Tentang lelang tipe belanjaan

Pada April 2021, Yahoo! Auctions memperkenalkan jenis lelang baru.
Lelang ini memiliki harga yang tetap; para peserta perlu menaruh tawaran dan bersaing seperti lelang biasa, tetapi hanya cukup memberli barang tersebut seperti toko online biasa.
Dalam Website ZenMarket, lelang ini hanya memiliki tombol "Buyout" (lelang biasa yang memiliki harga buyout memiliki dua tombol). Setelah menekan tombol tersebut, barang akan ditunjukan sebagai "dimenangkan", dan biaya pembayaran akan ditarik dari saldo akun Anda.
Mohon dimengerti bahwa ini bukan berarti anda telah memenangkan lelang tersebut. Lelang akan ditetapkan setelah kami menyelesaikan pembayaran secara manual kepada pihak penjual; sampai saat itu, barang tersebut masih bisa dibeli oleh pembeli lainnya.
Perlu dicatat bahwa (mulai dari Agustus 2021) barang yang dibeli dari lelang jenis ini tidak bisa digabungkan untuk pengiriman dalam Jepang walaupun barang ini dibeli dari penjual yang sama; sementara ini, pihak Yahoo! juga tidak memiliki provisi untuk pilihan ini.

Apakah ada biaya lain selain harga barang dan biaya layanan?

Anda harus membayar biaya pengiriman dalam Jepang dan PPN sebanyak 10% jika penjual tersebut adalah perusahaan (bukan orang penjual pribadi).

Berapa biaya pengiriman domestik ke gudang ZenMarket?

Biaya pengiriman domestik akan dihitung berdasarkan lokasi penjual, ukuran barang, dan pilihan kurir. Karena alamat gudang belum diketahui di awal pembelian, biaya pasti pengiriman akan kami informasikan setelah Anda menang lelang.

Periksa deskripsi barang untuk frasa seperti 送料 atau 配送料 pada versi Jepang halaman barang. Bagian yang diberi label 配送方法一覧 mungkin mencantumkan biaya pengiriman. Istilah yang umum digunakan adalah:

• 送料未定 (ongkir belum diketahui): Biaya dihitung setelah lelang dimenangkan.
• 一律 (tarif tetap): Biaya pengiriman flat ke semua wilayah.
• 大阪府 (Prefektur Osaka): Gudang kami berlokasi di Osaka; memilih opsi ini memberikan rincian biaya yang akurat untuk barang berukuran sedang/besar.

Kecuali pengiriman ke gudang kami "gratis", Anda akan dikenakan biaya pengiriman sebagai berikut :

• 100-700 yen untuk barang kecil.
• 700-1500 yen untuk figur, boneka, atau tas.
• 2000-5000 yen untuk barang besar seperti pancing atau gitar.

Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman bisa sangat tinggi apabila:

• Barang ukuran besar atau berat memerlukan biaya pengiriman domestik sebesar 10.000 yen atau lebih.
• Penjual berada di luar Jepang (misalnya, Tiongkok atau Korea Selatan), memerlukan biaya pengiriman internasional.
• Barang yang sangat murah namun dengan biaya pengiriman tinggi untuk menutupi harga rendahnya.

Saya ingin memilih pengiriman domestik termurah. Bagaimana cara melakukannya?

Metode pengiriman tidak dapat dipilih oleh pelanggan karena ditentukan secara otomatis oleh sistem kami. Sistem ini memprioritaskan biaya, ketersediaan pelacakan, dan perlindungan kerugian/kerusakan untuk barang dengan harga di atas 30.000 yen.

Perlu diperhatikan bahwa beberapa penjual mungkin tidak menyertakan semua aksesori atau kotak asli jika Anda memilih metode pengiriman yang lebih murah. Harap periksa deskripsi produk secara detail.

