“วิธีการบรรจุพัสดุ” คืออะไร?
วิธีการจัดส่งแต่ละวิธีมีการจำกัดน้ำหนักหรือขนาดของพัสดุ บางครั้งวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกอาจไม่อนุญาตให้จัดส่งสินค้าที่เลือกทั้งหมดในพัสดุชิ้นเดียว
สำหรับกรณีดังกล่าวเรามีวิธีการบรรจุ 3 แบบให้คุณเลือกใช้เมื่อสร้างพัสดุ
1) ฝากสินค้าไว้ที่คลังสินค้า
เราจะแพ็คสินค้าให้มากที่สุดและส่วนที่เหลือจะถูกส่งกลับไปที่คลังสินค้า
ตามหลักการแล้วลำดับความสำคัญจะถูกกำหนดให้กับสินค้าที่อยู่ในคลังสินค้านานที่สุด อย่างไรก็ตาม หลักนี้ไม่สามารถใช้ได้เสมอไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและความลึกหนาของสินค้า
2) ใช้ตัวเลือกการจัดส่งถัดไปที่ใช้ได้
เราจะเปลี่ยนวิธีการจัดส่งเป็นวิธีถัดไปที่ใช้ได้เพื่อส่งของทั้งหมดพร้อมกันซึ่งอาจทำให้ค่าส่งสูงขึ้น
โปรดทราบว่าจะสามารถเลือกวิธีนี้ได้เท่านั้นหากมีสินค้าชิ้นเดียวในพัสดุ นอกจากนี้โปรดทราบว่าวิธีส่งอาจไม่ถูกเปลี่ยนหากวิธีที่เลือกเป็นวิธีเดียวที่ใช้ได้
3) แยกสินค้าเป็นสองกล่องขึ้นไป
สินค้าของคุณจะถูกแบ่งออกเป็นสองกล่องขึ้นไปตามวิธีการจัดส่งที่เลือก
ซึ่งมักใช้สำหรับพัสดุขนาดเล็ก (AVIA) หรือสำหรับสิ่งของที่ไม่สามารถบรรจุรวมกันได้ (เช่นคันเบ็ดและรอกตกปลา) แต่ละพัสดุจะถือว่าแยกจากกัน และจะต้องจ่ายแยกต่างหากและมีหมายเลขติดตามของตัวเอง
ตัวอย่าง
เลือกวิธีการจัดส่ง:
AVIA (พัสดุขนาดเล็ก)
ข้อจำกัด:
- น้ำหนักสูงสุด = 2000 ก. (2 กก.)
- ความยาวสูงสุด = 60 ซม
- ความสูง + ยาว + ลึก: 90 ซม. หรือน้อยกว่า
เนื้อหา: สินค้า 3 ชิ้น (A, B, C) น้ำหนักของทั้ง 3 ชิ้นรวมกันเกิน 2 กก. สินค้า B ยาวเกินไปที่จะบรรจุรวมกับสิ่งของอื่น ๆ
1) ฝากสินค้าไว้ที่คลังสินค้า
A และ C ถูกบรรจุเพื่อจัดส่งโดย AVIA แบบพัสดุขนาดเล็ก และ B ถูกทิ้งไว้ที่คลังสินค้า
* ตามหลักการแล้วลำดับความสำคัญจะถูกกำหนดให้กับสินค้าที่อยู่ในคลังสินค้านานที่สุด อย่างไรก็ตาม หลักนี้ไม่สามารถใช้ได้เสมอไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและความลึกหนาของสินค้า
2) ใช้ตัวเลือกการจัดส่งถัดไปที่ใช้ได้
ทั้ง 3 รายการถูกบรรจุด้วยกัน วิธีการจัดส่งถูกเปลี่ยนเป็น AVIA (แบบพัสดุมาตรฐาน)
3) แยกสินค้าเป็นสองกล่องขึ้นไป
มีการสร้างพัสดุสองกล่อง; ใส่สินค้า A และ C ในพัสดุ # 1 และ B ลงในพัสดุ # 2
* แต่ละพัสดุจะถือว่าแยกจากกัน และจะต้องจ่ายเงินค่าบริการใดๆ แยกต่างหากสำหรับแต่ละพัสดุ เช่น ค่าเสริมความแข็งแรง (หากจำเป็น) และแต่ละพัสดุจะมีเลขติดตามแยกกัน
สิ่งของใดบ้างที่ห้ามส่ง?
