"JDirectItems Auction" Nedir?

"JDirectItems Auction" dünyanın en büyükleri arasında yer alan aynı zamanda Japonya'daki en büyük online açık artırma sitesidir. Her gün yaklaşık 5 milyon ürünün satışı gerçekleştirilmektedir. Açık artırmalara hem bireyler hem de şirketler katılabilir. "JDirectItems Auction" sitesi, her zevke ve bütçeye uygun çok sayıda ürün sunmaktadır.

Açık Artırmanın Artı ve Eksileri

Artılar:

• Çevrimiçi mağazalara kıyasla daha ucuz olabilir.
• Çevrimiçi mağazalarda bulamadığınız ender ürünleri bulabilirsiniz.

Eksileri:

• Açık artırmayı kazanmanız her zaman garanti değildir.
• Bir teklif gönderildikten sonra iptal edemezsiniz.
• Bir müzayedeyi kazandıktan sonra ödemeyi reddedemezsiniz.
• Ürün ve para iadesi yapılamamaktadır.

Açık artırmalarda teklif verirken riskinizi nasıl azaltırsınız?

• Teklif vermeden önce satıcının puanını kontrol edin. Çok sayıda olumsuz eleştiriye sahip satıcılardan alışveriş yapmaktan kaçının.
• 1 yen karşılığındaki ürünleri veya şüpheli bir şekilde düşük bir fiyat sunan satışlardan alışveriş yapmayın. Satıcı muhtemelen Japonya içindeki nakliye için sizden ekstra ücret alacaktır.
• Bir ürün hakkında şüpheleriniz varsa, ZenMarket'e sormaktan çekinmeyin.

ZenMarket aracılığıyla "JDirectItems Açık Artırmalarına" nasıl teklif verilir?

Öncelikle, ZenMarket hesabınızda bir ürün için maksimum teklifinizi karşılamaya yetecek kadar bakiyeniz olduğundan emin olun. Yeterli değilse, lütfen yükleme yapın. Ardından, açık artırma sayfasına gidin ZenMarket sitesinden, veya ilgili sayfaya buradan ulaşın: JDirectItems Auction, URL'yi kopyalayıp ZenMarket hesabınıza yapıştırın.

İlk teklif veren olduğumda ne olur?

"Maksimum teklifiniz" olan mevcut fiyatla aynı veya daha yüksek fiyatla teklif verin. Daha sonra biri aynı ürün için teklif verirse, fiyat maksimum teklifinize ulaşana kadar JDirectItems teklifinizi otomatik olarak yükseltir. Buna "Otomatik Teklif Verme" denir.
Tek teklif veren siz iseniz ve kimse ürün için fiyat teklif vermezse, ilk geçerli fiyatla kazanırsınız.

Bir açık artırmada diğer fiyat teklifleri ile birlikte fiyat teklifi verdiğimde ne olur?

Mevcut fiyattan daha yüksek bir fiyat teklif edin. JDirectItems, diğer teklif sahibinin maksimum teklifi olarak belirlediği fiyatı, otomatik olarak maksimum fiyat olarak belirler ve mevcut fiyat buna göre yükselir.
Diğer teklif verenin maksimum fiyat teklifi, üst bir fiyat teklifinde bulunmadığınız sürece bulunamaz.

“Otomatik Teklif Verme” nedir?

Sizin adınıza bir açık artırmada teklif veren otomatik bir sistemdir. Maksimum fiyatı veya bütçenizi belirledikten sonra sistem açık artırmayı takip eder ve fiyat yükselirse otomatik olarak maksimum fiyatınıza kadar yeni bir teklif verir.

※ Bir "Satın Alma Fiyatı" seti ile bir açık artırmaya teklif vermeniz durumunda.

Açık artırma için belirlenmiş bir "Satın Alma Fiyatı" varsa ve teklifiniz "Satın Alma Fiyatı"na eşit veya daha yüksekse, o noktada açık artırmayı otomatik olarak kazanırsınız. Bu durumda "Otomatik Teklif Verme" çalışmayacaktır, bu nedenle sistemin mevcut fiyattan başlayarak sizin adınıza teklif vermesini istiyorsanız, mutlaka fiyat teklifinizin  "Satın Alma Fiyatından" daha az olması gerekir.

"Minimum Artış" nedir?

“Minimum Artış” mevcut en yüksek teklif her aşıldığında bir açık artırma teklifinin yükseltilmesi gereken minimum tutarı ifade eder. Artış aşağıdaki gibi belirlenir.

Teklifimin diğer verilen fiyat teklifiyle aynı olması durumunda ne olur?

Daha önce teklif veren açık artırmayı kazanır.

Alışveriş-Tipi Listeleme Hakkında

2021 yılının Nisan ayında JDirectItems Auction, yeni bir listeleme türü getirdi.
Bu listelerin belirli bir fiyatı vardır; alıcılar rekabetçi teklifler vermezler. Bunun yerine ürünleri bir web sitesinden satın aldığınız gibi satın alırlar.
ZenMarket'in web sitesinde bu listelerde tek bir "Satın Al" butonu bulunur (satın alma fiyatı olan standart açık artırmalarda iki tane bulunur). Tıklandıktan sonra, ürün bir açık artırma kazanılmış olarak görüntülenecek ve maliyeti hesabınızdan düşülecektir.
Lütfen bunun ürünün size ait olduğu anlamına gelmediğini unutmayın. Açık artırma ancak satın alma departmanımız satıcıya manuel olarak sipariş verdikten sonra sonuçlandırılacaktır. O zamana kadar başka kullanıcılar için işlem devam edebilir.
Lütfen (Ağustos 2021'den itibaren) bu açık artırmaların aynı satıcıdan satın alınsalar bile siparişlerin birleştirilemeyeceğini unutmayın. Şimdilik JDirectItems bu hizmeti aktif hale getirmeyi planlamamaktadır.

Ürün fiyatı ve hizmet bedeli dışında ne öderim?

Ürün bir şirketten (özel satıcıdan değil) satın alındıysa, yalnızca Japonya içindeki nakliye ücreti ve %10 tüketim vergisi ödemek zorunludur. Açık artırmaya KDV dahil midir ilan sayfasındaki KDV satırından teyit edebilirsiniz.

Japonya içi kargo ücreti (ZenMarket deposuna) ne kadar?

Yurtiçi kargo ücretleri, satıcının konumuna, ürün boyutuna ve teslimat yöntemine bağlıdır. Çoğu satıcı, alıcının adresini bilmedikleri için kargo ücretlerini önceden belirtmez. Kesin ücret, açık artırmayı kazandıktan ve satıcıya depo adresimizi verdikten sonra onaylanacaktır.

Ürün sayfasının Japonca versiyonunda 送料 veya 配送料 gibi ifadeleri kontrol edin. 配送方法一覧 başlıklı bölümde de kargo ücretleri listelenebilir. Yaygın olarak kullanılan terimler şunlardır:

• 送料未定 (kargo bilinmiyor): Ücret, açık artırma kazanıldıktan sonra hesaplanır.
• 一律 (sabit ücret): Konuma bakılmaksızın sabit kargo maliyeti.
• 大阪府 (Osaka prefektörü): Depolarımız Osaka’da bulunur; bu seçeneği seçmek, orta/büyük boyutlu ürünler için kesin ücret detayları sağlar.

Depoya kargo "ücretsiz" olarak listelenmedikçe, kargo ücretleri genellikle şunlardır:

• Küçük ürünler için 100-700 yen.
• Figürler, peluşlar veya çantalar için 700-1500 yen.
• Olta veya gitar gibi daha büyük ürünler için 2000-5000 yen.

