تحديث: 29.07.2021 - عودة البريد الممتاز والبريد العادي إلى الإمارات، فلسطين، والسودان
قام البريد الياباني بنشر تحديث رسمي عبر موقعه الإلكتروني في تاريخ 29.07.2021 بخصوص إعادة تفعيل خدمات الشحن الممتاز (EMS) والشحن العادي (Surface) إلى الدول التالية من منطقة الشرق الأوسط:
لقراءة الخبر كامل اضغط هنا أو على الصورة.
تحديث 24.02.2021 - عودة البريد الممتاز والبريد الجوي
في 26 فبراير، سيتم إعادة تفعيل خدمات الشحن الممتاز والشحن الجوي لدول معينة مع قيود على شحن بطاريات الليثيوم أيون. اضغط هنا للمزيد من التفاصيل.
تحديث: 27.11.2020 - FEDEX
وصلنا إشعار من مكتب FedEx في هذا الصباح (27 نوفمبر) أنه ونظراً لانخفاض عدد الرحلات الجوية الدولية بسبب قيود فايروس كوفيد-19 المتزايدة، وزيادة الطل على إرسال الطرود مع اقتراب عطلة نهاية العام، سيتم تحويل جميع شحنات FedEx إلى FedEx International Priority.
هذا يعني أنه بالنسبة للعديد من مستخدمي FedEx، سيصبح الشحن، للأسف، أكثر تكلفة مؤقتاً.
توفر FedEx خيارين للشحن: FedEx International Economy و FedEx International Priority
الشحن الاقتصادي له أسعار أقل، ولكن الطرود تستغرق وقتاً أطول بقليل للوصول إلى وجهتها من الشحن الأولوي.
نعتذر بصدق عن أي مشكلات قد يتسبب فيها هذا التغيير المفاجئ في سياسة خدمات FedEx. سنقوم بإعلامكم بمجرد أن تعود أسعار FedEx إلى وضعها الطبيعي.
تحديث: 08.08.2020 - عودة الـ 45 يوم تخزين مجاني
اضغط هنا لمزيد من التفاصيل
تحديث: 28.04.2020 - تعديلات على عمليات المستودع
نود أن نشكر جميع عملائنا الكرام على حسن تفهمهم في هذه الأوقات الصعبة.
نود أن نعلمكم أنه نظراً للوضع العالمي الحالي ومع انتشار فيروس كوفيد-19 في اليابان، اضطررنا إلى اتخاذ القرار بتمديد تخفيض عمليات المستودع إلى 5 أيام في الأسبوع وحتى نهاية شهر مايو، وذلك في إطار المحاولة للحفاظ على أعضائنا الموظفين آمنين واتباعاً للبروتوكولات الاجتماعية الموصى بها من الحكومة اليابانية.
هذا يعني أن استلام البضائع وطرود التعبئة والشحن لن يكون متاحاً أيام السبت. نعتذر عن أي إزعاج أو تأخير قد يسببه لك ذلك.
فريق دعم العملاء والشراء سيعملون كالمعتاد ولن يكون هناك أي انقطاع في تجربة الشراء العادية من خلال موقعنا الإلكتروني.
شكراً لكم على حسن تفهمكم.
تحديث: 23.04.2020 - البريد الياباني
تلقينا مؤخراً المزيد من التحديثات من البريد الياباني بالإضافة إلى المعلومات المنشورة في 9 أبريل.
اعتباراً من اليوم وحتى إشعار آخر ستكون الخدمات التالية معلقة
البريد الجوي والبريد السريع EMS إلى:
- الولايات المتحدة الأمريكية
- سلوفاكيا
- سلوفينيا
* الطرود إلى الولايات المتحدة الأمريكية التي تم جمعها اليوم بتاريخ (23.04.2020)، سيتم إرسالها، ولكن قد يكون هناك تأخير كبير (قد يصل إلى 4 شهور).
