Dlaczego warto skorzystać z ZenMarket?
- ZenMarket rozwiąże wszystkie Twoje problemy jeśli chodzi o zakup produktów z Japonii.
- Zakupy przez ZenMarket są tańsze niż w innych podobnych serwisach.
Jak kupować z japońskich sklepów?
Cały proces kupna jest podsumowany w tym filmie:
1. Dodaj produkty do Koszyka
Dodaj adresy URL produktów z dowolnych japońskich sklepów internetowych do koszyka i złóż zamówienie.
2. Otrzymaj wycenę
ZenMarket potwierdzi cenę produktów i ich dostępność.
3. Zapłać za produkty
Po potwierdzeniu cen możesz zapłacić za swoje artykuły.
4. Poczekaj kilka dni
ZenMarket kupi Twoje produkty z wybranego przez Ciebie sklepu. Zazwyczaj zamówienie dociera do naszego magazynu w ciągu 2-3 dni.
Pamiętaj, że dostawa może potrwać dłużej, szczególnie w przypadku braków magazynowych.
Ponadto, data podana na stronie Twojego konta jest szacunkową datą dostawy. Rzeczywisty czas wysyłki może się różnić.
5. Określ szczegóły wysyłki
Gdy produkty dotrą do naszego magazynu, wybierz sposób wysyłki i podaj swój adres.
6. Zapłać za przesyłkę
Po zważeniu i zmierzeniu paczki możesz zapłacić za przesyłkę międzynarodową.
7. Odbierz paczkę
Poczekaj na dostarczenie paczki pod Twój adres.
Poradnik jak kupować na Rakuten
Poradnik jak kupować na Rakuma
Poradnik jak kupować na Amazon
Poradnik jak kupować na Yahoo! Shopping
Poradnik jak kupować na Mercari
Chcesz dowiedzieć się jak kupować z innych japońskich sklepów internetowych? Sprawdź naszą sekcję poradników.
Jak licytować na aukcjach?
1. Wpłać środki
Dodaj środki do swojego konta ZenMarket, aby złożyć ofertę.
2. Złóż ofertę
Zalicytuj na aukcji interesującego Cię produktu.
3. Poczekaj kilka dni
Jeśli wygrasz aukcję, kupimy Twój produkt od sprzedawcy. Poczekaj 2-3 dni na dotarcie produktu do naszego magazynu.
4. Określ szczegóły wysyłki
Gdy produkty dotrą do naszego magazynu, wybierz sposób wysyłki i podaj swój adres.
5. Zapłać za przesyłkę
Po zważeniu i zmierzeniu paczki możesz zapłacić za przesyłkę międzynarodową.
6. Odbierz paczkę
Poczekaj na dostarczenie paczki pod Twój adres.
Zapraszamy do zapoznania się z naszym poradnikiem do Aukcji Yahoo! aby dowiedzieć się więcej.
Ile to będzie kosztowało?
Dobrze jest znać wcześniej całkowity koszt z wyprzedzeniem, ale niestety szereg czynników uniemożliwia nam dostęp do tej informacji. Nie wiemy, ile będą ważyć Twoje produkty, gdzie zamierzasz wysłać paczkę, jaką metodę wysyłki wybierzesz i w jaki sposób dokonasz zapłaty. Nie możemy z wyprzedzeniem przewidzieć, ile dokładnie wyniosą koszty przesyłki w Twoim konkretnym przypadku, ale możesz otrzymać szacunkową wycenę kosztów przy użyciu Kalkulatora kosztów.
Czego ZenMarket nie robi?
- Nie kupujemy w sklepach stacjonarnych.
- Nie świadczymy usługi przekazywania poczty. Wysyłamy tylko produkty zakupione przez ZenMarket.
- Nie wysyłamy na terenie Japonii. Wysyłamy tylko za granicę.
- Nie kupujemy baterii, olejów, sprayów i innych zakazanych produktów
- Nie kupujemy zbyt dużych, za ciężkich i ponadwymiarowych produktów.
- Nie sprawdzamy, czy produkty działają prawidłowo.
- Nie weryfikujemy autentyczności przedmiotów, czy są one markowe, czy nie.
- Nie przyjmujemy próśb o zmianę zadeklarowanej nazwy lub wartości produktu.
- W dokumentach przewozowych nie oznaczamy produktów jako "prezent".
Na stronie produktu znajduje się baner. Co to oznacza?
Podczas zakupów w ZenMarket możesz napotkać banery ostrzegawcze lub aukcje, na które nałożone są ograniczenia. Ich pojawienie się generują określone słowa kluczowe. Chociaż nasz system filtrowania słów kluczowych ma na celu ułatwienie zakupów, jego możliwości są ograniczone i brak banera ostrzegawczego nie gwarantuje, że transakcja jest bezpieczna, ani nie zapewnia o możliwości wysyłki. Jeśli prosisz o odblokowanie aukcji, najpierw potwierdź, że przedmiot może być wysłany do Twojego kraju lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Radzimy zachować ostrożność, by podejmować świadome i odpowiedzialne decyzje.
Czy mogę zamówić produkt w przedsprzedaży?
