ما هي طرق الشحن الدولي المتاحة لي؟

نقدم لك طرق الشحن التالية للشحن الدولي، والتي يمكن تقسيمها إلى فئتين: خدمة البريد وشركات الشحن السريع.

خدمات البريد: البريد الممتاز EMS و AVIA والبريد العادي

شركات الشحن السريع: FedEx و UPS و DHL و SF Express و ECMS Express

- تعد خدمة SF Express متاحة بشكل رئيسي للدول الآسيوية مثل تايوان، هونج كونج، وغيرها.

- أما ECMS Express فهي متاحة فقط لتايوان، هونج كونج، ماليزيا، إندونيسيا، تايلاند، سنغافورة، كوريا الجنوبية، أستراليا، فيتنام، والفلبين.

- هذه المعلومات سارية اعتباراً من ديسمبر 2022 وقد يتم تعديلها أو مراجعتها في المستقبل.

يرجى الانتباه! آخر تحديثات الشحن

ما هي طريقة الشحن الأرخص؟

هذا يعتمد على حجم و وزن الطرد. بالنسبة للسلع الصغيرة، مثل الأقراص الليزرية أوالمجلات، Zen Express: طرد قياسي والبريد الجوي "رزمة صغيرة" هي الخيارات الأقل تكلفة. أما بالنسبة للطرود الأخرى، يرجى التحقق من حاسبة الشحن.

ما هي طريقة الشحن الأسرع؟

تعد طرق الشحن التالية من بين الأسرع: البريد الممتاز EMS و FedEx و UPS، كما أن البريد العادي (البحري) هو الأبطئ.

ما هي طريقة الشحن التي يجب علي اختيارها؟

بالنسبة للسلع الرخيصة والصغيرة، نوصي باستخدام Zen Express للطرود التي يقل وزنها عن 300غ، أو البريد الجوي "حزمة صغيرة" للطرود التي يقل وزنها عن 2 كغ. أما بالنسبة للسلع الأخرى، نوصي باستخدام البريد الممتاز EMS بما أن تكلفة الشحن لهذه الطريقة معقولة ويمكن الاعتماد على سرعة الشحن أيضاً.

متى يجب علي استخدام FedEx أو UPS أو DHL؟

• عندما تكون أحد تلك الطرق أرخص من خدمة البريد الممتاز EMS.
• عندما يتجاوز الطرد الخاص بك الوزن أو الطول المسموح به من قبل خدمة البريد الممتاز EMS.
• عندما تريد إرسال الكتب أوالمعدات أو أشياء ثقيلة أخرى.

ما هي رسوم الشحن؟

يمكنك التحقق من رسوم الشحن على موقعنا باستخدام الآلة الحاسبة.

هل يمكن أن يكون الشحن الدولي مجاني؟

لا، لا يمكن أن يكون الشحن الدولي مجاني. بعض السلع التي تباع على راكوتن و أمازون تأتي مع شحن محلي مجاني داخل حدود اليابان فقط. في هذه الحالات، لا نفرض أي رسوم على العملاء مقابل الشحن المحلي، ولكن الشحن الدولي يخضع لرسوم إضافية دائماً.

ما هي "الرزمة الصغيرة"؟

"الرزمة الصغيرة" هي خيار الشحن المخصص للسلع الصغيرة. إنها أرخص طريقة شحن متاحة، لكنها متوفرة مع قيود في الحجم والوزن والتأمين. يمكن إرسال "الرزم الصغيرة" باستخدام البريد الجوي.

الحد الأقصى للوزن هو 2 كغ.
الطول (a) + الارتفاع (b) + العرض (c) ≤ 90 سم.

ما هو Zen Express: طرد قياسي؟

إنها طريقة الشحن التابعة لشركة ZenMarket. هذا الخيار جيد للبلدان التي ليس لديها إمكانية الوصول إلى خيارات شحن الحزمات صغيرة، أو إذا كنت تبحث فقط عن بديل أسرع لشحن الحزم الصغيرة.

اعتبارًا من 21 ديسمبر 2022، تتوفر طريقة شحن Zen Express: طرد قياسي لأكثر من 30 دولة حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، أستراليا، كازاخستان، معظم الدول الأوروبية، وبعض البلدان الأخرى.

لمزيد من التفاصيل حول البلدان المتاحة ومتطلبات وقيود الشحن، يرجى التحقق من دليل Zen EXPRESS: طرد قياسي.

