Mercari est la plus grande plateforme d'achat de produits d'occasion au Japon, avec plus de 2 milliards d'articles répertoriés depuis sa création. Si vous êtes à la recherche d'articles d'occasion, rares ou vintages du Japon, vous pouvez être sûr qu'ils seront listés sur Mercari.
Pourquoi acheter sur Mercari ?
Quels sont les avantages d'acheter sur Mercari Japon ?
Nous avons précédemment mentionné les avantages de Mercari lorsque nous avons annoncé qu'il était désormais possible d'acheter sur le site via ZenMarket, mais pour résumer vous pourrez y trouver :
- Des millions d'annonces pour toutes sortes de produits japonais, et de nouvelles annonces sont mises en ligne chaque jour.
- Des articles neufs ou d'occasion de bonne qualité. Les Japonais prennent généralement soin de leurs biens et ne revendent que des produits en bon état.
- Des articles qui ne sont plus disponibles en magasin se retrouvent listés sur Mercari lorsque les gens déménagent par exemple, ce qui fait de Mercari un endroit idéal pour les trouvailles rares et vintage.
- Des articles dont les prix sont généralement très abordables. Il faut savoir que les Japonais doivent payer pour jeter de nombreux objets, en particulier les encombrants. Il est donc plus intéressant pour eux de revendre, même à un prix très bas, que de payer pour organiser un ramassage par des services spécialisés.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Vous pourrez certainement faire de très bonnes affaires sur des articles de bonne qualité qui ne sont peut-être pas en vente sur d'autres sites, japonais ou autres.
Vous voulez commencer à faire des achats sur Mercari ?
Nous savons qu'acheter sur un site étranger dans une langue que vous ne pouvez probablement pas lire ou parler peut être intimidant au début, en particulier pour des articles d'occasion. Mais ZenMarket, intermédiaire d'achat pour le Japon s'en occupe pour vous ! Grâce à notre savoir-faire d'achat auprès de vendeurs japonais, nous sommes là pour vous aider à obtenir les articles que vous voulez au Japon. Nous allons vous expliquer pas-à-pas comment acheter sur Mercari avec ZenMarket.
Guide d'achat pas-à-pas
Avant de commencer, connectez-vous à votre compte ZenMarket. Vous devez être connecté pour commander des articles via ZenMarket ou d'autres sites japonais.
1. Accédez à Mercari sur ZenMarket
Depuis n'importe quelle page du site ZenMarket, cliquez sur l'onglet Mercari en haut de notre site pour accéder à l'onglet Mercari.
Une fois que vous êtes ici, vous verrez toutes sortes de catégories de produits disponibles sur Mercari. Vous pouvez utiliser cette page pour parcourir chaque catégorie et sous-catégorie plus facilement et rapidement.
2. Recherchez des produits sur Mercari avec ZenMarket
Si vous préférez rechercher un article spécifique plutôt que de parcourir les catégories de produits de Mercari, vous pouvez directement effectuer une recherche dans les annonces de Mercari à partir de ZenMarket.
Utilisez le menu déroulant à côté de la barre de recherche de ZenMarket pour sélectionner Mercari, puis saisissez les termes de recherche des articles que vous recherchez.
Note
Étant donné que les annonces Mercari sont automatiquement traduites pour être utilisées sur le site de ZenMarket, il peut arriver que vos termes de recherche ne vous donnent pas les résultats escomptés. Dans ce cas, nous vous recommandons d'effectuer votre recherche avec des mots-clés japonais.
Si vous avez déjà trouvé votre ou vos articles sur le site de Mercari, vous pouvez également directement copier puis coller l'URL de la page produit Mercari dans la barre de recherche de ZenMarket. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton de recherche (l'icône en forme de loupe à côté de la barre de recherche), vous serez dirigé vers la liste des articles Mercari sur ZenMarket.
Si vous ne parvenez pas à trouver l'article que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client depuis votre compte ou depuis notre page d'aide.
