有效日期: 2018年5月24日起
ZenGroup Inc.（以下简称"本公司"）营运网站 http://zenmarket.jp （以下简称“本服务”）。
在隐私权和cookie政策（以下简称“本政策”）中，本公司将会收集以下客人的相关信息：由客人向本公司提供，由第三方向本公司提供，客人在本网站以及在使用本网站提供的服务（以下统称”本服务“）时，本公司在处理相关信息时留下的信息记录。
本公司将使用收集到的信息提供并改进本服务。通过使用此服务，您同意本公司根据此政策收集并使用您的个人信息。
定义
本服务为ZenGroup Inc.营运 http://zenmarket.jp 的网站与服务。
个人信息是指可以从这些信息（本公司持有或可能持有的信息）中识别出的相关个人的信息。
使用信息是指通过使用本服务或从本服务的基础设施本身（例如页面浏览时间等）自动收集的信息。
Cookie是指储存在您的设备（计算机或移动设备）上的信息。
信息管理者是指单独，共同或与其他人合作来确定处理个人信息的目的和方法，或决定其处理方法的自然人或者法人。
就本政策而言，本公司是您个人信息的信息管理者。
信息处理器（或服务提供商）是指代替信息管理者处理信息的自然人或法人。
本公司为了更有效地处理您的数据，可能会使用各种服务提供商提供的服务。
信息对象是指以使用这项服务的个人的个人信息为对象。
遵守有关个人信息的法令和准则
本公司在对于遵守有关个人信息的法律和准则上，有关个人信息的获取，个人信息的保护的相关法律，准则，社内规定・条款以及其他的规章制度上，都将遵守个人信息保护委员会及主管部门发表的准则，以及本规章制度中的所有义务。在处理个人信息时，将遵守下表所示的相关法律法规以及社内规章制度和其他规范，努力妥善保护和使用客户的个人信息。
| |
内容 |
主管部门・组织、管辖部门 |
| 相关法令 |
个人信息保护方针 |
个人信息保护委员会 |
| 个人信息的保护的相关法律，准则 |
个人信息保护委员会 |
| 社内规章制度类 |
信息关系・保密规定 |
风险管理团队 |
| 隐私 cookies 政策 |
风险管理团队 |
| 正社员就业规则 |
总务部 |
| 契约社员就业规则 |
总务部 |
| 兼职员工就业规则 |
总务部 |
| 招聘手册 |
总务部 |
| 远程工作的相关规定 |
总务部 |
| 各种操作手册 |
相关部门 |
本公司所收集的信息:
本公司将不断收集各种信息以达到不断改善并提升对客户的服务质量。
收集的信息类型
个人资料
在使用此服务期间，本公司可能会要求您提供特定的个人身份信息（“个人信息”），以方便本公司与您联系或确认您的身份。个人身份信息包括但不限于以下内容：
- 电子信箱
- 姓名
- 电话号码
- 实际住址，州，县，邮政编码，城市
- 账单地址，州，县，邮政编码，城市
- Cookie与使用数据
- IP地址
- IP地址的地理位置信息
社交账户登录：本公司允许您使用Facebook，Google等社交账户进行登录。如果您选择使用社交账户登录，我们将共享该账户的部分个人资料。包括您的姓名、电子邮箱、个人账户的网址及相关照片等，并且不仅限于此。
使用信息
本公司将会收集关于如何访问和使用服务的信息（“使用信息”）。使用信息包括您计算机的 Internet 协议地址（例如 IP 地址）、浏览器类型、浏览器版本、您访问的服务页面、访问日期和时间、在这些页面上花费的时间、设备标识符等。
跟踪和Cookie数据
本公司使用 cookie 及类似的跟踪技术来跟踪本服务的活动并保留某些特定信息。
Cookie 是指包含少量数据的文件，其中可能包含匿名唯一标识符。Cookie 将从网站发送到浏览器并存储在您的设备上。所使用的跟踪技术还包括用于收集和跟踪信息以及改进和分析服务的信标、标签和脚本。
您可以指示您的浏览器拒绝所有 cookie 或显示已发送 cookie。但如果您不接受 cookie，可能无法使用其中某些服务。
本公司使用 cookie 的示例：
