젠마켓의 장점

- 저희 젠마켓은 고객이 일본에서 상품을 주문할 때 발생할 수 있는 문제를 해결해 드립니다.
- 젠마켓을 통해 주문하는 것이 스토어와 직접 거래하는 것보다 더욱 편리하고 저렴합니다.

일본 온라인스토어 구매 가이드

아래 동영상에서 상세정보를 확인해 보세요:

1. 장바구니에 상품 추가
일본 온라인 쇼핑사이트에서 찾으신 상품 URL을 장바구니에 추가, 주문해 주세요.

2. 견적 받기
젠마켓에서 상품가격과 구매가능여부를 확인해 드립니다.

3. 상품 결제
가격이 확정되면, 상품에 대해 결제하실 수 있습니다.

4. 잠시만 기다려 주세요
고객님이 선택하신 스토어에서 상품을 구매합니다. 일반적으로, 상품이 물류센터에 도착하기 까지는 2 ~ 3일이 소요됩니다.
품절된 상품을 주문하시면, 배송기간이 더 소요될 수 있는 점, 미리 양해를 부탁드립니다.
참고로, 고객님의 계정페이지에 표시되는 날짜는 도착예상날짜입니다. 따라서, 실제 도착일과 차이가 있을 수 있습니다.

5. 해외배송 세부정보 지정
상품이 물류센터에 도착하면, 배송방법과 주소 등 배송관련 세부정보를 지정해 주십시오.

6. 해외배송료 결제
소포의 실제 중량/사이즈가 측정되면, 국제배송료를 지불하실 수 있습니다.

7. 소포 수령
소포가 고객님의 집까지 안전하게 배달될 때까지 잠시만 기다려 주세요(보통 1~2주).

라쿠텐 구매가이드

라쿠마 구매가이드

아마존 재팬 구매가이드

야후! 쇼핑 구매가이드

젠마켓 사이트 내에 아직 구축되지 않은 스토어에 대한 구매 가이드도 여기에서 확인할 수 있습니다.

옥션 입찰 가이드

아래 동영상에서 상세정보를 확인해 보세요:

1. 입금
입찰을 위해 전마켓의 고객님 계정에 일정량의 자금을 충전해 주세요.

2. 입찰하기
원하시는 옥션 상품에 입찰하세요.

3. 잠시만 기다려 주세요
옥션에 낙찰되면 판매자로부터 해당 상품을 저희가 구매해 드립니다. 상품이 물류센터에 도착할 때까지 약 2~3일 정도 소요됩니다.

4. 해외배송 세부정보 지정
상품이 물류센터에 도착하면, 배송방법과 주소 등 배송관련 세부정보를 지정해 주십시오.

5. 해외배송료 결제
소포의 실제 중량/사이즈가 측정되면, 국제배송료를 지불하실 수 있습니다.

6. 소포 수령
소포가 고객님의 집까지 안전하게 배달될 때까지 잠시만 기다려 주세요(보통 1~2주).

자세한 내용은 야후!옥션 튜토리얼 블로그를 참조하세요.

비용 관련

총 소요비용을 미리 알아두시면 물론 편리하겠지만, 여러 가지 요인으로 인해 사전에 정확한 금액을 확인하는 것은 어렵습니다. 상품의 중량이 어느정도인지, 소포를 어디로 발송할지, 이용하실 배송방법 및 지불방법을 미리 파악할 수 없기 때문에, 사전안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다. 다만, 해외배송 요금조회를 이용하시면, 대략적인 비용을 추정해 보실 수 있습니다.

젠마켓이 할 수 없는 서비스

- 오프라인 매장에서는 구매할 수 없습니다.
- 우편발송서비스(포워딩)만을 제공하지 않습니다. 젠마켓을 통해 구매하신 상품만 배송 가능합니다.
- 일본 국내 배송은 하지 않습니다. 해외 배송만 가능합니다.
- 배터리, 윤활유, 스프레이 및 기타 금지품목을 구매하지 않습니다.
- 크기, 중량 및 길이규정을 초과하는 상품은 구매하지 않습니다.
- 상품이 제대로 작동하는지 확인해 드릴 수 없습니다.
- 당사는 브랜드 등 상품의 진위 여부를 확인하지 않습니다.
- 운송장에 상품을 "선물(gift)"로 표시해 드리지 않습니다.
- 신고가격 및 신고명에 대한 수정요청은 대응이 불가합니다.

예약주문 상품도 주문할 수 있나요?

네, 예약주문 상품도 구매 가능합니다. 상품을 장바구니에 담고 결제를 진행해주세요. 상품이 저희 물류센터에 도착하면 등록해 드립니다.

배송지 주소는 언제 지정해야 하나요?