* يمكن أن تتراوح أوقات الشحن في المتوسط من 10 إلى 18 يوم حسب بلد وجهة الشحن.

ما هو Zen Express: PUDO

إنها طريقة شحن "نقطة التسيم" التابعة لشركة ZenMarket. تعمل بنفس شروط Zen Express: طرد قياسي، إلا أن التسليم يتم عبر وضع الشحنات في صندوق مخصص بدلاً من عنوان منزلك. هذه الخدمة رائعة للعملاء الذين قد يمكنهم استلام الشحنة شخصياً.

بطبيعة الحال، لا يمكن شحن العناصر الكبيرة التي لا يمكن وضعها داخل أحد صناديق التسليم المحددة باستخدام طريقة الشحن هذه.

حاليًا Zen Express: PUDO متاح فقط لألمانيا وفرنسا، مع خطط لتوسيع الخدمة إلى المزيد من البلدان / المناطق.

هل يمكنني شحن سلع كبيرة / ثقيلة / طويلة؟

حدود الشحن تعتمد على دولتك وطريقة الشحن التي تختارها. يمكنك التحقق من حدود الحجم والوزن لبلدك على موقعنا باستخدام الآلة الحاسبة.

ما هي "خطة التعبئة"؟

تأتي كل طريقة شحن مع قيودها حسب وزن الطرد أو حجمه. ففي بعض الأحيان قد لا تسمح طريقة الشحن التي تختارها بشحن جميع السلع المختارة في طرد واحد.
في مثل تلك الحالات، نقوم بتقديم 3 خطط تعبئة لتختار منها عند إنشاء طردك.

1) ترك بعض السلع في المستودع
سنقوم بتعبئة أكبر عدد ممكن من السلع، وسيتم إرجاع الباقي إلى المستودع.
بشكل مبدأي، تعطى الأولوية للسلع التي بقيت في المستودع أطول فترة؛ ومع ذلك، قد لا يكون هذا المبدأ قابل للتطبيق دائماً لأن هذا يعتمد على حجم و أبعاد السلع التي يتم التعامل معها.

2) استخدام خيار الشحن الأرخص التالي
سنغير طريقة الشحن إلى الطريقة الأقل تكلفة التالية والمتاحة لإرسال جميع السلع معاً.
يرجى الملاحظة أن هذا الخيار قد لا ينفع في حال كانت طريقة الشحن المختارة هي بالفعل آخر طريقة متاحة.

3) تقسيم السلع في طردين أو أكثر
سيتم تقسيم السلع الخاصة بك إلى طردين أو أكثر لكي تتناسب مع طريقة الشحن المختارة.
غالباً ما يستخدم هذا الخيار للحزم الصغيرة من (البريد الجوي)، أو للسلع التي لا يمكن تعبئتها معاً (مثل صنارات الصيد و بكرات صنارات الصيد). سيتم معاملة كل طرد على أنه طرد مستقل، أي على سبيل المثال، سيتم الدفع لكل طرد على حدى وسيكون لكل طرد رقم التتبع الخاص به بشكل منفصل عن الآخر.

مثال

طريقة الشحن المختارة: البريد الجوي "رزمة صغيرة"

الحدود:
- الحد الأقصى للوزن = 2000 غ (2 كغ)
- الحد الأقصى للطول = 60 سم
- الطول + الارتفاع + العرض: 90 سم أو أقل

المحتويات: ثلاث سلع (أ ، ب ، ج). يتجاوز وزن السلع الثلاثة معاً بعد تعبئتها 2 كغ. السلعة (ب) طويلة جداً لتكون معبأة مع السلع الأخرى.

1) ترك بعض السلع في المستودع
في هذه الحالة، سيتم تعبئة (أ ، ج) ليتم شحنهما بواسطة رزمة صغيرة عبر البريد الجوي وسيتم ترك (ب) في المستودع.
* بشكل مبدأي، تعطى الأولوية للسلع التي بقيت في المستودع أطول فترة؛ ومع ذلك، قد لا يكون هذا المبدأ قابل للتطبيق دائماً لأن هذا يعتمد على حجم و أبعاد السلع التي يتم التعامل معها.

2) استخدام خيار الشحن الأرخص التالي
في هذه الحالة، سيتم تعبئة جميع السلع الثلاثة معاً؛ مع تغيير طريقة الشحن إلى البريد الجوي "القياسي".

