Có những dịch vụ vận chuyển quốc tế nào khả dụng?

Chúng tôi cung cấp cho bạn các phương thức vận chuyển sau đây để vận chuyển quốc tế, có thể được chia thành hai loại: Dịch vụ bưu chính và Chuyển phát nhanh.

Dịch vụ bưu chính: EMS, AVIA, Vận chuyển đường biển

Chuyển phát nhanh: FedEx, FedEx Lowcost, UPS, DHL, SF Express, ECMS Express

- SF Express chủ yếu khả dụng cho các nước châu Á như Đài Loan, Hồng Kông, v.v.

- ECMS Express chỉ khả dụng đối với Đài Loan, Hồng Kông, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc, Úc, Việt Nam, và Philippines.

Phương thức vận chuyển nào rẻ nhất?

Điều này phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng gói hàng của bạn. Đối với các sản phẩm nhỏ như đĩa CD và tạp chí, AVIA Small là lựa chọn rẻ nhất. Đối với các gói hàng khác, vui lòng sử dụng công cụ tính phí vận chuyển. Công cụ tính phí vận chuyển.

Phương thức vận chuyển nào là nhanh nhất?

FedEx / UPS/ DHL / EMS là những phương thức vận chuyển nhanh nhất và Vận chuyển Đường biển là lâu nhất.

Tôi nên chọn phương thức vận chuyển nào?

Đối với các sản phẩm giá rẻ và nhỏ, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng AVIA Small Parcels cho các gói hàng có trọng lượng lên tới 2 kg. Đối với các sản phẩm khác, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng EMS vì đây là phương thức vận chuyển rẻ nhất và đáng tin cậy nhất.

Khi nào tôi nên sử dụng FedEx, UPS hoặc DHL?

• Khi các lựa chọn này rẻ hơn EMS.
• Khi bưu kiện của bạn quá nặng hoặc quá dài đối với EMS.
• Khi bạn muốn gửi sách, thiết bị và những vật nặng khác.

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Bạn có thể kiểm tra phí vận chuyển với Công cụ tính phí vận chuyển của chúng tôi.

Vận chuyển quốc tế có thể được miễn phí không?

Không, vận chuyển quốc tế không thể được miễn phí. Một số sản phẩm được bán trên Rakuten và Amazon đi kèm với vận chuyển miễn phí trong Nhật Bản. Trong những trường hợp này, chúng tôi không tính phí vận chuyển nội địa cho khách hàng nhưng phí vận chuyển quốc tế là sẽ luôn phát sinh.

"Bưu kiện nhỏ" là gì?

"Bưu kiện nhỏ" là phương thức vận chuyển quốc tế dùng để gửi các mặt hàng nhỏ ra nước ngoài. Đây là một lựa chọn tiết kiệm chi phí, nhưng có những hạn chế về kích thước và trọng lượng.

Trọng lượng tối đa là 2 kg.
Chiều dài (a) + chiều cao (b) + chiều sâu (c) <= 90 cm.

※Phương thức vận chuyển này không cung cấp bảo hiểm bưu chính và khả năng theo dõi hạn chế. Vì lý do này, một khoản phí dịch vụ sẽ được tính vào phí vận chuyển để bù đắp cho việc xử lý và hỗ trợ bổ sung cần thiết cho phương thức này.

Các bạn có thể vận chuyển các mặt hàng lớn/ nặng/ dài không?

Giới hạn vận chuyển phụ thuộc vào quốc gia của bạn và phương thức vận chuyển bạn chọn. Bạn có thể kiểm tra giới hạn kích thước và trọng lượng cho quốc gia của bạn với Công cụ tính phí vận chuyển của chúng tôi.

"Chiến lược đóng gói" là gì?

Mỗi phương thức vận chuyển đi kèm với những hạn chế riêng về trọng lượng hoặc kích thước bưu kiện. Đôi khi phương thức vận chuyển bạn chọn có thể không cho phép vận chuyển tất cả các sản phẩm đã chọn trong một bưu kiện.
Đối với những trường hợp như vậy, chúng tôi cung cấp 3 chiến lược đóng gói để bạn lựa chọn khi tạo bưu kiện.