주문 후, 상품이 먼저 오사카의 저희 물류센터에 도착할 때까지 기다려 주세요. 그런 다음, "소포" 탭에서 원하는 배송 방법을 지정하시고, 배송지 주소를 입력하시면 됩니다.

배송지 국가로 물건을 구매/배송하기 전에 확인해야 할 사항이 있나요?

아래 사항을 반드시 확인해 주세요.

- 목적지 국가로의 배송 가능한 배송 방법. 배송료 계산기에서 확인할 수 있습니다.

- 배송 방법에 대한 제한 사항. 각 배송 방법에는 제한 사항이 있습니다. 여기를 확인하거나 저희에게 직접 문의해주세요. 특히, 음식, 음료 및 화장품은 일부 배송방법으로는 배송이 불가하므로, 반드시 해당 상품을 구매하기 전에 확인해주세요.

-배송지 국가의 수입 규정 및 관세 규정. 해당되는 국가의 관련 문서를 확인하시거나 관련 기관에 문의해 주세요.

ZenPoint가 뭐죠?

ZenPoint는 2023년 8월부로 새롭게 도입된 보상시스템입니다.
ZenPoint는 가입 및 로열티 보너스, 캠페인 참여 등을 통해 적립됩니다. ZenPoint는 기존 캐쉬백과 유사하며, 1 ZenPoint는 '1엔'과 동일한 가치를 가지지만, '국제 배송료 결제'에만 사용하실 수 있는 특징을 가지고 있습니다.

ZenPoint 관련 참고사항:

• ZenPoint는 국제 배송료 결재에만 사용하실 수 있습니다. 소포 배송료를 결제하시면 자동으로 적용됩니다.
• 고객님의 계정에서 ZenPoint와 자금을 모두 사용할 수 있는 경우, ZenPoint가 자동으로 우선 사용됩니다.
• ZenPoint는 3개월 동안 계정 내 활동이 없는 경우, 만료됩니다.

젠플러스(ZenPlus) 소개

젠플러스(ZenPlus)는 젠마켓이 직접 운영하는 자사 쇼핑몰입니다. 일본의 소매점이나 생산자들이 출점/판매를 하고 있습니다. 젠플러스에서 판매되고 있는 상품에는 젠마켓 수수료인 500엔이 발생하지 않으며, 더욱 많은 캐시백을 받아보실 수 있습니다. ZenPlus에서 구매하시면 ZenPoint도 적립됩니다. ZenPlus 구매를 통해 적립하신 ZenPoint는 해당 상품의 국제 배송비가 결제된 후 계정에 적립됩니다. ZenPoint는 이후 소포의 국제 배송비를 결제할 때 사용이 가능합니다.

취소 및 환불 정책은 개별 판매자마다 다릅니다. 젠마켓에서 구입한 상품을 취소하시는 경우, 1,000엔의 취소수수료가 부과됩니다. 원하시는 상품의 해외발송이 가능한지 확실하지 않은 경우에는, 반드시 구입 전에 고객지원팀에 문의해 주세요.

젠봇(Zenbot) 소개

젠봇(Zenbot)은 상품 가격과 일본 국내에서 발생하는 비용을 자동으로 계산하는 가격 체크 시스템입니다.(현재는 라쿠텐 스토어만 사용가능). 젠봇은 몇 초 이내에 견적을 발행하므로 지체 없이 상품을 구매하실 수 있도록 도와드립니다. 국제 배송료는 처음 드리는 견적에는 포함되어 있지 않으며, 상품이 물류센터에 도착한 후 계산됩니다.

[주의!] 젠봇은 구매하실 상품이 고객님의 거주국가에 발송가능한지 여부까지는 확인해 드리지 않습니다. 주문하기 전, 반드시 구매하시려는 상품이 배송가능한지 확인해 주십시오. 간혹, 기술적인 문제로 인해 계산 착오(예: 잘못된 국내 배송료 등)가 발생할 수 있습니다. 따라서, 스토어에서 상품을 실제로 구매하기 전, 견적이 수정되어 재안내될 수 있는 점, 미리 양해를 부탁드립니다.
일본 국내 배송료 또는 기타 주문 선택사항이 시스템에서 감지되지 않으면, 주문이 직원에 의해 수동으로 체크됩니다. 이러한 경우, 주문은 선착순으로 처리되며, 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

시작 방법

구매하시려는 상품을 찾은 후, 장바구니에 상품의 URL을 추가하시거나, 옥션에 입찰해 주세요.
질문이 있으시면 언제든지 고객문의를 통해 문의해 주십시오.

젠마켓에 복수계정을 만들 수 있나요?

사용자는 단 하나의 계정만 가질 수 있습니다.
새로운 계정을 생성해야만 하는 정당한 이유가 있으신 경우, 미리 저희에게 알려주십시오.
사전 문의 없이, 여러 계정을 만드시는 경우, 사이트 이용이 제한될 수 있습니다.