بخصوص أنواع التسوق الموضوعة بالقائمة

JDirectItems Auction أنشئت نوع جديد من من أنواع التسوق في أبريل 2021.
هذا النوع الجديد له سعر محدد ولا يوجد مراهنات منافسة, بل يتم الشراء بالطريقة نفسها التي تشتري بها من أي متجر أونلاين.
ولهذا النوع زر واحد فقط لي "الشراء" على صفحة زين ماركت (المزادات السابقة لها زرين للشراء). بعد نقر هذا الزر, سوف يظهر لك أنك ربحت المنتج, وقيمة هذا المنتج سوف يتم سحبها من رصيدك.
ولكن نرجو الملاحظة أن ذلك لا يعني أن الشراء تم, لأن الشراء يتم بالكامل بعد أن يتواصل قسم المبيعات لدينا مع البائع شخصيًا ويطلبوا منه المنتج؛ حيث يظل المنتج متاح لأي شخص أخر حتى تكتمل هذه العملية.
نرجو الملاحظة أن (منذ أغسطس 2021م) هذه المزادات لا تقبل الشحن المشترك، حتى أذا كانت من البائع نفسه؛ حيث أن JDirectItems لا يأخذ بعين الاعتبار الأن تقديم هذا الخيار.

هل يتوجب عليّ دفع أي رسوم أخرى غير سعر السلعة (سعر المزاد في هذه الحالة) ورسوم خدمة ZenMarket؟

ستحتاج فقط لدفع رسوم الشحن داخل اليابان و10% من ضريبة الاستهلاك إذا تم شراء المنتج من شركة (وليس من بائع خاص). يمكنك التأكد مما إذا كانت ضريبة الاستهلاك تنطبق على صفحة المزاد، بجانب معلومات ضريبة القيمة المضافة (VAT).

كم تبلغ تكلفة الشحن داخل اليابان (إلى مستودع ZenMarket)؟

تعتمد رسوم الشحن المحلي على موقع البائع وحجم السلعة وطريقة التوصيل. لا يقوم معظم البائعين بتحديد رسوم الشحن مسبقًا لأنهم لا يعرفون عنوان المشتري. سيتم تأكيد الرسوم الدقيقة بعد فوزك بالمزاد وتزويد البائع بعنوان مستودعنا.

تحقق من وصف المنتج للبحث عن عبارات مثل 送料 أو 配送料 في النسخة اليابانية من صفحة المنتج. قد تجد في القسم المسمى 配送方法一覧 أيضًا رسوم الشحن. تشمل المصطلحات الشائعة:

• 送料未定 (الشحن غير معروف): يتم احتساب الرسوم بعد الفوز بالمزاد.
• 一律 (رسوم ثابتة): تكلفة شحن ثابتة بغض النظر عن الموقع.
• 大阪府 (محافظة أوساكا): تقع مستودعاتنا في أوساكا؛ يتيح اختيار هذا الخيار الحصول على تفاصيل دقيقة للرسوم للبضائع المتوسطة/الكبيرة الحجم.

ما لم يتم إدراج الشحن إلى المستودع كـ"مجاني"، فإن رسوم الشحن عادةً ما تكون:

• 100-700 ين للأشياء الصغيرة.
• 700-1500 ين للمجسمات أو الدمى المحشوة أو الحقائب.
• 2000-5000 ين للأشياء الكبيرة مثل قضبان الصيد أو الجيتارات.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن قد تكون مرتفعة جدًا إذا:

• كانت الأشياء الكبيرة أو الثقيلة تتطلب تكاليف شحن محلي تزيد عن 10,000 ين.
• كان البائع موجودًا خارج اليابان (على سبيل المثال، في الصين أو كوريا الجنوبية)، مما يتطلب شحنًا دوليًا.
• تتضمن السلع الرخيصة بشكل غير عادي رسوم شحن مرتفعة لتعويض أسعارها المنخفضة.