1) Để lại một số sản phẩm ở kho
Chúng tôi sẽ cố gắng đóng gói được nhiều sản phẩm nhất có thể và phần còn lại sẽ được đưa trở lại kho.
Theo nguyên tắc, ưu tiên đóng gói được dành cho các sản phẩm đã được lưu giữ tại kho lâu nhất, tuy nhiên không phải lúc nào nó cũng được áp dụng, điều đó tùy thuộc vào kích cỡ và số đo của sản phẩm.

2) Sử dụng phương thức vận chuyển khả dụng tiếp theo
Chúng tôi thay đổi phương thức vận chuyển sang sự lựa chọn phù hợp tiếp theo để có thể gửi tất cả các sản phẩm cùng nhau. Tuy nhiên tùy vào sự thay đổi mà phí vận chuyển có thể tăng
Xin lưu ý rằng nếu chỉ có duy nhất 1 mặt hàng trong bưu kiện, đây sẽ là chiến lược đóng gói duy nhất có thể áp dụng cho bưu kiện. Tuy nhiên, sẽ không có sự thay đổi nếu phương thức vận chuyển bạn chọn là phương thức vận chuyển cuối cùng khả dụng.

3) Chia các sản phẩm thành hai hoặc nhiều bưu kiện
Các sản phẩm của bạn sẽ được chia thành hai hoặc nhiều bưu kiện phù hợp với phương thức vận chuyển đã chọn.
Điều này thường được sử dụng cho Bưu kiện nhỏ (AVIA) hoặc cho các sản phẩm không thể đóng gói cùng nhau (như cần câu và máy câu cá). Mỗi bưu kiện sẽ được tách biệt và sẽ cần được thanh toán riêng, cũng như có mã theo dõi bưu phẩm riêng.

Ví dụ

Phương thức vận chuyển được lựa chọn: AVIA (Bưu kiện nhỏ)

Gới hạn:
- Trọng lượng tối đa = 2000 g (2 kg)
- Độ dài tối đa = 60 cm
- Cao + Dài + Rộng: 90 cm hoặc ít hơn

Thành phần: 3 sản phẩm (A, B, C). Trọng lượng của cả 3 sản phẩm được đóng gói cùng nhau vượt quá 2 kg. Sản phẩm B quá dài để được đóng gói với các mặt hàng khác.

1) Để lại một số sản phẩm ở kho
A và C được đóng gói để vận chuyển bằng AVIA Bưu kiện nhở và B được để lại tại kho.
*Theo nguyên tắc, ưu tiên đóng gói được dành cho các sản phẩm đã được lưu giữ tại kho lâu nhất, tuy nhiên không phải lúc nào nó cũng được áp dụng, điều đó tùy thuộc vào kích cỡ và số đo của sản phẩm.

2) Sử dụng tùy chọn vận chuyển rẻ nhất tiếp theo
Cả 3 mặt hàng được đóng gói cùng nhau; phương thức vận chuyển được đổi thành AVIA (tiêu chuẩn).

3) Chia các sản phẩm thành hai hoặc nhiều bưu kiện Tạo hai bưu kiện; A và C được đặt vào bưu kiện số #1 và B được cho vào bưu kiện số #2.
*Mỗi bưu kiện sẽ được tách biệt và sẽ cần được thanh toán riêng, cũng như có mã theo dõi bưu phẩm riêng.

Tôi có thể để lại yêu cầu đóng gói củ thể không?

Bạn có thể để lại bình luận khi tạo bưu kiện của mình. Chỉ cần nhấp vào Để lại yêu cầu đặc biệt về đóng gói và cung cấp chi tiết yêu cầu của bạn cho việc đóng gói.

Xin lưu ý rằng chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng; tuy nhiên, đội ngũ của chúng tôi có những hạn chế nhất định và một số yêu cầu có thể yêu cầu phí bổ sung hoặc bị từ chối.

