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Kurzanleitung

Gebühren | Zahlungen | Versand | Auktionen

Was ist ZenMarket?

ZenMarket ist ein Einkaufsservice. Wir helfen Ihnen von japanischen Shops und Auktionen zu kaufen.

Warum ZenMarket?

- ZenMarket löst alle Ihre Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf von Artikeln aus Japan.
- Es ist günstiger über ZenMarket zu kaufen.

Wie kauft man von Shops?

1. Artikel zum Warenkorb hinzufügen
Fügen Sie Artikel-Links von allen möglichen japanischen Seiten zu Ihrem Warenkorb hinzu und geben Sie Ihre Bestellung auf.

2. Einen Kostenvoranschlag erhalten
ZenMarket wird Artikelpreis und -verfügbarkeit überprüfen.

3. Für Artikel zahlen
Sobald die Preise bestätigt wurden, können Sie für Ihre Artikel zahlen.

4. Ein paar Tage warten
ZenMarket wird Ihre Artikel von dem ausgewählten Shop bestellen. Normalerweise dauert es 1-2 Tage bis Artikel in unserem Lagerhaus ankommen.
Bitte bachten Sie, dass der Versand länger dauern könnte, wenn ein Teil Ihrer Bestellung nicht auf Lager ist.
Das Ankunftsdatum auf Ihrer ZenMarket Seite ist nur ein geschätztes Datum. Das eigentliche Ankunftsdatum könnte anders sein.

5. Versanddetails angeben
Sobald die Artikel im Lagerhaus angekommen sind, können Sie die Versandmethode und -adresse festlegen.

6. Versandkosten bezahlen
Sobald das Paket gewogen wurde, können Sie für den internationalen Versand zahlen.

7. Paket geliefert bekommen
Warten Sie 1-2 Wochen bis das Paket zu Ihrer Adresse geliefert wird.

Kaufanleitung für Rakuten

Kaufanleitung für Amazon

Wie bietet man auf Auktionen?

1. Guthaben hinzufügen
Fügen Sie Ihrem ZenMarket-Konto Guthaben hinzu, um ein Gebot zu platzieren.

2. Auf Artikel bieten
Platzieren Sie ein Gebot für einen Artikel, der Ihnen gefällt.

3. Ein paar Tage warten
Wenn Sie eine Auktion gewonnen haben, kaufen wir Ihre Artikel direkt vom Verkäufer. Warten Sie 1-2 Tage bis Ihre Artikel im Lagerhaus ankommen.

4. Versanddetails angeben
Sobald Ihre Artikel im Lagerhaus angekommen sind, können Sie die Versandmethode und -adresse festlegen.

5. Versandkosten bezahlen
Sobald das Paket gewogen wurde, können Sie für den internationalen Versand zahlen.

6. Paket geliefert bekommen
Warten Sie 1-2 Wochen bis das Paket zu Ihrer Adresse geliefert wird.

Wie viel kostet ZenMarket?

Es wäre praktisch die Gesamtkosten im Voraus zu kennen, aber leider hindern uns mehrere Faktoren daran, diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir wissen nicht: wie viel Ihre Artikel wiegen, wohin Sie Ihr Paket versenden, welche Versandmethode Sie wählen, und wie Sie zahlen werden. Wir können Ihnen nicht im Voraus sagen, wie viel es in Ihrem spezifischen Fall kosten wird, aber Sie können den Gebührenrechner nutzen, um die Gesamtkosten abzuschätzen.

Was tut ZenMarket nicht?

- Wir kaufen nicht in Offline-Shops.
- Wir bieten keinen Postweiterleitungsservice. Wir versenden nur Artikel, die Sie über ZenMarket erwerben.
- Wir versenden nicht innerhalb Japans. Wir versenden nur ins Ausland.
- Wir kaufen keine Batterien, Gleitmittel, Sprays und andere verbotene Gegenstände
- Wir kaufen keine übergroßen, übergewichtigen, und überlangen Artikel
- Wir überprüfen nicht, ob Artikel richtig funktionieren.
- Wir deklarieren Artikel nicht als "Geschenk" in den Versanddokumenten.

Was ist ZenPlus?

ZenPlus ist eine Einkaufsplattform von ZenMarket. Japanische Hersteller und Einzelhändler können dort Ihre Shops eröffnen. Sie müssen keine 300 Yen Servicegebühr für Artikel, die Sie auf ZenPlus kaufen, zahlen. Sie erhalten außerdem Cashback, wenn Sie auf ZenPlus einkaufen. Das Cashback wird nach dem internationalen Versand des Artikels Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können den Cashback-Betrag nutzen, um neue Artikel zu kaufen oder ihn jederzeit abheben.

Sonstige Bedingungen sind ähnlich wie für andere Einkaufsplattformen auf ZenMarket. Die inländischen Versandkosten sind abhängig vom Verkäufer und nicht immer kostenlos. Artikel von ZenPlus können mit jeglichen Ihrer anderen Artikel zusammen gepackt und versendet werden. Internationaler Versand wird separat bezahlt und ist nicht im Artikelpreis miteinbehalten.

Stornierungs- und Rückgabebedingungen hängen von dem Verkäufer ab. Bitte beachten Sie, dass eine 1000 Yen Stornierungsgebühr für Stornierungen von bereits bezahlten ZenPlus Artikeln anfällt. Wenn Sie Zweifel haben, ob der Artikel versendet werden kann oder nicht, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung.

Was ist Zenbot?

Zenbot - ist ein automatisches Artikelpreisüberprüfungs-System, welches Artikelpreis und andere Gebühren innerhalb Japans kalkuliert (momentan nur für Rakuten Shops verfügbar). Zenbot gibt innerhalb weniger Sekunden ein Angebot ab, damit Sie Ihre Artikel ohne Verzögerungen kaufen können. Bitte beachten Sie, dass die internationale Versandgebühr nicht im ersten Angebot enthalten ist. Sie wird berechnet, nachdem Ihre Artikel in unserem Lager angekommen sind.

Aufgepasst! Zenbot kann nicht für Sie überprüfen, ob Artikel zu Ihrem Land versendet werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie kaufen möchten, an Sie versendet werden kann, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Manchmal können aufgrund von technischen Problemen Rechenfehler (z.B. falsche Versandgebühren etc.) auftreten. Deshalb werden Kostenvoranschläge möglicherweise vor der Bestellung korrigiert.
Wenn die Versandkosten innerhalb Japans oder andere Bestellparameter vom System nicht erkannt werden können, wird die Bestellung manuell überprüft. In diesem Fall werden Bestellungen nach dem "first come - first serve" Prinzip bearbeitet und können einige Zeit dauern.

Wie fängt man an?

Finden Sie einen Artikel, der Ihnen gefällt und fügen Sie ihn dann Ihrem Warenkorb hinzu, oder platzieren Sie ein Gebot.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Kann ich mehrere Konten auf ZenMarket erstellen?

Der Nutzer darf nur ein einziges Konto haben.
Wenn es notwendig ist, ein neues Konto zu erstellen und Sie einen starken Grund dafür haben, informieren Sie uns über Ihr Vorhaben bitte im Voraus.
Andernfalls werden Ihre Konten möglicherweise eingeschränkt.