البريد العادي إلى:
اعتباراً من 27 أبريل سيتم تفعيل الخدمات التالية:
البريد العادي إلى:
إذا كان لديك مشتريات في مستودعنا، فلديك الخيارات الثلاثة التالية:
1. استخدام DHL أو FedEx أو UPS. نحن نقدم حاليا [خصم 10% على رسوم الشحن الدولي] على خدمات شركات الشحن (لمزيد من التفاصيل), ولكن يرجى الملاحظة أن بعض السلع لا يمكن شحنها مع خدمات الشحن هذه أو أنها قد تخضع لفحص جمركي صارم أكثر مثل:
- الطعام
- المشروبات
- المستحضرات التجميلية
- المنتجات التنظيفية
- المكملات الصحية
- وغيرها...
يرجى أخذ هذه النقاط في عين الاعتبار عند التخطيط لمشترياتك خلال هذا الوقت.
2. الشحن بالبريد العادي. سيستغرق وصول الشحنة وقتاً أطول، لكن رسوم الشحن ستكون أرخص. أما القيود، فيما يتعلق بحجم الطرود ومحتواها فهي نفسها المطبقة على البريد الاقتصادي SAL أو البريد الجوي.
3. قم بتعبئة الطرود الخاصة بك مسبقاً وتخزينها بأمان في مستودعنا لفترة 90 يوم مجاناً! (لمزيد من التفاصيل) أو حتى تتم استعادة باقي خدمات الشحن كالمعتاد.
يتمنى فريق ZenMarket منكم جميعاً البقاء آمنين خلال هذا الوقت العصيب والتحقق مرة أخرى هنا في المستقبل للحصول على أي تحديثات أخرى.
تحديث: 09.04.2020 - البريد الياباني
تلقينا مؤخراً المزيد من التحديثات من البريد الياباني بالإضافة إلى المعلومات المنشورة في الأول من أبريل.
اعتباراً من اليوم وحتى إشعار آخر ستكون الخدمات التالية معلقة
البريد الجوي والبريد السريع EMS إلى:
أستراليا ، الدنمارك ، النرويج ، السويد ، بوتسوانا
البريد العادي إلى:
سريلانكا ، نيبال ، إريتريا ، بوتان ، سوريا ، البحرين ، فيجي ، صربيا ، زيمبابوي ، بوتسوانا
أبلغتنا هيئة البريد الياباني أيضاً بحدوث تأخير كبير في معالجة الطرود إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
نظراً لانخفاض عدد الرحلات الجوية الدولية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت (أكثر من أسبوعين تقريباً) لتخصيص طائرة للطرود المتجهة إلى الولايات المتحدة.
أكد لنا البريد الياباني أنهم يعملون على مدار الساعة لتوصيل الطرود إلى الوجهات التي لا تزال متاحة. نرجو من عملائنا الكرام التحلي بالصبر والتفهم في ظل الظروف العالمية الحالية.
يتمنى فريق ZenMarket منكم جميعاً البقاء آمنين خلال هذا الوقت العصيب والتحقق مرة أخرى هنا في المستقبل للحصول على أي تحديثات أخرى.
تحديث: 07.04.2020 - المرتجعات والطرود المتأخرة
بسبب الانخفاض الكبير في الحركة الجوية الدولية، يواجه البريد الياباني تأخيرات كبيرة في معالجة الطرود المجمعة. لهذا السبب، تم إبلاغنا بأن التتبع لعدد من الطرود قد توقف عن التحديث بعد أن تم استلام الطرود في مكاتب البريد.
نأسف لأي إزعاج قد يسببه هذا في إبطاء خدمات التحديث والتتبع. نظراً للظروف الحالية، نطلب من عملائنا الكرام أن يتحلوا بالصبر والتفهم خلال هذه الأوقات الصعبة.
