有哪些国际快递可选?

ZenMarket可提供下记发送方式,大体可分为国际邮政和国际宅急便。
国际邮政(抽查通关,机率性被税):EMS、航空包裹、SAL
国际宅急便(商业通关,每单必税): FedEx联邦、UPS、DHL、DHL Direct(仅限美国)、SF顺丰国际(仅限香港、澳门、台湾)。
※ZenMarket不提供船运服务。

那些商品属于禁运商品?

易燃易爆的商品、违法商品,详情点击查看 违禁物品
不能作为国际邮政寄送的物件

※另外,下记物品也属于国际邮政禁运项目
・ 硬币、纸币、有价证券、支票、已加工或未经加工的白金、黄金、或银、珠玉宝石及其他贵重品。
・音响制品(国际宅急便可发送)
・便携电池,智能手机用电池
・电子烟
・防晒霜

哪种运送方式最便宜?

这个需要根据包裹的大小和重量而决定,如果是小包裹,比如里面是CD和杂志,SAL "小包裹"是最便宜。其他类型的包裹,建议使用 运费计算器来计算。

哪种运输方式最快?

理论上FedEx联邦、UPS 、DHL、EMSSF顺丰国际,是相对较快的,SAL是最慢的、具体情况取决于实际收货地址。

什么时候选择国际宅急便(FedEx、 UPS、DHL、SF)?

  • 运输贵重物品,担心商品破损,希望快速赔付时。
  • 通过运费试算器估算,包裹的运费比EMS便宜时。
  • 当包裹是太重或过长而用不上EMS的时侯。

为什么部分地域,FedEx联邦比EMS还便宜?

ZenMarket是FedEx联邦高级签约用户,运费折扣相对较大, 选择FedEx联邦前,请务必确认目的地是否在FedEx联邦配送区。
例:始发地,选择Japan,邮编564-0033, 选择目的地、填写邮编,点击右下角【运送时间查询】。
点击查看是否在联邦快递服务区

DHL/UPS/FedEx联邦与EMS的通关有何不同?是否容易被税?以及利弊?

  • DHL/UPS/FedEx联邦的好处:相比EMS,FedEx联邦快递在部分地域运费相对便宜;
    包裹投递快捷,安全,投递过程极少出现包裹损坏,即使出现损坏,赔付快速,1-2天完成赔付,适合商业用户或希望贵重物品投递的用户;
  • DHL/UPS/FedEx联邦的弊端:属于商业通关,关税主动申报机制,单单必税,不适合普通个人买家;配送地域相对狭窄,不适合边远地区。
  • EMS的好处:配送地域广泛,边远地区也可送达;属于邮政通关,海关抽查,被税几率较小,适合普通个人买家。
  • EMS的弊端:相比DHL/UPS/FedEx联邦,运费较贵而且运输时间长;投递过程中偶尔出现包裹损坏,且赔付时间比较长,约3-6个月。

什么是海关关税,到底什么情况下会被要求交税呢?

关稅将由您进行支付ZenMarket概不负责,邮寄的包裹价值特别低,是不用支付关税的。如果包裹的价值超过了一定的金额,会产生关税,具体请自行搜索“进口关税”了解更多,注意附加上您的国家名字。
《海关总署公告》第一条规定,个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。
千万别错误的理解50元的概念!这里的50元并不是指商品的价值超过50元就要交税,而是您应交进口税税额在50元以下可以免税,也就是说如果您应缴税额是50元以下,海关就不会收取您的关税,如果您的包裹应缴税超过50元,您就要交税了。

最新的海关关税政策是什么?(中国大陆)

2016年4月8日海关新政实施,ZenMarket是设在日本大阪的海外公司,适用于海关行邮税,行邮税保留50RMB以下免征条件。
自2016年4月8日起执行,详情请点击中华人民共和国进境物品归类表

※注意※个人普通买家(非法人),单个包裹价值不能超过1000RMB(单独不可分割商品除外),否则将无法通关。

运费便宜,被税几率又低快递方式是什么?

建议采用邮政SAL小包,长度 + 宽度 + 高度 <= 0.9 米;最长边 <= 0.6 米;最大重量 <= 2 千克,运费价格实惠,且被说几率较低,详情查看 运费计算器来计算。

如何估算国际运费?

建议您使用ZenMarket 运费计算器进行估算。

是否提供免国际运费服务吗?

非常抱歉,不提供,部分商品会免日本国内运费,但国际运费需要另外支付。

什么是 "小包裹"?

小包裹就是运输小型商品的一种运输方式。这是最便宜的运输方式,但是有体积大小,重量和保险的限制。"小包裹"可以通过 空运和SAL (比空运更便宜,慢一些)发送。

最重不超过2公斤。
长(a) + 宽(b) + 高(c) <= 90 厘米。

包好的商品大小规格: 长(a) <= 90厘米,然后长度(a) + 直径的两倍 <= 104厘米。

能发送过大/过重/过长的商品给我吗?

运输规格限制在每个国家都不一样。而且每家快递的规定也不一样。您可以到运输计算器查看您的国家的体积和重量的标准。

什么时候发货?

当您的商品全部到达我们仓库以后,请进入个人账户的“包裹”界面, 完善好具体的发货信息,付完国际运费以后,我们会在两天内发送您的包裹。

是否提供快递跟踪单号?

提供,所有包裹对应快递单号,包裹发送后,可进入个人账户,点击快递单号跟踪包裹。

能把我的包裹再包结实一点吗?

我们会免费帮您把商品整合打包成一个包裹,根据商品的大小,易碎程度等等选择适合的包装方法。通常情况下,我们的包装是可以抵御运输时的外界压力的。如果您的包裹特别大,或者特别重,或者是易碎物品,或者是您特别担心里面的商品会碎掉,仓库人员会推荐使用我们的特殊加固包装服务。届时每个包裹征收1500日元。里面会增加很多抗压的硬纸板等等,最后再用大型订书钉固定。

能否将商品以“礼物”的名义发送?

不能,只能以商品的名义发送。

我已经建立了一个包裹,而且拿到报价单,但我突然想改一下,可以吗?

如果您是想更换发货方式,您可以在包裹界面免费更换。如果是您已经建立了一个包裹,然后改变主意想更换里面的内容。需要1000日元的重新包装费用。

发送国际包裹,我的包裹是否已经加入保险?保险金额是多少?

使用ZenMarket发送国际包裹,如果出现途中包裹丢失的情况,不管您的包裹申报价格是多少,都会为您赔偿。关于保险金额,如果使用UPS、FedEx的话,我们将全额负担,如果是EMS的话,申告价格超过2万日元的部分,将由我们公司负担。 如果您通过小包方式发送包裹,则可能需要支付ZenMarket特别保险费,以便在邮件丢失(包裹损坏除外)的情况下获得全额赔偿。
注意以下情况,将适用ZenMarket独自运送保险体系,快递公司保障金额和申告金额的差额部分,需要由客人按比例支付一定的保险金额,包裹的总额超过6000日元,并且使用航空运输或者SAL运输的情况,另外, 对于快递服务,我们可能会根据相应的服务保险制度,目的地国家,包裹内容价格等因素,收取包裹内容价格0%至2%的保险费。

我还没收到我的货,怎么办?

我们所有的包裹都有自己的包裹订单号,您可以从您的个人账户查看包裹的最新进度。如果发货已经超过1个月还没有收到货,请联系我们。我们会要求日本邮局介入调查。调查最多需要花2个月,不过不用担心,所有的包裹都上了保险。调查会花时间,但是您最后肯定能拿回您的包裹,或者钱。

※请注意虽然FedEx有配送迟延赔偿制度,但是由于zenmarket使用的是FedEx减免后的特殊运费,所以从2016年4月28日之后,不使用该赔偿制度。

包裹内商品破损丢失,该如何理赔?

如果您发现您的包裹坏了,或者被打开过,请拒!绝!签!收!然后到派送这个包裹的邮局去,让邮局的工作人员当着您的面打开这个包裹,商品没有问题再签收。如果里面的商品有损坏,直接在这家邮局要求赔偿。一定要确定他们受理您的起诉。之后,把您的起诉单复印一份发给我们,我们会在日本邮局着手赔偿的手续。点击查看详细一般理赔流程。查看破损记录单样式

包裹退运后,运费是否可退款?

不对应退款,包裹被退回到ZenMarket仓库,根据退运的理由不同,有时会发生退运费用,届时将在账号中扣除,退运包裹之前支付的运费,由于运费已经实际发生,无法向快递公司申请退款,所以无法办理运费退款,再次发送时,还需再次支付运费,如果被退运的包裹破损严重,需要再捆包时,将会发生在捆包费用1000日元。

还是其他没解决的问题?

请一定联系我们,真诚期待您的垂询。