ZenMarket.jp menawarkan layanan berbelanja dan mengirimkan barang dari pasar online Jepang. Kami bertanggung jawab untuk membantu pelanggan kami mencari barang yang diinginkan, memberikan saran mengenai barang yang dibeli, memberikan nota belanjaan, menghubungi penjual, menerima dan menyimpan barang yang telah dibeli, menggabungkan dan membungkus paket, dan mengirimkan barang kepada pelanggan kami.
Kami bertanggung jawab terhadap barang yang dibeli dari saat kedatangannya di gudang kami sampai barang tersebut meninggalkan gudang kami. Jika terjadi hal-hal yang tidak diperkirakan, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk melindungi pelanggan kami. Bagaimana pun juga, ZenMarket tidak bertanggung jawab atas tindakan penjual, seperti keterlambatan, barang tidak sesuai dengan deskripsi di website, atau pengiriman barang yang rusak atau barang yang salah. Staf kami akan membantu Anda untuk menghubungi penjual untuk menyelesaikan perselisihan, tetapi kami tidak dapat menjamin hasil yang positif. Jika Anda membeli barang baru di pasar online Jepang, keadaan seperti ini sangatlah jarang terjadi, tetapi jika Anda khawatir tentang kondisi barang yang Anda beli, kami sarankan Anda untuk menggunakan “servis foto” sebelum pengiriman internasional dilakukan.
Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang Anda ketika pengiriman domestik dan internasional. Jika hal tersebut terjadi, tuntutan harus dilaporkan kepada perusahaan pengiriman yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang mungkin disebabkan oleh prosedur pemeriksaan bea cukai di negara Anda.
Kami selalu berusaha memperbaiki penerjemah otomatis kami, walau begitu, kami tidak bertanggung jawab jika pelanggan salah membeli barang disebabkan kesalahan penerjemahan deskripsi barang dari bahasa Jepang ke bahasa Indonesia atau bahasa lainnya. Silakan hubungi staf kami jika anda memiliki keraguan tentang deskripsi produk.
Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak lain yang mengakses akun Anda dengan atau tanpa izin Anda.
Jika perusahaan kami bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang, kami akan memberikan ganti rugi kepada pelanggan. Jumlah ganti rugi tidak akan melebihi harga produk yang dibeli.