بالإضافة إلى ذلك، تم إخطارنا بأن عدد من الطرود (في الغالب طرود البريد الاقتصادي SAL) والتي تم شحنها مسبقاً، سيتم إعادتها إلى مستودعنا حيث أن البريد الياباني لم يتمكن من إيجاد طريقة لشحنها إلى وجهتها الحالية.
بمجرد إرجاع الطرود، سنقوم بإرجاع تكاليف الشحن إليك بمجرد الانتهاء من معالجتها. بعد ذلك، يمكنك إما اختيار شحنها مرة أخرى عن طريق خدمات الشحن المتاحة التي لا تزال متاحة حالياً، أو تخزين الطرود في مستودعنا حتى يصبح الخيار المفضل لديك متاحاً مرة أخرى.
تحديث: 07.04.2020 - تعديلات على عمليات المستودع
شكرا لكم جميعا لتفهمكم في هذا الوقت الذي لا يمكن تنبؤه.
نظراً للوضع العالمي الحالي مع فيروس كوفيد19، حتى نهاية أبريل سنعمل على تقليل عمليات المستودعات مؤقتاً إلى5 أيام في الأسبوع سعياً للحفاظ على سلامة أعضاء فريق العمل لدينا واتباعاً للبروتوكولات الاجتماعية الموصى بها هنا من قبل الحكومة اليابانية.
هذا يعني أن استلام البضائع والتعبئة وإرسال الطرود لن يكون متاحاً أيام السبت. نعتذر عن أي إزعاج أو تأخير قد يسببه لك هذا الأمر.
سيعمل فريق دعم العملاء وفريق الشراء كالمعتاد ولن يكون هناك أي انقطاع في تجربة الشراء العادية من خلال موقعنا.
لقد تلقينا استفسارات حول فترة تخزين المشتريات للعملاء الذين تُركوا بدون وسيلة لشحن بضائعهم.
لا داعي للقلق أبداً؛ لقد قمنا بتمديد فترة التخزين المجاني إلى 90 يوماً، وسننظر في تمديد إضافي في حالة إطالة قيود الشحن.
تحديث: 02.04.2020 - البريد العادي متاح!
بعد قرار البريد الياباني بالتوقف عن إرسال طرود البريد الاقتصادي SAL لكل الدول، ووقف شحن البريد السريع EMS والبريد الجوي في بلدان محددة، كان فريق ZenMarket يعمل بجد في محاولة لإيجاد خدمات بديلة لعملائنا الكرام.
يسعدنا اليوم أن نعلمكم أننا قمنا بتطبيق الشحن العادي!
كبديل لتلك البلدان التي تم تعليق خدمات الشحن العادية إليها، سيتمكن الكثير من عملائنا الآن من اختيار البريد العادي كخيار الشحن الأفضل في ظل هذه الأوقات العصيبة.
في حال قمت بإنشاء طردك بالفعل، يمكنك تعديل طريقة الشحن في قسم الطرود في حساب ZenMarket الخاص بك.
لسوء الحظ، لن نتمكن من توفير خدمة البريد العادي إلى البلدان التالية:
- آسيا: الصين ، منغوليا ، الهند ، إندونيسيا ، جزر المالديف
- أوروبا: أوكرانيا
- أوقيانيا: كاليدونيا الجديدة ، نيوزيلندا
- أمريكا الشمالية والوسطى: بنما. هندوراس
- امريكا الجنوبية: الأرجنتين ، أوروغواي ، الإكوادور ، كولومبيا ، شيلي ، باراغواي ، فنزويلا
- الشرق الأوسط: العراق ، قبرص ، الكويت
- أفريقيا: تونس
خلال هذا الوقت، قد لا تتوفر بعض خدمات شركات الشحن الأخرى (DHL ، FedEx ، UPS) كخدمة توصيل لمناطق وبلدان معينة.
يرجى التحقق من موقع الويب الخاص بشركات الشحن المختلفة للحصول على معلومات التوصل لمنطقتك أو بلدك.
