Tìm kiếm trên, Thay đổi
HOÀN XU 10% 15/07 16h00 - 24/07 16h00 giờ Nhật MUA SẮM NGAY
SALE CHÀO HÈ: GIẢM PHÍ SHIP LÊN ĐẾN 17%! CODE: NATSU24

Hướng dẫn nhanh

Chi phí | Thanh toán | Vận chuyển | Auction

ZenMarket là gì?

ZenMarket là một kênh dịch vụ mua sắm. Chúng tôi giúp bạn mua đồ từ các kênh mua sắm và sàn đấu giá trực tuyến của Nhật.

Tại sao lại sử dụng ZenMarket?

- ZenMarket sẽ giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến mua sắm hàng hóa từ Nhật Bản.
- Rẻ hơn nếu mua qua ZenMarket.

Làm thế nào để mua hàng từ các cửa hàng Nhật Bản?

 

Video hướng dẫn cách đặt hàng Nhật với ZenMarket

 

1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Thêm URL sản phẩm của bất cứ kênh bán hàng online Nhật Bản nào đó vào Giỏ hàng và đặt hàng.

2. Chờ báo giá
ZenMarket sẽ xác nhận giá sản phẩm và tình trạng sẵn hàng của sản phẩm đó.

3. Trả tiền cho sản phẩm
Một khi giá được xác nhậc bạn có thể trả tiền cho sản phẩm.

4. Chờ vài ngày
ZenMarket sẽ mua sản phẩm từ của hàng bạn chọn. Thường sẽ mất từ 2-3 ngày để sản phẩm đó đến được nhà kho của chúng tôi.
Lưu ý rằng việc chuyển phát có thể sẽ tốn nhiều thời gian hơn trong trường hợp hết hàng.
Ngày hiển thị trên trang tài khoản của bạn chỉ là là ngày đến dự kiến, ngày đến chính xác có thể sẽ khác.

5. Chỉ định chi tiết vận chuyển
Khi sản phẩm đến nhà kho của chúng tôi, hãy chỉ định phương thức vận chuyển và địa chỉ của bạn.

6. Trả tiền vận chuyển
Khi cân nặng gói bưu kiện của bạn được xác nhận, bạn có thể trả phí vận chuyển quốc tế.

7. Chờ bưu kiện của bạn được gửi đi
Chờ 1-2 tuần, bưu kiện của bạn sẽ được chuyển phát đến chỗ bạn.

Hướng dẫn mua hàng trên Amazon Nhật và Rakuten

Hướng dẫn mua hàng từ Mercari

Hướng dẫn mua hàng từ Rakuma

Hướng dẫn mua hàng những cửa hàng Nhật khác không có trên ZenMarket

Làm thế nào để đấu giá?

 

Video hướng dẫn đấu giá Yahoo trên ZenMarket

 

1. Nạp tiền
Nạp tiền vào tài khoản ZenMarket của bạn để có thể đấu giá.

2. Đặt giá thầu
Đặt giá thầu để đấu giá sản phẩm mà bạn thích.

3. Chờ vài ngày
Nếu bạn thắng phiên đấu giá, chúng tôi sẽ mua sản phẩm từ người bán cho bạn. Đợi 2-3 ngày để sản phẩm được chuyển đến nhà kho của chúng tôi.

4. Chỉ định chi tiết vận chuyển
Khi sản phẩm đến nhà kho của chúng tôi, hãy chỉ định phương thức vận chuyển và địa chỉ của bạn.

5. Trả tiền vận chuyển
Khi cân nặng gói bưu kiện của bạn được xác nhận, bạn có thể trả phí vận chuyển quốc tế.

6. Chờ bưu kiện của bạn được gửi đi
Chờ 1-2 tuần, bưu kiện của bạn sẽ được chuyển phát đến chỗ bạn.

Hướng dẫn chi tiết cách đấu giá trên Yahoo

Những điều cần chú ý trên khi đấu giá để tránh rủi ro

Chi phí sẽ là bao nhiêu?