Tak, możemy składać zamówienia również na produkty przedsprzedażowe. Dodaj produkt do swojego koszyka i przejdź do płatności. Zarejestrujemy go, jak tylko produkt zostanie dostarczony do naszego magazynu.
Kiedy mogę podać mój adres dostawy?
Po złożeniu zamówienia, produkt zostanie w pierwszej kolejności dostarczony do naszego magazynu w Osace. Następnie, w zakładce Paczki będzie można utworzyć nową paczkę, wybrać metodę wysyłki oraz podać adres dostawy.
Czy muszę cokolwiek sprawdzić przed zakupem/wysłaniem produktu do kraju docelowego?
Prosimy o sprawdzenie następujących informacji:
-Metod wysyłkim dostępnych dla Twojego kraju docelowego. Można to sprawdzić przy uzyciu naszego Kalkulatora kosztów.
-Restrykcji każdej metody wysyłki. Każda metoda wysyłki ma swoje ograniczenia i restrykcje. Szczegóły sprawdź
tutaj lub skontaktuj się z nami. Zwłaszcza produkty spożywcze oraz kosmetyki są zdyskwalifikowane z wysyłki pewnymi metodami, więc bardzo prosimy o sprawdzenie tego przed zakupem takich produktów.
-Przepisów importowych oraz regulacji celnych kraju docelowego. Prosimy o sprawdzenie wszelkich stosownych dokumentów lub skontaktowanie się z odpowiednimi organami państwowymi kraju docelowego.
Czym są internetowe platformy handlowe (Mercari i Rakuma)?
ZenMarket współpracuje z dwiema popularnymi platformami handlowymi: Mercari i Rakuma. Umożliwiają one użytkownikom kupowanie i sprzedawanie szerokiej gamy używanych przedmiotów, w tym odzieży, elektroniki, kolekcjonerskich gadżetów oraz artykułów domowych. Przedmioty mogą być zarówno nowe, używane, jak i oznaczone jako "złom". Obie platformy to miejsca, gdzie można znaleźć cenne przedmioty oraz białe kruki w atrakcyjnych cenach.
- Mercari to lider branży, oferujący największy wybór przedmiotów spośród podobnych platform w Japonii.
- Rakuma działa na mniejszą skalę, ale wyróżnia się szeroką gamą firm będących sprzedawcami. Jest to szczególnie korzystne przy zakupie markowych przedmiotów, ponieważ firmy są zobowiązane do wystawiania wyłącznie autentycznych produktów. Podczas korzystania z Rakuma zaleca się używanie filtra "Oficjalne sklepy", aby znaleźć oferty od zweryfikowanych sprzedawców.
Czy zakupy na internetowych platformach handlowych są bezpieczne? Na co warto zwrócić uwagę?
Większość sprzedawców na Mercari i Rakuma to uczciwe osoby, które chcą pozbyć się zbędnych rzeczy i przy okazji zarobić dodatkowe pieniądze. Jednakże, aby zapewnić sobie bezpieczne zakupy, warto zwrócić uwagę na kilka kwestii:
- Dokładnie sprawdzaj zdjęcia i opisy: Opisy często zawierają informacje, których nie widać na zdjęciach. Upewnij się, że przeczytałeś wszystko uważnie, aby zrozumieć, w jakim stanie jest przedmiot, by być świadomym, co kupujesz.
- Podchodź ostrożnie do opisów przedmiotów: Większość przedmiotów jest używana, a sprzedawcy mogą nieświadomie wyolbrzymiać zalety lub pomijać wady. Pamiętaj, że sprzedawcy nie są profesjonalistami i mogą subiektywnie opisywać przedmioty lub popełniać błędy.
- Uważaj na oferty, które wydają się zbyt korzystne, aby były prawdziwe: Niestety niektórzy sprzedawcy mogą być nieuczciwi i próbować oszukać użytkowników korzystających z usług pośredników. Oszuści często zmieniają swoje taktyki, dlatego ważne jest, aby zachować czujność.
Jak mogę chronić się przed nieuczciwymi ofertami podczas zakupów na internetowych platformach handlowych?
Oszustwa skierowane do zagranicznych kupujących na platformach handlowych zazwyczaj należą do dwóch kategorii:
- Wysłany przedmiot różni się od reklamowanego: Może to oznaczać fałszywe lub podrobione produkty, a nawet całkowicie inny przedmiot. Problem ten jest powszechny w przypadku produktów w zamkniętych opakowaniach, ponieważ personel magazynu nie może zweryfikować ich zawartości, lub przedmiotów kolekcjonerskich, gdzie tylko klient wie, jak powinien wyglądać przedmiot.
- Wprowadzające w błąd opisy, niezgodne z tym, co widać na zdjęciach: Internetowe platformy handlowe często nie uznają tego za oszustwo, dlatego kupujący muszą być szczególnie ostrożni.
Na co warto zwrócić uwagę:
- Przyciągające uwagę opisy w językach innych niż japoński: Oszuści mogą używać zachęcających fraz po angielsku lub chińsku, jednocześnie ukrywając istotne zastrzeżenia po japońsku na dole opisu.
