Was ist ZenMarket?

ZenMarket ist ein Einkaufsservice. Wir helfen Ihnen von japanischen Shops und Auktionen zu kaufen.

Warum ZenMarket?

- ZenMarket löst alle Ihre Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf von Artikeln aus Japan.
- Es ist günstiger über ZenMarket zu kaufen.

Wie kauft man von Shops?

1. Artikel zum Warenkorb hinzufügen
Fügen Sie Artikel-Links von allen möglichen japanischen Seiten zu Ihrem Warenkorb hinzu und geben Sie Ihre Bestellung auf.

2. Einen Kostenvoranschlag erhalten
ZenMarket wird Artikelpreis und -verfügbarkeit überprüfen.

3. Für Artikel zahlen
Sobald die Preise bestätigt wurden, können Sie für Ihre Artikel zahlen.

4. Ein paar Tage warten
ZenMarket wird Ihre Artikel von dem ausgewählten Shop bestellen. Normalerweise dauert es 1-2 Tage bis Artikel in unserem Lagerhaus ankommen.
Bitte bachten Sie, dass der Versand länger dauern könnte, wenn ein Teil Ihrer Bestellung nicht auf Lager ist.
Das Ankunftsdatum auf Ihrer ZenMarket Seite ist nur ein geschätztes Datum. Das eigentliche Ankunftsdatum könnte anders sein.

5. Versanddetails angeben
Sobald die Artikel im Lagerhaus angekommen sind, können Sie die Versandmethode und -adresse festlegen.

6. Versandkosten bezahlen
Sobald das Paket gewogen wurde, können Sie für den internationalen Versand zahlen.

7. Paket geliefert bekommen
Warten Sie 1-2 Wochen bis das Paket zu Ihrer Adresse geliefert wird.

Kaufanleitung für Rakuten

Kaufanleitung für Amazon

Kaufanleitung für Yahoo! Shopping

Kaufanleitung für Rakuma

Kaufanleitung für Mercari

Wie bietet man auf Auktionen?

1. Guthaben hinzufügen
Fügen Sie Ihrem ZenMarket-Konto Guthaben hinzu, um ein Gebot zu platzieren.

2. Auf Artikel bieten
Platzieren Sie ein Gebot für einen Artikel, der Ihnen gefällt.

3. Ein paar Tage warten
Wenn Sie eine Auktion gewonnen haben, kaufen wir Ihre Artikel direkt vom Verkäufer. Warten Sie 1-2 Tage bis Ihre Artikel im Lagerhaus ankommen.

4. Versanddetails angeben
Sobald Ihre Artikel im Lagerhaus angekommen sind, können Sie die Versandmethode und -adresse festlegen.

5. Versandkosten bezahlen
Sobald das Paket gewogen wurde, können Sie für den internationalen Versand zahlen.

6. Paket geliefert bekommen
Warten Sie 1-2 Wochen bis das Paket zu Ihrer Adresse geliefert wird.

Wie viel kostet ZenMarket?

Es wäre praktisch die Gesamtkosten im Voraus zu kennen, aber leider hindern uns mehrere Faktoren daran, diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir wissen nicht: wie viel Ihre Artikel wiegen, wohin Sie Ihr Paket versenden, welche Versandmethode Sie wählen, und wie Sie zahlen werden. Wir können Ihnen nicht im Voraus sagen, wie viel es in Ihrem spezifischen Fall kosten wird, aber Sie können den Gebührenrechner nutzen, um die Gesamtkosten abzuschätzen.

Was tut ZenMarket nicht?

