如何透過ZenMarket出價參與雅虎拍賣/代標？
您需要先儲值足夠款項到帳戶中並用來出價雅虎拍賣，之後進入ZenMarket 雅虎拍賣網或進入雅虎拍賣官網,把商品拍賣頁面的網址複製到“我的帳戶” 。
港澳用戶可以按此觀看廣東話版
如果我是第一個出價者時該如何出價？
以相同的價格或更高的價格下標，這將會是您的“最高出價”。如果有人出價，系統將會以“自動出價”進行加價，直到價格達到您的“最高出價”。
如果您是唯一的出價者，您將以最初的價格贏得商品。
當我和其他競標者同時出價時，會出現什麼情況？
如果超過其他出價人設定為"最高出價"的價格，雅虎會自動將它設為目前最高出價。
除非您超過他人最高出價，否則無法得知其他投標人的最高出價。
什麼是“自動出價”？
自動出價為代替您自動出價。一旦您設定了"最高價格"，系統就會自動幫您出價，如果價格升高則會自動出價直到到達您的"最高價格"。
【如果該拍賣連結已經設定一口價的情況時】
如果出價高於一口價價格將立刻贏得競標。這種情況下自動出價將不會繼續出價。如果希望從現在的價格開始自動出價時，請以低於一口價的價格進行下標。
什麼是最低出價金額？
“最低出價金額”是指超過目前最高出價所需要的最低金額，例如：
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價格 (JPY)
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最小出價金額 (JPY)
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1 到 1,000
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10
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1,000 到 5,000円
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100
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5,000 到 10,000
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250
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10,000 到 50,000
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500
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50,000 或者更多
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1,000
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如果我的出價與其他投標人的價格相同，該怎麼辦？
根據雅虎拍賣先出價先贏的原則，較早出價的人將會贏得此拍賣。
關於購物型清單商品
在2021年4月，雅虎拍賣推出了一種新的購入方式。
購物型清單的商品只有固定價格； 買家不需出價競爭，其購買方式與從網店購買商品的方式類同。
ZenMarket的商品頁面中，將只會有一個「一口價」的按鈕（一般需出價的拍賣頁面中應有兩個）。 單擊該按鈕後，該商品將被顯示為已得標，並從您的帳戶中扣除其費用。
請注意，扣款後商品會暫時顯示「勝出拍賣」的狀態，但不代表您已成功得標。由於出價此類商品需手動操作，因此工作人員完成操作後出價(得標)才會被最終確定。如果有其他人先於我們出價，將由其他人勝出拍賣。
請注意，此類商品即使是從同一賣家購入，也無法同捆（截至2021年8月）；雅虎官方不考慮提供同梱選項。
除了商品費用和服務費，我還需要支付什麼雅虎拍賣的費用？
只需要再另外支付日本國內運費，但如果是從公司（非個人）所經營的店家所買到的商品，還需要額外支付10%消費稅。
日本國內運費多少錢？
日本國內運費的具體價格根據賣家的發貨地點，商品的大小以及快遞公司決定。大多數情況下，因為不清楚買家收貨地址，商品描述不會提到需要多少運費，需要等到得標後才會知道需要多少運費。國內運費"通常"不會超過1000日元。 但請留意有些商品是從日本國外發貨（中國，韓國....等等），這種情況運費會較為昂貴。如果最便宜的發貨方式不提供追蹤服務或紛失或破損時適用的保險服務，對於超過 50,000 日元的商品，我們可能會要求賣家使用較高價的發貨方式，以獲得追蹤或保險服務。敬請理解。
可以要求一起寄送嗎？如果我贏了相同賣家的幾個拍賣？
我們在2017年初於Yahoo拍賣推出自動詢問系統， 此系統會自動聯繫賣家請求一起寄送以減少運費。但是根據系統設定限制，只能向賣家要求從JST（日本標準時間）上午5點-次日上午5點競標成功的商品一起寄送， 次日上午5點之後購買的所有物品將被視為在第二天購買，無法要求店家完成同捆。
提醒您：並非所有買家都同意一起寄送的要求。且在特殊情況下雅虎官方會阻止系統詢問。此外，十分抱歉此自動購入系統不適用於購物型清單商品。敬請諒解。
購買商品時的日本國內銀行轉帳費用需要多少？
ZenMarket跟其他代購不一樣，購買商品時的日本國內銀行轉帳費用由我們負擔。
雅虎競標失敗後可以退款嗎？
當然可以，競標失敗後會立即將出價金額、500日元的服務費全額退款至您的帳戶。
不能參與什麼樣的商品的雅虎拍賣？
雅虎拍賣網每天經手大量商品同時也銷售各種服務但同時需要小心惡劣賣家的劣質假貨。為了避免發生下標商品錯誤，像是您想要買照相機但卻買到了照相機的租借服務，又或者您本來想買筆記本電腦卻買到了電腦的網路服務，不清楚是銷售商品還是提供租借服務。為了要避免這種事情的發生，您需要注意確認商品的價格是否過於便宜，注意確認賣家的評價以及觀察有多少人在競標這件商品，千萬不要找到想要的東西就馬上下單。如果您有任何問題，都歡迎隨時聯系我們，我們會盡力回答您所有的問題。
無法透過ZenMarket在雅虎拍賣網購買的商品有:：
- 租借型商品
- 不能寄送到ZenMarket倉庫的產品 (例如：成交後需要面交的商品。)
- 法律禁止購買的商品（毒品，槍支，刀具等等。）
- 郵局拒絕發送的商品（噴霧，指甲油，香水，油脂，植物，種子，動物，過大的商品等等。）
不想購買了，可以取消雅虎拍賣出價嗎？
根據 雅虎拍賣網規定, 您不能取消出價也不能在贏得商品後拒絕付款，請在下標前再三確認。
ZenMarket可以自動出價嗎?（雅虎拍賣/代標自動出價小幫手）
可以的，您可以在出價頁面點選自動出價的方式。請注意雅虎拍賣的很多商品，都會在有人出價時自動延長5分鐘截止時間。這種自動延長截止時間功能可能會影響您的自動出價。
如何使用自動出價？
在您選擇自動出價後，我們會從帳戶中先扣除所需的費用（您出價的最高金額及服務費）。得標金額低於預先扣除的商品金額時會立刻將多餘部分退回您的帳戶。成功出價的情況下會在系統上拍賣截止前5~6分鐘，（或者在自動延長結束前1~2分鐘）自動出價競標。 您可以更改每次加價的金額或在拍賣截止前20分鐘取消"繼續"自動出價。如果有兩位以上我們的客戶同時競爭同一款商品。商品將會落入先出價的客戶手中。
為什麼我出價最高，最後還是沒有贏得商品？
在雅虎拍賣網，如果有兩位客人出一樣高的價格競拍，先出價的客人會贏得此件商品。
“加入到"我的收藏”有什麼用？
使用“加入收藏”功能，可以把有興趣的商品收藏起來方便之後確認。您可以在"我的收藏"頁面中看到商品的最新狀態。 如果成功得標後，這件商品也會自動從收藏列表裡移除並轉入你的帳戶頁面。 商品拍賣結束7天後也會自動從收藏列表中移除。
可以要求賣家將商品分開並只將其中一部分送到倉庫嗎？
非常抱歉無法要求店家這樣做，但商品到達倉庫後，倉庫人員可以為您提供此服務。請注意會根據實際商品的體積大小以及難易程度收取額外費用。
為什麼自動出價失敗？
自動出價失敗，有以下幾種可能，
而以下原因非zenmarket可控制，敬請見諒。
- 設定的出價低於現在的價格。
- 設定出價高於雅虎拍賣規定最高上限。（上限價格是現在價格的10倍）
- 店家提前結束競標。
- 店家拒絕代拍。
什麼是Luxe Auctions？
在Luxe Auctions，您可以從可信賴的賣家那裡購買經過精挑細選的稀有且高品質的商品。這些拍賣會刊登了一流品牌的奢侈品，為您提供競拍高品質商品的特別機會。
刊登的商品主要是狀況良好的二手品牌包、錢包、珠寶、腕表和時鐘等特別商品。
Luxe Auctions和雅虎拍賣有什麼區別？
這兩個平台都使用類似的競標系統，但有以下幾個重要區別：
- 商品的選擇和安全性：
在Luxe Auctions，商品由銷售方經過仔細挑選並經過鑒定（請參閱商品狀態說明）。所有主要的瑕疵都在照片和描述中列明，因此您無需擔心誤導性信息。
此外，我們為所有商品提供真偽保證（請參閱退貨政策）。
總體而言，Luxe Auctions 是最安全的購物場所之一。
- 關於支付：
在Luxe Auctions，您的支付金額僅包括競拍成功的價格，不含國際運費。日本國內運送至倉庫的運費始終免費，另外500日元的ZenMarket服務手續費也已免除。
- 關於拍賣的使用：
Luxe Auctions 按照每周的時間表進行，所有拍賣會在星期一或星期二結束。
拍賣結束與結果發布之間會有一定的時間差，但所有結果最遲將在星期三發布。
所有拍賣結束後，Luxe Auctions頁面將在新商品發布前暫時關閉，但您仍可以查看參與的拍賣。
- 關於競標和其他選項：
在Luxe Auctions，最高出價者將成為得標者，但其他競標者和競標歷史不會顯示。目前，不提供關注列表和狙擊競標選項。
如何解讀Luxe Auctions商品的狀態說明？
Luxe Auction商品根據其整體狀態、外觀和內部狀態進行評估。
大多數商品會根據整體狀態進行評估。此外，珠寶、手錶和時鐘基於外觀狀態進行評估，而包包和錢包則根據外觀和內部狀態進行評估。
以下是各種狀態的詳細說明：
整體狀態等級
| 等級 | 描述 |
|---|
| 優良 (S) |
- 近乎完美的狀態，幾乎沒有缺陷
- 未使用（經合作方確認）
- 無功能性問題
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| 非常好 (A) |
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| 良好 (B) |
- 中度使用痕跡
- 一些小到中度的缺陷
- 無重大功能性問題
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| 使用痕跡明顯 (C) |
- 明顯的磨損、缺陷或污漬
- 可能存在一些功能性問題
- 可能需要維修
