ZenMarket.jp ให้บริการซื้อแทนและส่งต่อสินค้าจากตลาดออนไลน์ของญี่ปุ่น เรามีหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาสินค้าที่ต้องการ, บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า, การเรียกเก็บเงินค่าสินค้า, การสื่อสารกับผู้ขาย, การรับและจัดเก็บสินค้าที่ซื้อ, การรวมและการบรรจุใหม่ และการส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทาง

เรามีความรับผิดชอบต่อสินค้าที่ซื้อตั้งแต่ตอนที่มาถึงคลังสินค้าของเราจนสินค้าออกจากคลังสินค้าของเรา ในกรณีที่เกิดเหตุไม่คาดฝัน เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา อย่างไรก็ตาม ZenMarket จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ขาย เช่น ความล่าช้า, สินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายบนเว็บไซต์ของผู้ขาย หรือ การส่งมอบสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ของเราจะช่วยท่านแก้ไขปัญหา เช่น ติดต่อผู้ขายหากจำเป็น แต่เราไม่รับประกันว่าผลลัพธ์จะเป็นไปด้วยดีเสมอไป นอกจากนี้ โดยปกติสินค้าที่ระบุว่าเป็นสินค้าใหม่ในตลาดออนไลน์ของญี่ปุ่นมักจะไม่มีปัญหา แต่หากท่านกังวลเกี่ยวกับสภาพของสินค้าที่ซื้อ เราขอแนะนำให้ท่านใช้บริการ "ถ่ายรูปสินค้า" ของเราก่อนจัดส่งไปต่างประเทศ

บริษัทของเราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าระหว่างการจัดส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการชดเชยในกรณีที่เกิดปัญหาทั่วไประหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศ โดยไม่เกินมูลค่าซื้อขายเดิม ทั้งนี้เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นจากกระบวนการศุลกากรในประเทศของท่าน

เรากำลังปรับปรุงระบบการแปลอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบหากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากคำแปลอธิบายผลิตภัณฑ์จากภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่น ๆ ไม่ถูกต้อง หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำอธิบายใด ๆ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา

เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลอื่นที่เข้าถึงบัญชีของท่านโดยได้รับหรือไม่ได้รับอนุญาตจากท่าน

หากบริษัทของเราต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้า เราจะคืนเงินให้กับลูกค้า จำนวนเงินคืนต้องไม่เกินราคาสินค้าที่ซื้อ