Qu'est ce que JDirectItems Auction ?

Le site d'enchères en ligne "JDirectItems Auction" est le plus grand site de vente aux enchères du Japon et aussi l'un des plus grands au monde. Il y a environ 5 millions d'articles qui y sont vendus chaque jour. Particuliers et entreprises peuvent participer aux enchères. On trouve toutes sortes d'enchères sur JDirectItems Auction, pour tous les goûts et tous les budgets !

Avantages et inconvénients des enchères

Avantages :

• Les prix peuvent être nettement moins chers que les autres boutiques en ligne.
• Vous pouvez trouver des articles rares qui ne peuvent pas être trouvés sur les autres boutiques en ligne.

Inconvénients :

• N'enchérissez pas si vous n'êtes pas bien informé sur le système de JDirectItems Auction, car vous n'avez aucune garantie de remporter vos enchères à chaque fois.
• Vous ne pouvez pas annuler votre enchère.
• Vous ne pouvez pas refuser de payer après avoir remporté une vente aux enchères.
• En cas de problème, vous ne pouvez pas retourner votre article et obtenir un remboursement.

Comment réduire les risques sur les enchères ?

• Vérifiez bien la note du vendeur avant d'enchérir. Évitez les vendeurs avec de nombreux avis négatifs.
• N'achetez pas d'article à 1 yen ou à un prix déraisonnablement bas. Le vendeur vous facturera probablement un supplément important pour l'envoi au Japon.
• N'hésitez pas à demander à notre équipe si vous avez des doutes.

Comment placer une enchère avec ZenMarket ?

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte ZenMarket pour couvrir votre budget maximum prévu pour l'enchère. Si vous n'avez pas assez de fonds sur votre compte ZenMarket, effectuez un dépôt. Ensuite, ouvrez la page d'enchères sur ZenMarket, ou trouvez la page correspondante sur JDirectItems Auction, puis copiez et collez l'URL dans votre compte ZenMarket.

Que se passe-t-il lorsque je suis le premier enchérisseur ?

Enchérissez sur le même prix ou indiquez un montant plus élevé que le prix actuel, qui deviendra votre “enchère maximale”. Si quelqu'un surenchérit par la suite, JDirectItems augmente automatiquement votre enchère jusqu'à ce que le prix atteigne votre enchère maximale. C'est ce qu'on appelle “l'enchère automatique”.
Si vous êtes le seul enchérisseur et que personne d'autre ne surenchérit, vous remportez l'enchère avec le prix actuel initial.

Que se passe-t-il lorsque je place une enchère avec un autre enchérisseur ?

Enchérissez au même prix ou plus élevé que le prix actuel. JDirectItems surenchérit automatiquement au prix que l'autre enchérisseur a défini comme son enchère maximale et le prix augmente en conséquence.
Il n'est pas possible de connaître l'enchère maximale des autres enchérisseurs, sauf si vous les surenchérissez.

Qu'est-ce que “l'enchère automatique” ?

C'est un système automatisé qui place votre enchère par procuration. Une fois que vous avez défini le prix maximum ou votre budget, le système vérifie automatiquement l'évolution de l'enchère pour vous et si le prix augmente, il surenchérit automatiquement en fonction du budget que vous avez décidé.

※Dans le cas où vous enchérissez sur une enchère avec un prix "d'achat immédiat".

Si un prix d’achat immédiat est défini pour l'enchère et que vous enchérissez plus, vous remporterez automatiquement l'enchère à ce moment. Dans ce cas, le système d'enchères automatique ne fonctionnera pas. Si vous souhaitez que le système participe aux enchères en votre nom à partir du prix actuel, vous devez vous assurer d'enchérir moins que le "prix d'achat immédiat ".

Qu'est-ce que “l'incrément minimum” ?

“L'incrément minimum” fait référence au montant minimum nécessaire qui doit être surenchéri lorsque l'enchère la plus élevée est surpassée. L'incrément est déterminé comme ci-dessous.

Que faire si mon offre est la même que celle des autres enchérisseurs ?

Celui qui enchérit le plus tôt gagne l'enchère.

À propos des annonces de type achat

En avril 2021, JDirectItems Auction a introduit un nouveau type d'annonces.
Ces annonces ont un prix défini; les acheteurs ne placent pas d'enchères concurrentielles, mais achètent plutôt les articles de la même façon qu'ils achèteraient sur un site en ligne.
Sur ZenMarket, ces annonces ont le même unique bouton "Achat immédiat" (les enchères standards avec un prix d'achat immédiat en ont deux). Après avoir cliqué dessus, l'article sera affiché comme une enchère remportée et son coût sera déduit de votre solde.
Veuillez noter que cela ne signifie pas que vous avez acheté l'article. L'enchère ne sera finalisée qu'une fois que notre équipe chargée des achats aura effectué la commande auprès du vendeur de façon manuelle. Jusqu'à ce que ce soit fait, l'article reste disponible pour d'autres acheteurs. Merci de noter que depuis août 2021, ces enchères ne peuvent pas être groupées avec d'autres enchères, même si elles proviennent du même vendeur. JDirectItems Auction ne prévoit pas de modification de cette option pour le moment.

