¿Qué es "Yahoo! JAPAN Auctions"?

"Yahoo! JAPAN Auctions" es el sitio de subastas más grande de Japón, y uno de los más populares del mundo. Se vende 5 millones de productos a diario. Tanto individuos como empresas pueden participar de las subastas. Yahoo! Auctions ofrece una variedad de productos para todo tipo de gustos y bolsillos.

Pros y contras de las subastas

Pros:

  • Puede resultar mucho más económico que comprar en una tienda.
  • Puedes encontrar artículos únicos que no están disponibles en tiendas.

Contras:

  • Si te gusta lo seguro no participes en subastas, porque no hay garantía alguna.
  • No puedes cancelar tu oferta.
  • No puedes negarte a pagar luego de ganar una subasta.
  • No puedes regresar el producto o pedir un reembolso si algo sucede.

¿Cómo minimizar el riesgo de las subastas?

  • Revisa la reputación del vendedor antes de ofertar. Evita vendedores con varias calificaciones negativas.
  • No compres artículos a la venta por 0 yenes o a un precio ridículamente bajo. El vendedor probablemente cobrará más por el envío.
  • Contáctanos en ZenMarket por cualquier duda que tengas.

¿Cómo ofertar en una subasta Yahoo! en ZenMarket?

Primero, asegúrate de tener saldo suficiente para cubrir el presupuesto de la subasta. Si no tienes suficiente, por favor realiza un depósito. Luego, abre la publicación de la subasta en la página de ZenMarket, o encuentra la página correspondiente en Yahoo! Auction, copia y pega la dirección URL en tu cuenta de ZenMarket.

¿Qué sucede cuando soy el primero en ofertar?

Realiza una oferta igual o mayor al precio actual. Esta será tu "oferta máxima". Si alguien oferta luego, Yahoo! incrementará tu oferta de modo automático hasta alcanzar el valor de tu oferta máxima. Esto se llama "oferta automática".
En caso de que nadie más haya ofertado, ganarás la subasta por el precio inicial de la misma.
En caso de que la subasta tenga un "precio mínimo de venta", tu oferta deberá ser mayor al mínimo que estableció el vendedor.

¿Qué pasa cuando compito en una subasta contra otro postor?

Realiza una oferta igual o mayor al precio actual. Yahoo! incrementará tu oferta automáticamente hasta superar la oferta del otro postor o alcanzar tu oferta máxima. El precio de la subasta subirá acordemente.
No es posible conocer la oferta máxima del otro postor a menos que realices una oferta mayor.

¿Qué es la “oferta automática”?

Es un sistema que oferta en una subasta automáticamente en tu lugar. Una vez que estableces tu oferta máxima en base a tu presupuesto, el sistema revisa la subasta automáticamente y si la puja sube, automáticamente incrementa tu oferta por el mínimo para superarla hasta alcanzar tu oferta máxima.

※Si ofertas en una subasta con Compra Inmediata Si la subasta tiene un precio de compra inmediata y tu oferta/puja es igual o mayor al precio de Compra Inmediata, ganarás la subasta por el precio de Compra Inmediata instantáneamente de modo automático. La "oferta automática" no funcionará en estos casos. Por lo que si no quieres terminar la subasta inmediatamente por el precio de compra inmediata, oferta una cantidad menor a la misma.

¿Qué es el “incremento mínimo”?

El “incremento mínimo” se refiere a la mínima cantidad en que tu oferta debe superar a la última oferta de la subasta. Este incremento se determina en base al siguiente criterio.

Precio (JPY)

Incremento mínimo (JPY)

1 a 1 000

10

1 000 a 5 000

100

5 000 a 10 000

250

10 000 a 50 000

500

50 000 o más

1 000

¿Qué es el “precio mínimo de venta”?

En Yahoo! Auctions el vendedor puede designar un precio mínimo para la subasta. Esta cifra se denomina “precio mínimo de venta” y no es visible para los usuarios.
Las subastas con un “precio mínimo de venta” no son ganadas por nadie si no se llega al precio mínimo que el vendedor especificó.
Ten en cuenta que las ofertas automáticas por incremento mínimo no funcionan para este tipo de subastas y tu oferta se convertirá automáticamente en el precio actual.
Por ejemplo, si el precio mínimo de venta de una subasta está establecido en 10.000 yenes y el precio inicial es de 5.000 yenes, si realizas una oferta por 9.000 yenes tu oferta fracasará (aparecerá un mensaje de error). Pero, si realizas una oferta por 100.000 yenes, el precio aumentará inmediatamente a 100.000 yenes y te convertirás en el mejor postor.

¿Qué sucede si mi oferta es idéntica a la de otro postor?

El que haya ofertado primero ganará la subasta.

¿Qué debo pagar además del precio del artículo y la tarifa de servicio?

Sólo tendrás que pagar por el envío nacional en Japón además de un 8% de impuesto al consumo si compras el artículo a una empresa (en vez de a un particular).

¿Cuánto cuesta el envío nacional en Japón?

El costo del envío nacional en Japón depende de la ubicación del vendedor, el tamaño del artículo y el método de envío. En la mayoría de los casos, el envío nacional no se menciona en la publicación del artículo ya que los vendedores no pueden saber la dirección del comprador de antemano. Podrás saber el costo del envío luego de ganar la subasta. Por lo general, el costo de envío nacional no supera los 1000 yenes. Sin embargo, ten en cuenta que algunos vendedores podrían enviar los artículos desde fuera de Japón (China, Corea u otros). En estos casos, el costo de envío a Japón puede resultar más alto que lo habitual.