- 会话Cookie： 本公司将使用会话cookie来运营本服务。
- 偏好Cookie： 本公司使用偏好cookie来记住您的偏好和各种设置。
- 安全Cookie： 本公司将出于安全目的使用安全cookies，例如保护您的登录信息并防止诈骗行为发生。
如何使用您的信息
本公司因为将以下目的使用您的信息。
- 为了确认您的身份
- 为了提供并维护此服务
- 为了通知客户有关此服务的变更
- 为了让客户参与此服务中的互动功能并获得许可
- 为了提供客户协助
- 为了收集分析结果及信息以改善此服务
- 为了观察此服务的使用情况
- 为了检测、预防及处理技术问题
- 为了检测、预防及应对不正当行为
- 为了提供与您过去购买或询问的产品或服务、各种活动等类似的新闻、公告、特价和其他产品或服务等信息（仅在您不拒绝接收此类信息的情况下）
- 本公司会根据您的个人信息将有关通讯、营销或宣传材料以及认为您感兴趣的信息推送给您。您可以通过您收到的电子邮件中记载的注销链接或者直接联系本公司，拒收部分或全部的推送信息
根据通用数据保护条例 （GDPR） 处理个人信息的法律依据
如果您居住在欧洲经济区（EEA），本公司收集及使用本政策中所包含的个人信息的法律依据将取决于本公司收集的个人数据及收集数据时的具体情况。
我们可能会出于以下原因处理您的个人信息。
- 需要与客户签订条款合约。
- 本公司需要为客户提供这项服务并交付商品。
- 客户允许本公司进行使用。
- 此过程符合我们的合法利益，不会因您的权利而失效。
- 付款目的。
- 遵守日本法律及国际法律。
保留数据
本公司只会在本政策所述目的所需的时间内保留您的个人资料。我们将在遵守相应的法律义务（例如日本税法）、解决争议和遵守法律协议和政策所必需的范围内保留和使用您的个人资料。
此外，本公司也以内部分析的目的保留使用个人资料。使用个人资料的保留时间通常是短期的，但是在用于增强安全性或增强服务的功能，并且法律要求将这些资料长期保留的情况除外。
数据传输
您的信息（包括个人资料）会有由州、省、国家或数据保护法可能与您的司法管辖区不同的其他司法管辖区以外的计算机传输或管理的情况。
如果客户居住在日本以外并选择向本公司提供信息，您的个人资料在内的信息将被转送到日本进行处理。
如果您在接受本政策后提交此类资料，即表示您同意该政策。
为确保根据本隐私政策安全处理您的资料，除开包括对您的资料及其他个人信息的安全性进行检查的情况以外，我们都将采取合理措施防止资料被转移到其他组织或国家。
个人资料的外包
我们可能会将您的个人资料处理外包给合作公司，以促进我们的业务并为我们的客户提供更好的服务。 但是，要外包的个人资料仅限于开展外包业务所需的最少信息。
此外，我们只会在确认该公司个人信息保护水平等于或高于我们公司时，才会进行外包。
个人资料的提供
除以下情况外，我们不会将客户提供的个人资料提供给第三方。
- 客户事前同意时
- 为达到使用目的而外包时
- 法律要求时
- 当需要保护人的生命、身体或财产并且难以获得客户的同意时
- 当特别需要改善公共卫生或促进儿童的健康发展，并且难以获得客户的同意时
- 国家政府或地方公共团体有必要配合执行法律法规规定的事务，并且获得客户的同意可能会妨碍事务的执行时
- 提供给上述共同用户范围内的人时
数据公开
为了进行法律处理而进行公开
在某些情况下，本公司可能需要公开您的个人资料，以回应法律或公共当局（如法院或政府机构）的合理或合法请求。
法律要求
本公司会以诚信的目的公开您的个人信息。
- 为了遵守法律义务
- 为了保护本公司的权利或财产
- 为了防止或调查与本服务相关的不当行为
- 为了保护用户或一般人的安全
- 为了保护法律责任
持有的个人数据等的公开手续
我们在持有个人资料的情况下，本人情报的公开（利用目的的通知，公开，内容的订正，追加或是删除，利用的停止，消除以及停止向第三方提供，对第三方的提供记录）等的请求能够迅速对应。若有需要的话，在确定提出申请的是本人或是代理人的情况下，能够在合理的期间及范围内作出回应。
有关持有的个人资料公开的申请，请与下面的咨询处联系。在与我们联系之后，我们将用邮送，传真，电子邮件等方式给您发送我们公司制定的《持有个人资料的公开等申请书》。请您在填写完申请书后，附上相关材料与申请书一起邮送或邮件发送等的方式进行申请。（邮费等需申请者自费。）
在确认是本人（或是代理人）的情况下，我们将以您希望的公开方式作出回应。
我们将在必要和适当的情况下采取组织、物理、人力和技术措施，以防止您的个人数据的泄漏、丢失或损坏并用于其他安全管理。
※请联系我们的个人信息咨询窗口以确认详细的安全管理措施。
- 地址：〒541-0048
大阪府大阪中央区瓦町1丁目-7番7号大阪堺筋Ｌタワー10階
- 电话 ：06-4560-4070
- 电子邮件 ：corporate@zenmarket.jp
数据保全
本公司将实施适当的技术与组织安全措施，以保护本网站访问者的个人信息免遭未经授权的访问、泄露、篡改与破坏。但在互联网上资料传输方法及电子数据管理方法并不能保证100％安全。尽管本公司努力通过商业上可接受的方式保护客户的个人数据，但无法保证绝对的安全。因此，请您在网络上公开个人信息时多加小心，并且建议您使用防火墙、安全电子邮件和其他技术以保证资料安全。
本公司与其用户之间的机密和私人数据交换通过SSL保护的通信管道进行，并通过数字签名进行加密保护。
如果本公司发现对您有重大影响的不当入侵，我们将尽快通知您，并在合理的时间内报告我们已采取的措施。
不跟踪（Do Not Track）
本公司不支持不跟踪（Do Not Track）。不跟踪是指您可以通过设置浏览器，选择不跟踪特定的网站。
要启用或禁用跟踪拒绝功能，请转至浏览器的偏好设定或设置页面。
基于通用数据保护规定（GDPR）的数据保护权
如果您是欧洲经济区 （EEA） 的居民，您拥有一定的数据保护权利。我们旨在采取合理措施，让您能对被限制的的个人数据进行修改、修改、删除或使用。
如果您想知道本公司持有的个人数据或是想要从本公司的系统中删除个人数据，请与我们联系。
在某些情况下，您有以下数据保护权利。
- 对于您的个人信息有权访问、更新或删除的权利：我们会尽可能让您能直接在账户设置部分访问、更新及删除个人资料。如果您自己无法使用以上功能，请与我们联系。
- 修改权： 如果您的信息不正确或不完整，您有修改信息的权利。
- 反对权： 您有对处理您的个人资料提出异议的权利。
- 限制权： 您有要求本公司限制处理您个人信息的权利。
- 数据移植权： 您有通过结构化，常用的格式接收您持有的信息的副本的权利。
- 取消同意权： 此外，在公司获得您同意处理您的个人信息时，您有取消同意的权利。
本公司在在同意此类请求之前，可能会要求验证您的身份信息。
对于本公司收集并使用您的个人数据，您有权向数据保护局（DPA）提出投诉。详情请咨询欧洲经济区（EEA）区域数据保护局。
服务提供商
为了推广此项服务，本公司可能会使用第三方公司和个人（以下简称“服务提供商”）代表本公司公司提供此项服务，并对此项服务的分析方法寻求援助。
第三方只能根据本公司的需要访问您的个人信息，有不能将其公开并用于其他目的的义务。
分析
本公司可能会使用第三方服务提供商来监控并分析此服务的使用情况。
谷歌分析是由谷歌提供的网站分析服务，用于跟踪及报告网站流量。谷歌会使用收集的数据来跟踪及监控此服务的使用情况。这些数据与谷歌提供的其他服务共享。谷歌可能会根据使用收集的数据情况个性化广告网中的广告。
您可以通过安装谷歌分析退出插件来退出在谷歌分析中提供的权限。此插件可防止谷歌分析的 JavaScript（ga.js、analytics.js 和 dc.js）与谷歌分析共享有关访问权限的信息。
有关谷歌隐私条款的更多信息，请参阅谷歌隐私权和服务条款网页（http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/）。
再营销服务