Dưới đây là danh sách các yêu cầu phổ biến mà chúng tôi có thể và không thể chấp nhận, cùng với các khoản phí áp dụng:

Những gì chúng tôi có thể làm:

• Gấp hộp gốc của sản phẩm
  • có thể áp dụng phí bổ sung 1000 JPY cho mỗi 15 phút
• Loại bỏ một phần sản phẩm
  • phí xử lý là 300 JPY mỗi kg
  • có thể áp dụng phí bổ sung 1000 JPY cho mỗi 15 phút
• Sử dụng hai lớp hộp để tăng cường bảo vệ
  • được coi là gia cố bổ sung, yêu cầu phí 1000 JPY cho mỗi hộp
• Đóng gói sản phẩm trong túi hoặc phong bì

※ Nếu bạn đồng ý với các khoản phí này, vui lòng để lại bình luận khi tạo kiện hàng của bạn.

Những gì chúng tôi không thể làm:

• Đóng gói kiện hàng để phù hợp với kích thước hoặc trọng lượng cụ thể
• Thực hiện các hướng dẫn yêu cầu kiến thức hoặc kỹ năng đặc biệt, chẳng hạn như tháo rời thiết bị
• Thực hiện theo hướng dẫn được cung cấp qua ảnh hoặc video

Nếu bạn không chắc chắn liệu chúng tôi có thể chấp nhận yêu cầu của bạn hay không, hãy liên lạc với chúng tôi qua tab Tin nhắn trước khi tạo bưu kiện của bạn.

Những mặt hàng bị cấm vận chuyển?

Có nhiều hàng hóa và mặt hàng bị cấm xuất khẩu từ Nhật Bản như các mặt hàng dễ cháy, động vật và thực vật, các mặt hàng trong danh sách của CITES (chi tiết hơn xem tại đây). Ngoài ra, mỗi quốc gia có danh sách riêng của họ về các mặt hàng bị cấm nhập khẩu. Do đó, một sản phẩm nào đó có thể được gửi ra khỏi Nhật Bản và được chào đón nhập khẩu vào một quốc gia nhưng sản phẩm tương tự có thể bị từ chối tại Hải quan của một quốc gia khác.
Bạn có thể tham khảo các trang của Bưu điện Nhật Bản sau đây để biết thêm thông tin.
Các mặt hàng bị hạn chế: Tiếng Anh/Tiếng Nhật (chi tiết hơn)
Thông tin về các quốc gia (bằng tiếng Nhật)

Xin lưu ý rằng có những mặt hàng khác dù không được liệt kê ở website trên, nhưng vẫn nằm trong danh mục bị cấm của Bưu điện Nhật Bản :

Ngoài ra, có một số mặt hàng không thể được vận chuyển bằng các phương thức vận chuyển nhất định.

Dịch vụ bưu chính
EMS, Bưu Kiện nhỏ: Phụ kiện và các mặt hàng có giá trị như nhẫn, dây chuyền, mặt dây chuyền, vòng đeo tay, vv bao gồm các kim loại quý như vàng, bạc, bạch kim, v.v.

Vận chuyển đường biển: Các sản phẩm có chứa pin Lithium-ion chỉ có thể được chuyển đến một số quốc gia nhất định.

Chuyển phát nhanh
Vì vận chuyển quốc tế bằng chuyển phát nhanh thường nghiêm ngặt hơn so với dịch vụ bưu chính, một số mặt hàng có thể được vận chuyển bằng dịch vụ bưu chính nhưng không gửi được bằng chuyển phát nhanh. Một số mặt hàng như dưới đây bị hạn chế;

• Đồ ăn và đồ uống
• Đồ vệ sinh và mỹ phẩm
• Đồ uống có cồn
• Các loại chất lỏng

Vui lòng lưu ý rằng đối với ECMS Express, tùy thuộc vào từng quốc gia mà các mặt hàng bị cấm sẽ khác nhau. Malaysia (đồng hồ, mũ bảo hiểm, CD, DVD, tạp chí, v.v.), Đài Loan (thiết bị chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, v.v ...). Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Vui lòng lưu ý rằng đối với Zen Express, có thêm các vật phẩm bị cấm bổ sung (bao gồm tóc giả, vật phẩm được từ hóa, vật phẩm giống vũ khí, v.v.) tùy thuộc vào quốc gia đến. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

