Ile kosztuje wysyłka w Japonii (do magazynu ZenMarket)?

Opłaty za wysyłkę krajową zależą od lokalizacji sprzedawcy, rozmiaru przedmiotu i metody dostawy. Większość sprzedawców nie podaje opłat za wysyłkę, ponieważ nie znają adresu kupującego. Dokładna opłata zostanie potwierdzona po wygraniu aukcji, gdy przekażemy sprzedawcy adres naszego magazynu.

Sprawdź opis przedmiotu wyszukując frazy 送料 lub 配送料 na japońskiej stronie przedmiotu. Sekcja oznaczona jako 配送方法一覧 może również zawierać opłaty za wysyłkę. Często używane terminy to:

• 送料未定 (koszt wysyłki nieznany): Opłata jest obliczana po wygraniu aukcji.
• 一律 (stała opłata): Stały koszt wysyłki niezależnie od lokalizacji.
• 大阪府 (prefektura Osaka): Nasze magazyny znajdują się w Osace; zaznaczenie tej opcji pozwala na uzyskanie dokładnego kosztu wysyłki przedmiotów średnich/dużych.

O ile wysyłka do magazynu nie jest oznaczona jako "darmowa", opłaty za wysyłkę zazwyczaj wynoszą:

• 100-700 jenów za małe przedmioty.
• 700-1500 jenów za figurki, pluszaki lub torby.
• 2000-5000 jenów za większe przedmioty, takie jak wędki czy gitary.

Pamiętaj, że koszty wysyłki mogą być bardzo wysokie, jeśli:

• Duże lub ciężkie przedmioty generują koszty wysyłki krajowej wynoszące 10 000 jenów lub więcej.
• Sprzedawca znajduje się poza Japonią (np. w Chinach lub Korei Południowej), co wiąże się z wysyłką międzynarodową.
• Niewymiernie tanie przedmioty mają często wysokie opłaty za wysyłkę, aby zrekompensować niskie ceny.

*Klienci w UE i Wielkiej Brytanii mogą nie być w stanie uzyskać dostępu do oryginalnej japońskiej strony z powodu ograniczeń portalu. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Chcę wybrać najtańszą wysyłkę krajową. Jak mogę to zrobić?

Klient nie może wybrać metody wysyłki, ponieważ ich wybór jet zautomatyzowany. System priorytetowo traktuje koszty, dostępność śledzenia i ochronę przed utratą/uszkodzeniem dla przedmiotów powyżej 30 000 jenów.

Pamiętaj, że niektórzy sprzedawcy wysyłają sam przedmiot i mogą pominąć akcesoria lub złożyć oryginalne opakowania w przypadku wyboru tańszych metod wysyłki. Proszę dokładnie sprawdzić opis przedmiotu.

Nie możemy manualnie wybierać preferowanej metody, lecz staramy się, by jakość usługi dostarczenia przesyłki była wymierna do jej ceny. Dziękujemy za zrozumienie.

Czy mogę poprosić sprzedawcę o wysłanie tylko partii zamówienia do magazynu?

Niestety, nie możemy prosić sprzedawców o rozdzielenie zamówienia. Możemy jednak pozbyć się niektórych wygranych przedmiotów po ich dotarciu do naszego magazynu. Należy jednak pamiętać, że możemy naliczyć za to dodatkowe opłaty w zależności od objętości/wielkości przedmiotów, stopnia trudności itp.

Zostałem przelicytowany, ale nadal wygrałem aukcję. Jak to możliwe?

Jeśli sprzedawca usunie osobę, która złożyła najwyższą ofertę przed zakończeniem aukcji, kolejna osoba automatycznie przechodzi na pierwsze miejsce i może wygrać aukcję.

Proszę pamiętać, że niezależnie od powodów kierujących sprzedawcą, usunięcie najwyższej oferty jest zgodne z zasadami aukcji JDirectItems (zobacz oryginalną stronę w języku japońskim). W związku z tym aukcja, którą wygrałeś, nie może zostać anulowana, nawet jeśli wcześniej zostałeś przelicytowany.

Przegrałem aukcję, ale sprzedawca zaproponował mi zakup przedmiotu. Dlaczego i co powinienem zrobić?

Jeśli zwycięzca aukcji nie opłaci jej w terminie lub poprosi o anulowanie, sprzedawca może usunąć całą aukcję lub zwycięzcę i zaproponować przedmiot osobie, która złożyła kolejną najwyższą ofertę. Szczegóły znajdują się na stronie pomocy JDirectItems (w języku japońskim).

W takich przypadku JDirectItems powiadamia nas, a my przekazujemy informację do Ciebie. Możesz zdecydować, czy zaakceptować, czy odrzucić ofertę, według własnego uznania. Jeśli zdecydujesz się na zakup przedmiotu, prosimy o szybką odpowiedź, ponieważ sprzedawca może zmienić zdanie lub zaproponować przedmiot kolejnej osobie.