- Wir kaufen nicht in Offline-Shops.
- Wir bieten keinen Postweiterleitungsservice. Wir versenden nur Artikel, die Sie über ZenMarket erwerben.
- Wir versenden nicht innerhalb Japans. Wir versenden nur ins Ausland.
- Wir kaufen keine Batterien, Gleitmittel, Sprays und andere verbotene Gegenstände
- Wir kaufen keine übergroßen, übergewichtigen, und überlangen Artikel
- Wir überprüfen nicht, ob Artikel richtig funktionieren.
- Wir überprüfen nicht die Authentizität von Artikeln, egal ob Markenartikel oder anderweitig
- Wir deklarieren Artikel nicht als "Geschenk" in den Versanddokumenten.
- Wir können keine Anfragen bezüglich der Änderung des Deklarationsnamens und des -preises entgegennehmen.

Es gibt ein Banner auf der Produktseite. Was bedeutet das?

Bei ZenMarket haben wir Warnbanner oder eingeschränkte Auktionen, die durch bestimmte Schlüsselwörter ausgelöst werden. Während unser Schlüsselwortfilterungssystem dazu dient, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, garantiert das Fehlen eines Warnbanners aufgrund seiner Einschränkungen nicht, dass eine Transaktion oder Lieferung risikofrei ist. Wenn Sie anfragen, eine Auktion freizugeben, bestätigen Sie bitte zuerst die Berechtigung des Artikels oder fragen Sie unseren Kundenservice. Wir ermutigen Sie, vorsichtig zu handeln und Entscheidungen verantwortungsvoll zu treffen.

Kann ich Artikel vorbestellen?

Ja, wir können auch vorbestellen. Bitte legen Sie den Artikel in den Warenkorb und führen Sie die Zahlung durch. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, werden wir ihn registrieren.

Wann gebe ich meine Lieferadresse an?

Nach der Bestellung trifft der Artikel zunächst in unserem Lager in Osaka ein. Dann müssen Sie die gewünschte Liefermethode angeben und Ihre Lieferadresse kann über die Registerkarte Pakete eingegeben werden.

Gibt es irgendetwas, das ich vor dem Kauf/Versand von Artikeln ins Zielland überprüfen muss?

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

-Alle verfügbaren Versandmethoden für das Zielland können mit unserem Versandkostenrechner überprüft werden.

-Beschränkungen bei den Versandmethoden. Für jede Versandart gibt es Einschränkungen. Bitte prüfen Sie diesen Abschnitt oder kontaktieren Sie uns. Insbesondere Lebensmittel, Getränke und Kosmetika können mit bestimmten Versandmethoden nicht verschickt werden, daher sollten Sie sich vor dem Kauf dieser Artikel informieren.

-Einfuhrbestimmungen und Zollvorschriften des Ziellandes. Bitte prüfen Sie, welche Unterlagen erforderlich sind und/oder wenden Sie sich an die zuständigen Behörden im Zielland.

Was sind „Flohmarkt-Apps“ (Mercari und Rakuma)?

ZenMarket arbeitet mit zwei beliebten Marktplatz-Apps zusammen: Mercari und Rakuma. Diese Plattformen ermöglichen Nutzern, eine Vielzahl von gebrauchten Artikeln zu kaufen und zu verkaufen, darunter Kleidung, Elektronik, Sammlerstücke und Haushaltswaren. Die Artikel reichen von unbenutzt über gebraucht bis hin zu „Schrott“. Beide Plattformen sind ideal, um verborgene Schätze und seltene Artikel zu attraktiven Preisen zu finden.

• Mercari ist der Marktführer und bietet die größte Auswahl an Artikeln unter ähnlichen Apps in Japan.
• Rakuma ist kleiner, hat aber eine starke Auswahl an Verkäufern, die Unternehmen sind. Dies ist besonders vorteilhaft beim Kauf von Markenartikeln, da Unternehmen verpflichtet sind, ausschließlich authentische Produkte anzubieten. Wir empfehlen, beim Einkaufen auf Rakuma den Filter „Official stores“ zu verwenden, um Angebote von verifizierten Unternehmen zu finden.

Ist es sicher, auf Flohmarkt-Websites einzukaufen? Worauf sollte ich achten?