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| 嚴重使用痕跡 (D) |
- 顯著的缺陷或污漬
- 明顯的使用痕跡
- 有功能性問題；需要維修
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| 未評估 (F) |
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外觀狀態評估（手錶、時鐘、珠寶）
| 評估 |
描述 |
| 優良 |
根據合作方的標準，未使用，近乎無缺陷 |
| 非常好 |
輕微，幾乎看不出使用痕跡或缺陷 |
| 良好 |
可見的使用痕跡或輕微缺陷 |
| 一般 |
顯著的磨損痕跡或明顯缺陷 |
外觀或內部狀態評估（包包、錢包）
| 評估 |
描述 |
示例 |
| 優良 |
|
|
| 非常好 |
|
|
| 良好 |
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- 折痕
- 皮革上的輕微污漬、邊緣裂痕
- 皮革的中度變色、邊緣磨損
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| 使用痕跡明顯 |
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- 輕微的線頭脫落、變色、裂痕、污漬、剝落、中度的五金刮痕
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| 使用痕跡嚴重 |
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- 輕微的燒痕
- 中等變色、刮痕、皮革污漬、剝落
- 嚴重的邊緣磨損、塗料殘留、口袋內襯損壞、手柄污漬
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| 差 |
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- 中等裂痕、燒痕
- 嚴重的變色、磨損、刮痕、污漬、剝落、塗料缺陷
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關於Luxe Auctions的商品說明
Luxe Auctions商品的描述為保持簡潔，主要集中在商品的損傷上。大多數損傷描述中包含字母“S”（小）、“M”（中）、“L”（大），以表示損傷的程度。
我可以取消或退回通過Luxe Auctions得標的商品嗎？
僅在以下情況下接受退貨和取消。根據我們與拍賣合作夥伴的協議，對於「投標失誤」或「不再需要該商品」等理由，我們將不予受理退換貨申請。
1. 錯誤商品（不同顏色、形狀、型號）
申請受理條件:
- 客戶在收到商品後的14天內報告該問題，具體由追蹤信息確定。
賠償條件:
2. 商品與描述不符
申請受理條件:
- 物品所的標示的整體狀況等級為C級或更高。（請參閱商品狀況評估的詳細資訊）。
- 客戶在收到商品後的14天內報告該問題，具體由追蹤信息確定。
- 通過圖片和文字提供商品損壞的詳細描述。
賠償條件: ZenMarket檢查確認該物品低於標示的等級。
- 根據ZenMarket的指示退還商品，包括所有配件。收到商品後，ZenMarket將對其進行檢查以驗證申請。
- 如果檢查確認商品不符合原始清單中的等級，ZenMarket將提供商品費用的全額退款，包括退貨運費。
- 如果檢查無法確認該申請，客戶可以在收到檢查結果後30天內自行負擔運費重新發送商品。如果在此期間未重新發送商品，則將在無賠償的情況下取消。
3. 仿冒商品
申請受理條件:
- 客戶在收到商品後的30天內報告該問題，具體由追蹤信息確定。
賠償條件: ZenMarket發起的第三方鑑定確認該商品是仿冒商品
- 客戶必須按照我們的指示退回商品，包括所有配件。收到商品後，ZenMarket將負擔將其提交給第三方進行鑑定的費用。
- 如果鑑定確認商品是仿冒商品，ZenMarket將提供商品費用的全額退款，包括退貨運費。
- 如果鑑定結果表明商品為真品，客戶可以在收到鑑定結果後30天內自行支付運費重新發送商品。如果在此期間未重新發送商品，則將在無賠償的情況下取消。
能透過ZenMarket參加其他拍賣網嗎？
當然可以，我們會手動處理下標，需要您先將想參與競標的商品頁面網址加入“我的帳戶”。
為什麼我看到訊息“您的出價已成功提交，但賣家的期望價格更高”？
Luxe Auctions的賣家通常會設定“最低期望價格”——即他們願意出售商品的最低價格。上述訊息的意思是：(a) 賣家有一個最低的售價期望，並且 (b) 您的出價低於該價格。
即使您的出價未達到這一最低價格，您仍有可能贏得拍賣；賣家有24小時的時間決定是否接受您的出價並將您設為最終得標者，或選擇拒絕出售該商品。然而，如果您的出價超過賣家的最低期望價格，您的得標機會將會大大提高。
請注意，期望價格的具體金額是隱藏的。
為什麼拍賣頁面會顯示“若您的出價至少是起標價格的兩倍，您更有可能贏得拍賣”？
當賣家的起標價格遠低於該商品在Luxe Auctions上的市場價格時，會顯示此訊息。隨此類拍賣商品的價格通常會在拍賣接近結束時大幅上漲，因此我們建議您提高出價，以增加得標的機會並避免無效的出價。
還是沒有解決你的問題？
請務必 聯繫我們. 我們非常樂意幫您