Hướng dẫn nhanh

Chi phí | Thanh toán | Vận chuyển | Auction

ZenMarket là gì?

ZenMarket là một kênh dịch vụ mua sắm. Chúng tôi giúp bạn mua đồ từ các kênh mua sắm và sàn đấu giá trực tuyến của Nhật.

Tại sao lại sử dụng ZenMarket?

- ZenMarket sẽ giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến mua sắm hàng hóa từ Nhật Bản.
- Rẻ hơn nếu mua qua ZenMarket.

Làm thế nào để mua hàng trên các kênh bán hàng?

1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Thêm URL sản phẩm của bất cứ kênh bán hàng online Nhật Bản nào đó vào Giỏ hàng và đặt hàng.

2. Chờ báo giá
ZenMarket sẽ xác nhận giá sản phẩm và tình trạng sẵn hàng của sản phẩm đó.

3. Trả tiền cho sản phẩm
Một khi giá được xác nhậc bạn có thể trả tiền cho sản phẩm.

4. Chờ vài ngày
ZenMarket sẽ mua sản phẩm từ của hàng bạn chọn. Thường sẽ mất từ 2-3 ngày để sản phẩm đó đến được nhà kho của chúng tôi.
Lưu ý rằng việc chuyển phát có thể sẽ tốn nhiều thời gian hơn trong trường hợp hết hàng.
Ngày hiển thị trên trang tài khoản của bạn chỉ là là ngày đến dự kiến, ngày đến chính xác có thể sẽ khác.

5. Chỉ định chi tiết vận chuyển
Khi sản phẩm đến nhà kho của chúng tôi, hãy chỉ định phương thức vận chuyển và địa chỉ của bạn.

6. Trả tiền vận chuyển
Khi cân nặng gói bưu kiện của bạn được xác nhận, bạn có thể trả phí vận chuyển quốc tế.

7. Chờ bưu kiện của bạn được gửi đi
Chờ 1-2 tuần, bưu kiện của bạn sẽ được chuyển phát đến chỗ bạn.

Hướng dẫn mua hàng trên Rakuten

Hướng dẫn mua hàng trên Amazon

Làm thế nào để đấu giá?

1. Nạp tiền
Nạp tiền vào tài khoản ZenMarket của bạn để có thể đấu giá.

2. Đặt giá thầu
Đặt giá thầu để đấu giá sản phẩm mà bạn thích.

3. Chờ vài ngày
Nếu bạn thắng phiên đấu giá, chúng tôi sẽ mua sản phẩm từ người bán cho bạn. Đợi 2-3 ngày để sản phẩm được chuyển đến nhà kho của chúng tôi.

4. Chỉ định chi tiết vận chuyển
Khi sản phẩm đến nhà kho của chúng tôi, hãy chỉ định phương thức vận chuyển và địa chỉ của bạn.

5. Trả tiền vận chuyển
Khi cân nặng gói bưu kiện của bạn được xác nhận, bạn có thể trả phí vận chuyển quốc tế.

6. Chờ bưu kiện của bạn được gửi đi
Chờ 1-2 tuần, bưu kiện của bạn sẽ được chuyển phát đến chỗ bạn.

Chi phí sẽ là bao nhiêu?

Thật tiện nếu biết trước tổng chi phí là bao nhiêu, tuy nhiên có nhiều yếu tố ngăn chúng tôi không thể nắm bắt trước được thông tin về chi phí. Chúng tôi không biết: sản phẩm của bạn sẽ nặng bao nhiêu, bạn sẽ gửi gói bưu kiện của mình đến đâu, bạn sẽ chọn hình thức chuyển phát nào và bạn sẽ thanh toán bằng cách nào. Chúng tôi không thể nói trước chính xác chi phí hết bao nhiêu trong từng trường hợp cụ thể, tuy nhiên bạn có thể sử dụng Công cụ tính toán miễn phí để ước tính tổng chi phí.

ZenMarket không làm gì?