Thật tiện nếu biết trước tổng chi phí là bao nhiêu, tuy nhiên có nhiều yếu tố ngăn chúng tôi không thể nắm bắt trước được thông tin về chi phí. Chúng tôi không biết: sản phẩm của bạn sẽ nặng bao nhiêu, bạn sẽ gửi gói bưu kiện của mình đến đâu, bạn sẽ chọn hình thức chuyển phát nào và bạn sẽ thanh toán bằng cách nào. Chúng tôi không thể nói trước chính xác chi phí hết bao nhiêu trong từng trường hợp cụ thể, tuy nhiên bạn có thể sử dụng Công cụ tính toán miễn phí để ước tính tổng chi phí.

ZenMarket không làm gì?

- Chúng tôi không mua từ các cửa hàng offline.
- Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chuyển tiếp qua thư. Chúng tôi chỉ vận chuyển những sản phẩm bạn mua thông qua ZenMarket.
- Chúng tôi không vận chuyển hàng trong nội địa Nhật. Chúng tôi chỉ vận chuyển hàng ra quốc tế.
- Chúng tôi không mua pin, chất bôi trơn, thuốc xịt và các loại khác. Những mặt hàng bị cấm
- Chúng tôi không mua hàng hóa quá cỡ, quá cân và quá dài
- Chúng tôi không kiểm tra liệu chức năng của sản phẩm có hoạt động đúng không.
- Chúng tôi không khai sản phẩm là "quà" vào tờ khai sản phẩm lúc vận chuyển hàng.
- Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu thay đổi tên và giá đã khai báo.

Tôi có thể đặt mua hàng pre-order không?

Có, chúng tôi có thể đặt mua các mặt hàng pre-order. Vui lòng cho sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Sau khi mặt hàng đến kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ nhận sản phẩm vào kho.

Khi nào tôi có thể chỉ định địa chỉ giao hàng của mình?

Sau khi được đặt hàng, sản phẩm sẽ đến kho của chúng tôi ở Osaka trước. Sau đó, bạn cần chỉ định phương thức giao hàng mong muốn và cung cấp địa chỉ giao hàng của mình tại tab Bưu kiện.

Tôi có cần kiểm tra điều gì trước khi mua/vận chuyển hàng hóa đến quốc gia nhận hàng không?

Vui lòng kiểm tra những điều sau:

- Các phương thức vận chuyển khả dụng hiện có cho quốc gia nhận hàng. Bạn có thể kiểm tra bằng Công cụ tính phí vận chuyển của chúng tôi.

- Các hạn chế cho phương thức vận chuyển. Có những hạn chế cho mỗi phương thức vận chuyển. Xin vui lòng kiểm tra tại đây hoặc liên hệ với chúng tôi. Đặc biệt, thực phẩm, đồ uống và mỹ phẩm không thể vận chuyển bằng một số phương thức vận chuyển nhất định, vì vậy vui lòng kiểm tra trước khi mua những mặt hàng này.

- Quy định nhập khẩu và quy định Hải quan của quốc gia nhận hàng. Vui lòng kiểm tra các tài liệu liên quan và/hoặc liên hệ với cơ quan có thẩm quyền tương ứng tại quốc gia nhận hàng.

ZenPoint là gì?

ZenPoint là hệ thống điểm thưởng được giới thiệu vào tháng 8 năm 2023.
Bạn có thể tích điểm ZenPoint thông qua các khoản thưởng đăng ký và thưởng khách hàng thân thiết cũng như tham gia các chương trình khuyến mãi. ZenPoint hoạt động tương tự như hoàn xu, với 1 ZenPoint tương đương 1 yên Nhật, nhưng chỉ có thể được sử dụng để thanh toán phí vận chuyển quốc tế.

