ZenMarket.jp ให้บริการซื้อแทนและส่งต่อสินค้าจากตลาดออนไลน์ของญี่ปุ่น เรามีหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาสินค้าที่ต้องการ, บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า, การเรียกเก็บเงินค่าสินค้า, การสื่อสารกับผู้ขาย, การรับและจัดเก็บสินค้าที่ซื้อ, การรวมและการบรรจุใหม่ และการส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทาง

เรารับผิดชอบสินค้าที่ซื้อตั้งแต่ตอนที่มาถึงคลังสินค้าของเราจนสินค้าออกจากคลังสินค้าของเรา ในกรณีที่เกิดเหตุไม่คาดฝัน เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา อย่างไรก็ตาม ZenMarket จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ขาย เช่น ความล่าช้า, สินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายบนเว็บไซต์ของผู้ขาย หรือ การส่งมอบสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ของเราจะช่วยคุณสื่อสารกับผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหา แต่เราไม่รับประกันว่าผลลัพธ์จะเป็นไปด้วยดีเสมอไป หากคุณซื้อสินค้าใหม่จากตลาดออนไลน์ของญี่ปุ่นสถานการณ์เช่นนี้มีน้อยมาก แต่หากคุณกังวลเกี่ยวกับสภาพของสินค้าที่ซื้อ เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการ “ถ่ายรูปสินค้า" ของเราก่อนจัดส่งไปต่างประเทศ

บริษัทของเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นของสินค้าของคุณในระหว่างการจัดส่งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ ในกรณีนี้ ควรแจ้งข้อเรียกร้องไปยังบริษัทจัดส่งที่เกี่ยวข้อง เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากกระบวนการทางศุลกากรในประเทศของคุณ

เรากำลังปรับปรุงระบบแปลอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามเ ราจะไม่รับผิดชอบหากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากคำแปลอธิบายผลิตภัณฑ์จากภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นๆไม่ถูกต้อง หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำอธิบายใดๆ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา

เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลอื่นที่เข้าถึงบัญชีของคุณโดยได้รับหรือไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

หากบริษัทของเราต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้า เราจะคืนเงินให้กับลูกค้า จำนวนเงินคืนต้องไม่เกินราคาสินค้าที่ซื้อ