3. Parcourez les annonces Mercari disponibles
Lorsque vous effectuez votre recherche, les annonces Mercari s'afficheront sur le site de ZenMarket. Les annonces comprennent généralement le nom du produit, une image du produit et son prix dans la devise que vous avez choisie.
Étant donné la quantité d'articles présents sur Mercari, il se peut qu'il y ait de nombreux résultats de recherche pour une seule requête. Pour vous aider, nous avons mis en place quelques filtres utiles. Vous pouvez filtrer par catégories et sous-catégories de produits et vous pouvez également définir une fourchette de prix pour votre recherche.
Si vous ne trouvez pas l'article que vous souhaitez acheter, essayez de modifier la fourchette de prix, la catégorie ou la sous-catégorie, ou même d'adapter vos termes de recherche. Comme toujours, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à demander !
4. Voir la liste Mercari sur ZenMarket
Une fois que vous avez trouvé l'article que vous recherchez, cliquez sur le lien pour afficher la page produit sur ZenMarket. Vous y trouverez des informations telles que des photos supplémentaires, les couleurs disponibles, la description des articles, etc. Veuillez noter que les descriptions des articles sont traduites automatiquement du japonais et peuvent ne pas être exactes à 100 %.
En général, la page de présentation du produit vous indique également si l'expédition nationale au Japon est gratuite.
Il se peut que les frais d'expédition ne soient pas indiqués du tout en fonction de la méthode d'expédition choisie par le vendeur. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous demander avant d'acheter.
Souvent, les frais d'expédition nationaux sont inclus dans le prix, mais dans certains cas, le vendeur indique le mode d'expédition en "contre-remboursement", de sorte que ZenMarket ne peut pas connaître pas les frais d'expédition avant que l'article n'arrive dans nos entrepôts. Dans ce cas, nous paierons l'article à son arrivée et déduirons le montant payé du solde de votre compte ZenMarket.
Vous trouverez également des liens vers la page originale de l'article sur Mercari, ainsi que vers une page de recherche ZenMarket qui présente les autres articles du vendeur.
Vous pouvez vérifier le nom du vendeur sur Mercari pour voir s'il est fiable.
La façon la plus simple de procéder est de cliquer sur le lien "Page de cet article sur Mercari", de faire défiler les informations sur le produit et les options de paiement jusqu'au nom du vendeur, puis de cliquer sur ce dernier ou sur le bouton situé en dessous.
Vous arriverez alors sur la page de profil du vendeur. Les avis seront rédigés en japonais, mais vous pourrez voir la note globale du vendeur à gauche de votre écran (si vous regardez sur PC).
Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez faire un clic droit n'importe où sur la page, puis cliquer sur "Traduire en français" (si la langue de votre navigateur Chrome est réglée sur autre chose que le français, cette langue s'affichera à la place). La traduction étant automatique, notez que la traduction de Google peut ne pas être exacte à 100 %.
Dans la plupart des cas, elle est assez proche, mais si la traduction automatique en français est trop approximative ou incompréhensible, nous vous recommandons d'essayer en anglais.
Il est utile de consulter les évaluations et les critiques d'un vendeur lorsque vous achetez sur des sites d'occasion afin de réduire les risques d'escroquerie et augmenter vos chances d'obtenir les articles que vous recherchez. Mercari ne fait pas exception à la règle; si vous n'êtes pas sûr de la réputation d'un vendeur ou si vous pensez que quelque chose ne va pas, faites-le nous savoir avant de faire votre achat.
Une autre fonctionnalité intéressante disponible sur cette page est la possibilité d'ajouter des vendeurs à votre liste de surveillance ZenMarket. Vous pouvez l'utiliser en cliquant sur le lien "Ajouter le vendeur à ma liste" sous le nom du vendeur.
Cela vous permettra d'accéder plus facilement aux annonces d'un vendeur à l'avenir. C'est particulièrement utile si vous trouvez un vendeur qui propose fréquemment des produits rares ou des articles que vous ne voulez pas manquer.
5. Ajoutez des articles à votre panier
Lorsque vous êtes prêt à faire un achat, il vous suffit d'entrer les commentaires sur l'article que vous souhaitez transmettre à notre équipe, puis de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier".
