如何透過ZenMarket出價參與JDirectItems Auction/代標？
您需要先儲值足夠款項到帳戶中並用來出價JDirectItems Auction，之後進入ZenMarket JDirectItems Auction或進入JDirectItems Auction官網,把商品拍賣頁面的網址複製到“我的帳戶” 。
如果我是第一個出價者時該如何出價？
以相同的價格或更高的價格下標，這將會是您的“最高出價”。如果有人出價，系統將會以“自動出價”進行加價，直到價格達到您的“最高出價”。
如果您是唯一的出價者，您將以最初的價格贏得商品。
當我和其他競標者同時出價時，會出現什麼情況？
如果超過其他出價人設定為"最高出價"的價格，JDirectItems Auction會自動將它設為目前最高出價。
除非您超過他人最高出價，否則無法得知其他投標人的最高出價。
什麼是“自動出價”？
自動出價為代替您自動出價。一旦您設定了"最高價格"，系統就會自動幫您出價，如果價格升高則會自動出價直到到達您的"最高價格"。
【如果該拍賣連結已經設定一口價的情況時】
如果出價高於一口價價格將立刻贏得競標。這種情況下自動出價將不會繼續出價。如果希望從現在的價格開始自動出價時，請以低於一口價的價格進行下標。
什麼是最低出價金額？
“最低出價金額”是指超過目前最高出價所需要的最低金額，例如：
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價格 (JPY)
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最小出價金額 (JPY)
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1 到 1,000
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10
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1,000 到 5,000円
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100
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5,000 到 10,000
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250
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10,000 到 50,000
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500
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50,000 或者更多
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1,000
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如果我的出價與其他投標人的價格相同，該怎麼辦？
根據JDirectItems Auction先出價先贏的原則，較早出價的人將會贏得此拍賣。
關於購物型清單商品
在2021年4月，JDirectItems Auction推出了一種新的購入方式。
購物型清單的商品只有固定價格； 買家不需出價競爭，其購買方式與從網店購買商品的方式類同。
ZenMarket的商品頁面中，將只會有一個「一口價」的按鈕（一般需出價的拍賣頁面中應有兩個）。 單擊該按鈕後，該商品將被顯示為已得標，並從您的帳戶中扣除其費用。
請注意，扣款後商品會暫時顯示「勝出拍賣」的狀態，但不代表您已成功得標。由於出價此類商品需手動操作，因此工作人員完成操作後出價(得標)才會被最終確定。如果有其他人先於我們出價，將由其他人勝出拍賣。
請注意，此類商品即使是從同一賣家購入，也無法同捆（截至2021年8月）；JDirectItems官方不考慮提供同梱選項。
除了商品費用和服務費，我還需要支付什麼JDirectItems Auction的費用？
您只需支付日本國內運費及如果商品是從公司（非私人賣家）購買，還需支付10%的消費稅。您可以在拍賣頁面上查看是否有消費稅，這些信息會顯示在增值稅（VAT）資訊旁邊。
日本國內運費（到ZenMarket倉庫）是多少？
國內運費取決於賣家的所在地、商品大小和配送方式。由於賣家不知道買家的地址，大多數賣家不會提前指定運費。拍賣成功後，我們將提供倉庫地址給賣家，屆時確認準確的運費。
在商品頁面的日文版本中查找類似送料或配送料的詞語。標示為配送方法一覧的部分也可能列出運費資訊。常見術語包括：
- 送料未定（運費未知）：拍賣成功後計算費用。
- 一律（統一收費）：無論地點，運費固定。
- 大阪府（大阪府）：我們的倉庫位於大阪，選擇此選項可獲得中型/大型商品的準確運費資訊。
除非運費標注為“免費”，通常國內運費為：
- 小商品為100至700日圓。
- 如角色模型、公仔或包包，運費為700至1500日圓。
- 如魚竿或吉他等大件物品，運費為2000至5000日圓。
請注意：以下情況下運費可能非常高：
- 大件或重物品的國內運費可能超過10,000日圓。
- 賣家位於日本以外（如中國或韓國），需要國際運費。
- 價格非常低的商品包含高額運費以彌補低售價。
*由於網站上的限制，歐盟或英國的客戶可能無法訪問原始的日文頁面。如有任何疑問，請隨時與我們的客服團隊聯繫。
我想選擇最便宜的國內配送方式，該怎麼辦？
配送方式由系統自動決定，顧客無法選擇。系統優先考慮成本、追蹤功能，以及對價值超過30,000日圓商品的遺失或損壞賠償。
請注意，有些賣家只包含商品本體，可能省略配件，或者折疊原包裝盒以選擇更便宜的配送方式，請仔細查看商品描述。
我們無法手動選擇特定的配送方式，但會盡力平衡成本與安全性。感謝您的理解。
可以要求一起寄送嗎？如果我贏了相同賣家的幾個拍賣？
我們在2017年初於JDirectItems Auction拍賣推出自動詢問系統， 此系統會自動聯繫賣家請求一起寄送以減少運費。但是根據系統設定限制，只能向賣家要求從JST（日本標準時間）上午5點-次日上午5點競標成功的商品一起寄送， 次日上午5點之後購買的所有物品將被視為在第二天購買，無法要求店家完成同捆。
提醒您：並非所有買家都同意一起寄送的要求。且在特殊情況下JDirectItems官方會阻止系統詢問。此外，十分抱歉此自動購入系統不適用於購物型清單商品。敬請諒解。
購買商品時的日本國內銀行轉帳費用需要多少？
ZenMarket跟其他代購不一樣，購買商品時的日本國內銀行轉帳費用由我們負擔。
JDirectItems Auction競標失敗後可以退款嗎？
當然可以，競標失敗後會立即將出價金額、以及我們的服務費全額退款至您的帳戶。
不能參與什麼樣的商品的JDirectItems Auction？
JDirectItems Auction每天經手大量商品同時也銷售各種服務但同時需要小心惡劣賣家的劣質假貨。為了避免發生下標商品錯誤，像是您想要買照相機但卻買到了照相機的租借服務，又或者您本來想買筆記本電腦卻買到了電腦的網路服務，不清楚是銷售商品還是提供租借服務。為了要避免這種事情的發生，您需要注意確認商品的價格是否過於便宜，注意確認賣家的評價以及觀察有多少人在競標這件商品，千萬不要找到想要的東西就馬上下單。如果您有任何問題，都歡迎隨時聯系我們，我們會盡力回答您所有的問題。
無法透過ZenMarket在JDirectItems Auction購買的商品有:：
- 租借型商品
- 不能寄送到ZenMarket倉庫的產品 (例如：成交後需要面交的商品。)
- 法律禁止購買的商品（毒品，槍支，刀具等等。）
- 郵局拒絕發送的商品（噴霧，指甲油，香水，油脂，植物，種子，動物，過大的商品等等。）
ZenMarket可以自動出價嗎?（JDirectItems Auction/代標自動出價小幫手）
可以的，您可以在出價頁面點選自動出價的方式。請注意JDirectItems Auction的很多商品，都會在有人出價時自動延長5分鐘截止時間。這種自動延長截止時間功能可能會影響您的自動出價。
如何使用自動出價？
在您選擇自動出價後，我們會從帳戶中先扣除所需的費用（您出價的最高金額及服務費）。得標金額低於預先扣除的商品金額時會立刻將多餘部分退回您的帳戶。成功出價的情況下會在系統上拍賣截止前5~6分鐘，（或者在自動延長結束前1~2分鐘）自動出價競標。 您可以更改每次加價的金額或在拍賣截止前20分鐘取消"繼續"自動出價。如果有兩位以上我們的客戶同時競爭同一款商品。商品將會落入先出價的客戶手中。
為什麼我出價最高，最後還是沒有贏得商品？
在JDirectItems Auction，如果有兩位客人出一樣高的價格競拍，先出價的客人會贏得此件商品。
“加入到"我的收藏”有什麼用？
使用“加入收藏”功能，可以把有興趣的商品收藏起來方便之後確認。您可以在"我的收藏"頁面中看到商品的最新狀態。 如果成功得標後，這件商品也會自動從收藏列表裡移除並轉入你的帳戶頁面。 商品拍賣結束7天後也會自動從收藏列表中移除。
可以要求賣家將商品分開並只將其中一部分送到倉庫嗎？
非常抱歉無法要求店家這樣做，但商品到達倉庫後，倉庫人員可以為您提供此服務。請注意會根據實際商品的體積大小以及難易程度收取額外費用。
為什麼自動出價失敗？
自動出價失敗，有以下幾種可能，
而以下原因非zenmarket可控制，敬請見諒。
- 設定的出價低於現在的價格。
- 設定出價高於JDirectItems Auction規定最高上限。（上限價格是現在價格的10倍）
- 店家提前結束競標。
- 店家拒絕代拍。
我被出價超過了，但仍然贏得了拍賣，這是怎麼回事？
因為種種原因，如果賣家在拍賣結束前移除了最高出價者，次高出價者會自動成為最高出價者，進而贏得拍賣。
請注意，無論賣家基於什麼理由移除最高出價者，此行為皆符合
JDirectItems Auction規則
（詳情請參考日文原文頁面）。因此，即使您曾被出價超過，您贏得的拍賣無法取消。
我輸掉了一場拍賣，但賣家卻提供商品給我購買。這是為什麼？我該怎麼做？
如果拍賣贏家未能及時付款或要求取消訂單，賣家可以選擇完全刪除拍賣或移除該贏家，並將商品提供給次高出價者。
詳情請參考
JDirectItems Auction的幫助頁面（日文）。
當這種情況發生時，JDirectItems Auction會通知我們，我們再將資訊轉告您。您可以自行選擇是否接受賣家的報價。如果決定購買該商品，請儘快回覆，因為賣家可能會改變主意或將商品提供給其他出價者。
請注意，處於此階段時，無法直接與賣家聯絡，因此我們無法查詢贏家被移除的原因或就價格進行協商。您只能選擇接受或拒絕賣家的報價。
還是沒有解決您的問題？
請務必 聯繫我們. 我們非常樂意幫您解決問題