Die meisten Verkäufer auf Mercari und Rakuma sind echte Privatpersonen, die ihre Schränke ausräumen und etwas Geld dazuverdienen möchten. Es gibt jedoch einige Punkte, die Sie beachten sollten, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten:

• Überprüfen Sie sowohl Bilder als auch Beschreibungen sorgfältig: Beschreibungen enthalten oft Details, die auf den Bildern nicht sichtbar sind. Lesen Sie alles genau durch, um den Zustand des Artikels und dessen Eigenschaften zu verstehen.
• Nehmen Sie Artikelbeschreibungen mit Vorsicht: Die meisten Artikel sind gebraucht, und Verkäufer könnten unbeabsichtigt Vorteile übertreiben oder Mängel übersehen. Bedenken Sie, dass Verkäufer keine professionellen Händler sind und subjektive Beschreibungen oder Fehler machen können.
• Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein: Leider gibt es unehrliche Verkäufer, die Nutzer von Proxy-Diensten ins Visier nehmen. Betrüger ändern häufig ihre Taktiken, daher ist Wachsamkeit wichtig.

Wie kann ich mich vor unseriösen Angeboten auf Flohmarkt-Websites schützen?

Betrugsmaschen, die sich auf Käufer von Marktplatz-Apps aus dem Ausland richten, fallen im Allgemeinen in zwei Kategorien:

• Gelieferter Artikel unterscheidet sich vom beworbenen Artikel: Dies könnte gefälschte oder minderwertige Artikel bedeuten oder sogar einen völlig falschen Artikel. Dieses Problem tritt häufig bei ungeöffneten Artikeln auf, da das Lagerpersonal den Inhalt nicht überprüfen kann, oder bei Sammlerstücken, da nur der Käufer weiß, wie das gewünschte Objekt aussehen sollte.
• Irreführende Beschreibungen, die den Bildern widersprechen oder sie einschränken: Flohmarkt-Websites stufen dies oft nicht als Betrug ein, daher müssen Käufer besonders vorsichtig sein.

Warnsignale, auf die Sie achten sollten:

• Auffällige Beschreibungen in nicht-japanischen Sprachen: Betrüger verwenden möglicherweise einladende Formulierungen in Englisch oder Chinesisch, während kritische Hinweise in Japanisch am Ende der Beschreibung versteckt werden.
• Umfangreiche Artikelbeschreibungen: Wichtige Warnungen oder Einschränkungen werden oft in langen Textblöcken versteckt, daher sollten Sie sorgfältig lesen.
• Unrealistisch niedrige Preise: Wenn der Preis zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist er es wahrscheinlich auch.
• Verkäufer, deren Bewertungen überwiegend von Proxy-Service-Käufern stammen: Dies könnte auf einen Betrüger hinweisen, der internationale Nutzer ins Visier nimmt, die Artikel nicht leicht zurückgeben können.
• Bilder mit großen Mengen oder Nummern: Inserate könnten suggerieren, dass der Käufer die Menge aus dem Bild erhält, während die Beschreibung klarstellt, dass nur ein einzelnes Objekt verkauft wird.

Abschließender Hinweis: Leider passen Betrüger ihre Strategien ständig an, insbesondere um Proxy-Service-Nutzer auszunutzen. Bleiben Sie wachsam und lassen Sie sich nicht zu schnellen Entscheidungen hinreißen, die verdächtig günstig erscheinen. Im Zweifelsfall nehmen Sie sich Zeit, Details zu überprüfen oder unser Support-Team um Rat zu fragen.

Was sind ZenPoints?

ZenPoints sind ein Belohnungssystem, das im August 2023 eingeführt wurde
ZenPoints können durch Anmelde- und Treueprämien sowie durch die Teilnahme an Kampagnen verdient werden. ZenPoints funktionieren ähnlich wie Cashbacks, wobei 1 ZenPoint 1 Yen entspricht, jedoch können sie nur für internationale Versandzahlungen verwendet werden.