3) تقسيم السلع في طردين أو أكثر في هذه الحالة، سيتم إنشاء طردين؛ يتم وضع (أ ، ج) في الطرد رقم 1 و (ب) في الطرد رقم 2.
* وفي هذه الحالة، سيتم معاملة كل طرد على أنه طرد مستقل، أي على سبيل المثال، سيتم الدفع لكل طرد أو تقويته إن لزم الأمر على حدى، كما سيكون لكل طرد رقم التتبع الخاص به بشكل منفصل عن الآخر.

ما هي المواد المحظورة للشحن؟

هناك العديد من السلع والمواد التي يحظر تصديرها من اليابان مثل المواد القابلة للاشتعال، الحيوانات، النباتات، عناصر في قائمة السايتس CITES list (مزيد من التفاصيل هنا). بالإضافة، كل دولة لديها قائمة خاصة بها بكل المواد المحظورة للاستيراد. لذلك، يمكن إرسال سلعة معينة إلى خارج اليابان ويرحب بها في بلد معين، ولكن قد يتم رفض نفس السلعة عند جمارك دولة أخرى.
يمكنك الرجوع إلى الصفحات التالية من البريد الياباني للحصول على المزيد من المعلومات.
المواد المقيدة: بالإنجليزية/اليابانية (لمزيد من المعلومات)
معلومات الدول (باليابانية)

هناك سلع أخرى غير مدرجة في الصفحات أعلاه ولكن تم رفض إرسالها عن طريق البريد الياباني.

- مكبرات الصوت (يمكن شحنها عن طريق خدمات الشحن الأخرى)
- البطاريات المحمولة وبطاريات الهاتف الذكي
- السجائر الإلكترونية مثل (IQOS ، وغيرها)
- السلع التي قد تتطلب تقديم وثائق السلامة (واقي من الشمس، مزيل الروائح الكريهة الكريم أو السائل، كريم الأساس السائل، المنظفات، وما إلى ذلك)

بالإضافة، هناك سلع معينة لا يمكن إرسالها باستخدام بعض طرق الشحن.

خدمات البريد
البريد الممتاز EMS: الاكسسوارات والأشياء الثمينة مثل الخواتم، القلادات، الأساور، وما إلى ذلك من المنتجات التي تتكون من معادن ثمينة مثل الذهب والفضة والبلاتين وغيرها.

البريد العادي: يمكن شحن السلع التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أيون Lithium-ion إلى عدد محدود من الدول فقط. لذلك، يرجى التحقق ما إذا كانت دولتك مدرجةً في لائحة البريد العادي "Surface mail" في الصفحة الثالثة من اللائحة التالية.

شركات الشحن السريع
الشحن الدولي عن طريق شركات الشحن السريع عادة ما يكون أكثر صرامة من خدمات البريد. لذا، هناك بعض السلع التي يمكن شحنها عن طريق خدمات البريد ولكن ليس مع شركات الشحن السريع. ومن بعض تلك السلع المقيدة؛

• المواد الغذائية والمشروبات
• الأدوات الصحية ومستحضرات التجميل
• المشروبات الكحولية
• أي نوع من انواع السوائل

يرجى الملاحظة أنه بالنسبة لـ ECMS Express، فإنه يوجد سلع إضافية محظور أيضاً حسب البلد. ماليزيا (ساعات اليد، الخوذ، CD ،DVD، مجلات إلخ ...)، تايوان (أجهزة الصحة والجمال، إلخ ...). للمزيد من المعلومات الرجاء التواصل معنا.

نرجو الملاحظة أنه هناك سلع أخري ممنوعة للشحن باستخدام Zen Express إعتمادًا على البلد المرسل إليه (الشعر المستعار ،السلع المغناطيسية ،السلع التي تعتبر أسلحة إلخ). نرجو التواصل معنا للمزيد من المعلومات.

في حال حدث وتم شحن طرد كان يحتوي على أحد هذه الأنواع من السلع عن طريق إحدى شركات الشحن السريع، فسيتم إيقاف الطرد عند الجمارك، وقد يتم التخلص منه في الحالات القصوى.

 

ما هي الرسوم الجمركية؟

في العادة، يمكنك استيراد كمية معينة من السلع دون الحاجة إلى دفع أي رسوم استيراد جمركي (رسوم جمركية، ضريبة قيمة مضافة، و/أو أي رسوم أخرى قد تفرضها قوانين الاستيراد في البلد المتلقي، وما إلى ذلك). العميل وحده مسؤولاً عن تغطية ذلك النوع من التكاليف الإضافية. نظراً لأن هذه الرسوم والقيود تختلف من دولة إلى أخرى، ZenMarket غير قادرة على إعطاء أي تقدير مسبق. لذلك يرجى التأكد من أنك قد تحققت من قواعد الجمارك الخاصة بالبلد المتلقي قبل إرسال أي طرد.