Những điều cần lưu ý về ZenPoint:

  • ZenPoint chỉ có thể được sử dụng để thanh toán vận chuyển quốc tế. Điểm thưởng sẽ được tự động áp dụng khi bạn thanh toán cho các bưu kiện.
  • Nếu cả ZenPoint và tiền đều có sẵn trong tài khoản của bạn, ZenPoint sẽ được tự động sử dụng trước.
  • ZenPoint sẽ hết hạn sau 3 tháng không có hoạt động trong tài khoản.

ZenPlus là gì?

ZenPlus là một kênh mua sắm của ZenMarket. Các nhà sản xuất và các cửa hàng bán lẻ có thể mở cửa hàng trên đó. Bạn không cần phải trả 500 Yên phí dịch vụ cho các sản phẩm mua trên ZenPlus. Bạn cũng kiếm được ZenPoint nếu mua hàng trên ZenPlus. Mọi điểm ZenPoint bạn kiếm được thông qua giao dịch mua ZenPlus sẽ được thêm vào tài khoản của bạn sau khi phí vận chuyển quốc tế của mặt hàng đã được thanh toán. ZenPoint của bạn được sử dụng để trả chi phí vận chuyển quốc tế cho các bưu kiện tiếp theo.

Các điều kiện khác tương tự như mua sắm từ các sàn mua sắm khác ở ZenMarket. Tiền phí nội địa không phải lúc nào cũng miễn phí tùy thuộc vào người bán. Sản phẩm từ ZenPlus có thể được đóng gói chung và vận chuyển quốc tế cùng với bất cứ sản phẩm nào khác của bạn. Phí vận chuyển quốc tế sẽ phải trả riêng vì nó không gồm trong tiền sản phẩm.

Chính sách hủy và trả lại hàng tùy thuộc vào từng người bán. Xin lưu ý rằng việc hủy đơn đặt hàng với ZenPlus sau khi sản phẩm được thanh toán sẽ bị tính phí hủy 1000 yên. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về khả năng vận chuyển hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả tiền.

Zenbot là gì?

Zenbot - là một hệ thống kiểm tra giá sản phẩm tự động, tính giá sản phẩm và các chi phí phát sinh khác trong Nhật (tại thời điểm này mới chỉ được áp dụng cho các cửa hàng trên Rakuten). Zenbot định giá sản phẩm chỉ mất vài giây vì thế bạn có thể mua sắm mà không có bất cứ sự trì hoãn nào. Lưu ý rằng phí vận chuyển quốc tế không bao gồm trong lần định giá đầu tiên, nó sẽ được tính sau khi sản phẩm của bạn đến nhà kho của chúng tôi.

Lưu ý! Zenbot không thể kiểm tra liệu sản phẩm có thể được gửi đến nước bạn hay không. Hãy chắc chắn rằng sản phẩm bạn định mua có thể vận chuyển được trước khi đặt hàng. Đôi khi, việc tính toán nhầm (ví dụ, sai phí vận chuyển, vv) có thể xảy ra do lỗi kỹ thuật. Do đó, giá cả sẽ được sửa lại trước khi tiến hành mua sản phẩm từ các cửa hàng.
Nếu phí vận chuyển nội địa hoặc một vài đơn vị khác không được hệ thống tính tự động thì nó sẽ được kiểm tra thủ công. Trong trường hợp này, các đơn hàng sẽ được kiểm tra theo thứ tự và có thể sẽ tốn chút thời gian.

Làm thế nào để bắt đầu?

Tìm sản phẩm bạn muốn mua, sau đó thêm URL sản phẩm vào giỏ hàng hoặc đấu giá sản phẩm.
Nếu bạn có câu hỏi gì, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Tôi có thể tạo nhiều tài khoản trên ZenMarket không?

Mỗi người dùng chỉ có thể có một tài khoản.
Trong trường hợp bạn cần tạo một tài khoản mới và có lý do chính đáng cho việc này, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi về ý định của bạn.
Nếu không thông báo, tài khoản của bạn có thể sẽ bị chặn và mất khả năng mua hàng.