Dinge, die Sie über ZenPoints wissen müssen:

• ZenPoints können nur für den internationalen Versand verwendet werden. Sie werden automatisch genutzt, wenn Sie Ihre Pakete bezahlen.
• Wenn Sie ZenPoints und Guthaben auf Ihrem Konto haben, werden automatisch zuerst die ZenPoints verwendet.
• ZenPoints verfallen nach 3 Monaten Inaktivität des Kontos.

Was ist ZenPlus?

ZenPlus ist eine Einkaufsplattform von ZenMarket. Japanische Hersteller und Einzelhändler können dort Ihre Shops eröffnen. Sie müssen keine 500 Yen Servicegebühr für Artikel, die Sie auf ZenPlus kaufen, zahlen. Sie erhalten zudem ZenPoints, wenn Sie auf ZenPlus einkaufen. Alle ZenPoints, die Sie durch Einkäufe bei ZenPlus verdienen, erscheinen in Ihrem ZenPoints-Konto, nachdem die internationalen Versandgebühren für den Artikel bezahlt wurden. Ihre ZenPoints werden dann automatisch zur Zahlung der internationalen Versandkosten Ihres nächsten Paketes verwendet.

Sonstige Bedingungen sind ähnlich wie für andere Einkaufsplattformen auf ZenMarket. Die inländischen Versandkosten sind abhängig vom Verkäufer und nicht immer kostenlos. Artikel von ZenPlus können mit jeglichen Ihrer anderen Artikel zusammen gepackt und versendet werden. Internationaler Versand wird separat bezahlt und ist nicht im Artikelpreis miteinbehalten.

Stornierungs- und Rückgabebedingungen hängen von dem Verkäufer ab. Bitte beachten Sie, dass eine 1000 Yen Stornierungsgebühr für Stornierungen von bereits bezahlten ZenPlus Artikeln anfällt. Wenn Sie Zweifel haben, ob der Artikel versendet werden kann oder nicht, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung.

Was ist Zenbot?

Zenbot - ist ein automatisches Artikelpreisüberprüfungs-System, welches Artikelpreis und andere Gebühren innerhalb Japans kalkuliert (momentan nur für Rakuten Shops verfügbar). Zenbot gibt innerhalb weniger Sekunden ein Angebot ab, damit Sie Ihre Artikel ohne Verzögerungen kaufen können. Bitte beachten Sie, dass die internationale Versandgebühr nicht im ersten Angebot enthalten ist. Sie wird berechnet, nachdem Ihre Artikel in unserem Lager angekommen sind.

Aufgepasst! Zenbot kann nicht für Sie überprüfen, ob Artikel zu Ihrem Land versendet werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie kaufen möchten, an Sie versendet werden kann, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Manchmal können aufgrund von technischen Problemen Rechenfehler (z.B. falsche Versandgebühren etc.) auftreten. Deshalb werden Kostenvoranschläge möglicherweise vor der Bestellung korrigiert.
Wenn die Versandkosten innerhalb Japans oder andere Bestellparameter vom System nicht erkannt werden können, wird die Bestellung manuell überprüft. In diesem Fall werden Bestellungen nach dem "first come - first serve" Prinzip bearbeitet und können einige Zeit dauern.

Wie fängt man an?

Finden Sie einen Artikel, der Ihnen gefällt und fügen Sie ihn dann Ihrem Warenkorb hinzu, oder platzieren Sie ein Gebot.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Kann ich mehrere Konten auf ZenMarket erstellen?

Der Nutzer darf nur ein einziges Konto haben.
Wenn es notwendig ist, ein neues Konto zu erstellen und Sie einen starken Grund dafür haben, informieren Sie uns über Ihr Vorhaben bitte im Voraus.
Andernfalls werden Ihre Konten möglicherweise eingeschränkt.