نأمل أن تساعد إضافة خدمة البريد العادي في تخفيف بعض المخاوف التي يواجهها بعض عملائنا الكرتم مؤخرًا فيما يتعلق بشحن واستلام الطرود.
تحديث: 01.04.2020 - البريد الياباني
اعتباراً من يوم غد (02.04.2020), سيتوقف البريد الياباني لسوء الحظ، عن استقبال كل طرود خدمة البريد الاقتصادي لجميع الدول (وهذا يشمل خدمة البريد الاقتصادي SAL رزمة صغيرة).
بالإضافة، فإن البريد الياباني سيقوم أيضاً بإيقاف البريد السريع EMS والبريد الجوي للدول التالية.
(يرجى الملاحظة أن التوصيل في الدول المحددة أدناه قد يتأخر أو يكون محدودًا داخل البلد اعتمادًا على ظروف كل بلد وخدماته على حدى.)
الدول التي لاتزال خدمات البريد السريع EMS والبريد الجوي متاحة بها هي:
- الولايات المتحدة الأمريكية
- المملكة المتحدة
- أستراليا
- سنغافورة
- كوريا الجنوبية
- بوتسوانا
- كامبوديا
- كندا
- جزر كوك
- الدنمارك
- فنلندا
- فرنسا
- جيانا الفرنسية
- ألمانيا
- جواديلوب
- جوام
- هونغ كونغ
- أيسلندا
- ساحل إيفوري
- لبنان
- ماكاو
- مدغشقر
- ماليزيا
- جزر المالديف
- مارتينيك
- موريشيوس
- المكسيك
- موناكو
- المغرب
- ميانمار
- هولندا
- كاليدونيا الجديدة
- نيجيريا
- النروج
- الفلبين
- بويرتو ريكو
- قطر
- جزيرة ريونيون
- رومانيا
- راوندا
- السنغال
- سيرا ليون
- سلوفاكيا
- سلوفينيا
- جزر سولومون
- أفريقيا الجنوبية
- السودان
- السويد
- تايوان
- تانزانيا
- تايلند
- توجو
- فييتنام
- زمبابوي
الدول التي لا يوجد خيار البريد السريع EMS متاح إليها، ولكن لايزال البريد الجوي متاح إليها:
- أنغيلا
- بنين
- برمودا
- بوليفيا
- بونير
- البوسنة والهرسك
- بوركينا فاسو
- الكاميرون
- جمهورية افريقيا الوسطى
- جزر القمر
- كونجو
- تيمور الشرقية
- جزر فوكلاند
- جزر فاروس
- غامبيا
- جبل طارق
- جرينلاند
- غينيا
- كازاخستان
- قيرغيزستان
- ليبيريا
- مالي
- جزر مارشال
- ميكرونيزيا
- ناورو
- النجر
- جزر مريانا الشمالية
- بالاو
- سيشيل
- سوازيلاند
- تاجيكستان
- نونغا
- فانواتو
لا تزال خدمات DHL و FedEx و UPS و SF Express متاحة للاستخدام، ومع ذلك، قد تكون التغييرات على هذه الخدمات سارية أيضًا (يرجى التحقق من التحديثات في الأسفل).
يرجى الملاحظة أن بعض السلع مثل:
- الطعام
- المشروبات
- المستحضرات التجميلية
- المنتجات التنظيفية
- المكملات الصحية
- وغيرها...
لا يمكن شحنها مع خدمات شركات الشحن هذه.
يرجى أخذ هذه المعلومات في عين الاعتبار عند التخطيط لمشترياتك خلال هذا الوقت العصيب.
بالنسبة للبلدان التي لا تتوفر بها خدمات DHL أو FedEx أو UPS والمستخدمين الذين لديهم حالياً سلع لا يمكن شحنها مع شركات الشحن ، فإننا نبحث في إمكانية إدخال البريد العادي إلى الخدمة.
