ما هي طرق الشحن الدولي المتاحة لي؟

نقدم لك طرق الشحن التالية للشحن الدولي، والتي يمكن تقسيمها إلى فئتين: خدمة البريد وشركات الشحن السريع.

خدمات البريد: البريد الممتاز EMS و AVIA والبريد العادي

شركات الشحن السريع: FedEx و UPS و DHL و SF Express و ECMS Express

- تعد خدمة SF Express متاحة بشكل رئيسي للدول الآسيوية مثل تايوان، هونج كونج، وغيرها.

- أما ECMS Express فهي متاحة فقط لتايوان، هونج كونج، ماليزيا، إندونيسيا، تايلاند، سنغافورة، كوريا الجنوبية، أستراليا، فيتنام، والفلبين.

- هذه المعلومات سارية اعتباراً من ديسمبر 2022 وقد يتم تعديلها أو مراجعتها في المستقبل.

يرجى الانتباه! آخر تحديثات الشحن

ما هي طريقة الشحن الأرخص؟

هذا يعتمد على حجم و وزن الطرد. بالنسبة للسلع الصغيرة، مثل الأقراص الليزرية أوالمجلات، البريد الجوي "رزمة صغيرة" هي الخيار الأقل تكلفة. أما بالنسبة للطرود الأخرى، يرجى التحقق من حاسبة الشحن.

ما هي طريقة الشحن الأسرع؟

تعد طرق الشحن التالية من بين الأسرع: البريد الممتاز EMS و FedEx و UPS، كما أن البريد العادي (البحري) هو الأبطئ.

ما هي طريقة الشحن التي يجب علي اختيارها؟

بالنسبة للسلع الرخيصة والصغيرة، نوصي باستخدام البريد الجوي "حزمة صغيرة" للطرود التي يقل وزنها عن 2 كغ. أما بالنسبة للسلع الأخرى، نوصي باستخدام البريد الممتاز EMS بما أن تكلفة الشحن لهذه الطريقة معقولة ويمكن الاعتماد على سرعة الشحن أيضاً.

متى يجب علي استخدام FedEx أو UPS أو DHL؟

• عندما تكون أحد تلك الطرق أرخص من خدمة البريد الممتاز EMS.
• عندما يتجاوز الطرد الخاص بك الوزن أو الطول المسموح به من قبل خدمة البريد الممتاز EMS.
• عندما تريد إرسال الكتب أوالمعدات أو أشياء ثقيلة أخرى.

ما هي رسوم الشحن؟

يمكنك التحقق من رسوم الشحن على موقعنا باستخدام الآلة الحاسبة.

هل يمكن أن يكون الشحن الدولي مجاني؟

لا، لا يمكن أن يكون الشحن الدولي مجاني. بعض السلع التي تباع على راكوتن و أمازون تأتي مع شحن محلي مجاني داخل حدود اليابان فقط. في هذه الحالات، لا نفرض أي رسوم على العملاء مقابل الشحن المحلي، ولكن الشحن الدولي يخضع لرسوم إضافية دائماً.

ما هي "الرزمة الصغيرة"؟

"الرزمة الصغيرة" هي خيار الشحن المخصص للسلع الصغيرة. إنها أرخص طريقة شحن متاحة، لكنها متوفرة مع قيود في الحجم والوزن. يمكن إرسال "الرزم الصغيرة" باستخدام البريد الجوي.

الحد الأقصى للوزن هو 2 كغ.
الطول (a) + الارتفاع (b) + العرض (c) ≤ 90 سم.

هل يمكنني شحن سلع كبيرة / ثقيلة / طويلة؟

حدود الشحن تعتمد على دولتك وطريقة الشحن التي تختارها. يمكنك التحقق من حدود الحجم والوزن لبلدك على موقعنا باستخدام الآلة الحاسبة.

ما هي "خطة التعبئة"؟

تأتي كل طريقة شحن مع قيودها حسب وزن الطرد أو حجمه. ففي بعض الأحيان قد لا تسمح طريقة الشحن التي تختارها بشحن جميع السلع المختارة في طرد واحد.
في مثل تلك الحالات، نقوم بتقديم 3 خطط تعبئة لتختار منها عند إنشاء طردك.

