ZenMarket คืออะไร?

ZenMarket คือบริการช้อปปิ้ง ที่จะช่วยคุณซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์และเว็บประมูลของญี่ปุ่น

ทำไมต้องใช้ ZenMarket?

- ZenMarket ช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดที่คุณเจอจากการสั่งซื้อของจากญี่ปุ่น
- ค่าบริการราคาถูก

จะซื้อจากร้านญี่ปุ่นได้อย่างไร?

คุณสามารถดูวิธีสั่งซื้อได้จากคลิปด้านล่าง:

1. เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น
กดเพิ่มลิงก์สินค้าจากร้านออนไลน์ของญี่ปุ่นลงในรถเข็นและทำการสั่งซื้อ

2. รอดูราคา
ZenMarket จะเช็กราคาและสต๊อกสินค้าให้คุณ

3. ชำระค่าสินค้า
เมื่อเราเช็กราคาเสร็จแล้ว คุณสามารถทำการชำระค่าสินค้าได้

4. รอ 2-3 วัน
ZenMarket จะซื้อสินค้าจากร้านที่คุณสั่ง ปกติสินค้าจะมาถึงคลังสินค้าของเรา ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน
โปรดทราบว่าการจัดส่งอาจใช้เวลานาน ถ้าสินค้าที่คุณสั่งซื้อหมดสต๊อก
นอกจากนี้ วันที่ที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ เป็นวันที่สินค้ามาถึงโดยประมาณเท่านั้น วันที่มาถึงจริงอาจแตกต่างไป

5. กรอกรายละเอียดการจัดส่ง
เมื่อสินค้ามาถึงคลังสินค้าของเราแล้ว กรุณาระบุวิธีการจัดส่งและที่อยู่ของคุณ

6. ชำระค่าจัดส่ง
เมื่อเราชั่งน้ำหนักพัสดุเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถชำระค่าจัดส่งระหว่างประเทศได้

7. รับพัสดุของคุณ
รอ 1-2 สัปดาห์ (หรือมากกว่า ขึ้นอยู่กับวิธีส่ง) เพื่อให้พัสดุจัดส่งไปยังสถานที่ของคุณ

วิธีสั่งซื้อจาก Rakuten

วิธีสั่งซื้อจาก Rakuma

วิธีสั่งซื้อจาก Amazon.jp

วิธีสั่งซื้อจาก Mercari

วิธีสั่งซื้อจาก JDirectItems Shopping

คุณยังสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมในเว็บ ZenMarket ได้ที่นี่here.

เสนอราคาการประมูลอย่างไร?

1. เติมเงิน
เติมเงินในบัญชี ZenMarket ของคุณเพื่อให้สามารถเสนอราคาได้

2. เสนอราคา
เสนอราคาในรายการประมูลที่คุณต้องการ

3. รอ 2-3 วัน
หากคุณชนะการประมูล เราจะซื้อสินค้าของคุณจากผู้ขาย รอ 2-3 วันเพื่อให้สินค้ามาถึงคลังสินค้าของเรา

4. กรอกรายละเอียดการจัดส่ง
เมื่อสินค้ามาถึงคลังสินค้าแล้ว กรุณาระบุวิธีการจัดส่งและที่อยู่ของคุณ

5. ชำระค่าจัดส่ง
เมื่อเราวัดน้ำหนักพัสดุเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถชำระค่าจัดส่งระหว่างประเทศได้

6. รับพัสดุของคุณ
รอ 1-2 สัปดาห์ เพื่อให้พัสดุจัดส่งไปยังสถานที่ของคุณ

คุณสามารถดูขั้นตอนการประมูลสินค้าจาก JDirectItems Auction อย่างละเอียดได้ที่นี่

จะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

เราต้องการอำนวยความสะดวกสบายให้คุณด้วยการแจ้งค่าใช้จ่ายทั้งหมดล่วงหน้า แต่น่าเสียดายที่มีปัจจัยหลายประการซึ่งทำให้เราไม่สามารถแจ้งข้อมูลส่วนนี้ได้ เช่น เราไม่ทราบว่าสินค้าของคุณจะมีน้ำหนักเท่าไหร่ จะส่งพัสดุไปที่ไหน จะเลือกวิธีการจัดส่งแบบใด และคุณจะชำระเงินอย่างไร อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ โปรแกรมคำนวณของเรา เพื่อประมาณค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้

สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการของ ZenMarket

- เราไม่ซื้อสินค้าจากร้านค้าออฟไลน์
- เราไม่มีบริการส่งต่อ เราจัดส่งเฉพาะสินค้าที่คุณซื้อผ่าน ZenMarket เท่านั้น
- เราไม่จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น เราจัดส่งไปต่างประเทศเท่านั้น
- เราไม่ซื้อแบตเตอรี่, น้ำมันหล่อลื่น, สเปรย์และ สิ่งของต้องห้ามอื่น ๆ
- เราไม่ซื้อสินค้าที่มี ขนาดใหญ่เกิน, น้ำหนักเกินและมีความยาวมากเกินไป
- เราไม่สามารถตรวจสอบว่าสินค้าสามารถใช้งานได้หรือไม่
- เราไม่ตรวจสอบว่าสินค้าเป็นของแท้ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าแบรนด์หรือไม่ก็ตาม
- เราไม่สามารถระบุว่าสินค้าเป็น "ของขวัญ" ในเอกสารจัดส่ง
- เราไม่รับคำขอเปลี่ยนชื่อและราคาสำแดง
- โดยทั่วไป เราไม่รองรับการขอสินค้าฟรีหรือการแลกเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าที่ซื้อมีของแถมฟรี เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 100 เยน สำหรับกระบวนการยื่นคำร้องขอส่งออก

มีแบนเนอร์บนหน้าสินค้า หมายถึงอะไร?

ที่ ZenMarket เรามีแบนเนอร์แจ้งเตือนหรือจำกัดการประมูลเมื่อระบบกรองของเราพบคีย์เวิร์ดบางคำในรายละเอียดสินค้า ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการช้อปปิ้งของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ การที่ไม่มีแบนเนอร์เตือนไม่ได้หมายความว่าการซื้อหรือการจัดส่งจะไม่มีความเสี่ยง หากคุณต้องการปลดบล็อกการประมูล โปรดตรวจสอบว่าสินค้าสามารถซื้อหรือส่งได้ หรือสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราขอแนะนำให้คุณใช้ความระมัดระวังและพิจารณาก่อนตัดสินใจ

สั่งสินค้าพรีออร์เดอร์ได้ไหม?

เราสามารถสั่งสินค้าพรีออร์เดอร์ได้ กรุณาเพิ่มลิงก์สินค้าในรถเข็นและดำเนินการชำระเงินตามปกติ เราจะลงทะเบียนสินค้าในระบบต่อไปหากสินค้ามาถึงคลังของเรา

ต้องกรอกที่อยู่ตอนไหน?

หลังสินค้าถูกซื้อ สินค้าจะมาถึงคลังของเราที่โอซาก้าก่อน หลังจากนั้นคุณจะต้องเลือกวิธีส่งที่ต้องการ และกรอกข้อมูลในการจัดส่งจาก แท็บพัสดุ

ฉันต้องตรวจสอบอะไรก่อนซื้อ/ส่งสินค้าไปยังประเทศปลายทางหรือไม่?

กรุณาตรวจสอบ:

-วิธีส่งที่สามารถใช้สำหรับประเทศปลายทาง คุณสามารถตรวจสอบได้จาก โปรแกรมคำนวณค่าส่ง ของเรา

-ข้อจำกัดของแต่ละวิธีส่ง แต่ละวิธีมีข้อจำกัดแตกต่างกันไป กรุณาตรวจสอบ ที่นี่ หรือติดต่อเรา บางวิธีไม่สามารถส่งสินค้าบางชนิดได้ โดยเฉพาะอาหาร เครื่องดื่ม และเครื่องสำอาง ขอความกรุณาตรวจสอบก่อนการซื้อสินค้า

-กฎการนำเข้าและข้อกำหนดของศุลกากรของประเทศปลายทาง กรุณาตรวจสอบเอกสาร และ/หรือ ติดต่อองค์กรที่เกี่ยวข้องของประเทศปลายทาง

แอป "ตลาดนัดมือสอง" (Mercari และ Rakuma) คืออะไร?