*Chúng tôi không mua các mặt hàng mô tả trẻ em hoặc cá nhân có thể xuất hiện như là vị thành niên trong trang phục khiêu gợi hoặc khỏa thân, dù trong ảnh, video, hay hình ảnh được tạo ra bởi AI. Nếu một mặt hàng như vậy được một khách hàng mua, nó sẽ được xử lý mà không bồi thường, và khách hàng đó sẽ bị cấm sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu một bưu kiện có chứa các loại sản phẩm này mà được vận chuyển bởi một trong các hình thức Chuyển phát nhanh, nó sẽ bị Hải quan giữ lại và có thể sẽ bị vứt bỏ.

Tôi có phải trả bất kỳ chi phí hải quan nào khi bưu kiện đến nơi không?

Những điều nên lường trước: Tùy thuộc vào điểm đến và bản chất cũng như giá trị của sản phẩm của bạn, bạn có thể phải trả các loại thuế hải quan, thuế nhập khẩu, và các loại thuế khác do quốc gia của bạn áp đặt.

Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng phải chịu trách nhiệm về những chi phí phát sinh thêm này.

Phụ thuộc vào từng quốc gia: Các loại phí và quy chế thay đổi tùy theo quốc gia, và ZenMarket không thể cung cấp con số ước lượng trước.

Kiểm tra trước khi gửi hàng: Khách hàng nên kiểm tra quy định hải quan của quốc gia điểm đến trước khi gửi hàng.

Những loại thuế cụ thể nào có thể được trả trước qua ZenMarket?

Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, chúng tôi được yêu cầu thu trước thuế tiêu thụ nhập khẩu đối với một số lô hàng nhất định và chuyển cho các cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia đến. Nếu bưu kiện của bạn phải chịu loại thuế này, số tiền áp dụng sẽ được hiển thị trên màn hình thanh toán và được thu cùng với phí vận chuyển.

Thuế tiêu thụ nhập khẩu được gọi bằng nhiều tên khác nhau tùy theo quốc gia, chẳng hạn như Thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc Thuế hàng hóa và dịch vụ (GST). Để biết thêm chi tiết về các lô hàng áp dụng, vui lòng tham khảo thông tin bên dưới.

Thu trước giúp đơn giản hóa các thủ tục hải quan địa phương và giúp tránh các khoản phí xử lý bổ sung. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các mức thuế tiêu chuẩn được áp dụng thống nhất, ngay cả khi các mặt hàng bạn mua thông thường đủ điều kiện được giảm thuế ở quốc gia của bạn.

Có tùy chọn dành cho những người được miễn thuế VAT hoặc đủ điều kiện để nộp thuế ở mức thấp hơn tại khu vực pháp lý tương ứng. Khi sử dụng tùy chọn này, việc thu tiền trước sẽ không diễn ra—nhưng xin lưu ý rằng điều này có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung như phí xử lý tại địa phương.

Úc 10% GST (Thuế hàng hóa và dịch vụ):

• Tính trước cho các bưu kiện có giá trị dưới hoặc bằng 1.000 AUD
• Cả giá trị hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.

Lưu ý: Nếu nhiều bưu kiện được gửi đến cùng một người nhận, đến Úc trên cùng một máy bay và tổng giá trị của chúng vượt quá 1.000 AUD, các bưu kiện có thể được coi là một kiện hàng duy nhất. Điều này có thể khiến các thủ tục hải quan thay đổi và các loại thuế bổ sung do các quy định hải quan khác nhau. Chúng tôi khuyên bạn nên giãn cách các lô hàng của mình ít nhất một tuần để tránh vấn đề này.

New Zealand 15% GST (Thuế hàng hóa và dịch vụ):

• Thu trước cho bưu kiện có giá trị dưới 1,000NZD
• Cả giá trị hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.

Malaysia 10% LVG (Hàng hóa giá trị thấp):

• Thu trước cho các mặt hàng có giá trị dưới hoặc bằng 500 RM

Kazakhstan 16% VAT (Thuế giá trị gia tăng hoặc VAT):

• Thu trước cho các bưu kiện trên 200 EUR ( tổng giá trị mặt hàng và phí vận chuyển quốc tế).
• Cả chi phí hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.

