Panduan Umum

Biaya | Pembayaran | Pengiriman | Lelang

Apa itu ZenMarket?

ZenMarket adalah layanan belanja online di Jepang. Kami membantu Anda untuk berbelanja di toko-toko online dan lelang online di Jepang.

Apa alasan menggunakan ZenMarket?

- ZenMarket memudahkan proses belanja online Anda dari Jepang.
- Belanja online lewat ZenMarket lebih murah dibanding metode lain.

Bagaimana cara berbelanja online dari toko di Jepang?

1. Masukkan barang ke Troli Belanjaan
Masukkan URL barang dari toko online manapun ke Troli belanjaan Anda dan buat pesanan.

2. Dapatkan nota harga belanjaan
ZenMarket akan memeriksa harga dan ketersediaan barang.

3. Lakukan pembayaran
Setelah harga dikonfirmasi, Anda dapat melakukan pembayaran untuk barang pesanan Anda.

4. Tunggu beberapa hari
ZenMarket akan membelikan barang Anda dari toko yang anda pilih. Biasanya, barang Anda akan tiba di gudang kami dalam 2 hingga 3 hari.
Mohon dimengerti bahwa pengiriman akan mengambil masa yang lebih lama jika barang pesanan Anda telah kehabisan stok.
Selain itu, tanggal yang terlihat di akun Anda hanyalah estimasi, tanggal ketibaan barang mungkin berbeda.

5. Tentukan metode dan detail pengiriman
Setelah barang Anda kami terima, Anda dapat menentukan metode dan alamat pengiriman Anda.

6. Lakukan pembayaran biaya pengiriman
Setelah berat paket Anda ditimbang, Anda dapat melakukan pembayaran biaya pengiriman internasional.

7. Pengiriman Paket
Tunggu 1-2 minggu sampai paket Anda tiba di alamat pengiriman Anda.

Panduan Berbelanja di Rakuten

Panduan Berbelanja di Amazon

Bagaimana cara memasang bid di lelang?

1. Depositkan dana
Tambah dana ke akun ZenMarket Anda untuk memulai memasang bid.

2. Pasang bid
Pasang bid di barang lelang yang Anda inginkan.

3. Tunggu beberapa hari
Jika Anda memenangi lelang tersebut, kami akan melakukan pembelian barang dari penjualnya. Tunggu 2-3 hari sampai barang Anda tiba di gudang kami.

4. Tentukan detail pengiriman
Setelah barang Anda kami terima, Anda dapat menentukan metode dan alamat pengiriman Anda.

5. Lakukan pembayaran biaya pengiriman
Setelah berat paket Anda ditimbang, Anda dapat melakukan pembayaran biaya pengiriman internasional.

6. Pengiriman Paket
Tunggu 1-2 minggu sampai paket Anda tiba di alamat pengiriman Anda.

Berapa biaya keseluruhan?

Perlu dimengerti bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi jumlah total pengiriman internasional. Kami tidak tahu: total berat paket Anda, metode apa yang Anda akan gunakan, dan alamat tujuan, dan metode pembayaran Anda. Karenanya, kami tidak dapat memberitahu total biaya keseluruhan secara spesifik, tetapi Anda dapat menggunakan Kalkulator untuk melihat estimasi total biaya.

Apa yang tidak dilakukan oleh ZenMarket?

- Kami tidak melayani pembelian di toko fisik/offline (bukan online).
- Kami tidak melakukan pelayanan "mail-forwarding".
- Kami hanya melakukan pengiriman jika Anda berbelanja dengan ZenMarket.
- Kami tidak melakukan pengiriman domestik dalam Jepang, hanya ke luar negeri.
- Kami tidak dapat membelikan baterai, pelumas, aerosol dan barang lain yang masuk kategori Barang Terlarang.
- Kami tidak dapat membelikan barang yang oversize dan overweight.
- Kami tidak dapat memeriksa fungsi barang di gudang kami.
- Kami tidak dapat mendeklarasikan barang sebagai "hadiah" di dokumen pengiriman.

Apa itu ZenPlus?

ZenPlus merupakan platform berbelanja dari ZenMarket. Para penjual dan pabrik Jepang dapat menjual barang mereka di platform ini. Anda tidak perlu membayar 300 yen biaya layanan untuk barang yang dibeli di ZenPlus. Anda juga dapat mendapatkan cashback jika Anda berbelanja di ZenPlus. Cashback tersebut akan dimasukkan ke saldo akun Anda setelah pengiriman internasional barang tersebut. Anda dapat menggunakan cashback tersebut untuk membeli barang lainnya atau menariknya dari saldo Anda kapanpun.

Syarat dan ketentuan lainnya sama dengan toko online lain di ZenMarket. Pengiriman domestik tergantung dari penjual dan tidak selalu gratis. Barang dari ZenPlus dapat digabungkan dan dikirimkan ke alamat Anda dengan barang Anda yang lainnya. Biaya pengiriman internasional dibayar terpisah dan tidak termasuk harga barang.

Ketentuan pembatalan dan pengembalian barang juga tergantung setiap penjual. Perlu dicatat bahwa 1000 yen biaya pembatalan juga masih berlaku untuk membatalkan pesanan dari ZenPlus setelah barang dibayar. Silakan hubungi kami jika Anda ragu kalau barang Anda dapat dikirimkan atau tidak.

Apa itu Zenbot?

Zenbot - adalah sistem yang memeriksa dan menghitung harga barang dan biaya pengiriman dalam Jepang (sementara hanya dapat digunakan untuk Rakuten). Zenbot akan memberikan nota belanjaan dalam beberapa detik jadi Anda dapat membeli barang Anda secara langsung. Perlu dicatat bahwa biaya pengiriman internasional tidak termasuk di nota pertama, biaya tersebut akan dihitung ketika barang Anda tiba di gudang kami.

Perhatian! Zenbot tidak dapat memeriksa jika barang dapat dikirim ke negara Anda atau tidak. Silakan pastikan barang yang ingin Anda beli dapat dikirimkan sebelum melakukan pemesanan. Terkadang kesalahan teknis (seperti kesalahan pada biaya pengiriman domestik) dapat terjadi. Karenanya, nota pembayaran mungkin akan dibenarkan sebelum pembelian dilakukan.
Jika biaya pengiriman domestik atau parameter lainnya tidak dapat terdeteksi oleh sistem, pesanan tersebut akan dicek secara manual. Dalam hal ini pesanan akan diproses secara berurutan dan mungkin akan mengambil sedikit waktu.

Bagaimana cara untuk memulai?

Cari barang yang Anda inginkan, lalu masukkan URL barang tersebut ke Troli Belanjaan Anda, atau pasang bid.
Jika Anda mempunyai pertanyaan, silakan hubungi kami.

Bolehkah saya memiliki beberapa akun di ZenMarket?

Setiap pelanggan hanya diperbolehkan untuk memiliki satu akun saja.
Jika Anda perlu membuat akun baru dan mempunyai alasan yang kuat, silakan hubungi kami sebelum membuat akun baru tersebut. Jika tidak, akun Anda mungkin akan diblokir.