ZenMarket ได้ร่วมมือกับแอปตลาดนัดมือสองยอดนิยม 2 แอป ได้แก่ Mercari และ Rakuma ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถซื้อและขายสินค้ามือสองหลากหลายประเภท เช่น เสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ของสะสม และของใช้ในบ้าน สินค้าที่ขายมีตั้งแต่ของใหม่ที่ไม่เคยใช้ ไปจนถึงสินค้ามือสองหรือแม้กระทั่งสินค้าที่ถือเป็น "ขยะ" โดยทั้งสองแอปถือเป็นแหล่งค้นหาสินค้าหายากและของดีในราคาน่าสนใจ

• Mercari เป็นผู้นำในวงการแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยมีสินค้าหลากหลายที่สุดเมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันในประเภทเดียวกันในญี่ปุ่น
• Rakuma มีขนาดเล็กกว่า แต่มีจุดเด่นที่ผู้ขายส่วนใหญ่เป็นร้านค้า ซึ่งเหมาะสำหรับการซื้อสินค้าที่เป็นแบรนด์ เนื่องจากร้านค้าเหล่านี้ต้องขายเฉพาะสินค้าของแท้เท่านั้น เราขอแนะนำให้ใช้ตัวกรอง “ร้านทางการ” เพื่อค้นหารายการสินค้าที่มาจากร้านค้าที่ได้รับการตรวจสอบ

ช้อปบนเว็บไซต์ตลาดนัดมือสองปลอดภัยไหม? มีข้อควรระวังอะไรบ้าง?

ผู้ขายส่วนใหญ่บน Mercari และ Rakuma เป็นบุคคลทั่วไปที่ต้องการขายของใช้ส่วนตัวและหารายได้เสริม อย่างไรก็ตาม มีบางจุดที่ควรระวังเพื่อให้การช้อปปิ้งอย่างปลอดภัย:

• ตรวจสอบทั้งรูปภาพและคำอธิบายสินค้าอย่างละเอียด: คำอธิบายมักจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่ปรากฏในรูปภาพ จึงควรอ่านทุกอย่างให้ครบถ้วนเพื่อทำความเข้าใจสภาพสินค้าและสิ่งที่คุณกำลังจะซื้อ
• ใช้วิจารณญาณกับคำอธิบายสินค้า: เนื่องจากสินค้าส่วนใหญ่เป็นมือสอง ผู้ขายอาจพูดถึงข้อดีเกินจริงหรือมองข้ามข้อบกพร่องไป โปรดทราบว่าผู้ขายไม่ได้เป็นผู้ค้าปลีกมืออาชีพ และอาจบรรยายสินค้าด้วยความรู้สึกส่วนตัวหรือมีข้อผิดพลาด
• ระวังข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง: น่าเสียดายที่ยังมีผู้ขายบางรายที่ไม่ซื่อสัตย์และมุ่งเป้าไปยังผู้ใช้บริการพร็อกซี่โดยเฉพาะ จึงขอแนะนำให้ผู้ซื้อใช้ความระมัดระวัง เนื่องจากมิจฉาชีพเหล่านี้มักปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อยู่เสมอ

สามารถตรวจสอบ บล็อก ของเราสำหรับเคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงการถูกโกงเมื่อซื้อสินค้ามือสองออนไลน์ได้เช่นกัน

จะป้องกันตัวเองจากการถูกหลอกลวงบนเว็บไซต์ตลาดนัดมือสองได้อย่างไร?

การหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปยังผู้ซื้อจากต่างประเทศในแอปตลาดนัดมักแบ่งออกได้ 2 ประเภทหลัก:

• สินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณา: อาจเป็นสินค้าปลอมหรือสินค้าที่ไม่ตรงกับคำอธิบาย หรือแม้กระทั่งสินค้าที่ผิดโดยสิ้นเชิง ซึ่งปัญหานี้มักเกิดกับสินค้าที่ยังไม่ถูกเปิดเพราะพนักงานที่คลังสินค้าไม่สามารถตรวจสอบได้ หรือสินค้าสะสมที่เฉพาะผู้ซื้อเท่านั้นที่ทราบว่าสินค้าควรมีลักษณะอย่างไร
• คำอธิบายชวนเข้าใจผิดที่ขัดแย้งหรือจำกัดสินค้าที่จะได้จากในภาพ: เว็บไซต์ตลาดนัดมักไม่ถือว่าการกระทำนี้เป็นการฉ้อโกง ดังนั้นผู้ซื้อควรระมัดระวังเป็นพิเศษ

