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我们的责任

ZenMarket.jp是提供日本代购及国际转运服务的代理机构。我们负责帮助客户找到心仪的商品,回答关于商品的问题,帮忙联系卖家,帮用户在日本收货,提供暂存商品,所有商品到期以后整合打包成一个包裹,然后发送给客户。

商品抵达我们仓库,到将商品发送出日本的这段时间,我们负全部责任。用户与卖家产生的冲突,我们都会站在用户这边,维护客户的权益。但是ZenMarket不为卖家的行为负责,比如迟迟不发货,商品不符合描述,或者商品有损伤,发错货等等。 我们会尽量帮你解决问题,会帮你跟卖家沟通,但是我们不能保证一定会有皆大欢喜的结局。如果你购买的是二手商品,而且你也担心商品是否有损伤,是否符合你的要求,我们建议你在发国际快递之前,使用我们的商品照片 服务,我们可以在发货之前拍照给你。

我们不负责任何在日本国内运输途中,或者国际运输途中造成的商品损伤,包裹丢失,这些损失由相关的快递公司进行赔付。也无法负责由于贵国国内的条例法规,节假日等等造成的包裹晚到。

我们会定期修改和更新商品描述的自动翻译,但是我们不对日语翻译成英语或者其他语言时,可能产生的歧意负责,如果你对商品有任何疑问,请联系我们的工作人员。

如果其他人冒名操作了你的账户,导致的任何后果由用户自己承担。

如果在我们负责的区域,商品出现了任何损伤或者丢失, 我们会弥补这些损失,弥补资金退还到你的个人账户。 退款金额不会超过此商品的购买价格。