Dikkat edin: Kargo maliyetleri şu durumlarda çok yüksek olabilir:

• Büyük veya ağır ürünler 10.000 yen veya daha fazla yurtiçi kargo masrafına neden olabilir.
• Satıcı Japonya dışında (ör. Çin veya Güney Kore) bulunuyorsa, uluslararası kargo gereklidir.
• Normalden ucuz ürünler, düşük fiyatlarını telafi etmek için yüksek kargo ücretleri içerebilir.

*Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki müşteriler websitesi kısıtlamaları nedeniyle orijinal açık artırma sayfasını görüntülemeyebilir. Herhangi bir sorunuz olursa lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

En ucuz yurtiçi kargoyu seçmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Kargo yöntemleri müşteriler tarafından seçilemez, çünkü bunlar sistemimiz tarafından otomatik olarak belirlenir. Sistem, 30.000 yen üzerindeki ürünler için maliyet, takip edilebilirlik ve kayıp/hasar sigortasına öncelik verir.

Bazı satıcıların yalnızca ürünün kendisini içerdiğini ve aksesuarları hariç tutabileceğini veya orijinal kutuları daha ucuz kargo yöntemleri için katlayabileceğini unutmayın. Bu nedenle ürün açıklamasını dikkatlice kontrol edin.

Belirli yöntemleri manuel olarak seçemiyoruz ancak maliyet ve güvenliği dengelemek için çaba gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Aynı satıcıdan birden fazla ürün kazanırsam kargoyu birleştirmeyi isteyebilir miyim?

2017'nin başında, "JDirectItems Auction ile ürün satın almak için otomatik bir sistem geliştirdik. Bu sistem, nakliye ücretini sizin için daha düşük hale getirmek için otomatik olarak satıcıdan toplu nakliye talebinde bulunur. Bu şekilde kargonuzun birleştirilmesi gerçekleşir. Ancak, sınırlamalar nedeniyle sistem satıcılardan yalnızca JST 05:00'ten (Japon Standart Saati) ertesi gün 05:00'e kadar satın alınan ürünler için kargoyu birleştirmelerini isteyecektir. Ertesi gün sabah 5'ten sonra satın alınan tüm ürünler, ertesi gün satın alınmış gibi değerlendirilecek ve toplu gönderim mümkün olmayacaktır.
Satıcıların her zaman toplu gönderimi kabul etmediğini lütfen unutmayın. Ayrıca, nadir durumlarda JDirectItems sistemimizin otomatik istek göndermesini engeller. Fakat, bu otomatik sistem aşağıdakiler durumlar için geçerli değildir: Alışveriş türü listeleri. Siparişinizin birleştirilemediği durumlar için anlayışınızı için teşekkür ederiz.

Havale ücretleri ne kadar?

Diğer birçok proxy hizmetinden farklı olarak ZenMarket, tüm yurtiçi ödeme ücretlerini karşılar.

Verdiğim fiyat teklifi diğer tekliflerin altında alırsa param iade edilecek mi?

Evet, verdiğiniz fiyat teklifinin geçilmesi durumunda, teklif tutarı ve hizmet ücretimizi anında hesabınıza iade edeceğiz.

Açık artırmalarda hangi ürünler için teklif vermeme izin verilmiyor?

"JDirectItems Açık Artırmaları", yalnızca mal değil aynı zamanda hizmet de sunan satıcıları içeren devasa bir pazardır. Lütfen ürünleri seçerken dikkatli olun. Örneğin, bir kamera satın almayı ama yanlışlıkla bir kamera kiralama hizmeti sipariş etmiş veya bir dizüstü bilgisayar satın almayı ama yine istemeden bir internet hizmet planı sipariş etmiş olabilirsiniz. Ürün fotoğrafları da yanıltıcı olabilir. Makul olmayan bir şekilde iyi bir anlaşma gördüğünüzde dikkatli olun. Lütfen önceden mevcut fiyatı, satıcının itibarını, listeleme için teklif verenlerin sayısını vb. kontrol edin. Herhangi bir şüpheniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Tüm sorularınızı yanıtlamak için elimizden geleni yapacağız.
JDirectItems Auction'da aşağıda listenenleri satın almak için izniniz bulunmamaktadır:

