ما هي خدمة ZenMarket؟

ZenMarket هي خدمة تسوق، تساعدك على الشراء من الأسواق والمزادات الإلكترونية في اليابان.

لماذا ZenMarket؟

- ZenMarket تساعدك على حل جميع المشاكل المتعلقة بالتسوق وعمليات الشراء من اليابان.
- الشراء عبر ZenMarket أرخص!

كيفية الشراء من متاجر اليابان

عملية الشراء من اليابان معنا ملخصة بالفيديو التالي:

1. اضف السلع التي تريد إلى سلة التسوق الخاصة بك
يمكنك إضافة روابط URL للسلع التي تريد شرائها من أي سوق ياباني على الإنترنت إلى سلة التسوق، وتأكيد الطلب بعدها.

2. احصل على عرض أسعار
ستقوم ZenMarket بتأكيد أسعار السلع التي تريد وتوافرها، ومن ثم تزوديك بعرض أسعار للشراء.

3. ادفع ثمن السلع
بمجرد تأكيد الأسعار، يمكنك دفع ثمن السلع للشراء.

4. انتظر بضعة أيام
ستقوم ZenMarket بشراء السلع من المتجر الذي اخترته مسبقاً. عادة ما يستغرق وصول المشتريات إلى مستودعاتنا من 2 إلى 3 أيام.
يرجى ملاحظة أن التسليم قد يستغرق وقتاً أطول عندما تطلب سلعة ليست متوفرة في المخزون.
يرجى الملاحظة أيضاً أن التاريخ المعروض على صفحة حسابك هو تاريخ وصول تقريبي مقدر. فقد يختلف تاريخ الوصول الفعلي للمشتريات.

5. اختر تفاصيل الشحن
بمجرد وصول المشتريات إلى المستودع، يمكنك تحديد طريقة الشحن وتفاصيل وجهة الشحن (الدولة، المدينة، الخ).

6. ادفع للشحن
بعد الانتهاء من قياس وزن وأبعاد الطرد الخاص بك، يمكنك المتابعة بالدفع للشحن الدولي.

7. استلم أغراضك
انتظر من أسبوع إلى أسبوعين حتى يتم توصيل الطرد إلى مكانك (سرعة التوصيل تعتمد على خدمة الشحن المختارة مسبقاً).

دليل الشراء من راكوتن

دليل الشراء من راكوما

دليل الشراء من أمازون

دليل الشراء من راكوتن

دليل الشراء من ميركاري

دليل الشراء من متجر ياهو! للتسوق

يمكنك أيضاً الاطلاع على كيفية الشراء من اليابان للمتاجر الغير مدمجة مباشرة على موقع ZenMarketفي المدونة.

كيفية الاشتراك في المزادات

1. اضف رصيد إلى حسابك
قم بشحن رصيد حساب ZenMarket الخاص بك لتتمكن من الاشتراك في المزادات.

2. ضع عرضك
عندما تجد المزاد الذي تريد، ابدأ المزايدة بوضع أول عرض لك.

3. انتظر بضعة أيام
إذا ربحت المزاد، سنقوم بإتمام عملية الشراء مع البائع. انتظر بعضة أيام ريثما تصل المشتريات إلى مستودعنا.

4. اختر تفاصيل الشحن
بمجرد وصول المشتريات إلى المستودع، يمكنك تحديد طريقة الشحن وتفاصيل وجهة الشحن (الدولة، المدينة، الخ).

5. ادفع للشحن
بعد الانتهاء من قياس وزن وأبعاد الطرد الخاص بك، يمكنك المتابعة بالدفع للشحن الدولي.

6. استلم أغراضك
انتظر من أسبوع إلى أسبوعين حتى يتم توصيل الطرد إلى مكانك (سرعة التوصيل تعتمد على خدمة الشحن المختارة مسبقاً).

للمزيد عن كيفية شراء مزادات ياهو!، تحقق من دليل استخدام مزاد ياهو! على مدونتنا.

