Une fois votre compte créé gratuitement sur ZenMarket, vous pourrez ajouter des articles à votre panier. Cliquez simplement sur "Ajouter au panier" depuis ZenMarket ou copiez-collez directement l'URL de la page produit des articles dans la barre de recherche ZenMarket s'il s'agit d'un lien URL provenant d'un site japonais. Vous trouverez des explications complètes sur le fonctionnement de ZenMarket dans notre article tutoriel. 

ZenMarket facture seulement 300¥ de frais fixes par article ou par lot sans ajouts de charges supplémentaires. Vous avez simplement à ajouter des fonds sur votre compte ZenMarket pour payer vos articles puis les frais de ports. La préparation, le réemballage et l’assurance colis sont offerts ! Des frais de douanes peuvent s’appliquer pour l’envoi de colis à l’international. Plus d’infos sur nos frais ici.

ZenMarket vous permet d’expédier vos colis via plusieurs transporteurs internationaux : AirMail, FedEx, UPS, DHL, EMS ou encore Surface et Zen Express, notre service de livraison spécialisé ! Nous vous permettons également de régler vos achats avec votre moyen de paiement préféré : PayPal, Stripe, Wise, par virement bancaire, en cryptomonnaies via CoinGate, et encore bien d’autres en fonction de votre pays de résidence !

Une fois vos produits achetés en ligne, ils seront expédiés par les magasins et vendeurs japonais et nous les recevrons dans nos entrepôts à Osaka. Vous pouvez ensuite choisir de regrouper vos articles en un seul colis et le faire expédier jusqu’à chez vous avec la méthode d’envoi de votre choix. Plus d’infos ici.

Vous pouvez également utiliser notre simulateur de coût pour estimer les frais en fonction des méthodes d'envoi disponibles pour votre pays/région. 

Notre équipe du service clientèle est prête à répondre à toutes vos questions en français ! Vous pouvez nous contacter facilement via l'onglet "Messages" de votre compte (connexion requise).