• Hizmetler (kiralama ve diğerleri)
• Japonya içinde gönderilemeyen mallar (ör: bir satıcının lokasyonundan ürünleri almanız gerektiğinde)
• Kanunen satışı yasaklanmış mallar (uyuşturucu, silah, bıçak vb.)
• Postane tarafından yasaklanan mallar (spreyler, ojeler, parfümler, yağlar, bitkiler, tohumlar, hayvanlar, büyük boy eşyalar vb.)

Satıcıdan ürünlerin bir kısmını ayırmasını ve geri kalan kısmını depoya göndermesini isteyebilir miyim?

Maalesef satıcılardan ürünlerin bir kısmını ayırmasını talep edemeyiz. Ancak, kazandığınız bazı ürünler depomuza  geldikten sonra elden çıkarabiliriz. Ürünlerin hacmine/boyutuna, işlemin zorluğuna vb. bağlı olarak ek ücret talep edebileceğini lütfen unutmayın.

Fikrimi değiştirdiğimde fiyat teklifimi iptal edebilir miyim?

Açık Artırma Kuralları'na göre, fiyat teklifinizi iptal edemezsiniz. Ayrıca bir müzayedeyi kazandıktan sonra ödeme yapmak reddedilemez. Tek istisna, müzayede sona ermeden 20 dakika önce iptal edilebilen gecikmeli fiyat tekliftir.

Gecikmeli fiyat teklifi işleviniz (anlık fiyat teklifi) var mı?

Evet, teklif ekranındaki onay kutusuna tıklayarak gecikmeli fiyat teklifi (anlık fiyat teklifi) yapabilirsiniz. Lütfen, JDirectItems'daki birçok açık artırmanın, birisi son dakikalarda teklif verirse otomatik olarak 5 dakika daha uzatıldığını unutmayın. Bu tür otomatik uzantı, anlık fiyat tekliflerinin kazanma şansını azaltır.

Gecikmeli teklif (anlık fiyat) sistemi nasıl çalışır?

Gecikmeli teklif siparişi verdiğiniz anda bakiyenizden (teklif ve komisyon) düşeriz. Otomatik uzatmalı müzayedeler bitmeden 5-6 dakika önce (veya otomatik uzatmasız açık artırma bitmeden 1-2 dakika önce), teklif verme anında fiyat teklifiniz açık artırma statüsünü karşılıyorsa, gecikmeli teklif sistemimiz tarafından otomatik olarak yapılır. Açık artırma bitmeden 20 dakika önce teklif tutarını değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Aynı müzayedeye iki veya daha fazla müşterimiz teklif verirse, daha önce teklif veren müşteriye öncelik verilecektir.

"İzleme listesine ekle" nasıl çalışır?

"İzleme listesine ekle" butonunu kullanarak ilgilendiğiniz müzayedeyi teklif vermeden takip edebilirsiniz. İzleme listesi sayfasını her yenilediğinizde eklenen açık artırmalar ile ilgili güncel bilgileri göreceksiniz. Bir ürün, hesap sayfanızda ürün için gerçek bir teklif verdikten sonra izleme listesi sayfasından kaldırılır. Açık artırmalar, açık artırma sona erdikten 7 gün sonra izleme listesinden çıkarılır.

Anlık fiyat teklifim neden kabul edilmedi?

Maalesef anlık fiyat teklifiniz aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçı nedeniyle verilememiştir.
ZenMarket'in aşağıda listelenen sebeplerden hiçbirinden sorumlu olmayacağını lütfen unutmayın.

