تقوم ZenMarket.jp بتقديم خدمات شراء بالوكالة وإعادة توجيه البضائع من الأسواق الإلكترونية في اليابان. نحن مسؤولون عن مساعدة عملائنا في العثور على السلع المطلوبة، تقديم الخدمات الاستشارية المتعلقة بالسلع، تقديم فواتير بالسلع المشتراة، التواصل مع البائعين، استلام وتخزين السلع المشتراة، دمجها وإعادة تعبئتها وتغليفها، و إرسال العناصر إلى المستهلك النهائي.

نحن مسؤولون عن السلعة التي يتم شراؤها من لحظة وصولها إلى مستودعنا حتى اللحظة التي تغادر فيها مستودعنا. في حالة حدوث موقف غير متوقع، نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية عملائنا. ومع ذلك، فإن ZenMarket تعتبر غير مسؤولة عن تصرفات البائعين، مثل: التأخيرات، السلع التي لا تتطابق مع الوصف الموجود على الموقع الإلكتروني الخاص بهم، أو عن تسليم السلع التالفة أو السلع الخاطئة.سوف يبذل فريقنا جهوده لحل النزاعات، مثل الاتصال بالبائعين إذا لزم الأمر، ولكننا لا نضمن نتائج إيجابية. في حال قمت بشراء عناصر جديدة من الأسواق الإلكترونية في اليابان، ومع العلم أن مثل هذه الحالات نادرة جداً، ولكن إذا كنت قلقاً بشأن حالة المشتريات، نوصيك باستخدام خدمة "صورة السلعة" قبل الشحن دولياً.

إن شركتنا ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر محتملة قد تنتج عن شراء السلع أو أثناء التسليم المحلي أو الدولي. ولكننا سوف نفعل ما بوسعنا لتقديم تعويض لحوادث النقل الدولي الشائعة، إلا أن ذلك سيكون ضمن حد سعر الشراء الأصلي. نحن أيضاً لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات قد تحدث بسبب الإجراءات الجمركية في بلدك.

إننا نعمل باستمرار على تحسين وظائف الترجمة الأوتوماتيكية، ولكننا غير مسؤولون في حال قام أحد العملاء بشراء أي منتج عن طريق الخطأ بسبب الترجمات الغير صحيحة لأوصاف المنتجات من اليابانية إلى العربية أو أي لغات أخرى. إذا كان لديك أي شكوك حول أي وصف، يجب عليك التواصل معنا قبل الإقدام على أي خطوة.

إننا غير مسؤولين عن أفعال الأطراف الأخرى، الذين قد يكونوا وصلوا إلى حسابك بدون إذن منك.

في حال كانت شركتنا مسؤولة عن تلف أو خسارة سلعة ما، سنقوم برد الخسائر للعميل. ففي هذه الحالة، يجب أن لا يتجاوز المبلغ المسترد سعر المنتج الذي قد تم شراؤه.