在您访问本网站后，本公司将使用我们的再营销服务将您的广告投放到第三方网站上。我们和第三方供应商将使用 cookie 并根据您过去对本网站的访问，来通知、优化和投放广告。
谷歌广告关键词的再营销服务由 Google Inc. 提供。
要停用（禁用）Google Analytics 展示广告并自定义 Google 展示广告，请访问本公司的广告设置页面（http://www.google.com/settings/ads）。
Google 还建议在您的网络浏览器中安装谷歌分析停用插件（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）。谷歌分析停用附加组件为访问者提供了阻止谷歌分析收集并使用数据的功能。
有关Google隐私惯例的更多信息，请参阅Google隐私权和服务条款网页（http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/）。
Facebook 的再营销服务由 Facebook Inc.提供。
有关 Facebook 兴趣广告的更多信息，请参阅下列网页。
https://www.facebook.com/help/164968693837950
要停止使用 Facebook 兴趣广告，请在 Facebook 上按照以下步骤操作。
https://www.facebook.com/help/568137493302217
Facebook 将遵守数字广告联盟建立的在线行为定向广告的自律原则。对于美国加拿大数字广告联盟（http://youradchoices.ca/），您还可以将 Facebook 及其他参与公司加入到数字广告联盟（http://www.aboutads.info/choices/） ，欧洲互动数字广告联盟（http://www.youronlinechoices.eu/）， 或设置自己的移动设备。
有关 Facebook 隐私条款的更多信息，请参阅本公司的 Facebook 数据政策（https://www.facebook.com/privacy/explanation）
付款
本公司提供付费产品与服务，并且使用第三方的收款服务（付款处理器等）进行付款处理。
本公司不会保留或收集您的支付卡的详细信息。该信息将直接提供给第三方支付处理器，其对您个人信息的使用受本公司的隐私政策的约束。这些收款服务公司符合与 Visa，Mastercard，American Express，Discover 等品牌的协作的PCI安全标准委员会（PCI安全标准委员会）控制下的 PCI-DSS 标准。PCI-DSS 的主要作用在于确保付款信息的安全处理。当您购买此服务时，本公司还会收集交易信息，包括账单与邮寄地址以及其他与付款相关的信息。
本公司正在使用的付款方式如下：
有关隐私政策， 请参阅下列网页。
https://stripe.com/us/privacy
有关隐私政策 ，请参阅下列网页。
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
来自中国的客户可使用 Nihaopay 支付服务。有关隐私政策，请参阅下列网页。
https://nihaopay.com/contactUS
储存
本公司将使用第三方网站的托管和存储服务安全存储包含您的个人信息的网站与数据库。
本公司用于数据存储的服务是 Microsoft Azure。有关 Microsoft Azure 隐私政策，请参阅下列网页。
https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Privacy/default.aspx
链接至其他网站
此服务可能包含指向非本公司运营的其他网站的链接。如果您点击第三方网站的链接，将为您转至第三方网站。本公司强烈建议您查阅您访问的所有网站的隐私政策。
本公司无法管理第三方网站或服务的内容、隐私政策或隐私惯例，也不对其负责。
未成年人隐私政策