• Anlık fiyat teklifiniz yapıldığı sırada Mevcut Fiyattan daha düşüktü.
• Anlık fiyat teklifiniz, Mevcut Fiyatın yüz katı olan Maksimum Tekliften fazlaydı.
• Satıcı açık artırmayı kapattı veya sildi.
• Satıcı, herhangi bir proxy hizmetiyle ilgilenmiyor.

Neden teklifim geçilmesine rağmen açık artırmayı kazandım?

Eğer satıcı herhangi bir nedenden ötürü en yüksek teklifi silerse ikinci en yüksek teklif ürünü satın almaya otomatik olarak hak sahibi olur ve açık artırmayı otomatik olarak kazanır.

Lütfen satıcının nedeni ne olursa olsun, en yüksek teklifi silmeleri JDirectItems açık artırma (orijinal sayfayı Japonca görüntüleyebilirsiniz) kurallarınca mümkün olduğuna dikkat ediniz. Bu nedenle daha önce teklifiniz geçilmiş olsa da, kazandığınız açık artırmayı iptal etmek mümkün değildir.

Teklif verdiğim açık artırmayı kaybettim ancak satıcı bana satmayı teklif etti. Ne yapmalıyım?

Bir açık artırmanın kazananı zamanında ödeme yapamazsa veya geri çekilirse satıcıya ilanı tamamen kaldırma veya kazanının teklifini silip bir sonraki en yüksek teklif veren kişiye ürünü satma hakkı doğar. Daha fazla bilgi için lütfen JDirectItems Destek sayfasına (Japonca) bakınız.

Böyle bir durum olduğunda JDirectItems bizi bilgilendirir ve biz de durumu size açıklarız. Satıcının teklifini dilerseniz kabul edebilir veya ürünle artık ilgilenmiyorsanız reddedebilirsiniz. Satıcı fikrini değiştirebileceğinden veya bir sonraki en yüksek teklifi veren kişiye hakkı devredebileceğinden, ürünle hala ilgileniyorsanız lütfen uygun olduğunuz en kısa zamanda bizi bilgilendiriniz.

Lütfen bu aşamada satıcı ile iletişime geçmenin mümkün olmadığını göz önünde bulundurunuz. Bu nedenle kazanan teklifinin neden silindiğini soramaz, fiyatta pazarlık yapamayız. Sadece tekliflerini kabul edip etmediğimizi bildirebiliriz.

Selected Auctions nedir?

Selected Auctions, müşterilerimize güvenilir satıcılardan özenle seçilmiş geniş bir ürün yelpazesine özel erişim sağlama yoludur. Bu açık artırmalar, hem önceden kullanılmış markalı ürünleri hem de birçok farklı türde ürünü içermekte olup, size benzersiz ve cazip fiyatlı ürünlere teklif verme fırsatı sunar.

Selected Auctions, saatler, çantalar, aksesuarlar, giyim, kameralar, ev aletleri, hobi ürünleri, müzik aletleri, oyunlar, cep telefonları, kimono ve daha fazlasını içeren geniş bir kategori yelpazesi sunmaktadır.

Selected Auctions, JDirectItems Auction'dan nasıl farklıdır?

Her iki platform da benzer bir teklif verme sistemi kullanmakla birlikte, birkaç önemli fark bulunmaktadır.