สิ่งที่ควรระวัง:

• คำอธิบายที่น่าสนใจในภาษาอื่นนอกจากภาษาญี่ปุ่น: ผู้หลอกลวงอาจใช้ข้อความเชิญชวนในภาษาอังกฤษหรือจีน แต่ซ่อนคำเตือนสำคัญเป็นภาษาญี่ปุ่นในคำอธิบายด้านล่าง
• คำอธิบายสินค้าที่ยาวเกินไป: คำเตือนหรือข้อจำกัดสำคัญมักซ่อนอยู่ในข้อความที่ยาวมาก จึงควรอ่านอย่างละเอียด
• ราคาที่ถูกเกินไป: หากราคาดูดีเกินจริง อาจมีความเสี่ยงสูงที่จะเป็นการหลอกลวง
• ผู้ขายที่รีวิวส่วนใหญ่มาจากผู้ซื้อที่เป็นบริการพร็อกซี่: นี่อาจเป็นสัญญาณว่าผู้ขายเป็นมิจฉาชีพที่มุ่งเป้าไปยังผู้ซื้อจากต่างประเทศที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้โดยง่าย
• ภาพที่แสดงสินค้าจำนวนมาก: รายการอาจทำให้เข้าใจผิดว่าจะได้รับสินค้าตามจำนวนในภาพ แต่คำอธิบายระบุว่าขายเพียงชิ้นเดียวเท่านั้น

หมายเหตุสำคัญ: น่าเสียดายที่มิจฉาชีพมักปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อยู่เสมอเพื่อการมุ่งเป้าหมายไปยังผู้ใช้บริการพร็อกซี่โดยเฉพาะ โปรดระมัดระวังและอย่ารีบตัดสินใจซื้อหากข้อเสนอดูดีเกินจริง หากมีข้อสงสัย โปรดตรวจสอบรายละเอียดให้ถี่ถ้วนหรือปรึกษากับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

เครื่องหมาย "ตรวจสอบของแท้ฟรี" บนสินค้าของ Rakuten Rakuma หมายความว่าอะไร?

Rakuten Rakuma มีบริการตรวจสอบสินค้าแท้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยสินค้าที่มีเครื่องหมาย "ตรวจสอบของแท้ฟรี" ในรายการหรือชื่อสินค้าจะสามารถใช้บริการนี้ได้

วิธีการดำเนินการ:

• เมื่อสั่งซื้อสินค้าที่เข้าร่วมบริการ ผู้ขายจะต้องส่งสินค้าไปยังบริษัทตรวจสอบสินค้าแท้ก่อน
• หากสินค้าถูกพิจารณาว่า "ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน" ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับผู้ขาย และคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิก
• หากสินค้าถูกพิจารณาว่า "ไม่สามารถรับรองความแท้ได้" ลูกค้าจะได้รับการสอบถามว่าต้องการดำเนินการสั่งซื้อต่อไปหรือไม่

หาก Rakuten Rakuma พิจารณาว่าสินค้า "ผ่านมาตรฐานการตรวจสอบ" สินค้าจะถูกจัดส่งมายังคลังสินค้าของเราตามปกติ

โปรดทราบว่ากระบวนการตรวจสอบและการจัดส่งอาจใช้เวลา

ZenPoints คืออะไร?