本公司服务皆不涉及18岁以下人士（“未成年人”）。
本公司不会有意收集18岁以下人士的个人信息。如果您是家长或监护人且您的未成年被监护者正在向本公司提供个人信息，请与本公司联系。如果您发现本公司收集的数据中包含未经父母同意的未成年人的信息，本公司将从服务器上删除相关信息。
本政策的更新
本公司将不定期地更新此政策。更新后会在此页面上发布新的隐私政策。
本公司在更新生效之前，将通过电子邮件或本网站显眼的位置通知您。在此同时，本政策开头的“生效日期”将进行更新。
本公司建议您定期查看此政策。此政策的更新将在此页面更新政策发布时生效。
本团队会定期审阅本隐私政策的内容，并在必要时进行更改。在这种情况下，修订后的隐私政策将从修订版发布之日起适用。
制订日：2018年5月24日
修订日：2022年12月1日
联系地址
如果您对此政策有任何疑问，请通过以下方式与本公司联系。
信息安全基本方针
ZenGroup Inc.总公司在ISO27001的适用范围之内。
我们公司的目标不仅是让客户满意，还要让所有跨境电商相关人员、所有与跨境电商相关的业务、出口业务、购物平台提供、营销业务、咨询业务都能得到满意，成为一家能让大家信任和放心的公司。
行动指南
- 我们将采取适当的组织和技术措施，以确保信息资产的机密性、完整性和可用性，并应对不断变化的信息技术和新的威胁。
- 我们将通过实施信息安全教育以及向所有员工彻底宣传该政策，来努力提高和保持信息安全意识。
- 我们将通过设定管理体系和信息安全目标，定期审查，并持续实施和保持改进。
- 我们将责任和权力委托给经理，以执行、维护和改进管理体系。
2022年2月21日
ZenGroup Inc.
董事长
Naumov Andriy
会员注册时的个人信息处理
(1) 经营者名称
ZenGroup Inc.
(2) 个人信息保护负责人
个人信息保护负责人：菅原 晋
电子邮箱：privacy@zen.group
电话号码：06-4560-4070
(3) 个人信息的使用目的
- 提供您订购的产品或服务
- 用于付款等代购程序、配送及客户服务
- 以注册会员身份使用服务时，会自动显示登录时和登录后的个人身份验证
- 提供本公司业务中的各种电子邮件杂志等信息
(4) 向第三方提供个人信息
除非法律要求，否则不会将获取的个人信息提供给第三方。
(5) 委托处理个人信息
本公司将外包全部或部分获取的个人信息的处理。
在这种情况下，我们将选择并使用具有个人信息保护系统的承包商。
(6) 未能提供个人信息的后果
提供个人信息是自愿的。但是请注意，如果您不提供与个人信息相关的部分信息，我们可能无法提供适当的服务。
(7) 公开对象个人信息等的公开及咨询
根据客户本人的要求，公开本公司持有的个人资料、通知使用目的、更正、添加或删除内容、停止使用、删除、停止向第三方提供以及向第三方公开提供记录（以下简称公开）。
有关公开的联系方式，请参阅以下“关于我们对个人信息的处理的投诉、商谈等的咨询窗口”。
(8) 以本人不易识别的方式获取个人信息
本公司使用cookies、网络信标等以本人不易识别的方式获取个人信息。 请参阅我们的隐私权与 Cookie 政策了解更多信息。
(9) 个人信息安全管控措施
本公司将采取必要和适当的措施来防止和纠正所获取的个人信息的泄漏、丢失或损坏，以及其他个人信息的安全管理。
在我们回答您咨询的内容后，获取的个人信息将在本公司内删除。
(10) 个人信息保护方针
请参阅我们网站“隐私权与 Cookie 政策”中的个人信息保护方针。
(11) 关于本公司处理个人信息的投诉、咨询等联系方式
| 窗口名称 |
个人信息联系窗口 |
| 联系方式 |
咨询处负责人： |
菅原 晋 |
| 地址： |
〒541-0048
大阪府大阪中央区瓦町1丁目-7番7号
大阪堺筋L塔10楼 |
| 电话： |
06-4560-4070 |
| 电子邮件： |
privacy@zen.group |
查询时的个人信息处理
(1) 经营者名称
ZenGroup Inc.
