ZenMarket.jp是提供日本代购及国际转运服务的代理机构。我们负责帮助客户找到心仪的商品，回答关于商品的问题，帮忙联系卖家，帮用户在日本收货，提供暂存商品，所有商品到期以后整合打包成一个包裹，然后发送给客户。

商品抵达我们仓库，到将商品发送出日本的这段时间，我们负全部责任。用户与卖家产生的冲突，我们都会站在用户这边，维护客户的权益。但是ZenMarket不为卖家的行为负责，比如迟迟不发货，商品不符合描述，或者商品有损伤，发错货等等。 我们会尽量帮你解决问题，会帮你跟卖家沟通，但是我们不能保证一定会有皆大欢喜的结局。如果你购买的是二手商品，而且你也担心商品是否有损伤，是否符合你的要求，我们建议你在发国际快递之前，使用我们的商品照片 服务，我们可以在发货之前拍照给你。

我们不负责任何在日本国内运输途中，或者国际运输途中造成的商品损伤，包裹丢失，这些损失由相关的快递公司进行赔付。也无法负责由于贵国国内的条例法规，节假日等等造成的包裹晚到。

我们会定期修改和更新商品描述的自动翻译，但是我们不对日语翻译成英语或者其他语言时，可能产生的歧意负责，如果你对商品有任何疑问，请联系我们的工作人员。

如果其他人冒名操作了你的账户，导致的任何后果由用户自己承担。

如果经敝社调查後确认商品出现的任何损伤或者丢失是敝社造成, 我们会弥补这些损失，弥补资金退还到你的个人账户。 退款金额不会超过此商品的购买价格。