ZenPoints คือ ระบบสมนาคุณลูกค้าที่เริ่มใช้ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566
โดยสามารถสะสม ZenPoints ได้ผ่านการลงทะเบียนใช้งาน การรับแต้มจากโปรแกรมความภักดี รวมไปถึงการร่วมแคมเปญต่าง ๆ ZenPoints จะเหมือนกับแคชแบ็ค (คืนเงิน) ซึ่ง 1 แต้มจะเท่ากับ 1 เยน แต่สามารถใช้ชำระค่าส่งระหว่างประเทศได้เท่านั้น

ข้อควรระวังเกี่ยวกับ ZenPoints:

• ZenPoints สามารถใช้ชำระค่าส่งระหว่างประเทศได้เท่านั้น โดยจะถูกระบบนำไปใช้อัตโนมัติ
• หากมีทั้ง ZenPoints และเงินในบัญชี ZenPoints จะถูกใช้ก่อนอัตโนมัติ
• ZenPoints จะหมดอายุหากไม่มีความเคลื่อนไหวในบัญชีเกิน 3 เดือน

ZenPlus คืออะไร?

ZenPlus คือแพลตฟอร์มสำหรับช้อปปิ้งในเครือ ZenMarket ซึ่งผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกของญี่ปุ่นสามารถมาออกร้านจำหน่ายได้ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าบริการ 500 เยน นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับแต้ม ZenPoints เมื่อซื้อสินค้าจาก ZenPlus โดยจะได้รับแต้มในบัญชีผู้ใช้หลังจากชำระค่าส่งระหว่างประเทศเรียบร้อยแล้วอีกด้วย คุณสามารถใช้แต้ม ZenPoints เพื่อชำระค่าส่งระหว่างประเทศครั้งถัดไป

เงื่อนไขอื่น ๆ นั้นคล้ายกับแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งอื่น ๆ บน ZenMarket ค่าจัดส่งในประเทศขึ้นอยู่กับผู้ขายและไม่ฟรีเสมอไป สินค้าจาก ZenPlus สามารถนำมาบรรจุรวมกันและจัดส่งระหว่างประเทศพร้อมกับสินค้าอื่น ๆ ของคุณได้ โดยคุณจะต้องจ่ายค่าจัดส่งระหว่างประเทศแยกต่างหาก ไม่รวมในราคาสินค้า

นโยบายการยกเลิกและการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับผู้ขายแต่ละราย โปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียม 1,000 เยนสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหลังชำระเงินแล้ว หากคุณมีข้อสงสัยว่าสินค้าสามารถจัดส่งได้หรือไม่ โปรดติดต่อเราก่อนชำระเงิน

Zenbot คืออะไร?

Zenbot - เป็นระบบตรวจสอบราคาสินค้าอัตโนมัติที่คำนวณราคาสินค้าและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ภายในญี่ปุ่น (ขณะนี้มีให้บริการเฉพาะร้าน Rakuten เท่านั้น) Zenbot จะแจ้งราคาให้คุณทราบภายในไม่กี่วินาทีเพื่อให้คุณสามารถซื้อสินค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งระหว่างประเทศไม่รวมอยู่ในราคาที่แจ้งให้ทราบตอนแรก แต่จะถูกคำนวณหลังจากสินค้าของคุณมาถึงคลังสินค้าของเรา

โปรดทราบ! Zenbot ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าสามารถส่งไปยังประเทศของคุณได้หรือไม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คุณต้องการซื้อสามารถส่งไปยังประเทศของคุณได้ก่อนทำการสั่งซื้อ บางครั้งการคำนวณผิดพลาด (เช่น ค่าจัดส่งในประเทศผิด เป็นต้น) อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ดังนั้นอาจมีการแก้ไขราคาก่อนซื้อสินค้าจากร้านค้า
หากระบบตรวจไม่พบค่าจัดส่งภายในญี่ปุ่นหรือตัวแปรการสั่งซื้ออื่น ๆ เราจะตรวจสอบการสั่งซื้อด้วยตนเอง ในกรณีนี้ คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการตามลำดับก่อนหลังซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่

จะเริ่มต้นใช้งานยังไง?

ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการซื้อ จากนั้นเพิ่มลิงก์หน้าสินค้าลงในรถเข็นสินค้าหรือเสนอราคาการประมูล หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา

ฉันสามารถสร้างบัญชีหลายบัญชีใน ZenMarket ได้หรือไม่?

ผู้ใช้จะต้องมีบัญชีเดียวเท่านั้น
หากจำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่และมีเหตุผลที่ชัดเจน โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า
หากไม่ดำเนินการดังกล่าว อาจส่งผลให้มีการระงับใช้บัญชีของคุณ