Pamiętaj, że na tym etapie nie ma możliwości skontaktowania się ze sprzedawcą, więc nie możemy zapytać, dlaczego zwycięzca został usunięty, ani negocjować ceny. Możesz jedynie zaakceptować lub odrzucić ofertę.

Czym są Selected Auctions?

Selected Auctions to sposób, w jaki nasi klienci mogą uzyskać ekskluzywny dostęp do szerokiej gamy przedmiotów z wyselekcjonowanej oferty zaufanych sprzedawców. Te aukcje obejmują zarówno markowe produkty z drugiej ręki, jak i wiele innych rodzajów produktów, dając Państwu możliwość licytowania unikalnych i atrakcyjnie wycenionych przedmiotów.

Selected Auctions oferuje szeroki zakres kategorii, w tym zegarki, torby, akcesoria, odzież, aparaty fotograficzne, sprzęt AGD, artykuły hobbystyczne, instrumenty muzyczne, gry, telefony komórkowe, kimona i wiele innych.

Jak Selected Auctions różnią się od JDirectItems Auction?

Chociaż obie platformy korzystają z podobnego systemu licytacji, istnieje kilka istotnych różnic.

• Wybór przedmiotów i bezpieczeństwo:
  Przedmioty na Selected Auctions są starannie wyselekcjonowane i oceniane przez naszych partnerów (zobacz szczegóły oceny stanu). Główne wady są pokazane na zdjęciach i w opisach.
• Płatność:
  Na JDirectItems Auction obowiązuje opłata ZenMarket w wysokości 800 ¥ za każdy przedmiot, a także mogą być naliczane koszty wysyłki krajowej do naszego magazynu.
  Na Selected Auctions opłata ZenMarket wynosi 500 ¥ za przedmiot, a wysyłka krajowa do naszego magazynu jest zawsze darmowa.
• System licytacji:
  W przeciwieństwie do JDirectItems Auction, Selected Auctions nie korzysta z systemu licytacji w czasie rzeczywistym. Nie zobaczą Państwo zewnętrznych licytujących, ich kwot licytacji ani historii licytacji.
  Wszystkie oferty są składane do partnera aukcyjnego jednocześnie, gdy aukcja się kończy. Inny klient ZenMarket może jednak złożyć wyższą ofertę na ten sam przedmiot przed upływem terminu, w takim przypadku otrzymają Państwo powiadomienie w "Wydarzenia" o przelicytowaniu. Jednak oferty zewnętrznych uczestników nie będą odzwierciedlone w bieżącej cenie podczas aukcji.
  Ponieważ złożona przez Państwa kwota będzie najprawdopodobniej jedyną szansą na wygraną, zalecamy licytowanie wyżej niż minimalna wymagana kwota, zamiast polegać na kolejnej szansie na podwyższenie oferty.
• Ogłoszenie zwycięzcy:
  Wyniki aukcji nie są ogłaszane natychmiast. Partner przegląda wszystkie złożone oferty po zakończeniu aukcji i ogłasza zwycięzcę następnego dnia.
• Anulowanie oferty:
  W przeciwieństwie do JDirectItems Auction, gdzie oferty nie mogą być anulowane, na Selected Auctions można anulować ofertę przed zakończeniem aukcji, klikając ikonę kosza w swoim koncie.

Jak złożyć ofertę?

Aby złożyć ofertę na Selected Auctions, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Odwiedź Selected Auctions.
2. Przeglądaj nowo dodane przedmioty od poniedziałku do piątku.
3. Wybierz przedmiot i wpisz kwotę swojej oferty.
4. Poczekaj, aż aukcja się zakończy.
5. Sprawdź wynik aukcji następnego dnia w zakładce Wydarzenia swojego konta.

Twoja oferta musi przekraczać bieżącą cenę o minimalny przyrost, który różni się w zależności od ceny przedmiotu. Po wpisaniu oferty nasz system wyświetli minimalną kwotę, jaką można zaoferować.

Wszystkie oferty są składane do partnera aukcyjnego jednocześnie na koniec aukcji. Oznacza to, że nie ma licytacji w czasie rzeczywistym przeciwko zewnętrznym licytującym. Jednak inny klient ZenMarket może złożyć wyższą ofertę na ten sam przedmiot przed zakończeniem aukcji.

Po zamknięciu aukcji partner rozważa wszystkie złożone oferty, w tym oferty od ZenMarket i innych uczestników, i ogłasza zwycięzcę następnego dnia.