Que dois-je payer en plus du prix de l'article et des frais de service ?

Vous devrez uniquement payer les frais de livraison au Japon ainsi que 10 % de taxe de consommation si l'article a été acheté auprès d'une entreprise (et non d'un vendeur particulier). Vous pouvez vérifier si la taxe de consommation s'applique sur la page de l'enchère, à côté des informations sur la TVA.

Comment puis-je placer une enchère ?

Pour placer une enchère sur Selected Auctions, suivez les étapes ci-dessous :

1. Visitez Selected Auctions.
2. Parcourez les nouveaux articles listés du lundi au vendredi.
3. Sélectionnez un article et entrez votre montant d'enchère.
4. Attendez la fin de l'enchère.
5. Vérifiez le résultat de l'enchère le jour suivant dans l'onglet Événements de votre compte.

Votre enchère doit dépasser le prix actuel d'un incrément minimum, qui varie en fonction du prix de l'article. Lorsque vous entrez votre enchère, notre système affichera le montant minimum que vous pouvez enchérir.

Toutes les enchères sont soumises au partenaire d'enchères simultanément à la fin de l'enchère. Cela signifie qu'il n'y a pas d'enchères compétitives en temps réel contre des enchérisseurs externes. Cependant, un autre client ZenMarket peut placer une enchère plus élevée sur le même article avant la fin de l'enchère.

Après la clôture de l'enchère, le partenaire considère toutes les enchères soumises, y compris celles de ZenMarket et d'autres participants, et annonce le gagnant le jour suivant.

Comme votre enchère soumise sera probablement votre seule opportunité de gagner l'article, nous recommandons d'enchérir plus haut que le montant minimum requis pour améliorer vos chances de succès.

Qu'est-ce que Selected Auctions ?

Selected Auctions est un moyen pour nos clients d'accéder exclusivement à une large variété d'articles provenant d'une sélection de vendeurs de confiance. Ces enchères proposent à la fois des articles de marque d'occasion et de nombreux autres types de produits, vous offrant ainsi l'opportunité d'enchérir sur des articles uniques et à des prix attractifs.

Selected Auctions propose une large gamme de catégories, y compris montres, sacs, accessoires, vêtements, appareils photo, appareils électroménagers, articles de loisirs, instruments de musique, jeux, téléphones mobiles, kimonos, et plus encore.

En quoi Selected Auctions est-il différent de JDirectItems Auction ?

Bien que les deux plateformes utilisent un système d'enchères similaire, il existe plusieurs différences importantes.

• Sélection et sécurité des articles :
  Les articles sur Selected Auctions sont soigneusement sélectionnés et évalués par nos partenaires (voir la répartition de l'évaluation des conditions). Les défauts majeurs sont montrés dans les photos et descriptions.
• Paiement :
  Sur JDirectItems Auction, des frais ZenMarket de 800 ¥ s'appliquent à chaque article, et l'expédition domestique vers notre entrepôt peut également être facturée.
  Sur Selected Auctions, les frais ZenMarket sont de 500 ¥ par article, et l'expédition domestique vers notre entrepôt est toujours gratuite.
• Système d'enchères :
  Contrairement à JDirectItems Auction, Selected Auctions n'utilise pas d'enchères compétitives en temps réel. Vous ne verrez pas les enchérisseurs externes, leurs montants d'enchères ou un historique des enchères.
  Toutes les enchères sont soumises au partenaire d'enchères simultanément à la fin de l'enchère. Un autre client ZenMarket peut encore placer une enchère plus élevée sur le même article avant la date limite, auquel cas vous recevrez une notification dans "Événement" concernant l'acceptation d'une contre offre. Cependant, les enchères des participants externes ne seront pas reflétées dans le prix actuel pendant l'enchère.
  Comme le montant que vous soumettez sera probablement votre seule opportunité de gagner, nous recommandons d'enchérir plus haut que le montant minimum requis plutôt que de compter sur une autre chance d'augmenter votre enchère.
• Annonce du gagnant :
  Les résultats des enchères ne sont pas annoncés immédiatement. Le partenaire examine toutes les enchères soumises après la fin de l'enchère et annonce le gagnant le jour suivant.
• Annulation d'enchère :
  Contrairement à JDirectItems Auction, où les enchères ne peuvent pas être annulées, vous pouvez annuler une enchère sur Selected Auctions avant la fin de l'enchère en cliquant sur l'icône de la corbeille dans votre compte.

Comment puis-je placer une enchère ?

