang.

Apa itu pajak bea cukai?

Biasanya, Anda dapat mengimpor barang dalam jumlah tertentu tanpa perlu membayar pajak bea cukai. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk membayar pajak bea cukai; ZenMarket tidak dapat memberikan estimasi jumlah pajak bea cukai kepada Anda, karena peraturan dan pajak bea cukai berbeda di setiap negara. Silakan cari informasi di Google untuk "pajak impor bea cukai" di negara Anda.

Kepada pelanggan di Australia:

Mulai dari 1 Juli 2018, undang-undang Pajak Australia yang baru telah berlaku dan kami diharuskan untuk menarik 10% PPN untuk semua paket yang dikirim ke Australia dengan nilai sebanyak 1,000 AUD ke bawah.

Perlu diperhatikan bahwa PPN akan dikenakan kepada paket dengan nilai deklarasi sama dengan atau lebih rendah dari 1,000 AUD. Jika dikenakan, pajak tersebut perlu dibayar bersamaan dengan pembayaran biaya pengiriman internasional.

Untuk barang bernilai tinggi (lebih dari 1,000 AUD), peraturan bea cukai dan proses pembayaran PPN tidak akan berubah dan akan diproses dan dilakukan oleh kantor bea cuka di Australia.

Untuk Pelanggan Eropa:

Menurut peraturan pajak baru di Eropa yang berlaku mulai dari 1 Juli 2021, pelanggan memiliki pilihan untuk melakukan pembayaran VAT/PPN di awal untuk semua paket yang dikirim ke Eropa dengan total nilai sama dengan 150 EUR atau kurang.

Perlu dicatat bahwa peraturan pajak ini berlaku untuk paket yang dikirim pada 22 Septeber 2021 dan seterusnya. Jika pajak ini dikenakan, pembayarannya akan ditarik secara bersamaan dengan pembayaran biaya pengiriman internasional.

Untuk paket bernilai tinggi (150 EUR ke atas), tidak ada perubahan peraturan untuk pembayaran pajak impor, dan pembayaran pajak import akan dilakukan seperti biasanya di kantor bea cukai setempat ketika paket Anda sampai di Eropa.

4. Goods and Services Tax (GST, untuk paket dengan tujuan Singapura)

ZenMarket menyediakan opsi pembayaran diawal untuk paket tertentu dengan tujuan Singapura.

Opsi ini berlaku untuk item dengan value sampai dengan 400 SGD, opsi ini merupakan pilihan sukarela. Apabila Anda memilih menggunakan opsi ini, Anda akan dikenakan pajak GST (sekitar 8%) pada saat membayar ongkir Internasional paket.

Untuk paket dengan value diatas 400 SGD,pajak impor dan peraturan bea cukai berlaku seperti biasa dan akan diproses oleh pihak bea cukai sesampainya paket di Singapura.

3. VAT via Dasar Pengenaan Pajak ( Dasar Pengenaan Pajak via ZenExpress)

Untuk paket yang dikirim dengan ZenExpress, tergantung destinasi negara dan total harga item yang terdapat pada paket, biaya VAT akan dikenakan seuai dengan peraturan pajak cukai yang berlaku.

Untuk negara di benua Eropa dan Inggris Raya, pajak VAT sebesar 25% akan dikenakan pada saat total biaya kirim internasional lebih dari 150 Euro. *Biya VAT adalah nominal pajak sesuai aturan pengiriman bea cukai dan tidak dapat diganggu gugat.

Untuk Chile dan Meksiko, Dasar Pengenaan Pajak dan biaya administrasi mungkin akan dikenakan.

Untuk informasi lengkap mengenai negara mana saja yang dapat menggunakan ZenExpress dan informasi tentang biaya VAT, silakan menuju ke halaman ini .