يمكن أن تحصل ZenMarket ضرائب معينة مسبقًا في الحالات الأتية:

1. ضريبة السلع والخدمات (GST، للطرود المرسلة إلى أستراليا)

ZenMarket مطالبة بجمع 10% GST لجميع الطرود المرسلة إلى أستراليا بقيمة إجمالية تبلغ 1,000 دولار أسترالي أو أقل.

يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق ضريبة السلع والخدمات على الطرود التي لديها قيمة معلنة تساوي أو أقل من 1000 دولار أسترالي، وأنه سيتم تحصيل قيمة الضريبة مع رسوم الشحن الدولي.

بالنسبة للسلع المرتفعة السعر (أكثر من 1,000 دولار أسترالي)، تبقى الأنظمة الجمركية وضريبة السلع والخدمات (GST) نفسها دون تغيير، وسيتم معالجتها وتحصيلها من قبل مكاتب الجمارك في أستراليا.

2. ضريبة القيمة المضافة (VAT) عن طريق نظام شباك الاستيراد الواحد (IOSS، للطرود المشحونة إلى الإتحاد الأوروبي)

وفقًا لقوانين الضريبة الأوروبية، يمكن للعملاء إختياريًا دفع ضريبة القيمة المضافة (VAT) مقدمًا لأي طرد مشحون إلى أوروبا بقيمة إجمالية 150 يورو أو أقل.

عند إنطباق الضريبة سوف يتم دفعها في الوقت نفسه مع رسوم الشحن الدولي.

للطرود التي ذات قيمة مرتفعة (أكثر من 150 يورو)، تظل قوانين الجمارك وعملية دفع ضريبة القيمة المضافة (VAT) كالسابق، والضريبة المنطبقة سوف يتم المطالبة بها من هيئة الجمارك المحلية بعد وصول البضائع إلى أوروبا.

3. ضريبة القيمة المضافة (VAT) عن طريق نظام التخليص الجمركي (DDP، لطرود معينة مشحونة عن طريق ZenExpress)

سوف يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) مسبقًا بناء على إتفاق التخليص الجمركي DDP، للطرود المشحونة عن طريق ZenExpress، إعتمادًا على بلد الوجهة والسعر الإجمالي للسلع في الطرد.

للدول الأوروبية والمملكة المتحدة سيتم تحصيل قيمة الضريبة مع رسوم الشحن الدولي في حال كانت القيمة الإجمالية للسلعة تتعدى 150 يورو. *معدل ضريبة القيمة المضافة (VAT) موحد ليتماشى مع طريق الشحن والتخليص الجمركي ولا يمكن تقليله.

ينطبق دفع DDP ورسوم الخدمة على شيلي والمكسيك.

الرجاء تفقد هذا، للمزيد من التفاصيل عن البلاد الأخرى المتاح إليها ZenExpress والمعلومات عن معدل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

4. ضريبة السلع والخدمات (GST، للطرود المرسلة إلى سنغافورة)

ZenMarket توفر أيضًا أمكانية دفع الGST مُسبقًا لطرود معينة مشحونة إلى سنغافورة.

هذا الخيار متاح للسلع التي تقدر ب400 دولار سنغفوري أو أقل، وهو إختياري للعملاء. في حال إختياره سوف يتم تحصيل الGST (بمعدل 8%) في الوقت نفسه مع رسوم الشحن الدولي.

للسلع التي تقدر بأكثر من 400 دولار سنغفوري، تظل قوانين الجمارك وعملية دفع الضريبة المنطبقة كما هي، حيث سوف تقوم هيئة الجمارك المحلية بمباشرة إجراءات تحصيلها بعد الوصول إلى سنغافورة.

متى سترسلون طردي؟

بعد وصول مشترياتك إلى مستودعنا، يمكنك أن تقرر متى وكيف وإلى أين سيتم شحنها. للبدء، الرجاء الذهاب إلى قسم "الطرود" في "حسابي". بمجرد تحديد تفاصيل الشحن الخاصة بك ودفع تكاليف الشحن الدولي، سنقوم بإرسال الطرد الخاص بك في غضون يومي عمل.