كم ستكون التكلفة الإجمالية؟

نحن نعلم مدى أهمية معرفة التكلفة الإجمالية قبل البدء بالنسبة لعملائنا، ولكن للأسف هناك بعض العوامل التي تمنعنا من حساب التكلفة الإجمالية قبل البدء بشكل دقيق. فمثلاً، نحن لا نعرف: كم ستزن مشترياتك، إلى أين سترسل الطرد الخاص بك، طريقة الشحن التي ستقوم باختيارها، ولا طريقة الدفع التي ستستخدمها. لا يمكننا أن نعلم بشكل دقيق كم ستكون التكلفة الإجمالية في حالتك، ولكن بإمكانك أن تستخدم الآلة الحاسبة لتقدير التكلفة الإجمالية بعد إدخال قيم تقريبية تقوم بحسابها بنفسك.

ما الذي لا تقوم به ZenMarket؟

- نحن لا نشتري من المتاجر الغير متصلة بالإنترنت.
- نحن لا نقدم خدمة إعادة توجيه البريد. نحن نشحن فقط السلع التي يتم شراؤها عبر ZenMarket.
- نحن لا نشحن داخل اليابان، نحن نشحن إلى الخارج فقط.
- نحن لا نشتري البطاريات ومواد التشحيم والبخاخات وغيرها من المواد المحظورة من الشحن الدولي
- نحن لا نشتري السلع ذات الحجم الكبير و/أو الوزن الزائد و/أو الطول الزائد
- نحن لا نتحقق مما إذا كانت السلع المشتراة تعمل بشكل صحيح.
- نحن لا يمكننا التحقق من صحة المنتجات، إذا كانت تحمل علامة تجارية أصلية أو لا
- نحن لا نضع علامة على المشتريات تدل على أنها "هدية" في مستندات الشحن.
-لا يمكننا قبول طلبات تعديل الاسم أو السعر المعلن.

هناك لافتة على صفحة المنتج. ماذا تعني؟

في زين ماركت، لدينا لافتات تحذيرية أو مزادات مقيدة يتم تفعيلها بواسطة كلمات رئيسية محددة. بينما تم تصميم نظام تصفية الكلمات الرئيسية لدينا لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك، نظرًا لقيوده، فإن غياب لافتة تحذيرية لا يضمن أن المعاملة أو الشحنة خالية من المخاطر. إذا كنت تطلب إلغاء حظر مزاد، يرجى تأكيد أهلية المنتج أولاً أو اسأل دعم العملاء لدينا. نشجعك على اتخاذ الحذر واتخاذ القرارات بشكل مسؤول.

هل يمكنني شراء الطلبات المسبقة؟

نعم، يمكننا شراء الطلبات المسبقة أيضًا. الرجاء وضع المنتج في سلتك والمباشرة بالدفع. سوف نسجل المنتج فور وصوله إلى مستودعنا.

متى أحدد عنواني للتوصيل؟

بعد الطلب، سوف يصل المنتج إلى مستودعنا في أوساكا أولًا. بعدها سوف تحتاج إلى تحديد طريقة التوصيل المرغوب بها وعنوان التوصيل من خانة الطرود.

هل هناك أي شيء يجب علي التحقق منه قبل الشراء/شحن السلع إلى بلد الوجهة؟

الرجاء التحقق من التالي:

-طرق الشحن المتاحة إلى بلد الوجهة. يمكنك التحقق من ذلك باستخدام مُحاكي الشحن.

-القيود على طرق الشحن. هناك قيود على كل طريقة شحن. الرجاء تفقد هنا أو تواصل معنا. على وجه الأخص، المواد الغذائية، المشروبات ومستحضرات التجميل لا يمكن شحنها باستخدام طرق شحن معينة؛ لذلك الرجاء التحقق قبل شراء تلك السلع.

-قوانين الإستيراد والجمارك الخاصة ببلد الوجهة. الرجاء التحقق من الوثائق اللازمة و/أو التواصل مع الجهات المختصة في بلد الوجهة.

ما هي ZenPoints؟

ZenPoints هو نظام مكافآت تم الإعلان عنه في أغسطس من عام 2023.
يتم كسب النقاط من خلال مكافآت التسجيل والولاء بالإضافة إلى المشاركة في الحملات والعروض الترويجية الأخرى التي ترعاها ZenMarket. تعمل ZenPoints بشكل مشابه لاسترداد النقود، حيث تكون قيمة كل 1 نقطة = 1 ين ياباني، ويمكن استخدامها لمدفوعات الشحن الدولي فقط.