لحد اليوم ستعمل جميع الخدمات البريدية كالمعتاد. ولكن، اعتباراً من يوم غد (02.04.2020) ستدخل هذه القواعد الجديدة حيز التنفيذ.
سنحاول شحن أكبر عدد ممكن من الطرود اليوم، ومع ذلك ، قد لا تكون الطرود المدفوعة بعد الساعة 3 مساءً اليوم (بتوقيت اليابان) متاحة للإرسال بسبب قيود البريد الياباني الجديدة.
في حال لم تكن تعلم، أننا قمنا بزيادة فترة التخزين المجانية والإجمالية لجميع مستخدمينا، يرجى الاطلاع. مع هذا التمديد ستتمكن من تخزين مشترياتك داخل مستودعنا بشكل آمن وسليم، لحين استئناف الخدمات البريدية لعملياتها العادية. سنقوم بإعلامك بمجرد حدوث ذلك.
تحديث: 31.03.2020 - DHL
اعتبارًا من الأول من أبريل، قامت DHL بزيادة تكلفة الشحنات من خلال خدماتها مؤقتاً.
ستستخدم DHL الإرشادات الجديدة التالية لزيادة أسعارها، بناءً على الوزن (كغ ، غ ، أونصة ، إلخ) أو الوزن الحجمي للطرد الذي يتم إرساله، أيهما أكبر:
- 2Kg ～30 kg --> +330 JPY
- 30.1Kg ～70kg --> + 1980 JPY
- 70.1Kg ～300kg --> + 6600 JPY
- <300kg～ --> + 26400 JPY
يمكنكم استخدام آلة الحساب هذه (رابط خارجي، غير مرتبط مع ZenMarket) لحساب وفهم "الوزن الحجمي" للطرد بسهولة في حالة الحاجة إليها.
كم أنه تم تحديثZenMarket الآلة الحاسبة الخاصة بـ لتعكس تغيرات أسعار كل من DHL و Fedex.
تحديث: 30.03.2020 - FEDEX
تم إعلامنا من قبل FedEx هذا الصباح (30 مارس) أنه نظراً لانخفاض الرحلات الدولية بسبب الوضع الحالي مع فيروس كوفيد 19، سيتم تحويل جميع الشحنات عبر FedEx إلى FedEx International Priority.
هذا يعني أنه بالنسبة للعديد من مستخدمي FedEx، سيصبح الشحن للأسف، أكثر تكلفة مؤقتاً.
توفر FedEx خيارين للشحن: FedEx International Economy و FedEx International Priority
الشحن الاقتصادي له أسعار أقل، لكن الطرود ستستغرق وقتاً أطول قليلاً للوصول إليك من الشحن ذي الأولوية.
FedEx International Priority هي بالفعل خيار FedEx الافتراضي لعدد من البلدان. بالنسبة لعملاء تلك البلدان، لن يتغير السعر.
عادة ما تتوفر في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية والدول الأخرى التي تحظى فيها FedEx بشعبية كبيرة خدمة الشحن الاقتصادي، ولكن الخدمة لن تكون متاحة من اليوم حتى إشعار آخر.
نظراً لاختلاف الأسعار لكل بلد معين وكل طرد فردي، يرجى الرجوع إلى حاسبة رسوم الشحن الخاصة بنا لمقارنة رسوم الشحن المستجدة بالإعدادات الحالية الجديدة.
يرجى الملاحظة أن الطرود التي تم تحديد موعد شحنها في يومي الاثنين والثلاثاء قد تم تأجيلها بسبب التغيرات في أسعار الشحن.
نحن نتواصل حالياً مع العملاء المتأثرين بشكل شخصي.
نعتذر بصدق عن أي مشكلات قد يسببها لك هذا التغيير المفاجئ في سياسة FedEx وسنعلمك بمجرد أن تقوم FedEx باستعادة أسعارها إلى وضعها الطبيعي.
تحديث: 23.03.2020 - 45 يوم فترة تخزين إضافية
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي