ملخص رسوم ZenMarket

تدفع دائمًا: سعر المنتج، ورسوم خدمة ZenMarket (300-800 ين ياباني لكل منتج)، ورسوم الشحن الدولي، ورسوم إيداع الأموال.

قد تحتاج أحيانًا لدفع: رسوم الشحن داخل اليابان حسب البائع، رسوم معالجة بنسبة 10% عند شراء السلع غير الملموسة، تأمين شحن خاص للطرود ذات القيمة العالية، وتعزيز التغليف للمنتجات شديدة الهشاشة.

لن تدفع أبداً: رسوم الحوالات البنكية داخل اليابان، والتغليف والتجميع الأولي لطردكم , تأمين الشحن للطرود تحت قيمة ٥ مليون ين, لطرح الأسئلة و التواصل مع البائع

• صور المنتج قبل الشحن: 500 ين ياباني لكل منتج.
• التخزين لأكثر من 60 يومًا: 50 ين ياباني يوميًا لكل منتج.
• تعديل محتويات الطرد بعد التعبئة: من 1000 إلى 4000 ين ياباني لكل صندوق (رسوم للإلغاء أو إعادة التعبئة).
• إلغاء شراء المنتج (بعد وصوله إلى المخزن): 1000 ين ياباني (وفقط إذا وافق البائع على الإرجاع). *لا ينطبق على المنتجات من JDirectItems Auction أو Mercari أو Rakuma.
• التخلص من المنتج (كليًا أو جزئيًا):
  • 300 ين ياباني لكل كيلوغرام
  • 1000 ين ياباني لكل 15 دقيقة من العمل الإضافي قد تنطبق
• التخلص من البطاريات: من 300 إلى 3200 ين ياباني لكل بطارية (على حسب النوع)

يمكنك استخدام الآلة الحاسبة لتقدير التكلفة الكلية التقريبية.

هل يوجد رسوم تسجيل للبدء مع ZenMarket؟

لا، التسجيل معنا مجاني تماما. نحن لا نفرض أي رسوم دخول أو عضوية للانضمام إلى ZenMarket.

كم هي رسوم خدمة ZenMarket؟

نتقاضى رسومًا مناسبة (300-800 ين) لكل قطعة، مهما كان عدد القطع أو سعرها. في حال شراء ثلاثة قمصان متطابقة، تبقى رسوم الخدمة ثابتة. أما في حال شراء ثلاثة قمصان بمقاسات أو ألوان مختلفة، فسنُحصّل رسوم خدمة لكل قطعة على حدة

تختلف رسوم الخدمة باختلاف المنصة:

تُطبق رسومنا البالغة ٥٠٠ ين على منتجات، وAmazon، وRakuten، ومعظم المتاجر الأخرى.

الرسوم المخفضة الخاصة 300 ين تُطبق على المتاجر الموصى بها، بينما رسوم 800 ين ومزادات JDirectItems Auction.تُطبق على جميع منتجات ميركاري.

ما الذي أحصل عليه بعد دفع 500 ين ياباني كرسوم خدمة ZenMarket؟

تلقائيًا تشمل ضريبة الخدمة لزين ماركت على شراء البضائع، وتجميع البضائع الأولية، وتأمين الشحن للطرود التي تقل قيمتها عن ٥ مليون ين، وأيضًا رسوم البنوك المحلية.

أريد شراء عدة سلع من متاجر يابانية مختلفة، كم هي كلفة تجميع مشترياتي؟

خدمة تجميع المشتريات بعد استلامها من المتاجر اليابانية مجانية.

هل هناك أي رسوم إضافية عند إجراء الإيداع؟

نعم، قد تُطبق رسوم إضافية اعتمادًا على طريقة الدفع التي تختارها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة الإيداع.

إذا كنت تقوم بالإيداع عن طريق الحوالات البنكية الدولية، يرجى ملاحظة أن رسوم البنك المحلي ورسوم تحويل العملات قد تنطبق أيضًا. ونظرًا لأن هذه الرسوم تحدد من قبل البنك المحلي وهي خارج نطاق سيطرتنا، نرجو منك التحقق من التفاصيل مع البنك الخاص بك.