*قد لا يتمكن العملاء في *الاتحاد الأوروبي* أو *المملكة المتحدة* من الوصول إلى الصفحة اليابانية الأصلية بسبب قيود الموقع. إذا كان لديكم أي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

أريد اختيار أرخص طريقة شحن محلي. كيف يمكنني ذلك؟

لا يمكن للعملاء اختيار طرق الشحن، حيث يتم تحديدها تلقائيًا بواسطة نظامنا. يُعطي النظام الأولوية للتكلفة وتوافر التتبع والتغطية ضد الفقدان أو التلف للعناصر التي تزيد قيمتها عن 30,000 ين.

يرجى ملاحظة أن بعض البائعين يشملون السلعة نفسها فقط وقد يستبعدون الإكسسوارات أو يطوون الصناديق الأصلية عند اختيار طرق شحن أرخص، لذا يُرجى التحقق بعناية من وصف السلعة.

لا يمكننا اختيار طرق معينة يدويًا ولكننا نسعى لتحقيق توازن بين التكلفة والسلامة. شكرًا لتفهمكم.

هل يمكنني طلب جمع الشحنات في حال فزت بعدة سلع من نفس البائع؟

في بداية عام 2017 قمنا بالبدء باستخدام ​​نظام آلي لشراء السلع على "JDirectItems Auction". هذا النظام يقوم بطلب جمع الشحنات من البائع تلقائيا من أجل تخفيف رسوم الشحن المحلي عليك. وبالتالي، لم تعد بحاجة للقلق بشأن هذه المسألة. ولكن نظراً لقيود التنفيذ، سيطلب هذا النظام من البائعين جمع الشحنات للسلع التي تم شراؤها خلال فترة 24 ساعة ابتداءً من الساعة 5 ص بتوقيت اليابان كل يوم. وبناءً على ذلك، سيتم التعامل مع باقي السلع التي تم شراؤها بعد الساعة 5 صباحًا من اليوم التالي على أنها سلع يوم آخر، ولن تصبح مؤهلة للشحن المحلي المشترك.
يرجى الملاحظة أن البائعين لا يوافقون دائمًا على الشحن المشترك. كما أنه في مناسبات نادرة، يقوم JDirectItems Auction بمنع نظامنا من إرسال الطلبات التلقائية للبائعين. بالإضافة، للأسف هذا النظام الآلي لا ينطبق على shopping-type listings.شاكرين تفهمكم.

كم هي تكلفة رسوم التحويل المصرفي؟

على عكس العديد من خدمات التسوق الأخرى بالوكالة، ZenMarket تقوم بتغطية جميع رسوم الدفع المحلية بالكامل.

هل تقومون بإرجاع نقودي في حال قام مشترك آخر بالمزايدة عليّ؟

نعم، بمجرد قيام شخص آخر بتقديم عرض أعلى من عرضك، سنعيد مبلغ عرضك ورسوم خدمتنا إلى حسابك على الفور

ما هي المزادات التي لا يمكنني الاشتراك بها؟

يعد JDirectItems Auction سوقاً ضخماً يضم البائعين الذين لا يبيعون البضائع فحسب، بل الخدمات أيضاً. رجاءً قم بتوخي الحذر عند اختيار السلع. على سبيل المثال، قد تكون تبحث عن كاميرا للشراء ولكن يمكنك أن تُخطئ وتشتري خدمة تأجير كاميرا! أو ربما كنت تريد شراء كمبيوتر محمول ولكنك قمت بشراء خطة خدمة إنترنت من غير قصد. قد تكون صور السلعة خادعة أيضاً. كن حذرًا إذا رأيت صفقة جيدة بشكل غير معقول. يرجى أيضاً التحقق مسبقًا من السعر الحالي، سمعة البائع، عدد المشاركين بالمزاد وما إلى ذلك. في حال كان لديك أي شكوك، فلا تتردد في التواصل معنا! سوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك والإجابة على جميع أسئلتك.
لا يمكنك شراء ما يلي في JDirectItems Auction!:

• الخدمات (الإيجار وغيره).
• البضائع التي لا يمكن شحنها داخل اليابان (مثلاً، عندما يُطلب منك استلام السلع من موقع البائع).
• السلع الممنوعة بموجب القانون (المخدّرات، البنادق، السكاكين، وما إلى ذلك).
• البضائع المحظورة من قبل مكتب البريد (البخاخات، طلاء الأظافر، العطور، الشحوم، النباتات، البذور، الحيوانات، المواد ذات الحجم الضخم، وما إلى ذلك).