هل يمكنني الحصول على رقم تتبع؟

نعم، جميع الطرود ترسل مع أرقام تتبع. ستتمكن من تتبع الشحنة الخاصة بك من حسابك بمجرد أن يتم شحن الطرد.

هل تقدم ZenMarket خدمات تقوية الطرود للسلع الهشة / باهظة الثمن؟

نعم! بشكل افتراضي، نحن نقوم بدمج العناصر الخاصة بك وتعبئتها وتغليفها بشكل آمن بحسب هشاشة السلع التي يتم شحنها وحجمها وما إلى ذلك. في معظم الحالات، تكون طرودنا قوية بما يكفي لتحمل معظم المواقف. ولكن، إذا كان الطرد الخاص بك هش، ثقيل، كبير بشكل خاص، و/ أو إن تشعر بالقلق حيال سلامة مشترياتك معنا، نوصيك باستخدام خدمة تقوية الطرد الإضافية الخاصة بنا. مقابل 1,000 ين ياباني لكل صندوق، سيتم تعزيز وتقوية الطرد الخاص بك باستخدام زوايا الكرتون المضغوط والتي سيتم تثبيتها باستخدام الشريط اللاصق، و/ أو باستخدام مواد تعبئة وتغليف إضافية كما نراه مناسباً في كل حالة.
قد يطلب منك موظفو المستودع لدينا استخدام خدمة تقوية الطرد لبعض الطرود المعينة إذا رأوا أنها ضرورية

الأشياء التي نوصي باستخدام خدمة التقوية الإضافية لها هي:

• الآلات المستعملة التي لا تأتي مع تغليف أصلي مثل: مكبرات الصوت، مضخمات الصوت، أو آلات الخياطة.
• الفخار و الأواني الخزفية
• الطرود التي يتجاوز وزنها 10 كغ
• السلع والأشياء الهشة الأخرى

*خيار التقوية الإضافي إجباري لمشغل وسائط الدي جي. نرجو الملاحظة بإننا لن نقبل أي شكاوي بخصوص تضرر أي طرد يحتوي على سلع سهلة التعرض للكسر (كالفخار ,الخزف والزجاج إلى أخره).

الأشياء التي لا تتطلب التقوية عادة:

• الملابس
• الدمى المحشوة
• الكتب
• صنارات الصيد (كقاعدة، يتم تعبئتها بشكل آمن في أنابيب كرتون قوية والتي لا يمكن تقويتها بشكل إضافي)

يرجى الملاحظة أنه لا يمكن لموظفي المستودعات لدينا إرجاع رسوم التقوية التي تم دفعها، حتى لو اكتشفت لاحقاً أن التقوية الإضافية للطرد كانت غير ضرورية.

يرجى أيضاً الملاحظة أننا لا نقوم بفتح السلع الجديدة/المغلقة من دون إذن صريح منك. إذا كنت تريد حماية المحتويات داخل التغليف الأصلي والمغلق، يجب عليك كتابة ذلك في حقل الملاحظات الخاص بالطرد عند إنشاءه.

هل يمكنني أن أطلب منكم وضع علامة "هدية" على مشترياتي قبل إرسالها؟

للأسف، لا يمكننا وضع علامة على السلع على أنها "هدية" في الفاتورة. يجب علينا أن نضع علامة "بضائع" على جميع طرودنا. نشكركم على تفهمكم.

انتهيت من إنشاء الطرد وتلقيت عرض أسعار، لكنني أريد إعادة تجهيز الطرد. هل هذا ممكن؟

إن كنت ترغب في تغيير طريقة الشحن الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك مجاناً في قسم "الطرود". ولكن في حال قمت بإنشاء الطرد ثم غيرت رأيك وأردت إعادة تجهيزه، فسيترتب على ذلك رسوم إضافية.
يتم احتساب الرسوم لكل طرد بالاعتماد على وزن الحزمة.

من1 غ إلى 4,999 غ - 1,000 ين ياباني
من 5,000 غ إلى 14,999 غ - 2,000 ين ياباني
من 15,000 غ إلى 29,999 غ - 3,000 ين ياباني
من 30,000 غ وأثقل - 4,000 ين ياباني

على سبيل المثال، عند إلغاء حزمة تحتوي على صندوقين وزن كل واحد منهم 14 كغ، سيتعين على العميل دفع رسوم إلغاء وقدرها 4,000 ين ياباني.