أريد التحقق من المنتجات الخاصة بي قبل شحنها لي. هل يمكنكم التقاط صورة لي؟

خدمة التصوير هي خدمة اختيارية تكلف 500 ين لكل سلعة. سنلتقط 3 صور لسلعتك وسنرسلها إليك، لذا يُرجى التأكد منها بنفسك (سترى علامة الكاميرا في الصفحة الرئيسية بجانب السلعة). يمكن استخدام هذه الخدمة بعد شراء المنتج. إذا لاحظت أي شئ بعد التحقق من الصور، يُرجى التأكد من التواصل مع خدمة العملاء قبل الشحن الدولي.

يمكنك ترك رسالة قصيرة تحدد تفضيلاتك لكيفية التقاط الصور.

فيما يلي إرشادات حول كيفية تعاملنا مع طلبات الصور:

ما يمكننا فعله:
• التقاط صورة مقربة لجزء معين من المنتج (العيوب الرئيسية، رمز QR، أو الرقم التسلسلي)
• ارتداء القفازات أثناء جلسة التصوير
• التقاط 5 صور إضافية لمنتجك مقابل رسوم إضافية قدرها 500 ين ياباني

ما يمكننا المحاولة:
• وضع المنتج بشكل مشابه لصور العرض
• التقاط صورة بجانب شريط قياس

ما لا يمكننا فعله:
• استخدام الفلاش
• التقاط مقاطع فيديو
• تفكيك المنتجات قبل التقاط الصور
• تأكيد وظيفة المنتج

يرجى ملاحظة أنه إذا كان طلبك معقدًا أو يستغرق وقتًا طويلاً، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 1000 ين ياباني لكل 15 دقيقة.

* تُقدَّم الصور المُلتقطة ضمن خدمة التصوير حصريًا لتقييم المنتج وتظلّ ملكًا لZenMarket.

أريد أن أجعل طردي أقوى. كم ستكون التكلفة؟

نقوم بتجميع أغراضك وتغليفها مجانًا مع مراعاة هشاشة المنتج، حجمه، إلخ. في معظم الحالات، تكون طرودنا قوية بما يكفي لتحمل الظروف المختلفة. ولكن إذا كان طردك كبيرًا أو ثقيلًا، أو كنت قلقًا بشأن أمان أغراضك، نوصي باستخدام خدمة التعزيز الخاصة بنا مقابل 1000 ين ياباني لكل صندوق. سيتم تقوية طردك بشكل إضافي باستخدام زوايا كرتونية مضغوطة أو بطرق مناسبة أخرى.

يرجى ملاحظة أن التعزيز إلزامي لبعض المنتجات (انظر التفاصيل). بالإضافة إلى ذلك، لا نقوم بفتح المنتجات الجديدة/المختومة دون إذنك. إذا كنت ترغب في حماية محتوى صندوق المنتج، يرجى تقديم طلب في تعليق الطرد.

"انتهيت من إنشاء الطرد وتلقيت عرض أسعار، لكنني أريد إعادة تجهيز الطرد. هل هذا ممكن؟

إن كنت ترغب في تغيير طريقة الشحن الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك مجاناً في قسم "الطرود". ولكن في حال قمت بإنشاء الطرد ثم غيرت رأيك وأردت إعادة تجهيزه، فسيترتب على ذلك رسوم إضافية.
يتم احتساب الرسوم لكل طرد بالاعتماد على وزن الحزمة.
من1 غ إلى 4,999 غ - 1,000 ين ياباني
من 5,000 غ إلى 14,999 غ - 2,000 ين ياباني
من 15,000 غ إلى 29,999 غ - 3,000 ين ياباني
من 30,000 غ وأثقل - 4,000 ين ياباني

على سبيل المثال، عند إلغاء حزمة تحتوي على صندوقين وزن كل واحد منهم 14 كغ، سيتعين على العميل دفع رسوم إلغاء وقدرها 4,000 ين ياباني.

كم من الوقت يمكنني تخزين أغراضي في مستودعكم مجانًا؟ هل هناك أية رسوم للتخزين؟

يمكنك تخزين أغراضك في مستودعنا مجاناً لمدة 60 يوماً. كل يوم في تمام الساعة 7 مساءً (بتوقيت اليابان) يتم فحص الأغراض بواسطة نظام آلي، وإذا تبين عند الفحص أن الغرض قد تم تخزينه لأكثر من 60 يوماً، فإنه سيبدأ تحصيل رسم قدره 50 ين ياباني لكل غرض في اليوم الواحد (يحسب اليوم كل 24 ساعة بعد وصول الغرض إلى المستودع). يرجى العلم أن الرسم يتم أخذه طالما أن الغرض موجود فعلياً في المستودع، لذا على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء طرد يحتوي الغرض في اليوم الستين، فإن الرسم سيتم أخذه حتى يتم إرسال الطرد. نحن عادة ما نحتاج حوالي 2~ يوم لإتمام معالجة الطرد بالكامل، لذا يرجى أخذ هذا في الاعتبار وبناء حساباتك استنادًا إلى هذه المعلومات. في المجموع (بما في ذلك الفترة المجانية)، يمكنك الاحتفاظ بأغراضك في مستودعنا لمدة 90 يومًا. بعد ذلك سيتم التخلص من غرضك دون أي تعويض.

ما الذي لا تتضمنه رسوم خدمة ZenMarket؟

بالإضافة إلى الخدمات المدفوعة المذكورة في "ملخص الرسوم" قسم بالأعلى، لا تتضمن رسوم خدمة ZenMarket فحصًا تفصيليًا للمنتجات عند وصولها إلى المستودع. يرجى استخدام خدمة الصور للتأكد من أن المنتج المستعمل الخاص بك مطابق للوصف، خاصة إذا تم شراؤه من JDirectItems Auction، ميركاري، أو راكوتن راكوما. يرجى العلم أن أي فحص قد يستغرق أكثر من 3 دقائق من شخص غير مختص لا يتم تضمينه ضمن رسوم الخدمة ويتطلب عمولة إضافية.

يرجى الاطلاع أيضاً على “ما الذي لا تفعله ZenMarket؟” للأشياء غير المدرجة في الرسوم.

كيف يمكنني الحصول على تعويض عن السلع التالفة أو في الحالات المشكلة الأخرى؟

إذا أرسلت لكم ZenMarket المنتج الخطأ أو إذا تعرض المنتج للتلف بواسطة موظفي ZenMarket، سنقدم لكم خيارات حول كيفية تعويضكم. أما إذا أرسل البائع منتجًا خاطئًا أو تالفًا، فسيتم التعويض بالكامل أو جزئيًا فقط إذا وافق البائع على ذلك. عادةً ما يطلب البائعون استلام المنتج مرة أخرى وتغييره بمنتج جديد. في هذه الحالة، سيقومون بتعويض رسوم الشحن المحلي فقط. إذا اشتريت سلعًا مستعملة من JDirectItems Auction أو Mercari أو Rakuma، فلا يكون التعويض ممكنًا في معظم الحالات. إذا تم فقدان أو تضرر السلع أثناء الشحن الدولي، سنقوم بتقييم التعويض بناءً على سياسة التأمين الداخلية لدينا.

هل يمكنني إلغاء المشاركة بالمزاد أو إلغاء سلعة قد تم شراؤها من المزاد؟ هل يتوجب علي دفع رسوم إلغاء في هذه الحالة؟

لا يمكنك إلغاء مشاركتك بالمزاد أو إلغاء سلعة قد تم شراؤها لأي سبب من الأسباب.

هل يمكنني إلغاء سلعة من راكوما أو ميركاري؟ لقد غيرت رأيي.

لا يمكن إلغاء السلعة من أسواق البالات المستعملة لأي سبب بعد دفعك ثمنها. هذا ينطبق على السلع التي حالتها "بإنتظار الشراء" أو "بإنتظار الموافقة".
لإلغاء أي منتج من هذين المتجرين، ننصح بحذف السلعة من سلة التسوق الخاصة بك قبل المتابعة إلى الدفع.

مازلت تبحث عن إجابة؟

لا تتردد بالتواصل معنا. سنجيب بكل سرور على كل استفساراتك..