أشياء يجب ملاحظتها حول ZenPoints:

- لا يمكن استخدام ZenPoints إلا للشحن الدولي. يتم سحبها تلقائياً عند الدفع مقابل الطرود الخاصة بك.
- في حالة توفر كل من النقاط والرصيد في حسابك، سيتم استخدام ZenPoints أولاً بشكل أوتوماتيكي.
- تنتهي صلاحية ZenPoints بعد 3 أشهر من عدم نشاط الحساب.

ما هي ZenPlus؟

ZenPlus هي عبارة عن منصة تسوق بواسطة ZenMarket. حيث يمكن للمصنعين وتجار التجزئة في اليابان فتح متاجرهم الخاصة عليها. لا تحتاج إلى دفع رسوم خدمة بقيمة 300 ين مقابل البضائع التي يتم شرائها على ZenPlus. يمكنك أيضًا كسب نقاط ZenPoints إذا قمت بالشراء على ZenPlus. ستتم إضافة أي نقاط ZenPoints تربحها من خلال مشتريات ZenPlus إلى حسابك بعد دفع رسوم الشحن الدولي لمشترياتك. تُستخدم نقاط ZenPoints الخاصة بك لتغطية تكلفة الشحن الدولي للطرود اللاحقة.

أما بالنسبة للشروط الأخرى، فهي مماثلة لمنصات التسوق الأخرى على ZenMarket. حيث تعتمد رسوم الشحن المحلي داخل اليابان على البائع، ولا تكون مجانية دائماً. يمكن تعبئة المشتريات من ZenPlus معاً وشحنها دولياً مع أي من المشتريات الأخرى الخاصة بك. كما أن رسوم الشحن الدولي بشكل منفصل ولا يتم تضمينها في سعر السلعة.

تعتمد سياسة الإلغاء والإرجاع على كل بائع على حدة. يرجى ملاحظة أنه يتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 1,000 ين لإلغاء طلبك من ZenPlus في حال الإلغاء بعد دفع ثمن السلع. إذا كان لديك أي شكوك حول إمكانية شحن السلعة دوليا، يرجى التواصل معنا قبل المتابعة والدفع مقابل شراء السلعة.

ما هو Zenbot؟

Zenbot - هو النظام الآلي للتحقق من سعر المنتج، والذي يقوم بحساب سعر المنتج والرسوم الأخرى داخل اليابان (في الوقت الحالي متاح لمتاجر راكوتن فقط). يقوم Zenbot بإصدار عرض أسعار في غضون عدة ثوانٍ حتى تتمكن من شراء السلع التي تريد دون أي تأخير. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الدولي لا تكون مدرجة في عرض الأسعار الأول، حيث يتم حسابها بعد وصول مشترياتك إلى مستودعنا.

يرجى الانتباه! لا يمكن لـ Zenbot التحقق مما إذا كان يمكن إرسال السلع إلى بلدك أو لا. يرجى التأكد أن السلعة التي تخطط لشرائها يمكن شحنها إليك قبل تأكيد الطلب. في بعض الأحيان، قد يكون هناك أخطاء حسابية (على سبيل المثال، رسوم الشحن المحلي قد تكون خاطئة وما شابه ذلك) بسبب مشاكل تقنية. لذلك، قد نتدخل لتصحيح عروض الأسعار قبل المتابعة بشراء السلع من المتاجر.
في حال لم يتمكن النظام من اكتشاف رسوم الشحن داخل اليابان أو أي معطيات أخرى للطلب، سنقوم بفحص الطلب يدويا وتزويدك بعرض أسعار في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة، تتم معالجة الطلبات على أساس أسبقية الوصول، وقد تستغرق العملية بعض الوقت.

من أين أبدأ؟

اعثر على ما تريد شراءه، ثم اضف رابط URL الخاص بالسلعة من صفحة المتجر إلى سلة التسوق الخاصة بك أو ضع عرضاً على المزاد.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.

هل يمكن إنشاء حسابات متعددة على موقع ZenMarket؟

يمكن للمستخدم امتلاك حساب واحد فقط.
إذا كان من الضروري إنشاء حساب جديد وكان هناك سبب قوي لذلك، يرجى إبلاغنا بنواياك مسبقاً.
قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض القيود على حساباتك.