- Chúng tôi không mua từ các cửa hàng offline.
- Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chuyển tiếp qua thư. Chúng tôi chỉ vận chuyển những sản phẩm bạn mua thông qua ZenMarket.
- Chúng tôi không vận chuyển hàng trong nội địa Nhật. Chúng tôi chỉ vận chuyển hàng ra quốc tế.
- Chúng tôi không mua pin, chất bôi trơn, thuốc xịt và các loại khác. Những sản phẩm bị cấm
- Chúng tôi không mua hàng hóa quá cỡ, quá cân và quá dài
- Chúng tôi không kiểm tra liệu chức năng của sản phẩm có hoạt động đúng không.
- Chúng tôi không khai sản phẩm là "quà" vào tờ khai sản phẩm lúc vận chuyển hàng.

ZenPlus là gì?

ZenPlus là một kênh mua sắm của ZenMarket. Các nhà sản xuất và các cửa hàng bán lẻ có thể mở cửa hàng trên đó. Bạn không cần phải trả 300 yên phí dịch vụ cho các sản phẩm mua trên ZenPlus. Bạn cũng có thể nhận lại một khoản tiền nếu mua sắm từ ZenPlus. Khoản tiền hoàn lại đó sẽ được thêm vào tài khoản của bạn sau khi hàng của bạn đã được vận chuyển quốc tế. Bạn có thể sử dụng khoản tiền được hoàn lại đó để mua sản phẩm mới hoặc rút tiền bất cứ lúc nào.

Các điều kiện khác tương tự như mua sắm từ các sàn mua sắm khác ở ZenMarket. Tiền phí nội địa không phải lúc nào cũng miễn phí tùy thuộc vào người bán. Sản phẩm từ ZenPlus có thể được đóng gói chung và vận chuyển quốc tế cùng với bất cứ sản phẩm nào khác của bạn. Phí vận chuyển quốc tế sẽ phải trả riêng vì nó không gồm trong tiền sản phẩm.

Chính sách hủy và trả lại hàng tùy thuộc vào từng người bán. Xin lưu ý rằng việc hủy đơn đặt hàng với ZenPlus sau khi sản phẩm được thanh toán sẽ bị tính phí hủy 1000 yên. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về khả năng vận chuyển hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả tiền.

Zenbot là gì?

Zenbot - là một hệ thống kiểm tra giá sản phẩm tự động, tính giá sản phẩm và các chi phí phát sinh khác trong Nhật (tại thời điểm này mới chỉ được áp dụng cho các cửa hàng trên Rakuten). Zenbot định giá sản phẩm chỉ mất vài giây vì thế bạn có thể mua sắm mà không có bất cứ sự trì hoãn nào. Lưu ý rằng phí vận chuyển quốc tế không bao gồm trong lần định giá đầu tiên, nó sẽ được tính sau khi sản phẩm của bạn đến nhà kho của chúng tôi.

Lưu ý! Zenbot không thể kiểm tra liệu sản phẩm có thể được gửi đến nước bạn hay không. Hãy chắc chắn rằng sản phẩm bạn định mua có thể vận chuyển được trước khi đặt hàng. Đôi khi, việc tính toán nhầm (ví dụ, sai phí vận chuyển, vv) có thể xảy ra do lỗi kỹ thuật. Do đó, giá cả sẽ được sửa lại trước khi tiến hành mua sản phẩm từ các cửa hàng.
Nếu phí vận chuyển nội địa hoặc một vài đơn vị khác không được hệ thống tính tự động thì nó sẽ được kiểm tra thủ công. Trong trường hợp này, các đơn hàng sẽ được kiểm tra theo thứ tự và có thể sẽ tốn chút thời gian.

Làm thế nào để bắt đầu?

Tìm sản phẩm bạn muốn mua, sau đó thêm URL sản phẩm vào giỏ hàng hoặc đấu giá sản phẩm.
Nếu bạn có câu hỏi gì, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.