Kami memahami bahwa Anda mungkin ingin memilih metode pengiriman secara spesifik. Namun, demi menjaga keseimbangan antara biaya pengiriman yang efisien dan keamanan barang, kami saat ini belum menyediakan opsi tersebut. Terima kasih atas pengertian Anda.

Bisakah saya meminta untuk penggabungan barang, jika saya memenangi beberapa barang dari penjual yang sama?

Pada awal 2017, kami memperkenalkan sistem otomatis untuk melakukan pembelian di Yahoo! Auctions. Sistem ini akan meminta penjual secara otomatis untuk menggabungkan pengiriman barang, agar biaya pengiriman domestik menjadi lebih murah. Untuk itu, Anda tidak perlu khawatir. Walau begitu, karena adanya batasan, sistem ini hanya akan meminta penjual untuk gabungkan barang yang dimenangi setelah jam 5 pagi JST (waktu Jepang) sampai jam 5 pagi hari berikutnya. Semua barang yang dimenangi setelah jam 5 pagi akan dihitung sebagai pembelian hari selanjutnya dan tidak dapat digabungkan.
Mohon dimengerti bahwa tidak semua penjual bisa dan mau menggabungkan kiriman. Juga terkadang sistem di Yahoo! menghalangi pesan otomatis kami. Sebagai tambahan, sayangnya sistem otomatis ini tidak dapat dipakai untuk lelang jenis belanjaan. Kami mohon pengertian Anda.

Berapakah biaya transfer bank?

Tidak seperti kebanyakan layanan proksi lainnya, Zenmarket menanggung semua biaya pembayaran bank lokal.

Apakah ZenMarket akan mengembalikan uang saya jika saya kalah lelang?

Ketika ada peserta lain yang menaruh tawaran lebih tinggi dari Anda, uang barang dan biaya layanan (￥500) Anda akan kembali secara otomatis.

Barang apa saja yang tidak bisa dibeli di Yahoo! Auctions?

Yahoo! Auctions adalah pusat jual beli online besar, yang mana para seller tidak hanya menjual barang tetapi juga layanan. Untuk itu, Anda harus berhati-hati ketika memilih barang. Misalnya, Anda ingin membeli kamera, tetapi malah terbeli servis untuk perbaikan kamera, atau Anda ingin membeli laptop, tetapi malah terbeli layanan internet. Gambar barang bisa membuat para pembeli salah sangka. Anda juga harus berhati-hati dengan barang yang harganya tidak masuk akal, kami sarankan Anda untuk memeriksa harga saat ini dan reputasi penjual, jumlah peserta dll. Jika Anda ragu, silakan hubungi kami, kami akan menjawab semua pertanyaan Anda.
Anda dilarang untuk membeli barang-barang berikut di Yahoo! Auctions:

• layanan (sewa, perbaikan dan lain-lain)
• barang yang tidak dapat dikirim dalam Jepang (barang yang perlu diambil langsung dari tempat penjual)
• barang yang dilarang oleh peraturan negara (narkoba, pistol, pisau dll.)
• barang yang dilarang oleh layanan pos (semprotan, cat kuku, parfum, pelumas, tumbuhan, bibit tumbuhan, binatang, barang oversize dll.)

Bisakah saya meminta penjual untuk membongkar barang dan mengirim sebagian dari barang tersebut ke gudang ZenMarket?

Mohon maaf, kami tidak bisa meminta pihak penjual untuk memisahkan bagian dari barang. Tetapi, kami bisa membuang bagian dari barang Anda ketika sampai di gudang kami. Ada biaya tambahan tergantung ukuran dan berat barang tersebut, juga masa yang diambil selama proses.

Saya telah berubah pikiran. Bisakah saya membatalkan tawaran saya?

Menurut Syarat & Ketentuan Lelang, Anda tidak bisa membatalkan bid yang sudah dipasang. Anda juga tidak bisa menolak untuk membayar setelah memenangi lelang tersebut. Pengecualian hanya diberikan jikan tawaran tersebut tertunda, yang mana masih bisa dibatalkan 20 menit sebelum lelang berakhir.

Apakah ZenMarket mempunyai fungsi tawaran tertunda (auction sniper)?

Anda dapat membuat tawaran tertunda (sniper bid) dengan mengklik kotak pilihan pada layar tawaran. Perlu dicatat bahwa banyak lelang di Yahoo! mempunyai perpanjangan masa otomatis setiap 5 menit jika ada peserta yang menaruh tawaran di menit terakhir. Perpanjangan masa otomatis ini sering kali membuat fungsi sniper bid tidak berguna.

Bagaimana sistem sniper bid berfungsi?

Kami akan tarik uang (jumlah tawaran dan komisi) dari saldo Anda ketika Anda menggunakan sniper bid. Lalu, sistem kami akan membuat sniper bid secara otomatis 5-6 menit sebelum lelang dengan perpanjangan otomatis berakhir (atau 1-2 menit sebelum perpanjangan masa habis) jika tawaran Anda memenuhi status lelang pada masa itu. Jika ada lebih dari satu orang pelanggan kami menjadi peserta di satu lelang yang sama, maka prioritas kami akan kepada pelanggan yang lebih dulu menaruh tawaran.

Bagaimana tombol "Tambah ke daftar pantauan" berfungsi?

Anda dapat menggunakan tombol “tambahkan ke daftar pantauan” untuk memantau lelang yang Anda minati tanpa menaruh tawaran. Anda akan menerima informasi terupdate tentang barang setiap Anda muat ulang halaman daftar pantauan. Data barang akan dipindahkan dari daftar pantauan ke akaun Anda, jika Anda menaruh tawaran di lelang tersebut. Lelang tersebut akan dikeluarkan dari daftar pantauan Anda setelah 7 hari setelah lelang berakhir.

Kenapa sniper bid saya tidak berhasil dipasang?

Mohon maaf, sniper bid Anda tidak berhasil dipasang karena alasan berikut.
Perlu diperhatikan bahwa ZenMarket tidak bertanggung jawab atas alasan berikut.

• Nilai sniper bid Anda lebih rendah dari harga ketika dipasang.
• Nilai sniper bid Anda lebih rendah dari Harga Menang Minimal yang ditetapkan oleh penjual. Harga Menang Minimal tidak ditampilkan, jadi tidak ada yang tahu tentang itu.
• Nilai sniper bida Anda melebihi Tawaran Maksimal, yang mana seratus kali lebih tinggi daripada Harga Saat Ini.
• Penjual membatalkan atau menghapuskan lelang.
• Penjual tidak mau bertransaksi dengan layanan proxy pembelian.

Saya kalah bidding tapi tetap menang lelang. Bagaimana ini bisa terjadi?

Jika penjual membatalkan penawar tertinggi sebelum lelang berakhir, penawar tertinggi kedua secara otomatis menjadi yang tertinggi dan bisa memenangkan lelang.

Harap dicatat bahwa, terlepas dari alasan penjual, pembatalan penawar tertinggi diizinkan berdasarkan Aturan lelang Yahoo! Auction (lihat halaman asli dalam bahasa Jepang). Oleh karena itu, lelang yang Anda menangkan tidak dapat dibatalkan, meskipun Anda sebelumnya kalah bidding.

Saya kalah lelang, tapi penjual menawarkan barang tersebut kepada saya. Mengapa demikian, dan apa yang harus saya lakukan?

Jika pemenang lelang gagal membayar tepat waktu atau meminta pembatalan, penjual dapat menghapus seluruh lelang atau menghapus pemenang dan menawarkan barang tersebut kepada penawar tertinggi berikutnya. Untuk detailnya, lihat Halaman Bantuan Yahoo! Auction (dalam bahasa Jepang).

Ketika ini terjadi, pihak Yahoo! Auction memberi tahu kami dan kami meneruskan informasi tersebut kepada Anda. Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak tawaran tersebut. Jika Anda memutuskan untuk membeli barang tersebut, harap segera hubungi kami, karena penjual dapat berubah pikiran atau menawarkannya kepada penawar berikutnya.

Harap dicatat bahwa kami tidak dapat mengirim pesan kepada penjual pada tahap ini. Oleh karena itu, kami tidak dapat menanyakan mengapa pemenang dihapus atau menegosiasikan harga. Anda hanya dapat memilih untuk menerima atau menolak tawaran tersebut.

Apa itu Luxe Auctions?

Luxe Auctions adalah situs eksklusif barang-barang premium pilihan dan langka. Lelang ini menampilkan barang-barang mewah dari merek-merek ternama, memberikan Anda kesempatan istimewa untuk mendapatkan produk-produk berkualitas tinggi.

Luxe Auctions menawarkan pilihan ekslusif tas bermerek bekas pakai, dompet, perhiasan, jam tangan, dan jam.

Apa perbedaan antara Luxe Auctions dan Yahoo! Auctions?

Meskipun keduanya menggunakan sistem penawaran yang serupa, ada beberapa perbedaan utama di antara keduanya.

• Pemilihan barang dan keamanan:
  Barang-barang di Luxe Auctions dipilih dan dinilai secara hati-hati oleh mitra kami (lihat rincian penilaian kondisi). Anda dapat memeriksa detail item melalui foto dan penilaian kondisi untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas dan akurat.
  Kami juga menjamin keaslian semua barang (lihat kebijakan pengembalian kami).
  Secara keseluruhan, Luxe Auctions adalah tempat teraman untuk berbelanja.
• Pembayaran:
  Dengan Luxe Auctions, penawaran tertinggi Anda adalah satu-satunya biaya yang diperlukan selain pengiriman internasional. Pengiriman ke gudang kami di Jepang selalu gratis, dan biaya ¥500 ZenMarket dibebaskan untuk semua produk Luxe Auctions.
• Ketersediaan lelang:
  Luxe Auctions mengikuti jadwal mingguan, dengan semua lelang berakhir pada hari Senin atau Selasa, tergantung pada lelang tersebut.
  Ada jeda waktu antara akhir lelang dan pengumuman hasilnya; semua hasil akan ditampilkan paling lambat pada hari Rabu.
  Setelah semua lelang berakhir, halaman Luxe Auction tidak aktif hingga batch baru dirilis di situs web, namun Anda masih dapat melihat lelang individu yang telah Anda tawarkan.
• Penawaran dan opsi lainnya:
  Penawar tertinggi menang dalam Luxe Auctions, namun, Anda tidak akan melihat penawar lain atau riwayat penawaran.
  Saat ini, daftar pantauan dan opsi penawaran sniper tidak tersedia.

Bagaimana cara mengetahui kondisi barang di Luxe Auctions?

Barang di Luxe Auction dinilai berdasarkan kondisi keseluruhan, serta kondisi bagian luar dan dalamnya.
Kondisi keseluruhan dinilai untuk sebagian besar barang. Selain itu, perhiasan, jam tangan, dan jam dinding dinilai berdasarkan kondisi bagian luarnya, sedangkan tas dan dompet dinilai untuk kondisi bagian luar dan dalam.

Berikut adalah rincian kondisi yang dinilai:

Nilai kondisi keseluruhan

Grade	Kondisi
Sangat baik (S)	Kondisi sangat baik, seperti baru Belum pernah dipakai (terkonfirmasi) Semua fungsi barang beroperasi secara optimal
Baik sekali (A)	Terdapat tanda-tanda penggunaan ringan Terdapat cacat kecil yang tidak mencolok Kondisi baik,barang beroperasi secara optimal
Baik (B)	Terdapat tanda-tanda penggunaan yang jelas Terdapat beberapa cacat kecil hingga sedang Fungsi utama barang masih dapat beroperasi dengan baik
Cukup sering digunakan (C)	Terdapat bekas pakai yang jelas, cacat, atau noda Beberapa fungsi mungkin tidak bekerja dengan baik Perlu diperbaiki
Sangat sering digunakan (D)	Terdapat cacat atau noda yang sangat jelas Memiliki banyak bekas pemakaian Tidak berfungsi dengan baik dan perlu diperbaiki
Tidak dinilai (F)