• Ürün seçimi ve güvenliği:
  Selected Auctions'taki ürünler, ortaklarımız tarafından özenle seçilir ve değerlendirilir (bkz. durum değerlendirme dökümü). Büyük kusurlar fotoğraflarda ve açıklamalarda gösterilir.
• Ödeme:
  JDirectItems Auction'da her ürün için ¥800 ZenMarket ücreti uygulanır ve ürünlerin depomuza gönderimi için yerel nakliye ücreti de alınabilir.
  Selected Auctions'ta, ZenMarket ücreti ürün başına ¥500'dür ve depomuza yerel nakliye her zaman ücretsizdir.
• Teklif verme sistemi:
  JDirectItems Auction'dan farklı olarak, Selected Auctions gerçek zamanlı rekabetçi teklif verme kullanmaz. Dış teklif verenleri, teklif miktarlarını veya teklif geçmişini göremezsiniz.
  Tüm teklifler, açık artırma sona erdiğinde aynı anda açık artırma ortağına iletilir. Başka bir ZenMarket müşterisi, son tarihten önce aynı ürüne daha yüksek bir teklif verebilir, bu durumda "Etkinlik" bölümünde teklifinizin geçildiğine dair bir bildirim alırsınız. Ancak, dış katılımcılardan gelen teklifler, açık artırma sırasında mevcut fiyata yansıtılmaz.
  Verdiğiniz teklif miktarı muhtemelen kazanmak için tek fırsatınız olacağından, teklifinizi artırma şansına güvenmek yerine, minimum gerekli miktardan daha yüksek bir teklif vermenizi öneririz.
• Kazananın açıklanması:
  Açık artırma sonuçları hemen açıklanmaz. Ortak, açık artırma sona erdikten sonra tüm verilen teklifleri gözden geçirir ve kazananı ertesi gün açıklar.
• Teklif iptali:
  JDirectItems Auction'da tekliflerin iptali mümkün değilken, Selected Auctions'ta açık artırma sona ermeden önce hesabınızdaki çöp kutusu simgesine tıklayarak bir teklifi iptal edebilirsiniz.

Nasıl teklif verebilirim?

Selected Auctions'ta teklif vermek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Selected Auctions sayfasını ziyaret edin.
2. Pazartesiden cumaya kadar yeni listelenen ürünlere göz atın.
3. Bir ürün seçin ve teklif miktarınızı girin.
4. Açık artırmanın sona ermesini bekleyin.
5. Ertesi gün hesabınızdaki Etkinlikler sekmesinde açık artırma sonucunu kontrol edin.

Teklifiniz, ürünün fiyatına bağlı olarak değişen minimum artışla mevcut fiyatı aşmalıdır. Teklifinizi girdiğinizde, sistemimiz teklif verebileceğiniz minimum miktarı gösterecektir.

Tüm teklifler, açık artırma sona erdiğinde aynı anda açık artırma ortağına iletilir. Bu, dış teklif verenlere karşı gerçek zamanlı rekabetçi teklif verme olmadığı anlamına gelir. Ancak, başka bir ZenMarket müşterisi, açık artırma sona ermeden önce aynı ürüne daha yüksek bir teklif verebilir.

Açık artırma kapandıktan sonra, ortak tüm verilen teklifleri, ZenMarket ve diğer katılımcılardan gelen teklifleri de dahil ederek değerlendirir ve ertesi gün kazananı açıklar.

Verdiğiniz teklif muhtemelen ürünü kazanmak için tek fırsatınız olacağından, başarı şansınızı artırmak için minimum gerekli miktardan daha yüksek bir teklif vermenizi öneririz.

Selected Auctions ürün koşullarını nasıl yorumlamalıyım?

Selected Auctions ürünleri, kullanım izleri, hasar, lekeler ve işlevsel sorunlar dahil olmak üzere genel durumlarına göre değerlendirilir.

Lütfen C, D veya F dereceli ürünlerin, ürün ile liste açıklaması arasındaki tutarsızlıklar durumunda tazminata tabi olmayacağını unutmayın.

Genel durum derecesi

Selected Auctions ile kazanılan bir ürünü iptal edebilir veya iade edebilir miyim?

İadeler ve iptaller genellikle kabul edilmez. Bir açık artırma kazanıldığında, işlem kesinleşir. "Ürün artık gerekli değil" veya "yanlışlıkla satın alındı" gibi nedenler, açık artırma ortaklarımızla olan anlaşmamız gereği kabul edilemez.