มีสินค้าหลายชนิดที่ห้ามส่งออกจากญี่ปุ่น เช่น สิ่งของที่ติดไฟง่าย สัตว์และพืช สินค้าในรายการ CITES (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่) นอกจากนี้แต่ละประเทศยังมีรายการสิ่งของต้องห้ามสำหรับการนำเข้าของแตกต่างกัน ดังนั้น สินค้าบางรายการสามารถส่งออกจากญี่ปุ่นและรับเข้าสู่ประเทศได้ แต่สินค้าชิ้นเดียวกันอาจถูกปฏิเสธที่ศุลกากรของประเทศอื่น
คุณสามารถดูหน้า Japan Post ต่อไปนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
สินค้าที่ถูกจำกัด: ภาษาอังกฤษ/ภาษาญี่ปุ่น (มีรายละเอียดเพิ่มเติม)
ข้อมูลสำหรับประเทศต่าง ๆ
(ภาษาญี่ปุ่น)
มีรายการอื่น ๆ ที่ไม่รวมอยู่ในหน้าข้างต้น แต่ถูกปฏิเสธไม่ให้ส่งโดยไปรษณีย์ญี่ปุ่น
- ลำโพง (ทั้งแบบเดี่ยวหรือแบบที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ เช่น เครื่องเล่นเพลง; สามารถจัดส่งได้
เฉพาะโดยบริษัทขนส่งเอกชนเท่านั้น)
- แบตเตอรี่มือถือ แบตเตอรี่สมาร์ทโฟน
- บุหรี่ไฟฟ้า (IQOS ฯลฯ )
- สิ่งของที่อาจต้องจัดเตรียมเอกสารความปลอดภัย (ครีมกันแดด น้ำยาดับกลิ่น และรองพื้นชนิดน้ำ ผงซักฟอก ฯลฯ )
นอกจากนี้ ยังมีสินค้าบางรายการที่ไม่สามารถจัดส่งในวิธีการจัดส่งบางวิธี
บริการของไปรษณีย์
EMS, พัสดุขนาดเล็ก: เครื่องประดับ และของมีค่า เช่น แหวน สร้อยคอ จี้ สร้อยข้อมือ ฯลฯ ประกอบด้วยโลหะมีค่า เช่น ทอง เงิน ทองคำขาว เป็นต้น
ทางภาคพื้น: สินค้าที่รวมถึงแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนสามารถจัดส่งไปยังบางประเทศเท่านั้น
บริษัทจัดส่งเอกชน
เนื่องจากการขนส่งระหว่างประเทศโดยผู้ให้บริการจัดส่งโดยทั่วไปมีความเข้มงวดมากกว่าบริการไปรษณีย์ จึงไม่สามารถส่งสินค้าบางอย่างที่สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ได้ สินค้าที่ถูกจำกัดมีดังต่อไปนี้
- อาหารและเครื่องดื่ม
- สินค้าสุขภัณฑ์และเครื่องสำอาง
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์
- ของเหลวทุกชนิด
โปรดทราบว่าสำหรับ ECMS Express มีสินค้าต้องห้ามเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับประเทศ เช่น มาเลเซีย (นาฬิกา หมวกกันน็อค ซีดี ดีวีดี นิตยสาร ฯลฯ) ไต้หวัน (อุปกรณ์เพื่อสุขภาพและความงาม ฯลฯ) โปรดติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดทราบว่าสำหรับ Zen Express มีสินค้าต้องห้ามเพิ่มเติม (ได้แก่ วิกผม สินค้าที่มีแม่เหล็ก สินค้าที่มีลักษณะคล้ายอาวุธ ฯลฯ) โปรดติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
*เราไม่ซื้อสินค้าที่มีภาพแสดงเด็กหรือบุคคลที่อาจถูกมองว่าเป็นเยาวชนในลักษณะที่ไม่เหมาะสมหรือไม่สวมใส่เสื้อผ้า ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของภาพถ่าย วิดีโอ หรือภาพที่สร้างขึ้นด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) หากมีลูกค้ารายใดซื้อสินค้าประเภทนี้ สินค้าดังกล่าวจะถูกกำจัดทันทีโดยไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยค่าเสียหาย และลูกค้ารายดังกล่าวจะถูกบล็อกไม่ให้ใช้บริการของเราอีกต่อไป
หากพัสดุที่มีสิ่งของเหล่านี้ถูกจัดส่งโดยหนึ่งในผู้ให้บริการจัดส่ง พัสดุดังกล่าวจะถูกระงับโดยศุลกากรและอาจถูกกำจัดทิ้ง
ฉันต้องจ่ายค่าภาษีหรือค่าธรรมเนียมสำหรับพิธีศุลกากรเมื่อพัสดุมาถึงหรือไม่?
สิ่งที่คาดว่าจะต้องจ่าย: ขึ้นอยู่กับปลายทาง ลักษณะ และมูลค่าของสินค้าของคุณ คุณอาจต้องชำระภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า และภาษีอากรที่ประเทศของคุณกำหนด
ความรับผิดชอบของลูกค้า: ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้
เฉพาะประเทศ: ค่าธรรมเนียมและข้อจำกัดแตกต่างกันไปตามประเทศ และ ZenMarket ไม่สามารถประเมินค่าใช้จ่ายล่วงหน้าได้
ตรวจสอบก่อนการจัดส่ง: ลูกค้าควรตรวจสอบกฎของศุลกากรของประเทศปลายทางก่อนการจัดส่ง
ภาษีใดบ้างที่สามารถชำระล่วงหน้าผ่าน ZenMarket?
ในฐานะผู้ให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซ เราจำเป็นต้องเรียกเก็บภาษีนำเข้าล่วงหน้าสำหรับพัสดุบางรายการ และนำส่งให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในประเทศปลายทาง หากพัสดุของคุณเข้าข่ายต้องเสียภาษี ระบบจะแสดงยอดภาษีที่เกี่ยวข้องบนหน้าจอชำระเงิน และจะถูกรวมเรียกเก็บพร้อมกับค่าจัดส่ง
ภาษีนำเข้าอาจมีชื่อเรียกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีสินค้าและบริการ (GST) หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพัสดุที่ต้องเสียภาษี โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่าง
การเก็บภาษีล่วงหน้าจะช่วยให้ขั้นตอนผ่านศุลกากรในประเทศปลายทางเป็นไปอย่างราบรื่น และลดความเสี่ยงต่อการถูกเรียกเก็บค่าดำเนินการเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราใช้อัตราภาษีมาตรฐานเท่านั้น แม้ปกติแล้วสินค้าที่สั่งซื้ออาจถูกเรียกเก็บภาษีด้วยอัตราที่ต่ำกว่าในประเทศของคุณก็ตาม
ผู้ที่ได้รับการยกเว้นภาษี หรือมีสิทธิ์ชำระภาษีในอัตราที่ต่ำกว่าในประเทศปลายทาง สามารถเลือกไม่ให้มีการเรียกเก็บภาษีล่วงหน้าได้ อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าดำเนินการเพิ่มเติมจากหน่วยงานท้องถิ่นในภายหลัง
ออสเตรเลีย ภาษี GST 10% (ภาษีสินค้าและบริการ):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าต่ำกว่าหรือเท่ากับ 1,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
หมายเหตุ: หากมีพัสดุหลายชิ้นที่จ่าหน้าถึงผู้รับคนเดียวกัน มาถึงออสเตรเลียบนเครื่องบินลำเดียวกัน และมีราคารวมเกิน 1,000 AUD พัสดุเหล่านั้นอาจถูกนับเป็นพัสดุชิ้นเดียว ซึ่งอาจต้องดำเนินพิธีการศุลกากรแบบแยกต่างหากและเสียภาษีเพิ่มเติมตามกฎศุลกากรที่แตกต่างกัน เราขอแนะนำให้เว้นระยะเวลาการจัดส่งอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ระหว่างพัสดุแต่ละชิ้นเพื่อป้องกันปัญหานี้
นิวซีแลนด์ ภาษี GST 15% (ภาษีสินค้าและบริการ):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าต่ำกว่าหรือเท่ากับ 1,000 ดอลลาร์นิวซีแลนด์
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
มาเลเซีย ภาษี LVG 10% (สินค้ามูลค่าต่ำ):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่าหรือเท่ากับ 500 ริงกิต
คาซัคสถาน ภาษี VAT 16% (ภาษีมูลค่าเพิ่ม):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าสูงกว่า 200 ยูโร (ค่าสินค้า + ค่าขนส่งระหว่างประเทศ)
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
สหภาพยุโรป อัตราภาษี VAT ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ (ภาษีมูลค่าเพิ่ม):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าต่ำกว่าหรือเท่ากับ 150 ยูโร
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
สหราชอาณาจักร ภาษี VAT 20% (ภาษีมูลค่าเพิ่ม):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าต่ำกว่าหรือเท่ากับ 135 ปอนด์สเตอร์ลิง
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
นอร์เวย์ ภาษี VAT 25% (ภายใต้โครงการ VOEC):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่สินค้าทุกชิ้นมีมูลค่าต่ำกว่า 3,000 โครน
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
สวิตเซอร์แลนด์ ภาษี VAT 8.1% (ภาษีมูลค่าเพิ่ม):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าเกิน 62 ฟรังก์สวิส
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
- พัสดุที่ส่งผ่าน UPS ไม่จำเป็นต้องชำระภาษีก่อนส่ง
สิงคโปร์ ภาษี GST 9% (ภาษีสินค้าและบริการ):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่าหรือเท่ากับ 400 ดอลลาร์สิงคโปร์
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
- ในกรณีที่พัสดุมีสินค้าทั้งที่มีมูลค่าเกินและต่ำกว่า 400 ดอลลาร์ พัสดุอาจถูกเรียกเก็บภาษีเมื่อนำเข้าแม้มีการชำระภาษีล่วงหน้าแล้วบางส่วน
ชิลี ภาษี VAT 19% (ภาษีมูลค่าเพิ่ม):
- จะถูกเก็บล่วงหน้าสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าต่ำกว่าหรือเท่ากับ 500 ดอลลอร์สหรัฐ (ค่าสินค้า + ค่าขนส่งระหว่างประเทศ)
- ภาษีจะถูกคำนวณจากทั้งราคาสินค้าและค่าขนส่งระหว่างประเทศ
DDP (Delivered Duty Paid) คืออะไร?
DDP (Delivered Duty Paid) คือระบบที่ช่วยให้คุณชำระภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรล่วงหน้าได้ทันที เมื่อใช้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ
การใช้ DDP จะช่วยหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อพัสดุถึงปลายทาง ทำให้การดำเนินพิธีการศุลกากรและการจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น โดยยอดชำระล่วงหน้าจะคำนวณจากรหัสพิกัดศุลกากร (HS Code) ของสินค้า อัตราภาษีที่เกี่ยวข้อง และค่าธรรมเนียมในการดำเนินเรื่อง
หากสามารถใช้ DDP ได้ ระบบจะแสดงเป็นตัวเลือกแบบเลือกได้หรือแบบบังคับในหน้าชำระเงินค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ทั้งนี้ บริการ DDP ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหลายประการ คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานได้ที่
เครื่องคำนวณค่าจัดส่ง
(หากไม่มีตัวเลือกแสดงขึ้นมา หมายความว่าไม่สามารถใช้บริการ DDP ได้)
ข้อควรทราบ
- ยอดภาษีสุทธิจะถูกกำหนดโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรท้องถิ่น ซึ่งอาจแตกต่างจากยอดที่คำนวณไว้ล่วงหน้า
- ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรอาจแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งและขั้นตอนทางศุลกากร ซึ่งอาจส่งผลต่อยอดรวมทั้งหมด
-
การใช้ DDP ไม่ได้การันตีว่าพัสดุจะผ่านศุลกากรได้เสมอไป หากพัสดุถูกปฏิเสธการนำเข้าและต้องตีกลับ
ค่าภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากรที่ชำระล่วงหน้าจะถูกคืนกลับให้
คุณจะจัดส่งสินค้าของฉันเมื่อไหร่?
หลังจากสินค้าของคุณมาถึงคลังสินค้าของเราแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะจัดส่งเมื่อไหร่ ที่ไหนและอย่างไร เริ่มโดยไปที่ตัวเลือก "พัสดุ" ในบัญชีของคุณ เมื่อคุณระบุรายละเอียดการจัดส่งและชำระค่าขนส่งระหว่างประเทศแล้ว เราจะจัดส่งพัสดุของคุณภายใน 2 วันทำการ
คุณแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุหรือไม่?
เราแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุทุกชิ้น ซึ่งสามารถใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ หลังจากพัสดุถูกส่งออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว คุณสามารถดูหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามได้ที่ แท็บพัสดุ ในหน้าบัญชีของคุณ โดยจะปรากฏถัดจากข้อมูลพัสดุแต่ละชิ้น
โปรดตรวจสอบสถานะการติดตามเป็นระยะ เนื่องจากเราไม่สามารถให้ข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมแทนบริษัทขนส่งได้
สำหรับพัสดุที่ส่งด้วยบริการไปรษณีย์ (EMS, การขนส่งทางอากาศแบบพัสดุมาตรฐาน/พัสดุขนาดเล็ก, การขนส่งทางเรือ) ขอแนะนำให้ตรวจสอบผ่านหน้าเว็บติดตามพัสดุของไปรษณีย์ท้องถิ่นด้วย เนื่องจากเมื่อระบบของไปรษณีย์ท้องถิ่นมักจะอัปเดตข้อมูลได้รวดเร็วและละเอียดกว่า คุณสามารถค้นหาได้โดยค้นหา “ชื่อประเทศ“ ตามด้วย “postal service tracking” ในเบราว์เซอร์
สำหรับบริการขนส่งเอกชน (เช่น FedEx, DHL, UPS, ECMS) คุณอาจเห็นข้อมูลเกี่ยวกับสถานะศุลกากรหรือคำขอเอกสารเพิ่มเติม หากพัสดุถูกกักที่ศุลกากร กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งหรือศุลกากรในประเทศของคุณโดยตรงโดยเร็วที่สุด
คุณมีบริการเพิ่มความแข็งแรงของพัสดุสำหรับสินค้าที่เปราะบาง / มีราคาแพงหรือไม่?
มี โดยปกติเราจะรวมสินค้าของคุณและบรรจุอย่างปลอดภัยโดยพิจารณาจากความเปราะบาง ขนาดและอื่น ๆ ในกรณีส่วนใหญ่บรรจุภัณฑ์ของเรามีความแข็งแรงเพียงพอสำหรับการขนส่งตามปกติ อย่างไรก็ตาม หากสินค้าของคุณเปราะบาง หนัก ใหญ่และ/หรือคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของสินค้าของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้บริการเพิ่มความแข็งแรงของพัสดุของเรา ด้วยค่าบริการ 1,000 เยน ต่อกล่อง พัสดุของคุณจะได้รับการเสริมความแข็งแรงด้วยวัสดุบรรจุและกันกระแทกพิเศษ เช่น วัสดุมุมกระดาษแข็งอัดสำหรับเสริมความแข็งแรงของมุมกล่อง ยึดติดด้วยเทป แผ่นโฟมกันกระแทก กล่องกระดาษสองชั้น และ/หรือวัสดุบรรจุภัณฑ์เสริมอื่น ๆ ตามสมควร
โปรดทราบว่าการเสริมความแข็งแรงเป็น ข้อบังคับ สำหรับเครื่องเล่นแผ่นเสียง เครื่องดื่มบรรจุขวด เครื่องปั้นดินเผา และสินค้าประเภทแก้วบางชนิด
เราแนะนำให้ใช้บริการเสริมสำหรับสินค้าประเภทเซรามิก อุปกรณ์เสียงและอุปกรณ์ออปติก กล้องและเลนส์ เครื่องดนตรีที่ไม่มีเคสแข็ง และสินค้าประเภทอื่น ๆ บางรายการ
เจ้าหน้าที่คลังสินค้าของเราอาจขอให้คุณใช้บริการเพิ่มความแข็งแรงของพัสดุสำหรับสินค้าบางอย่างหากพิจารณาว่าจำเป็น
โดยทั่วไป เราขอแนะนำให้ใช้บริการเสริมความแข็งแรงสำหรับ:
- เครื่องจักรใช้แล้วที่ไม่ได้มาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิม (เช่น แอมป์ ลำโพง จักรเย็บผ้า)
- เครื่องปั้นดินเผาและเซรามิกอื่น ๆ
- สินค้าที่หนักมากกว่า 10 กก.
- สินค้าที่มีมูลค่าสูง
- สินค้าที่เปราะบางอื่น ๆ
บริการเสริมความแข็งแรงมีข้อเสียหรือไม่?
โดยทั่วไปแล้ว การบรรจุให้แข็งแรงขึ้นถือว่าเป็นสิ่งที่ดี แต่เนื่องจากมีการใช้วัสดุบรรจุเพิ่มเติม พัสดุอาจมีน้ำหนักหรือขนาดเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจส่งผลต่อค่าขนส่งระหว่างประเทศ ดังนั้นโปรดพิจารณาอย่างรอบคอบเมื่อต้องการใช้บริการสำหรับสินค้าที่ไม่เปราะบาง
สินค้าที่โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องใช้บริการเสริมความแข็งแรง ได้แก่:
- สินค้าเสื้อผ้า
- ตุ๊กตายัดนุ่น
- หนังสือ
- เบ็ดตกปลา (โดยปกติแล้วจะถูกบรรจุอย่างแน่นหนาในหลอดกระดาษแข็งที่แข็งแรงและไม่สามารถเสริมความแข็งแรงเพิ่มเติมได้)
โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่คลังสินค้าของเราไม่สามารถคืนค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มความแข็งแรงได้ แม้ว่าภายหลังจะพบว่าไม่จำเป็นก็ตาม
นอกจากนี้โปรดทราบว่าเราจะไม่เปิดสินค้าใหม่ / สินค้าปิดผนึกโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ หากคุณต้องการป้องกันด้านในของกล่องสินค้าที่ยังไม่ถูกเปิดเพิ่มเติม โปรดแจ้งคำขอในช่องคอมเมนต์เมื่อสร้างพัสดุ
สามารถปฏิเสธการเสริมความแข็งแรงที่เป็นข้อบังคับได้หรือไม่?
เกรงว่าจะไม่สามารถทำได้ จากประสบการณ์ของเรา การบรรจุมาตรฐานไม่เพียงพอในการปกป้องสินค้าที่จำเป็นต้องเสริมความแข็งแรงในระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม หากสินค้าที่อยู่ในพัสดุของคุณไม่เข้าข่ายข้อบังคับ แต่ถูกเพิ่มตัวเลือกโดยผิดพลาด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแท็บข้อความในบัญชีของคุณก่อนที่จะสร้างพัสดุ
ฉันสามารถขอให้ระบุรายละเอียดการสำแดงสินค้าตามต้องการได้หรือไม่?
เราไม่รับคำขอเปลี่ยนชื่อสำแดงสินค้าหรือ HS code อย่างไรก็ตาม หากชื่อสำแดงที่ระบุในระบบหลังการบรรจุพัสดุเสร็จไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิง โปรดติดต่อเราผ่านแท็บข้อความ
ตัวอย่างคำขออื่น ๆ ที่เราไม่สามารถทำได้:
- สำแดงสินค้ามือหนึ่งเป็น "สินค้ามือสอง"
- สำแดงสินค้าเป็น "ของขวัญ" (เนื่องจากพัสดุทั้งหมดต้องถูกระบุเป็น "สินค้า")
- ใช้ชื่อสำแดงที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า
- เปลี่ยนราคาสำแดงเพื่อลดอัตราภาษี
ฉันได้สร้างพัสดุและได้รับแจ้งราคาแล้ว แต่ฉันต้องการจัดพัสดุใหม่ เป็นไปได้ไหม?
หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีการจัดส่งคุณสามารถทำได้ฟรีในตัวเลือก "พัสดุ" หากคุณสร้างพัสดุแล้วแต่เปลี่ยนใจและต้องการบรรจุใหม่ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ค่าธรรมเนียมจะเรียกเก็บต่อกล่องและคิดตามน้ำหนัก
ภายใน 4,999 กรัม - 1,000 เยน
5,000 กรัม ถึง 14,999 กรัม - 2,000 เยน
15,000 กรัม ถึง 29,999 กรัม - 3,000 เยน
30,000 กรัม ขึ้นไป - 4,000 เยน
เช่น หากคุณยกเลิกพัสดุที่มี 2 กล่อง กล่องละ 14 กก. คุณจะต้องจ่าย 4,000 เยนเป็นค่าธรรมเนียมการยกเลิก
พัสดุของฉันมีประกันคุ้มครองระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศหรือไม่? ค่าประกันเท่าไหร่?
พัสดุทุกชิ้นที่มูลค่าไม่เกิน 5,000,000 เยน จะมีประกันครอบคลุมโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากค่าประกันนี้รวมอยู่ในค่าบริการแล้ว (แม้สินค้าจะถูกซื้อในช่วงแคมเปญลดค่าบริการก็ตาม) สำหรับพัสดุที่มูลค่าเกิน 5,000,000 เยน เราจะจัดเตรียมประกันพิเศษและติดต่อคุณสำหรับค่าใช้จ่าย โดยทางเราจะเลือกบริษัทประกันที่จะใช้เองในกรณีนี้
ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ฉันควรทำอย่างไรดี?
ขั้นแรก กรุณาตรวจสอบสถานะการจัดส่งของพัสดุของคุณก่อน พัสดุทุกชิ้นของ ZenMarket จะมีหมายเลขติดตาม และคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการติดตามได้จาก บัญชีของฉัน
หากพัสดุของคุณค้างอยู่ที่ศุลกากรและไม่มีความคืบหน้าหลายวัน อาจมีขั้นตอนที่ผู้รับต้องดำเนินการเพิ่มเติม ในกรณีดังกล่าว กรุณาติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่หรือบริษัทขนส่งโดยตรง
หากสถานะการติดตามไม่อัปเดตโดยไม่ทราบสาเหตุ หรือไม่สามารถระบุตำแหน่งของพัสดุได้ กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและติดต่อเราผ่าน ข้อความ โดยคลิกที่ปุ่ม "ฉันกำลังประสบกับปัญหา"
เนื่องจากพัสดุอาจยังอยู่ระหว่างการจัดส่ง เราขอความกรุณาให้รอจนกว่าจะพ้นระยะเวลาที่ระบุไว้ด้านล่างก่อนติดต่อเรา
- FedEx, DHL, UPS, SF Express: 7 ถึง 90 วันหลังจากวันที่จัดส่ง
- ZenExpress, ECMS: 30 ถึง 90 วันหลังจากวันที่จัดส่ง
- EMS: 30 ถึง 180 วันหลังจากวันที่จัดส่ง
- การขนส่งทางอากาศ (Airmail) ทั้งแบบพัสดุมาตรฐานและพัสดุขนาดเล็ก: 45 ถึง 180 วันหลังจากวันที่จัดส่ง
- การขนส่งทางเรือ (Surface): 90 ถึง 270 วันหลังจากวันที่จัดส่ง
โปรดทราบว่าการการตรวจสอบจะใช้เวลาสักครู่
พัสดุของฉันเสียหาย / สินค้าไม่ครบ ควรทำอย่างไรดี?
หากเตรียมรูปภาพที่ระบุไว้ด้านล่างเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อเราโดยตรงผ่าน หน้าเพจนี้ภายใน 14 วันหลังได้รับพัสดุ โดยคุณสามารถเข้าหน้าเพจดังกล่าวได้จากปุ่ม "ฉันกำลังประสบกับปัญหา" ในแท็บ "ข้อความ"
กรุณาอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดและส่งรูปภาพด้านล่างให้เรา
1. รูปวัสดุบรรจุภัณฑ์ (กล่องพัสดุและวัสดุใดที่ใช้แพ็คด้านใน)
2. รูปความเสียหายบนตัวสินค้า
3. รูปหมายเลขพัสดุของบริษัทเราที่ติดบนกล่องพัสดุ
4. รูปใบจ่าหน้า (อินวอยซ์) ที่ติดบนกล่องพัสดุ
สำคัญ: หากคุณพบปัญหาเมื่อได้รับพัสดุ โปรดเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้เพื่อรอการตรวจสอบโดย ZenMarket เพื่อให้มั่นใจว่าเรามีข้อมูลเพียงพอในการพิจารณาตรวจสอบต่อไป
โปรดทราบว่าประกันพัสดุอาจไม่ครอบคลุมในบางกรณี หากไม่มีหลักฐานชัดเจนว่าความเสียหายเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง (เช่น เกิดความเสียหายเล็กน้อยกับสินค้าที่ถูกขายในสภาพที่เป็นขยะ/ไม่สามารถใช้งานได้แต่แรก หรือเกิดปัญหาในการใช้งานของสินค้าแต่ไม่พบความเสียหายบนตัวเครื่องที่ชัดเจน)
พัสดุติดอยู่ที่กรมศุลกากร สามารถทำอย่างไรได้บ้าง? จะขอใบแจ้งหนี้ (อินวอยซ์) ได้จากที่ไหน?
หากพัสดุอยู่ที่ศุลกากรปลายทาง อันดับแรก เราแนะนำให้คุณติดต่อบริษัทขนส่งในพื้นที่เพื่อสอบถามเกี่ยวกับพัสดุ และตรวจสอบว่าจำเป็นต้องดำเนินการเรื่องเอกสารใด ๆ หรือต้องส่งใบแจ้งหนี้ของพัสดุหรือไม่
คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของพัสดุได้จาก แท็บพัสดุ โดยคลิกที่ปุ่ม "ใบแจ้งหนี้"
【
การจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา】
1. อาจต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งผ่าน UPS, FedEx, DHL, ECMS
ศุลกากรสหรัฐฯ อาจขอเอกสารเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า หากไม่สามารถยื่นเอกสารที่กำหนดได้ พัสดุอาจถูกตีกลับหรือถูกทำลาย กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดกับศุลกากรท้องถิ่นของท่านล่วงหน้า หากมีโอกาสที่สินค้าจะเข้าข่ายดังกล่าว
ตัวอย่างสินค้าที่มักถูกขอเอกสารเพิ่มเติม:
- เสื้อผ้า สิ่งทอ กระเป๋า กระเป๋าสตางค์ – รายละเอียดวัสดุ ชื่อและที่อยู่ผู้ผลิต
- รองเท้า – Footwear invoice
- แว่นตา/แว่นกันแดด – Drop Ball Certificate
- นาฬิกาข้อมือ – Watch detail sheet
- ปากกา – TSCA form
- สินค้าที่ทำจากไม้ (เช่น เครื่องดนตรี ดินสอ ฯลฯ) – Plant and Plant Product Declaration
- เพชร – Certificate of Origin
- ยาง/ล้อ – HS-7 form
- สื่อวิดีโอ (DVD, Blu-ray, VHS, LD) – Video declaration
หมายเหตุ: ลูกค้าต้องเตรียมเอกสารเหล่านี้เอง และค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจากการตีกลับหรือการทำลายพัสดุ จะไม่ถูกครอบคลุมโดยประกันของเรา
2. หากมูลค่าพัสดุเกิน 2,500 ดอลลาร์สหรัฐ อาจถูกบังคับให้นำเข้าแบบ "Formal Entry"
การนำเข้าแบบ Formal Entry จะมีเอกสารเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมศุลกากรที่สูงขึ้น โดยศุลกากรสหรัฐฯ กำหนดให้ต้องใช้วิธีนี้เมื่อ:
- พัสดุหนึ่งชิ้นมีมูลค่าเกิน 2,500 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ
- มีพัสดุหลายชิ้นของผู้รับรายเดียวกันมาถึงพร้อมกัน (เช่น อยู่ในเที่ยวบินเดียวกัน) และมูลค่ารวมเกิน 2,500 ดอลลาร์สหรัฐ
คำแนะนำ: หากส่งพัสดุบ่อย ควรจัดการมูลค่าแต่ละครั้งให้เหมาะสม เพื่อไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายหรือความล่าช้าที่เกินจำเป็น
กรมศุลกากรแจ้งว่าต้องยื่นหลักฐานการชำระค่าส่งระหว่างประเทศและค่าสินค้าในพัสดุ จะยื่นหลักฐานนี้ได้อย่างไร?
เราไม่สามารถส่งใบเสร็จสำหรับการชำระค่าส่งให้ได้เนื่องจาก ZenMarket ชำระเงินโดยการโอนเงินให้บริษัทขนส่ง แต่คุณสามารถค้นหาประวัติการชำระค่าส่งได้จาก แท็บการชำระเงิน และแคปหน้าจอใช้แทนใบเสร็จได้
สำหรับค่าสินค้า สามารถใช้รูปแคปหน้าจอ หรือลิงก์สินค้าได้ หากหน้าเว็บไม่สามารถดูได้ กรุณาติดต่อเรา
ฉันชำระ VAT สำหรับพัสดุของฉันกับ ZenMarket แล้ว แต่ศุลกากรขอให้ฉันชำระ VAT อีกครั้ง ควรทำอย่างไร?
ก่อนอื่น ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้พัสดุของคุณจาก แท็บพัสดุ ซึ่งจะแสดงยอด VAT และรายละเอียดอื่น ๆ จากนั้นส่งใบแจ้งหนี้นี้ให้ศุลกากรหรือบริษัทขนส่ง
หากบริษัทขนส่งยังไม่สามารถยืนยันการชำระ VAT ได้แม้จะส่งใบแจ้งหนี้ไปแล้ว เราแนะนำให้คุณชำระ VAT ให้ศุลกากรอีกครั้ง จากนั้นขอสำเนาใบแจ้งหนี้ใหม่ และแจ้งให้เราทราบผ่าน แท็บข้อความ เมื่อเรายืนยันว่าคุณได้ชำระ VAT ให้ศุลกากรแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงิน VAT ที่คุณเคยชำระผ่าน ZenMarket กลับให้
พัสดุที่ถูกส่งผ่านบริการของไปรษณีย์ถูกส่งออกจากคลังแล้ว แต่สถานะพัสดุยังไม่ขึ้นว่าส่งออกจากประเทศญี่ปุ่นเลย เกิดอะไรขึ้น?
ไม่ต้องกังวล โดยปกติแล้วหากสถานะล่าสุดแสดงว่า “Dispatch from outward office of exchange” นั่นหมายความว่าพัสดุของคุณได้ออกจากญี่ปุ่นแล้วและกำลังอยู่ระหว่างการขนส่ง และเมื่อพัสดุไปถึงประเทศของคุณแล้ว ระบบจะแสดงเป็น “Arrival at the inward office of exchange”
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ Japan Post สามารถดูได้ที่ บล็อกนี้
ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะผ่านเว็บไซต์บริการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางเป็นประจำ เนื่องจากเมื่อพัสดุถึงปลายทางแล้ว หน้าเว็บของไปรษณีย์ท้องถิ่นมักจะอัปเดตข้อมูลได้รวดเร็วและละเอียดกว่าของ Japan Post
สามารถค้นหาได้ง่าย ๆ โดยค้นหา “ชื่อประเทศ“ ตามด้วย “postal service tracking” ในเบราว์เซอร์
สำหรับพัสดุที่ส่งด้วย EMS คุณสามารถตรวจสอบสถานะผ่านลิงก์ติดตามท้องถิ่นได้ที่ ลิงก์นี้ เช่นกัน
พัสดุกำลังถูกส่งกลับ หรือ อยากส่งพัสดุกลับไปที่ประเทศญี่ปุ่นเอง มีปัญหาอะไรหรือไม่?
ถ้าคุณถูกแจ้งว่าพัสดุจะถูกส่งกลับไปยังประเทศญี่ปุ่น กรุณาติดต่อเราทันที
ในบางกรณี ค่าส่งพัสดุกลับอาจสูงกว่าค่าส่งตอนแรกได้ ขึ้นอยู่กับวิธีส่งที่ใช้ ซึ่งลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าส่งพัสดุกลับนี้เช่นกัน เราจึงขอแนะนำให้ดำเนินการนำเข้าพัสดุหากเป็นไปได้
หากคุณไม่เห็นด้วยกับเหตุผลที่พัสดุถูกส่งกลับ กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันหลังพัสดุถึงคลังของเราผ่าน หน้าเพจนี้ โดยคุณสามารถเข้าหน้าเพจดังกล่าวได้จากปุ่ม "ฉันกำลังประสบกับปัญหา" ในแท็บข้อความ
ZenMarket รับพัสดุที่ถูกตีกลับและส่งมาให้อีกรอบได้ไหม? มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
เรารับพัสดุได้ และจะติดต่อคุณอีกครั้งหากพัสดุมาถึงคลังของเรา
เราสามารถส่งพัสดุอีกครั้งหลังแพ็คพัสดุใหม่ แต่โปรดทราบว่าคุณจะต้องชำระค่าส่งระหว่างประเทศอีกครั้งเพื่อส่งพัสดุ
หากคุณต้องการให้เราแพ็คพัสดุใหม่ด้วยสินค้าเดิม จะเสียค่าแพ็ค 1,000 เยน
แต่ถ้าต้องการเพิ่มหรือนำสินค้าชิ้นใดออก จะต้องเสีย ค่ายกเลิกพัสดุ/ค่าแพ็คพัสดุใหม่ โดยจะขึ้นอยู่กับน้ำหนักของพัสดุที่ถูกส่งกลับ
ข้อพึงปฏิบัติ
- ซื้อจากร้านค้าญี่ปุ่นหนึ่งร้านเพื่อลดค่าจัดส่งภายในญี่ปุ่น
- ใช้ที่อยู่บ้านของคุณ ไม่ใช่ที่อยู่สำนักงานในการจัดส่ง
- ตรวจสอบภาษีศุลกากรในประเทศของคุณและข้อจำกัดด้านขนาด / น้ำหนักของไปรษณีย์ล่วงหน้า
ยังไม่พบคำตอบ?
อย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา เรายินดีที่จะตอบคำถามของคุณ