Penilaian kondisi bagian luar (jam tangan, jam dinding, perhiasan)

Grade	Kondisi
Sangat baik	Barang baru, belum pernah digunakan, kondisi sempurna.
Baik sekali	Seperti Baru, hampir tidak ada bekas penggunaan
Baik	Terlihat bekas pemakaian ringan
Cukup	Terdapat bekas pemakaian yang jelas

Penilaian kondisi luar atau dalam (tas, dompet)

Grade	Deskripsi	Contoh
Sangat baik	Hampir tidak ada bekas penggunaan Minim bekas penyimpanan	Goresan ringan pada bagian logam, gesekan, bekas penyimpanan
Baik sekali	Terdapat bekas penggunaan ringan	Goresan kecil pada kulit atau bagian logam, gesekan, retakan di tepi
Baik	Terdapat bekas penggunaan ringan hingga sedang	Lipatan Noda kecil pada kulit, retakan di tepi Perubahan warna pada kulit, goresan pada tepi
Cukup sering digunakan	Terdapat bekas penggunaan sedang Ada beberapa kerusakan minor	Benang yang terurai, sedikit luntur warna, dan goresan ringan
Sangat sering digunakan	Cacat sedang hingga signifikan yang mempengaruhi penampilan	Tanda bekas bakar kecil Terdapat perubahan warna yang cukup signifikan, goresan, noda terutama pada bagian kulit, serta bagian yang mengelupas Terdapat goresan besar pada tepi, sisa-sisa cat, kondisi lapisan saku yang menurun, dan noda pada bagian pegangan
Buruk	Kerusakan atau penurunan kondisi sedang Cacat signifikan	Terdapat retakan yang cukup signifikan dan bekas bakar Perubahan warna mencolok, aus, goresan, noda, pengelupasan

Bagaimana cara membaca deskripsi item Luxe Auctions?

Deskripsi item Luxe Auctions dibuat seminimal mungkin, berfokus terutama pada kerusakan sekecil apa pun di item tersebut. Sebagian besar deskripsi kerusakan menyertakan huruf (S), (M), atau (L), yang mewakili "kecil", "sedang", dan "besar" masing-masing untuk menunjukkan tingkat kerusakan.

Dapatkah saya membatalkan atau mengembalikan barang yang dimenangkan melalui Luxe Auctions?

Pengembalian dan pembatalan hanya diterima untuk alasan-alasan berikut. Alasan lain, seperti "ditawar secara tidak sengaja" atau "tidak lagi membutuhkan barang tersebut", tidak dapat diterima sesuai perjanjian kami dengan mitra lelang.

1. Barang Salah (warna, bentuk, nomor model berbeda)

Syarat Penerimaan Klaim:

• Pelanggan telah melaporkan masalah ini dalam waktu 14 hari setelah menerima barang, sebagaimana ditentukan oleh informasi pelacakan.

Syarat Kompensasi:

• Dikonfirmasi bahwa barang yang salah dikirim ke customer karena kesalahan penanganan.

2. Barang Tidak Sesuai Deskripsi

Syarat Penerimaan Klaim:

• Kondisi keseluruhan barang yang diiklankan adalah C atau lebih tinggi pada skala (lihat rincian kondisi barang).
• Pelanggan telah melaporkan masalah ini dalam waktu 14 hari setelah menerima barang, sebagaimana ditentukan oleh informasi pelacakan.
• Deskripsi terperinci tentang kerusakan barang disediakan melalui gambar dan teks.

