Zenmarket使用指南
完成会员注册※此时不需要填写邮寄地址，请在建立包裹时填写。
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在搜索框中输入希望购入的商品，添加到购物车。
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在库核实报价完毕，※此时不包括国际运费※
点击付款，充值。
第一次充值，用于支付商品费用+代购费用+日本国内运费。
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请充值日元金额，可使用支付宝，信用卡，paypal等。
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付款完成，ZenMarket从指定商家购买商品，购买完成后，坐等商品到达仓库。
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商品到达仓库以后，（有邮件提醒）请进入个人主页，选择建立包裹，选择需要共同打包的商品，并选择运输方式（后期可免费更改运输方式）。
填写邮寄地址，请用罗马字母填写地址。
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仓库人员根据您建立的包裹，打包称重，称重完成会有邮件提醒，这时可根据实际的包裹重量更改合适的运输方式。
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第二次充值，用于支付国际运费。
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仓库人员为您发送包裹、坐等收货。
大致的购买流程可以参考这个视频:
乐天购物向导
亚马逊购物向导
JDirectItems购物向导
Rakuma购物向导
mercari购物向导
*您也可以查看以下文章 了解ZenMarket使用教程.
如何出价竞拍？
JDirectItems Auction购买流程参考视频:
1. 预存资金
预存资金到你的ZenMarket账户，这样你就可以用这笔资金出价竞拍了。
2.出价竞拍
对你喜欢的商品出价竞拍。
3. 稍等几天
如果你赢得了拍卖品，正常來說2-3天后，这件商品就会到达我们仓库（预约商品除外） 。
4. 指定发货细节
商品到达我们仓库以后，你就可以指定具体的发货方式，完善发货资料。
5. 付运费
包裹打包好了以后，我们会告诉你包裹的重量，以及需要多少运费。
6. 坐等收货
从我们发货，到您收到貨品，一般需要1-2周。
*您也可以查看文章 JDirectItems Auction使用教程来了解具体流程.
ZenMarket不提供什么服务？
- 我们不提供实体店代购。
- 我们不提供国际转运服务，我们的国际快递服务只提供给通过ZenMarket买到的商品。
- 我们不发货到日本国内，只发到日本国以外的地区。
- 我们不代购电池，润滑油，喷雾等 违禁物品。
- 我们不买 过大，过重，或过长的商品。
- 我们不确认商品是否可以运作正常。
- 我们不会验证商品的真伪，无论是品牌商品还是其他商品。
- 无法将商品申告成礼物发送。
- 我们不接受更改申报名称和价格的请求。
- 我们通常不提供免费赠品的代领或商品交换服务。若商品内含免费赠品，可能需额外支付100日圆的报关手续费。
商品页面上有横幅。这意味着什麽？
在ZenMarket，我们会根据特定关键词显示警告横幅或限制拍卖。虽然我们的关键词过滤系统是为了优化您的购物体验，但它有一定的局限性。即使没有出现警告横幅，也并不代表交易或运输完全没有风险。如果您要求解锁某项拍卖，请先确认该商品是否符合条件，或者联系客服进行咨询。我们建议您谨慎选择，并做出负责任的决策。
我可以订购预购商品吗？
是的，我们可以订购预购商品。请将商品放入购物车并付款。待商品到达我们仓库后，工作人员将对其进行登记。
我什么时候需要填写收货地址？
待您订购后，商品会先到达我们在大阪的仓库。然后需要您指定所需的送货方式，并在包裹・发货标签中提供您的收货地址。
在购买/运送商品到目的地国家之前，我需要检查什么吗？
请检查以下内容：
-到达目的地国家/地区的可用运输方式。您可以使用我们的运费计算器进行检查。
-运输方式的限制。每种运输方式都有限制条件。请点击
此处或联系我们询问。特别是食品、饮料和化妆品不能通过某些运输方式运输，因此请在购买前确认检查。
-目的地国家/地区的进口规则和海关规定。请检查相关文件和/或联系目的地国家/地区的有关当局查询。
什麽是「二手市场应用程式」(Mercari 和 Rakuma)?