1) ترك بعض السلع في المستودع
سنقوم بتعبئة أكبر عدد ممكن من السلع، وسيتم إرجاع الباقي إلى المستودع.
بشكل مبدأي، تعطى الأولوية للسلع التي بقيت في المستودع أطول فترة؛ ومع ذلك، قد لا يكون هذا المبدأ قابل للتطبيق دائماً لأن هذا يعتمد على حجم و أبعاد السلع التي يتم التعامل معها.

2) استخدام خيار الشحن المتاح التالي
سنقوم بالتبديل إلى طريقة الشحن المتاحة التالية لإرسال جميع المشتريات معاً، قد يؤدي ذلك إلى زيادة تكاليف الشحن. يرجى الملاحظة أنه إذا كان هناك منتج واحد فقط في الطرد، ستكون طريقة الشحن المحددة هي الوحيدة المتاحة.
يرجى الملاحظة أن هذا الخيار قد لا ينفع في حال كانت طريقة الشحن المختارة هي بالفعل آخر طريقة متاحة.

3) تقسيم السلع في طردين أو أكثر
سيتم تقسيم السلع الخاصة بك إلى طردين أو أكثر لكي تتناسب مع طريقة الشحن المختارة.
غالباً ما يستخدم هذا الخيار للحزم الصغيرة من (البريد الجوي)، أو للسلع التي لا يمكن تعبئتها معاً (مثل صنارات الصيد و بكرات صنارات الصيد). سيتم معاملة كل طرد على أنه طرد مستقل، أي على سبيل المثال، سيتم الدفع لكل طرد على حدى وسيكون لكل طرد رقم التتبع الخاص به بشكل منفصل عن الآخر.

مثال

طريقة الشحن المختارة: البريد الجوي "رزمة صغيرة"

الحدود:
- الحد الأقصى للوزن = 2000 غ (2 كغ)
- الحد الأقصى للطول = 60 سم
- الطول + الارتفاع + العرض: 90 سم أو أقل

المحتويات: ثلاث سلع (أ ، ب ، ج). يتجاوز وزن السلع الثلاثة معاً بعد تعبئتها 2 كغ. السلعة (ب) طويلة جداً لتكون معبأة مع السلع الأخرى.

1) ترك بعض السلع في المستودع
في هذه الحالة، سيتم تعبئة (أ ، ج) ليتم شحنهما بواسطة رزمة صغيرة عبر البريد الجوي وسيتم ترك (ب) في المستودع.
* بشكل مبدأي، تعطى الأولوية للسلع التي بقيت في المستودع أطول فترة؛ ومع ذلك، قد لا يكون هذا المبدأ قابل للتطبيق دائماً لأن هذا يعتمد على حجم و أبعاد السلع التي يتم التعامل معها.

2) استخدام خيار الشحن التالي
في هذه الحالة، سيتم تعبئة جميع السلع الثلاثة معاً؛ مع تغيير طريقة الشحن إلى البريد الجوي "القياسي".

3) تقسيم السلع في طردين أو أكثر في هذه الحالة، سيتم إنشاء طردين؛ يتم وضع (أ ، ج) في الطرد رقم 1 و (ب) في الطرد رقم 2.
* وفي هذه الحالة، سيتم معاملة كل طرد على أنه طرد مستقل، أي على سبيل المثال، سيتم الدفع لكل طرد أو تقويته إن لزم الأمر على حدى، كما سيكون لكل طرد رقم التتبع الخاص به بشكل منفصل عن الآخر.

ما هي المواد المحظورة للشحن؟

هناك العديد من السلع والمواد التي يحظر تصديرها من اليابان مثل المواد القابلة للاشتعال، الحيوانات، النباتات، عناصر في قائمة السايتس CITES list (مزيد من التفاصيل هنا). بالإضافة، كل دولة لديها قائمة خاصة بها بكل المواد المحظورة للاستيراد. لذلك، يمكن إرسال سلعة معينة إلى خارج اليابان ويرحب بها في بلد معين، ولكن قد يتم رفض نفس السلعة عند جمارك دولة أخرى.
يمكنك الرجوع إلى الصفحات التالية من البريد الياباني للحصول على المزيد من المعلومات.
المواد المقيدة: بالإنجليزية/اليابانية (لمزيد من المعلومات)
معلومات الدول (باليابانية)

هناك سلع أخرى غير مدرجة في الصفحات أعلاه ولكن تم رفض إرسالها عن طريق البريد الياباني.

بالإضافة، هناك سلع معينة لا يمكن إرسالها باستخدام بعض طرق الشحن.

خدمات البريد
البريد الممتاز EMS: الاكسسوارات والأشياء الثمينة مثل الخواتم، القلادات، الأساور، وما إلى ذلك من المنتجات التي تتكون من معادن ثمينة مثل الذهب والفضة والبلاتين وغيرها.

البريد العادي: يمكن شحن السلع التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أيون Lithium-ion إلى عدد محدود من الدول فقط. لذلك، يرجى التحقق ما إذا كانت دولتك مدرجةً في لائحة البريد العادي "Surface mail" في الصفحة الثالثة من اللائحة التالية.

شركات الشحن السريع
الشحن الدولي عن طريق شركات الشحن السريع عادة ما يكون أكثر صرامة من خدمات البريد. لذا، هناك بعض السلع التي يمكن شحنها عن طريق خدمات البريد ولكن ليس مع شركات الشحن السريع. ومن بعض تلك السلع المقيدة؛

• المواد الغذائية والمشروبات
• الأدوات الصحية ومستحضرات التجميل
• المشروبات الكحولية
• أي نوع من انواع السوائل

يرجى الملاحظة أنه بالنسبة لـ ECMS Express، فإنه يوجد سلع إضافية محظور أيضاً حسب البلد. ماليزيا (ساعات اليد، الخوذ، CD ،DVD، مجلات إلخ ...)، تايوان (أجهزة الصحة والجمال، إلخ ...). للمزيد من المعلومات الرجاء التواصل معنا.

نرجو الملاحظة أنه هناك سلع أخري ممنوعة للشحن باستخدام Zen Express (الشعر المستعار ،السلع المغناطيسية ،السلع التي تعتبر أسلحة إلخ). نرجو التواصل معنا للمزيد من المعلومات.

*نحن لا نشتري السلع التي تصور الأطفال أو الأفراد الذين قد يبدون دون السن القانونية في ملابس مثيرة أو عراة، سواء في الصور الفوتوغرافية، أو الفيديوهات، أو الصور المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. إذا تم شراء مثل هذه السلع من قبل عميل، فسيتم التخلص منها دون تعويض، وسيتم حظر العميل من استخدام خدماتنا.

في حال حدث وتم شحن طرد كان يحتوي على أحد هذه الأنواع من السلع عن طريق إحدى شركات الشحن السريع، فسيتم إيقاف الطرد عند الجمارك، وقد يتم التخلص منه في الحالات القصوى.

تنويه: تعتبر سلع البالغين من المنتجات المحظورة في الدول الإسلامية. بالرغم من أن هذه السلع غير محظورة من الشحن الدولي، ولكن قد يتم حجزها من قبل الجمارك عند وصولها إلى أي بلد معني بمنعها.

هل يجب علي دفع أي رسوم تتعلق بالجمارك عند وصول طردي؟

ما يمكن توقعه: اعتمادًا على وجهتك وطبيعة وقيمة مشترياتك، قد تضطر إلى دفع رسوم جمركية وضرائب استيراد وتعريفات جمركية يفرضها بلدك.

مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن تغطية هذه التكاليف الإضافية.

خصوصية البلد: تختلف الرسوم والقيود من بلد إلى آخر، ولا يمكن لـ ZenMarket تقديم تقديرات مسبقة.

التحقق قبل الشحن: يجب على العملاء التحقق من قوانين الجمارك في بلد الوجهة قبل الشحن.

هل هناك أي رسوم متعلقة بالاستيراد يجب علي دفعها قبل الشحن؟

تقدم ZenMarket ضريبة استيراد مدفوعة مسبقًا لبعض البلدان كما هو موضح أدناه. تنطبق الضريبة على ما يسمى بـ "الطرود ذات القيمة المنخفضة" أو "السلع ذات القيمة المنخفضة" ويتم حسابها كنسبة مئوية من تكلفة الطرد/المنتج المعني.

في بعض البلدان، الدفع المسبق إلزامي؛ بالنسبة للآخرين، يمكنك الاختيار بعدم الدفع مسبقًا ودفع الضرائب عند الاستيراد. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تعديل نسبة الضرائب بناءً على فئة البضائع؛ في حال كانت بضائعك تخضع لمعدل ضريبة مختلف، يرجى اختيار عدم الدفع مسبقًا ودفع الرسوم عند وصول بضائعك.

أي ضرائب محددة يمكن تحصيلها مسبقًا من خلال ZenMarket؟

يتيح نظامنا الدفع المسبق لضريبة استهلاك الاستيراد، والتي تُعرف بأسماء مختلفة عالميًا، مثل ضريبة القيمة المضافة (VAT)، وضريبة السلع والخدمات (GST). يرجى ملاحظة أنه يمكن دفع ضريبة استهلاك الاستيراد مسبقًا فقط؛ لا يمكن دفع ضرائب أخرى مسبقًا. بسبب هذا، قد يتم فرض رسوم جمركية في بلدك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى المحتوى المفصل أدناه.

أستراليا 10% GST (ضريبة السلع والخدمات):

• الطرود التي تساوي أو تقل عن 1000 دولار أسترالي: التحصيل المسبق إلزامي
• الطرود التي تزيد عن 1000 دولار أسترالي: لا يمكن دفعها مسبقًا. يتم معالجة ضريبة GST والرسوم الجمركية وتحصيلها من قبل الجمارك الأسترالية.

ملاحظة: إذا وصلت عدة طرود موجهة لنفس المستلم إلى أستراليا على نفس الطائرة، وكان إجمالي سعرها يتجاوز 1000 دولار أسترالي، فقد تُعامل كطرد واحد. قد يؤدي ذلك إلى إجراءات جمركية منفصلة وضرائب إضافية بسبب اللوائح الجمركية المختلفة. نوصي بتوزيع شحناتك بفارق زمني لا يقل عن أسبوع لتجنب هذه المشكلة.

ماليزيا 10% LVG (السلع ذات القيمة المنخفضة):

• المواد التي تساوي أو تقل عن 500 رينغيت ماليزي: التحصيل المسبق إلزامي
• المواد التي تزيد عن 500 رينغيت ماليزي: لا يمكن دفعها مسبقًا. يتم معالجة LVG والرسوم الجمركية وتحصيلها من قبل الجمارك الماليزية.

الاتحاد الأوروبي (ضريبة القيمة المضافة باستثناء المملكة المتحدة والنرويج):

• الطرود التي تساوي أو تقل عن 150 يورو: التحصيل المسبق اختياري
• الطرود التي تزيد عن 150 يورو: لا يمكن دفعها مسبقًا. يتم معالجة ضريبة القيمة المضافة وتحصيلها من قبل السلطات الجمركية المحلية.

الولايات المتحدة 20% VAT (ضريبة القيمة المضافة):

• الطرود التي قيمتها مساوية أو أقل من 135 جنيه إسترليني: اختياري الدفع المسبق
• الطرود التي قيمتها أعلى من 135 جنيه إسترليني: الدفع المسبق غير ممكن. يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة عند الاستيراد.

النرويج ضريبة القيمة المضافة 25% (ضريبة القيمة المضافة تحت نظام VOEC):

• كل سلعة بقيمة أقل من 3000 نوك: اختياري المسبق الدفع
• إذا تجاوزت قيمة سلعة في الطرد 3000 نوك، الدفع المسبق للضريبة غير ممكن. إجمالي قيمة الطرد لا يهم في هذه الحالة.

سنغافورة ضريبة السلع والخدمات 9% (ضريبة السلع والخدمات):

• السلع بقيمة مساوية أو أقل من 400 دولار سنغافوري: اختياري الدفع المسبق
• السلع بقيمة أعلى من 400 دولار سنغافوري: الدفع المسبق غير ممكن. يتم معالجة ضريبة السلع والخدمات والرسوم الجمركية وتحصيلها بواسطة جمارك سنغافورة.
• في حال إحتواء الطرد على سلع بقيمة أعلى وأقل من 400 دولار سنغافوري، قد يخضع الطرد أيضًا للضرائب عند الاستيراد بعد الدفع المسبق الجزئي.

متى سترسلون طردي؟

بعد وصول مشترياتك إلى مستودعنا، يمكنك أن تقرر متى وكيف وإلى أين سيتم شحنها. للبدء، الرجاء الذهاب إلى قسم "الطرود" في "حسابي". بمجرد تحديد تفاصيل الشحن الخاصة بك ودفع تكاليف الشحن الدولي، سنقوم بإرسال الطرد الخاص بك في غضون يومي عمل.