Remarque
Les annonces Mercari sont listées par des particuliers, et non par des professionnels ou des magasins, dans la grande majorité des cas. Pour cette raison, presque tous les articles sont disponibles tels quels et ne peuvent être modifiés ou altérés. Par exemple, si un seul T-shirt rouge de taille M est ajouté au panier, mais que vous dites "Je le voudrais plutôt en bleu et en taille S s'il-vous-plait", ou que vous demandez une quantité supérieure à celle proposée, nous ne pourrons pas passer la commande pour vous, car l'article que vous demandez n'est tout simplement pas disponible.
Actuellement, tous les articles sont listés comme une quantité de 1. Pour le moment, les quantités supérieures à 1 ne peuvent pas être commandées.
ZenMarket ne peut pas non plus négocier le prix d'un article pour vous. Les prix fixés par les vendeurs sont définitifs. Nous ne pouvons pas négocier un prix différent, même sur demande spéciale.
Une fois que vous avez ajouté l'article à votre panier, notre équipe vérifiera la possibilité d'acheter cet article pour vous. Une fois l'article vérifié, il vous communiquera le prix confirmé et la disponibilité de l'article via l'onglet "Messages" de votre compte.
6. Payez vos articles
Une fois que le prix et la disponibilité de l'article que vous recherchez ont été vérifiés et confirmés par notre équipe, son statut passera de "En cours de vérification par ZenMarket" à "Disponible à l'achat" et le prix que vous devez payer sera affiché (frais de service ZenMarket inclus). Cliquez sur "Payer" afin que nous puissions acheter l'article pour vous. Ajoutez des fonds à votre compte ZenMarket si nécessaire.
Veuillez noter qu'un achat passé sur Mercari est définitif. Si vous souhaitez annuler un article en particulier, veuillez cliquer sur l'icône de la corbeille à côté du bouton de paiement avant de payer vos articles. Une fois que vous avez payé vos articles, il nous est impossible d'annuler votre commande dans la plupart des cas.
Une fois que vous avez payé votre ou vos articles, nous les acheterons aux vendeurs japonais sur Mercari et les ferons expédier à nos entrepôts basés à Osaka. Une fois vos articles arrivés en entrepôts, vous pourrez les stocker gratuitement jusqu'à 60 jours si vous souhaitez les rassembler pour les expédier en un seul colis.
Note
Notez que les achats multiples auprès d'un même vendeur Mercari ne peuvent pas être regroupés pour les envois domestiques au Japon, c'est-à-dire du vendeur japonais à nos entrepôts. Pour les envois internationaux, nous ne pouvons regrouper les articles qu'après leur arrivée dans notre entrepôt.
Pour vérifier l'état des articles que vous avez commandés avant de créer un colis pour un envoi international depuis le Japon, vous pouvez commander notre service photo (500¥ par article). Ce service vous permet d'obtenir des photos des articles avant que nous les emballions, afin que vous puissiez vérifier s'ils correspondent à ce qui était indiqué sur l'annonce.
Si vous remarquez un problème, une différence ou une anomalie, contactez-nous avant de lancer la préparation de vos colis afin que nous puissions prendre contact avec le vendeur le plus rapidement possible. De nombreux vendeurs Japonais demandent que les articles leur soient retournés afin de réclamer un remboursement, il est donc beaucoup plus économique de le faire avant que l'article ne quitte le Japon.
Lors de la création d'un colis, vous avez également la possibilité de faire renforcer votre colis, ce qui est recommandé si vous expédiez des articles fragiles. Consultez nos services optionnels ici.
Voilà toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer à trouver de bonnes affaires sur Mercari Japon ! Si vous êtes prêt à faire votre shopping au Japon, commencez dès maintenant !
Acheter sur Mercari !
Pour les nouveaux utilisateurs de ZenMarket, nous vous recommandons de jeter un oeil à notre vidéo explicative ci-dessous ou de lire notre guide "Comment acheter sur les sites japonais avec ZenMarket" afin de mieux comprendre le fonctionnement de notre service.