(2) 个人信息保护负责人（或是代理人）的姓名或职位、隶属关系和联系信息
个人信息保护负责人：菅原 晋
电子邮件：privacy@zen.group
电话号码：06-4560-4070
(3) 个人信息的使用目的
为了解答您咨询的内容
(4) 向第三方提供个人信息
除非法律要求，否则不会将获取的个人信息提供给第三方。
(5) 委托处理个人信息
本公司将外包全部或部分获取的个人信息的处理。
在这种情况下，我们将选择并使用具有个人信息保护系统的承包商。
(6) 未能提供个人信息的后果
提供个人信息是自愿的。但是请注意，如果您不提供与个人信息相关的部分信息，我们可能无法提供相应的服务。
(7) 公开对象个人信息等的公开及咨询
根据客户本人的要求，公开本公司持有的个人资料、通知使用目的、更正、添加或删除内容、停止使用、删除、停止向第三方提供以及向第三方公开提供记录（以下简称公开）。
有关公开的联系方式，请参阅以下“关于本公司处理个人信息的投诉、咨询等联系方式”。
(8) 以本人不易识别的方式获取个人信息
本公司使用cookies、网络信标等以本人不易识别的方式获取个人信息。 请参阅我们的隐私权与Cookie 政策了解更多信息。
(9) 个人信息安全管控措施
本公司将采取必要和适当的措施来防止和纠正所获取的个人信息的泄漏、丢失或损坏，以及其他个人信息的安全管理。
在我们回答您咨询的内容后，获取的个人信息将在本公司内删除。
(10) 个人信息保护方针
请参阅我们网站“隐私权与 Cookie 政策”中的个人信息保护方针。
(11) 关于本公司处理个人信息的投诉、咨询等联系方式
| 窗口名称 |
个人信息联系窗口 |
| 联系方式 |
咨询处负责人： |
菅原 晋 |
| 地址： |
〒541-0048
大阪府大阪中央区瓦町1丁目-7番7号
大阪堺筋L塔10楼 |
| 电话： |
06-4560-4070 |
| 电子邮件： |
privacy@zen.group |
个人信息保护方针
ZenGroup Inc.深刻认识到客户的个人信息是构成隐私的重要信息，在实施代购、跨境电子商务、购物平台提供服务、营销业务、咨询业务时，我们将在处理个人信息时制定法律法规关于个人信息和个人信息保护的内部规则，并建立组织体系，努力妥善保护个人信息。我们将不辜负客户对我们的期望和信任。
个人信息的获取、使用和提供
本公司将在业务活动范围内明确个人信息的使用目的，并在实现该目的所需的范围内公正、适当地获取、使用和提供个人信息。此外，我们将采取措施防止将获取的个人信息用于预期目的以外的目的。
遵守法律法规
本公司将遵守有关个人信息的法律法规、国家指导方针、其他规范和社会秩序，努力妥善保护个人信息。
个人信息的适当管理
本公司充分意识到我们处理的个人信息可能遭受未经授权的访问、丢失、破坏、篡改、泄漏等的危险，实施合理的安全措施，并在出现问题时采取适当的纠正措施。
回应询问
本公司将适当回应有关我们处理的个人信息的公开、更正、停止使用、投诉等的询问。
持续的改善
本公司制定了个人信息保护管理制度和管理制度，由全体员工彻底贯彻执行，并定期进行审查，努力不断完善个人信息保护管理制度。
2022年2月21日 制订
2022年7月13日 修订
2022年12月1日 修订
ZenGroup Inc.
代表董事长 Naumov Andriy
有关个人信息保护方针的联系信息
个人信息咨询窗口
地址 大阪府大阪中央区瓦町1丁目-7番7号
大阪堺筋Ｌ塔10楼
个人信息保护负责人 菅原 晋
电话 06-4560-4070