Liên minh Châu Âu Mức thuế suất VAT theo quốc gia (Thuế giá trị gia tăng):

• Thu trước cho các bưu kiện có giá trị dưới hoặc bằng 150 EUR
• Cả giá trị hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.

Vương quốc Anh 20% VAT (Thuế giá trị gia tăng):

• Thu trước cho các bưu kiện có giá trị dưới hoặc bằng 135 GBP
• Cả giá trị hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.

Na Uy 25% VAT (Thuế giá trị gia tăng theo chương trình VOEC):

• Thu trước cho các bưu kiện khi có giá trị mỗi mặt hàng dưới 3.000 NOK
• Cả giá trị hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.

Thụy Sĩ 8,1% VAT (Thuế giá trị gia tăng hoặc VAT):

• Thu trước cho các bưu kiện trên 62 CHF
• Cả chi phí hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.
• Các bưu kiện gửi bằng UPS không cần trả trước thuế nhập khẩu

Singapore 9% GST (Thuế hàng hóa và dịch vụ):

• Thu trước cho các mặt hàng có giá trị dưới hoặc bằng 400 SGD
• Cả giá trị hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.
• Trong trường hợp bưu kiện có cả mặt hàng trên 400 SGD và dưới 400 SGD, bưu kiện cũng có thể phải chịu thuế nhập khẩu sau khi thanh toán trước một phần thuế.

Chile 19% VAT (Thuế giá trị gia tăng):

• Thu trước cho các bưu kiện có giá trị dưới hoặc bằng 500 USD ( tổng giá trị mặt hàng và phí vận chuyển quốc tế)
• Cả giá trị hàng hóa và phí vận chuyển quốc tế đều phải chịu thuế.

DDP (Delivered Duty Paid) là gì?

DDP (Delivered Duty Paid) là hệ thống cho phép bạn thanh toán trước thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ và phí thông quan khi sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế.

Bằng cách sử dụng DDP, bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khi nhận hàng, giúp quá trình thông quan và giao hàng diễn ra suôn sẻ. Số tiền trả trước được tính toán dựa trên mã HS của mặt hàng, thuế suất và phí thông quan áp dụng.

Khi DDP khả dụng, nó sẽ được hiển thị dưới dạng tùy chọn hoặc bắt buộc trên màn hình thanh toán vận chuyển quốc tế. Tính khả dụng của DDP phụ thuộc vào nhiều điều kiện khác nhau, vì vậy vui lòng kiểm tra bằng cách sử dụng Công cụ mô phỏng phí vận chuyển. (Nếu không có tùy chọn nào được hiển thị, DDP không áp dụng.)

Lưu ý quan trọng

• Số tiền thuế cuối cùng được xác định bởi cơ quan hải quan địa phương và có thể khác với số tiền được tính toán trước.
• Phí thông quan có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và thủ tục hải quan, điều này có thể ảnh hưởng đến tổng số tiền.
• DDP không đảm bảo thông quan. Nếu bưu kiện bị hải quan từ chối và trả lại, mọi khoản thuế, phí hải quan đã trả trước sẽ được hoàn lại.

Khi nào các mặt hàng đã mua sẽ được vận chuyển đến người mua?

Sau khi các sản phẩm của bạn được chuyển đến kho của ZenMarket, bạn có thể quyết định khi nào, đến đâu và làm thế nào để vận chuyển chúng. Để bắt đầu, hãy di chuyển đến tab "Bưu kiện" trên tài khoản của bạn. Khi bạn chỉ định chi tiết vận chuyển và thanh toán phí vận chuyển quốc tế xong, chúng tôi sẽ gửi bưu kiện của bạn trong vòng 2 ngày làm việc.

Tôi có được cung cấp mã theo dõi không?

Có, tất cả các kiện hàng đều có mã theo dõi cho phép bạn theo dõi tiến trình của chúng. Sau khi kiện hàng của bạn được gửi đi từ kho của chúng tôi, bạn có thể tìm thấy liên kết theo dõi trong tab Bưu kiện trên tài khoản của bạn bên cạnh thông tin kiện hàng.