Ponieważ złożona przez Państwa oferta będzie najprawdopodobniej jedyną szansą na wygranie przedmiotu, zalecamy licytowanie wyżej niż minimalna wymagana kwota, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.

Jak interpretować warunki przedmiotów na Selected Auctions?

Przedmioty na Selected Auctions są oceniane na podstawie ich ogólnego stanu, w tym śladów użycia, uszkodzeń, zabrudzeń i problemów funkcjonalnych.

Proszę zauważyć, że przedmioty ocenione na C, D lub F nie podlegają reklamacjom dotyczącym rozbieżności między przedmiotem a jego opisem w ofercie.

Ocena ogólnego stanu

Czy mogę anulować lub zwrócić przedmiot wygrany w Selected Auctions?

Zwroty i anulacje są generalnie nieakceptowane. Po wygraniu aukcji transakcja jest ostateczna. Powody takie jak "przedmiot już niepotrzebny" lub "zakupiony przez pomyłkę" nie mogą być akceptowane zgodnie z naszym porozumieniem z partnerami aukcyjnymi.

Wyjątki są ściśle ograniczone do dwóch kategorii:

1. Przedmiot niezgodny z opisem (powody inne niż podróbki)

Dotyczy to sytuacji, gdy otrzymany przedmiot różni się od opisu w ofercie, na przykład model lub kolor są nieprawidłowe, lub jeśli jego stan fizyczny znacznie różni się od zdjęć w ofercie.

• Reklamowany ogólny stan przedmiotu to BC lub wyższy w skali (zobacz szczegóły oceny stanu przedmiotu). Przedmioty ocenione na C, D lub F są sprzedawane w stanie "as-is" i nie podlegają reklamacjom dotyczącym uszkodzeń, stanu lub funkcjonalności.
• Klient zamówił naszą usługę fotograficzną przed przybyciem przedmiotu do naszego magazynu w Japonii. Reklamacje nie mogą być akceptowane, chyba że usługa fotograficzna została zamówiona z wyprzedzeniem.
• Klient przejrzał zdjęcia z usługi fotograficznej i zgłosił wszelkie rozbieżności w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi fotograficznej.
• Klient złożył reklamację przed zapakowaniem przedmiotu do wysyłki międzynarodowej. Zwroty nie są akceptowane po zakończeniu pakowania, niezależnie od tego, czy usługa fotograficzna była używana.

• Rekompensata będzie rozważana tylko wtedy, gdy wewnętrzna inspekcja ZenMarket potwierdzi, że stan przedmiotu jest wyraźnie niższy niż reklamowany.

2. Podrobione przedmioty

Jeśli podejrzewają Państwo, że przedmiot nie jest oryginalny, ZenMarket będzie pośredniczyć w reklamacji z partnerem aukcyjnym.

• Klient zgłosił problem w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, zgodnie z informacjami śledzenia.
• Klient dostarczył jasne wyjaśnienie i zdjęcia pokazujące różnice między otrzymanym przedmiotem a oryginalnym produktem.
• Jeśli dostępne, certyfikat autentyczności lub inne dokumenty wspierające będą brane pod uwagę podczas przeglądu. Jednak dostarczenie takich dokumentów nie gwarantuje, że reklamacja zostanie rozstrzygnięta na korzyść klienta.

• Przedmiot musi zostać zwrócony do naszego magazynu w Japonii.
• Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej, niezależnie od wyniku reklamacji.
• Przedmiot musi zostać zwrócony w dokładnie takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
• Numer identyfikacyjny lub tag ID musi pozostać przymocowany do przedmiotu.
• Wszystkie akcesoria zawarte w oryginalnej ofercie muszą zostać zwrócone wraz z przedmiotem.

• Po otrzymaniu przedmiotu ZenMarket przekaże go partnerowi aukcyjnemu do formalnej mediacji i przeglądu.
• Jeśli partner aukcyjny zdecyduje, że wymagana jest autentykacja, klient będzie odpowiedzialny za wszystkie związane z tym koszty.
• W przypadku starszych modeli partner aukcyjny może zdecydować, że przedmiot musi zostać wysłany do inspekcji lub naprawy w celu weryfikacji jego autentyczności lub stanu. Klient będzie odpowiedzialny za wszystkie związane z tym koszty.
• Wszelkie zwroty lub rekompensaty będą określane wyłącznie na podstawie ostatecznej decyzji partnera aukcyjnego.
• Jeśli partner aukcyjny stwierdzi, że przedmiot jest oryginalny, zostanie on udostępniony do ponownej wysyłki na koszt klienta.
• Jeśli przedmiot nie zostanie ponownie wysłany w ciągu 30 dni od poinformowania klienta o decyzji, zostanie on zutylizowany bez rekompensaty.

Nadal szukasz odpowiedzi?

Napisz do nas! Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.