هل يمكنني أن أطلب من البائع فصل القطع وإرسال جزء منها فقط إلى المستودع؟

للأسف، لا يمكننا أن نطلب من البائعين فصل القطع إلى أجزاء. ولكن يمكننا التخلص من بعض السلع التي فزت بها بعد وصولها إلى مستودعاتنا. يرجى ملاحظة أننا قد نضطر لفرض رسوم إضافية لتلك الخدمة بناءً على كمية السلع، حجم السلع، صعوبة الإجراء، وغيرها.

لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء غرضي؟

وفقاً لقواعد المزاد, لا يمكنك إلغاء عرضك. لا يمكنك أيضاً رفض الدفع بعد الفوز بالمزاد. الاستثناء الوحيد هو العرض المتأخر، والتي يمكن إلغاؤها قبل انتهاء المزاد بعشر دقائق.

هل تقدمون ميزة العرض المتأخر (عرض القناص)؟

نعم، يمكنك تقديم عرض متأخر (عرض قناص) بالنقر على مربع الاختيار الموجود على الشاشة الخاصة بتأكيد العرض. يرجى الملاحظة أن الكثير من المزادات على JDirectItems Auction يتم تمديدها تلقائيًا لمدة 5 دقائق في حال قام أحد المشتركين بتقديم عرض في الدقائق الأخيرة.هذا يقلل من فرص نجاح عروض القنّاصة.

كيف يعمل نظام العرض المتأخر (عرض القناص)؟

نقوم بخصم المال (قيمة العرض ورسوم الخدمة) من رصيدك بمجرد تأكيدك لطلب العرض المتأخر. يقوم نظامنا تلقائياً بوضع العرض المتأخر قبل 5-6 دقائق قبل انتهاء المزادات ذات ميزة التمديد التلقائي (أو 1-2 دقيقة قبل انتهاء المزادات من دون ميزة التمديد التلقائي) وذلك يكون فقط في حال كان عرضك يفي بشروط المزايدة في تلك النقطة الزمنية. سيكون بإمكانك تغيير قيمة العرض أو إلغائه قبل 10 دقائق من انتهاء المزاد. في حال قام شخصان أو أكثر من عملائنا بتقديم عروض مماثلة في نفس المزاد، ستُعطى الأولوية لمن قدّم العرض الأسرع.

كيف تعمل ميزة "الإضافة إلى قائمة التسوق"؟

يمكنك استخدام زر "أضف إلى قائمة التسوق" لمتابعة المزادات التي تهمك دون الاشتراك بها. سترى معلومات محدثة حول السلع المضافة في كل مرة تقوم فيها بتحديث صفحة قائمة التسوق. تتم إزالة سلعة من صفحة قائمة التسوق في حال قمت فعلا بالاشتراك في ذلك المزاد. كما أنه تتم إزالة المزادات من قائمة التسوق بعد 7 أيام من انتهاء المزاد.

لماذا لم يتم وضع عرض القنّاص الخاص بي؟

للأسف، تعذّر علينا تقديم عرض القنّاص الخاص بك لواحد أو أكثر من الأسباب التالية.
يرجى الانتباه أن ZenMarket لن تكون مسؤولة عن أي من الأسباب المذكورة أدناه.

• كان عرض القنّاص الخاص بك أقل من السعر الحالي للمزاد عندما تم وضعه.
• كان عرض القنّاص الخاص بك أكثر بكثير من السعر الحالي للمزاد، بما يقارب مائة ضعف السعر الحالي.
• قام البائع بإغلاق المزاد أو حذفه.
• البائع لا يتعامل مع خدمات التسوق بالوكالة.

لا تتردد في التواصل معنا. سنجيب بكل سرور على كل استفساراتك..