هل يمكنني الحصول على رقم تتبع؟

نعم، جميع الطرود ترسل مع أرقام تتبع. ستتمكن من تتبع الشحنة الخاصة بك من حسابك بمجرد أن يتم شحن الطرد.

هل تقدم ZenMarket خدمات تقوية الطرود للسلع الهشة / باهظة الثمن؟

نعم! بشكل افتراضي، نحن نقوم بدمج العناصر الخاصة بك وتعبئتها وتغليفها بشكل آمن بحسب هشاشة السلع التي يتم شحنها وحجمها وما إلى ذلك. في معظم الحالات، تكون طرودنا قوية بما يكفي لتحمل معظم المواقف. ولكن، إذا كان الطرد الخاص بك هش، ثقيل، كبير بشكل خاص، و/ أو إن تشعر بالقلق حيال سلامة مشترياتك معنا، نوصيك باستخدام خدمة تقوية الطرد الإضافية الخاصة بنا. مقابل 1,000 ين ياباني لكل صندوق، سيتم تعزيز وتقوية الطرد الخاص بك باستخدام زوايا الكرتون المضغوط والتي سيتم تثبيتها باستخدام الشريط اللاصق، و/ أو باستخدام مواد تعبئة وتغليف إضافية كما نراه مناسباً في كل حالة.
قد يطلب منك موظفو المستودع لدينا استخدام خدمة تقوية الطرد لبعض الطرود المعينة إذا رأوا أنها ضرورية

الأشياء التي نوصي باستخدام خدمة التقوية الإضافية لها هي:

• الآلات المستعملة التي لا تأتي مع تغليف أصلي مثل: مكبرات الصوت، مضخمات الصوت، أو آلات الخياطة.
• الفخار و الأواني الخزفية
• الطرود التي يتجاوز وزنها 10 كغ
• السلع والأشياء الهشة الأخرى

الأشياء التي لا تتطلب التقوية عادة:

• الملابس
• الدمى المحشوة
• الكتب
• صنارات الصيد (كقاعدة، يتم تعبئتها بشكل آمن في أنابيب كرتون قوية والتي لا يمكن تقويتها بشكل إضافي)

يرجى الملاحظة أنه لا يمكن لموظفي المستودعات لدينا إرجاع رسوم التقوية التي تم دفعها، حتى لو اكتشفت لاحقاً أن التقوية الإضافية للطرد كانت غير ضرورية.

يرجى أيضاً الملاحظة أننا لا نقوم بفتح السلع الجديدة/المغلقة من دون إذن صريح منك. إذا كنت تريد حماية المحتويات داخل التغليف الأصلي والمغلق، يجب عليك كتابة ذلك في حقل الملاحظات الخاص بالطرد عند إنشاءه.

هل يمكنني أن أطلب منكم وضع علامة "هدية" على مشترياتي قبل إرسالها؟

للأسف، لا يمكننا وضع علامة على السلع على أنها "هدية" في الفاتورة. يجب علينا أن نضع علامة "بضائع" على جميع طرودنا. نشكركم على تفهمكم.

انتهيت من إنشاء الطرد وتلقيت عرض أسعار، لكنني أريد إعادة تجهيز الطرد. هل هذا ممكن؟

إن كنت ترغب في تغيير طريقة الشحن الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك مجاناً في قسم "الطرود". ولكن في حال قمت بإنشاء الطرد ثم غيرت رأيك وأردت إعادة تجهيزه، فسيترتب على ذلك رسوم إضافية.
يتم احتساب الرسوم لكل طرد بالاعتماد على وزن الحزمة.

من1 غ إلى 4,999 غ - 1,000 ين ياباني
من 5,000 غ إلى 14,999 غ - 2,000 ين ياباني
من 15,000 غ إلى 29,999 غ - 3,000 ين ياباني
من 30,000 غ وأثقل - 4,000 ين ياباني

على سبيل المثال، عند إلغاء حزمة تحتوي على صندوقين وزن كل واحد منهم 14 كغ، سيتعين على العميل دفع رسوم إلغاء وقدرها 4,000 ين ياباني.