İstisnalar yalnızca aşağıdaki iki kategori ile sınırlıdır:

1. Ürün Açıklamada Belirtilenden Farklı (Sahtecilik Dışı Nedenler)

Bu, alınan ürünün liste açıklamasından farklı olması durumunda geçerlidir, örneğin model veya rengin yanlış olması ya da fiziksel durumunun liste fotoğraflarından önemli ölçüde farklı olması.

• Ürünün ilan edilen genel durum derecesi BC veya daha yüksek olmalıdır (bkz. ürün durumu dökümü). C, D veya F dereceli ürünler olduğu gibi satılır ve hasar, durum veya işlevsellik ile ilgili talepler için uygun değildir.
• Müşteri, ürün Japonya'daki depomuza ulaşmadan önce Fotoğraf Hizmetimizi sipariş etmiştir. Fotoğraf Hizmeti önceden sipariş edilmedikçe talepler kabul edilemez.
• Müşteri, Fotoğraf Hizmeti görüntülerini incelemiş ve Fotoğraf Hizmeti tamamlandıktan sonraki 24 saat içinde herhangi bir tutarsızlığı bildirmiştir.
• Müşteri, ürün uluslararası nakliye için paketlenmeden önce talebi sunmuştur. Fotoğraf Hizmeti kullanılmış olsa bile, paketleme tamamlandıktan sonra iadeler kabul edilmez.

• Tazminat yalnızca ZenMarket'in iç denetimi, ürünün durumunun ilan edilen derecesinden açıkça daha düşük olduğunu doğrularsa değerlendirilecektir.

2. Sahte Ürünler

Bir ürünün orijinal olmadığını düşünüyorsanız, ZenMarket talebi açık artırma ortağı ile arabuluculuk yapacaktır.

• Müşteri, ürünü aldıktan sonraki 30 gün içinde sorunu bildirmiştir, bu süre takip bilgileri ile belirlenir.
• Müşteri, alınan ürün ile orijinal bir ürün arasındaki farkları gösteren net bir açıklama ve görüntüler sağlamıştır.
• Mevcutsa, bir orijinallik sertifikası veya diğer destekleyici belgeler inceleme sırasında dikkate alınacaktır. Ancak, bu tür belgelerin sağlanması, talebin müşterinin lehine çözüleceğini garanti etmez.

• Ürün, Japonya'daki depomuza iade edilmelidir.
• Müşteri, talebin sonucundan bağımsız olarak tüm iade nakliye masraflarından sorumludur.
• Ürün, alındığı haliyle tam olarak iade edilmelidir.
• Ürün numarası veya kimlik etiketi ürüne bağlı kalmalıdır.
• Orijinal listede yer alan tüm aksesuarlar ürünle birlikte iade edilmelidir.

• Ürün alındığında, ZenMarket ürünü resmi arabuluculuk ve inceleme için açık artırma ortağına sunacaktır.
• Açık artırma ortağı, kimlik doğrulamanın gerekli olduğuna karar verirse, müşteri tüm ilgili kimlik doğrulama masraflarından sorumlu olacaktır.
• Daha eski modeller için, açık artırma ortağı, ürünün orijinalliğini veya durumunu doğrulamak için inceleme veya onarıma gönderilmesi gerektiğine karar verebilir. Müşteri, tüm ilgili masraflardan sorumlu olacaktır.
• Herhangi bir geri ödeme veya tazminat, yalnızca açık artırma ortağının nihai kararına dayanarak belirlenecektir.
• Açık artırma ortağı, ürünün orijinal olduğunu belirlerse, müşteri masrafları üstlenmesiye yeniden gönderim için hazır hale getirilecektir.
• Müşteri, karar hakkında bilgilendirildikten sonraki 30 gün içinde ürün yeniden gönderilmezse, tazminat olmaksızın imha edilecektir.

Aradığınız cevabı hala bulamadınız?

Bizimle iletişime geçin. Sorularınızı cevaplamaktan memnuniyet duyarız.