Pour placer une enchère sur Selected Auctions, suivez les étapes ci-dessous :

1. Visitez Selected Auctions.
2. Parcourez les nouveaux articles listés du lundi au vendredi.
3. Sélectionnez un article et entrez votre montant d'enchère.
4. Attendez la fin de l'enchère.
5. Vérifiez le résultat de l'enchère le jour suivant dans l'onglet Événements de votre compte.

Votre enchère doit dépasser le prix actuel d'un incrément minimum en fonction du prix de l'article. Lorsque vous entrez votre enchère, notre système affichera le montant minimum que vous pouvez enchérir.

Toutes les enchères sont soumises au partenaire d'enchères simultanément à la fin de l'enchère. Cela signifie qu'il n'y a pas d'enchères compétitives en temps réel contre des enchérisseurs externes. Cependant, un autre client ZenMarket peut placer une enchère plus élevée sur le même article avant la fin de l'enchère.

Après la clôture de l'enchère, le partenaire considère toutes les enchères soumises, y compris celles de ZenMarket et d'autres participants, et annonce le gagnant le jour suivant.

Comme votre enchère soumise sera probablement votre seule opportunité de gagner l'article, nous recommandons d'enchérir plus haut que le montant minimum requis pour améliorer vos chances de succès.

Comment interpréter les conditions des articles de Selected Auctions ?

Les articles de Selected Auctions sont évalués en fonction de leur état général, y compris les signes d'utilisation, les dommages, les taches et les problèmes de fonctionnement.

Veuillez noter que les articles classés C, D ou F ne sont pas éligibles aux réclamations concernant les écarts entre l'article et sa description dans l'annonce.

Évaluation de l'état général

Puis-je annuler ou retourner un article remporté via Selected Auctions ?

Les retours et annulations ne sont généralement pas acceptés. Une fois qu'une enchère est remportée, la transaction est définitive. Des raisons telles que "article non nécessaire" ou "achat par erreur" ne peuvent pas être acceptées conformément à notre accord avec les partenaires d'enchères.

Les exceptions sont strictement limitées aux deux catégories suivantes :

1. Article non conforme à la description (raisons non liées à la contrefaçon)

Cela s'applique si l'article reçu diffère de la description de l'annonce, par exemple si le modèle ou la couleur est incorrect, ou si son état physique diffère significativement des photos de l'annonce.

• L'état général annoncé de l'article est BC ou supérieur sur l'échelle (voir la répartition de l'état de l'article). Les articles classés C, D ou F sont vendus en l'état et ne sont pas éligibles aux réclamations concernant les dommages, l'état ou la fonctionnalité.
• Le client a commandé notre service photo avant que l'article n'arrive à notre entrepôt au Japon. Les réclamations ne peuvent être acceptées que si le service photo a été commandé à l'avance.
• Le client a examiné les images du service photo et signalé toute divergence dans les 24 heures suivant la réalisation du service photo.
• Le client a soumis la réclamation avant que l'article ne soit emballé pour l'expédition internationale. Les retours ne sont pas acceptés une fois l'emballage terminé, que le service photo ait été utilisé ou non.

• La compensation ne sera envisagée que si l'inspection interne de ZenMarket confirme que l'état de l'article est clairement inférieur à sa note annoncée.

2. Articles contrefaits

Si vous soupçonnez qu'un article n'est pas authentique, ZenMarket interviendra pour la réclamation avec le partenaire d'enchères.

• Le client a signalé le problème dans les 30 jours suivant la réception de l'article, selon les informations de suivi.
• Le client a fourni une explication claire et des images montrant les différences entre l'article reçu et un produit authentique.
• Si disponible, un certificat d'authenticité ou d'autres documents justificatifs seront pris en compte lors de l'examen. Cependant, fournir de tels documents ne garantit pas que la réclamation sera résolue en faveur du client.

• L'article doit être retourné à notre entrepôt au Japon.
• Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le résultat de la réclamation.
• L'article doit être retourné dans exactement le même état que celui dans lequel il a été reçu.
• Le numéro d'identification ou l'étiquette d'identification doit rester attaché à l'article.
• Tous les accessoires inclus dans l'annonce originale doivent être retournés avec l'article.

• À la réception de l'article, ZenMarket le soumettra au partenaire d'enchères pour une médiation et un examen formels.
• Si le partenaire d'enchères décide qu'une authentification est nécessaire, le client sera responsable de tous les coûts liés à l'authentification.
• Pour les modèles plus anciens, le partenaire d'enchères peut déterminer que l'article doit être envoyé pour inspection ou réparation afin de vérifier son authenticité ou son état. Le client sera responsable de tous les coûts engendrés.
• Tout remboursement ou compensation sera déterminé uniquement en fonction de la décision finale du partenaire d'enchères.
• Si le partenaire d'enchères détermine que l'article est authentique, il sera mis à disposition pour réexpédition aux frais du client.
• Si l'article n'est pas réexpédié dans les 30 jours suivant l'information du client de la décision, il sera éliminé sans compensation.

Vous n'avez toujours pas trouvé la réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions.