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Qu'est-ce que ZenMarket ?

ZenMarket est un service d'achat. Il vous aide à acheter sur les boutiques en ligne et les enchères japonaises.

Pourquoi utiliser ZenMarket ?

- ZenMarket résoudra tous vos problèmes liés à l'achat de produits en provenance du Japon.
- Il est moins cher d'acheter via ZenMarket.

Comment acheter dans les boutiques en ligne ?

1. Ajoutez des articles au panier
Ajoutez l'URL d'articles provenant de n'importe quelle boutique en ligne japonaise au panier et passer la commande.

2. Obtenez un devis
ZenMarket confirmera les prix des articles et leur disponibilité.

3. Payez pour vos articles
Une fois les prix confirmés, vous pouvez payer vos articles.

4. Patientez 2~3 jours
ZenMarket commandera vos articles dans la boutique que vous avez sélectionnée. Ils seront directement livrés à notre entrepôt.
Merci de noter que la livraison peut prendre plus de temps lorsque vous commandez un article en rupture de stock.
Aussi, la date indiquée sur la page de votre compte après l'achat de votre article sert uniquement à titre informatif et n'est pas la date d'arrivée estimée.

5. Spécifiez les détails de l'envoi
Une fois les articles livrés à l'entrepôt, spécifiez la méthode d'envoi de votre choix ainsi que votre adresse.

6. Payez pour l'envoi.
Une fois le colis pesé, vous pouvez procéder au paiement pour l'envoi international.

7. Réceptionnez votre colis
Attendez 1-2 semaines pour que le colis soit livré à votre adresse.

Guide d'achat pour Rakuten

Guide d'achat pour Amazon

Comment placer une enchère?

1. Déposez de l'argent
Ajoutez des fonds à votre compte ZenMarket pour pouvoir placer une enchère.

2. Placez votre enchère
Placer votre enchère sur l'article désiré.

3. Attendez quelques jours
Si vous gagnez une vente aux enchères, ZenMarket commandera votre article. Attendez qu'il soit livré à notre entrepôt.

4. Spécifiez les détails de l'envoi
Une fois les articles livrés à l'entrepôt, spécifiez la méthode d'envoi de votre choix ainsi que votre adresse.

5. Payez pour l'envoi.
Une fois le colis pesé, vous pouvez procéder au paiement pour l'envoi international.

6. Réceptionnez votre colis
Attendez 1-2 semaines pour que le colis soit livré à votre adresse.

Combien cela me coûtera-t-il ?

Il est pratique de connaître le coût total à l'avance, mais malheureusement plusieurs facteurs nous empêchent d'avoir cette information. Nous ne savons pas: combien vos articles vont peser, où vous allez envoyer votre colis, quelle méthode d'expédition vous allez choisir, et comment vous allez payer. Nous ne pouvons pas vous dire à l'avance combien cela coûtera dans votre cas, mais vous pouvez utiliser le Calculateur de frais pour estimer le coût total.

Que ne fait pas ZenMarket ?

- Nous n'achetons pas dans les magasins hors ligne.
- Nous ne fournissons pas de service de réexpédition de courrier. Nous expédions uniquement les articles que vous achetez via ZenMarket.
- Nous ne livrons pas au Japon. Nous expédions seulement à l'étranger.
- Nous n'achetons pas de piles, lubrifiants, sprays et autres articles interdits
- Nous n'achetons pas d'articles surdimmensionés ou en surpoids
- Nous ne vérifions pas si les articles fonctionnent correctement.
- Nous ne marquons pas les articles comme "cadeau" dans les documents d'envoi.

Qu'est-ce que ZenMarketPlace ?

ZenMarketPlace est une plateforme d'achat par ZenMarket. Les fabricants et les détaillants japonais peuvent y ouvrir leurs magasins. Vous n'avez pas besoin de payer 300 yens de frais de service pour les produits que vous achetez sur ZenMarketPlace. Vous obtenez également un cashback si vous achetez sur ZenMarketPlace. Le cashback sera ajouté à votre compte dans les deux semaines après l'envoi international de l'article. Vous pouvez utiliser votre montant de remboursement pour acheter de nouveaux articles ou le retirer à tout moment.

D'autres conditions sont similaires à d'autres plates-formes de shopping sur ZenMarket. Les frais d'expédition intérieurs dépendent du vendeur et ne sont pas toujours gratuits. Les articles de ZenMarketPlace peuvent être emballés ensemble et expédiés internationalement avec tous vos autres articles. Les frais d'expédition internationale doivent être payés séparément et ne sont pas inclus dans le prix de l'article.

Qu'est-ce que Zenbot ?

Zenbot - est un système de vérification automatique du prix des produits, il calcule le prix des produits et d'autres frais au Japon (actuellement disponible uniquement pour les boutiques Rakuten). Zenbot émet un devis en quelques secondes afin que vous puissiez acheter vos articles sans aucun retard. S'il vous plaît noter, les frais d'expédition internationale ne sont pas inclus dans le premier devis, il est calculé après que vos articles arrivent à notre entrepôt.

Attention! Zenbot ne peut pas vérifier si les articles peuvent, ou non, être envoyés dans votre pays. Veuillez s'il vous plaît vous assurez que l'article que vous envisagez d'acheter peut vous être livré avant de passer une commande. Parfois, des erreurs de calcul (par exemple, des frais d'expédition intérieurs erronés, etc.) peuvent survenir en raison de problèmes techniques. Par conséquent, les devis peuvent être corrigés avant d'acheter des articles.
Si les frais d'envoi domestique ou d'autres paramètres de commande ne peuvent pas être détectés par le système, la commande sera vérifiée manuellement. Dans ce cas, les commandes sont traitées selon le principe «premier arrivé, premier servi» et peuvent donc prendre un certain temps.

Comment commencer?

Trouvez ce que vous voulez acheter, puis ajoutez l'URL de l'article au panier ou placez une enchère.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.