ZenMarket 与两个受欢迎的市场应用程式合作: Mercari 和 Rakuma。这些平台允许用户购买和销售各种二手商品，包括服装、电子产品、收藏品和家居用品。商品范围从全新到二手，甚至是“严重损坏”的商品。这两个平台都是发现隐藏宝藏和稀有商品的绝佳场所，且价格通常相当吸引人。
- Mercari 是行业领导者，在日本的同类应用程式中提供最大的商品选择。
- Rakuma 虽然规模较小，但拥有强大的商家卖家群体。这对于购买品牌商品特别有利，因为商家必须上架完全正品的商品。在使用 Rakuma 时，我们建议您使用「官方卖家」筛选器来查找经过认证的商家上架商品。
在二手市场网站上购物是否安全？应注意哪些事项？
Mercari 和 Rakuma 上的大多数卖家都是普通人，目的是清理衣柜并赚取一些额外收入。然而，有一些注意事项可以帮助确保您获得安全的购物体验：
乐天Rakuma商品上的「免费鑑定」标誌是什麽意思？
乐天Rakuma提供免费鑑定服务。商品列表或标题上标有「免费鑑定」标誌的商品符合此服务资格。
运作方式：
- 当您购买符合条件的商品后，卖家会先将商品寄送至鑑定机构。
- 如果商品在鑑定过程中被判定为「不符合标准」，商品将被退回给卖家，交易将被取消。
- 如果商品被判定为「无法鑑定」，我们会询问您是否希望继续交易。
当乐天Rakuma确认商品「
符合标准」后，商品将如常发送至我们的仓库。
请注意，鑑定与配送流程可能需要一些时间。
什么是 ZenPoints？
ZenPoints 是2023年8月推出的奖励系统。
ZenPoints 通过注册和信用额度以及参与活动来赚取。ZenPoints 的运作方式与现金返还类似，1ZenPoint 等于1日元，但只能用于国际运费支付。
有关 ZenPoints 的注意事项：
- ZenPoints 只能用于支付国际运费。当您为包裹付款时，它们会自动扣除。
- 如果您的帐户中同时有 ZenPoints 和余额，则将首先自动使用 ZenPoints。
- ZenPoints 将在帐户闲置3个月后失效。
什么是ZenPlus？
-ZenPlus是由ZenMarket运营在线网络商城，严格筛选日本店家直接入驻，100%正品保障更放心。 免500日元代购手续费，而且还有3%现金返利，返利将在包裹寄出后，返还到您在ZenMarket的账户。 购买ZenPlus商品也能获取ZenPoints积分，所有积分将会在您支付商品的国际运费后自动加到您的帐户中。您的ZenPoints可以用来支付其他包裹的国际运费。
取消和退货政策取决于每个卖家。 请注意，项目付款后，从ZenPlus取消订单需支付1000日元的取消费。 如果您对物品的可运输性有任何疑问，请在付款前于我们联系。
什么是Zenbot？
Zenbot - 是自动报价系统（仅适用某些店铺），报价内容包括商品价格+日本国内运费+其他费用。 Zenbot会在几秒钟内完成报价，请您稍等几秒即可立即支付完成购买。请注意，该报价不包含国际运费，国际运费将在商品到达仓库并完成称重之后产生。
注意！ Zenbot不能检查商品是否属于所在国的禁运品。请您在下单前自行确认。
由于自动报价，有时也许会发生报价错误（例如，错误的国内运费等），错误报价将在实际购买商品前由人工修正。 系统无法自动完成报价的订单将转为人工审核。在这种情况下，工作人员将按顺序处理，可能需要一些时间。
如何开始？
找到你喜欢的商品，将商品的网址复制到ZenMarket购物车，或者通过ZenMarket出价竞拍
如果你有任何疑问，请一定联系我们.
我可以申请多个账户吗?
每个会员只能创建一个帐户。
如果您需要创建多个帐户，以确保您的账户可以正常使用, 请提前告知我们原因。
未告知并拥有多个账户的会员, 您的账户使用可能将受到限制, 望周知。