- Długie opisy przedmiotów: Ważne ostrzeżenia lub ograniczenia często są ukryte w długich blokach tekstu, dlatego należy je uważnie przeczytać.
- Ceny, które są nierealistycznie niskie: Jeśli cena wydaje się zbyt korzystna, może to być haczykiem.
- Sprzedawcy, których większość opinii pochodzi od kupujących korzystających z usług pośredników: Może to wskazywać na oszusta, którego celem są międzynarodowi użytkownicy, którzy mają trudności ze zwrotem przedmiotów.
- Zdjęcia przedstawiające duże ilości lub liczby: Oferty mogą sugerować, że kupujący otrzyma ilość widoczną na zdjęciu, ale w opis zaznaczono, że na sprzedaż jest tylko jeden przedmiot.
Na koniec: Niestety, oszuści stale dostosowują swoje strategie, szczególnie aby wykorzystać użytkowników korzystających z usług pośredników. Zachowaj czujność i nie spiesz się z podejmowaniem decyzji dotyczących podejrzanie korzystnych ofert. W razie wątpliwości poświęć czas na ponowne sprawdzenie szczegółów lub skonsultuj się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
Co to jest ZenPoints?
ZenPoints to punktowy system nagród wprowadzony w sierpniu 2023.
Punkty ZenPoints przyznawane są podczas rejestracji użytkownika, w trakcie okresowych kampanii oraz w ramach premii lojalnościowych. System ZenPoints działa podobnie do cashbacku. 1 punkt ZenPoints odpowiada 1 JPY, ale punkty można wykorzystać wyłącznie na pokrycie kosztów wysyłki międzynarodowej.
Zwróć uwagę, że:
- Punkty ZenPoints mogą być wykorzystanie tylko do opłacenia wysyłki międzynarodowej i są pobierane automatycznie podczas płatności za paczkę.
- Jeśli na koncie są dostępne zarówno ZenPoints jaki i środki pieniężne, system w pierwszej kolejności pobierze z konta punkty.
- Punkty ZenPoints tracą ważność 3 miesiące po ostatniej aktywności na koncie.
Co to jest ZenPlus?
ZenPlus to platforma zakupowa firmy ZenGroup, na której Japońscy producenci i sprzedawcy mogą otwierać swoje sklepy. Nie musisz płacić 500 JPY opłaty serwisowej za produkty kupione na ZenPlus. Otrzymasz również zwrot w punktach, które, zostaną dodane do Twojego konta po zrealizowaniu przesyłki międzynarodowej. Możesz wykorzystać je na przesyłkę kolejnej paczki z Japonii.
Pozostałe warunki są podobne do tych, na innych platformach zakupowych na ZenMarket. Opłata za wysyłkę krajową zależy od sprzedawcy i nie zawsze jest darmowa, a opłatę za wysyłkę międzynarodową należy pokryć oddzielnie i nie jest ona wliczona w cenę produktu. Produkty z ZenPlus mogą być zapakowane oraz wysłane razem z innymi Twoimi produktami.
Zasady rezygnacji i zwrotów zależą od poszczególnego sprzedawcy. Należy pamiętać, że w ZenPlus za anulowanie zamówienia w ZenPlus po opłaceniu produktu pobierana jest opłata w wysokości 1000 JPY. Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt może zostać wysłany, skontaktuj się z nami przed dokonaniem płatności.
Czym jest Zenbot?
Zenbot to automatyczny system sprawdzania cen produktów, który oblicza ostateczną cenę produktu i inne opłaty (w tej chwili dostępny tylko dla Rakuten). Zenbot podaje wycenę w ciągu kilku sekund, dzięki czemu możesz kupować produkty bez opóźnień. Pamiętaj jednak, opłata za przesyłkę międzynarodową nie jest uwzględniona przy pierwszej wycenie, jest ona obliczana po dotarciu produktu do naszego magazynu.
Uwaga! Zenbot nie może sprawdzić, czy dany produkt może zostać wysłany do Twojego kraju. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że produkt, który planujesz kupić, może być do Ciebie wysłany.
Czasami z przyczyn technicznych mogą wystąpić błędy w obliczeniach (np. błędna opłata za przesyłkę krajową itp.). W związku z tym może się zdarzyć, że przed zakupem danego produktu w sklepie, początkowa wycena zostanie skorygowana.
.
Jeśli opłata za wysyłkę na terenie Japonii lub inne elementy zamówienia nie mogą zostać wykryte przez system, zamówienie zostanie sprawdzone ręcznie. W takim przypadku zamówienia są przetwarzane na zasadzie kto pierwszy, ten lepszy, co może zająć trochę czasu.
Jak zacząć?
Znajdź to, co chcesz kupić, a następnie dodaj adres URL produktu do koszyka lub zalicytuj.
Jeśli masz pytania, zapraszamy do kontaktu z nami.
Czy mogę mieć kilka kont na ZenMarket?
Użytkownik może posiadać tylko jedno konto.
Jeśli założenie nowego konta jest konieczne i istnieje ku temu ważny powód, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym.
Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować skutkować zablokowaniem Twoich kont.