Syarat Kompensasi: Inspeksi ZenMarket mengkonfirmasi barang berada di bawah grade yang diiklankan

• Barang, termasuk semua aksesori, dikembalikan sesuai petunjuk ZenMarket. Setelah menerima barang, ZenMarket akan memeriksa barang tersebut untuk memverifikasi klaim.
• Jika inspeksi mengkonfirmasi bahwa barang tidak sesuai dengan grade daftar asli, ZenMarket akan memberikan pengembalian dana penuh untuk biaya barang, termasuk biaya pengiriman pengembalian.
• Jika inspeksi tidak dapat mengkonfirmasi klaim, klien dapat mengirimkan kembali barang dengan biaya sendiri dalam waktu 30 hari setelah diberitahukan tentang hasil inspeksi. Jika barang tidak dikirim kembali dalam jangka waktu ini, barang tersebut akan dibatalkan tanpa kompensasi.

3. Barang Palsu

Syarat Penerimaan Klaim:

• Pelanggan telah melaporkan masalah ini dalam waktu 30 hari setelah menerima barang, sebagaimana ditentukan oleh informasi pelacakan.

Syarat Kompensasi: Penilaian pihak ketiga yang diinisiasi ZenMarket mengkonfirmasi bahwa barang tersebut palsu

• Klien harus mengembalikan barang, termasuk semua aksesori, sesuai petunjuk kami. Setelah menerima barang, ZenMarket akan menyajikannya kepada pihak ketiga untuk penilaian dengan biaya kami.
• Jika penilaian mengkonfirmasi bahwa barang tersebut palsu, ZenMarket akan memberikan pengembalian dana penuh untuk biaya barang, termasuk biaya pengiriman pengembalian.
• Jika hasil penilaian menunjukkan bahwa barang tersebut asli, klien dapat mengirimkan kembali barang dengan biaya sendiri dalam waktu 30 hari setelah diberitahukan tentang hasil penilaian. Jika barang tidak dikirim kembali dalam jangka waktu ini, barang tersebut akan dibatalkan tanpa kompensasi.

Bisakah saya memasang bid untuk lelang online Jepang lainnya?

Anda dapat memasang bid untuk lelang di Mbok (mobaoku), Rakuten Auction dan lainnya. Kami melakukan transaksi pada situs tersebut secara manual. Untuk memulai, silakan masukkan URL lelang yang Anda mau ke dalam akun Anda.

Mengapa saya melihat pesan "Tawaran Anda telah berhasil diajukan, tetapi harga yang diinginkan penjual lebih tinggi"?

Penjual di Luxe Auctions sering menetapkan harga minumum yang mereka harapkan untuk barang mereka. Jadi, tawaran Anda saat ini masih di bawah harga minimal yang mereka inginkan.

Anda tetap berkesempatan untuk memenangkan lelang meskipun penawaran Anda belum memenuhi harga minimum yang telah ditetapkan. Jika Anda menjadi penawar tertinggi, penjual akan memiliki waktu 24 jam untuk mempertimbangkan tawaran Anda. Namun, peluang keberhasilan Anda akan meningkat jika penawaran Anda melebihi harga minimum tersebut.

Harap dicatat bahwa jumlah harga yang diinginkan disembunyikan.

Mengapa halaman lelang mengatakan "Anda lebih mungkin memenangkan lelang jika Anda setidaknya menggandakan harga awal"?

Pesan ini muncul ketika harga awal penjual ditetapkan jauh di bawah harga pasar item ini di Luxe Auctions. Harga awal yang rendah ini seperti umpan untuk menarik minat banyak orang ikut lelang. Biasanya, harga akan terus naik sampai akhir lelang. Agar Anda tidak ketinggalan, sebaiknya tawaran awal Anda sudah cukup tinggi dari awal.

Masih belum menemukan jawaban?

Silakan hubungi kami. Kami akan menjawab semua pertanyaan Anda.