¿Puedo solicitar envío combinado si gané varios artículos de un mismo vendedor?

A principios de 2017, incorporamos un sistema automático para comprar artículos en Yahoo! Auctions. Este sistema le solicita automáticamente al vendedor combinar el envío para reducir el costo. Así, ya no tienes que preocuparte por ello. Sin embargo, debido a sus limitaciones, sólo solicitará envío combinado para artículos adquiridos desde las 5 a. m. JST (horario de Japón) hasta las 5 a. m. del día siguiente. Todos los artículos adquiridos luego de las 5 a. m. del día siguiente se considerarán como compras del próximo día y no serán parte del envío combinado.
Por favor, ten en cuenta que los vendedores no siempre aceptan envíos combinados. Además en algunas ocaciones, Yahoo impide que nuestro sistema envíe solicitudes automáticas. Esperamos tu comprensión.

¿Cuál es el costo de las transferencias bancarias?

A diferencia de la mayoría de otros sitios, ZenMarket cubre todos los costos y tarifas de pagos nacionales.

¿Me regresarán el dinero si pierdo la subasta?

Sí, una vez que superen tu oferta, acreditaremos a tu cuenta instantáneamente el total de tu oferta y nuestra tarifa de servicio (300 yenes).

¿Qué artículos tengo prohibido ofertar en subastas?

Yahoo! Auctions es un mercado inmenso que abarca no sólo artículos sino también servicios. Ten cuidado al elegir productos. Por ejemplo, quizás quieras comprar una cámara pero accidentalmente ordenes un servicio de reparación. Quizás busques comprar una computadora pero por accidente ordenes un plan de internet. Las fotos del producto podrían ser engañosas. Ten cuidado cuando encuentres un precio muy bueno para ser cierto. Revisa con anticipación el precio actual, las calificaciones del vendedor, el número de ofertas para la publicación, etc. Ante cualquier duda contacta con nosotros, nos esforzaremos por contestar a todas tus preguntas.
No puedes comprar lo siguiente en Yahoo! Auctions:

  • servicios (alquileres u otros)
  • mercancía que no pueda enviarse dentro de Japón (por ejemplo, cuando es necesario ir a retirar el producto en la dirección del vendedor)
  • productos prohibidos por la ley (drogas, armas de fuego, armas blancas, etc.)
  • productos prohibidos por la oficina de correos (aerosoles, esmalte de uñas, perfume, grasa, plantas, semillas, animales, objetos excesivamente grandes, etc.)

Cambié de opinión. ¿Puedo cancelar mi oferta?

De acuerdo con las guías y condiciones para subastas, no puedes cancelar tu oferta. Tampoco puedes negarte a pagar luego de ganar una subasta. La única excepción es la "oferta de último minuto", que puede cancelarse 10 minutos antes de que termine la subasta.

¿Ofrecen algún servicio de Sniper (oferta de último minuto)?

Sí, puedes configurar una oferta de último minuto (oferta sniper) seleccionando el cuadro correspondiente en la pantalla de la subasta. Ten en cuenta que varias de las subastas en Yahoo! se extienden durante 5 minutos automáticamente si alguien oferta durante los últimos minutos de la misma. Esta prolongación automática debilita en gran parte el efecto de la oferta a último minuto.

¿Cómo funciona la oferta a último a minuto?

Extraemos el saldo de tu cuenta (oferta y comisión) cuando solicitas una oferta de último minuto. Nuestro sistema realiza la oferta automáticamente unos 5 a 6 minutos antes de que termine una subasta con prolongación automática (o de 1 a 2 minutos si la subasta no tiene prolongación automática) si tu oferta coincide con la condición de la subasta al momento de ofertar. Puedes cambiar el monto de tu oferta o cancelarla hasta 10 minutos antes de que termine la subasta. Si dos o más de nuestros clientes ofertan la misma subasta, se le dará prioridad al cliente que haya hecho su oferta primero.

¿Qué hace la función de "Añadir a mi Lista"?

Puedes usar el botón de "Añadir a mi Lista" para vigilar una subasta que te interesa sin necesidad de ofertar en ella. Verás las actualizaciones de la publicación cada vez que entres a Favoritos. El artículo se eliminará de Favoritos al realizar una oferta para el mismo en tu cuenta. Las subastas desaparecen de Favoritos al cabo de 7 días luego de finalizada la subasta.

¿Puedo ofertar en otras subastas de Japón?

Sí, puedas ofertar en Mbok (mobaoku) y otros. Trabajamos con ellos de forma manual. Para comenzar, agrega una la dirección URL de una subasta a "Mi Cuenta".

¿Cuáles son las condiciones de almacenamiento para mis compras?

Puedes guardar tu mercancía en nuestros almacenes gratis durante 45 días desde la fecha en que llega a nosotros. Luego de terminado este periodo, se te deducirán 50 JPY por día por artículo. El tiempo máximo de almacenamiento es de 3 meses.

 

¿Por qué no pude colocar una oferta de último minuto (sniper)?

Hay casos en los que no se puede colocar una oferta de último minuto (sniper) o ésta falla.
Puede deberse a uno de los siguientes motivos ajenos a ZenMarket:

  • La oferta ingresada es menor al precio actual de la subasta.
  • La oferta ingresada es menor al precio final mínimo ingresado por el vendedor.
  • La oferta ingresada es mayor al límite que fija Yahoo Auctions (el límite es de 100 veces el precio actual de la subasta)
  • El vendedor finalizó la subasta prematuramente.
  • El vendedor se niega a vender a intermediarios.

¿Aún no encuentras tu respuesta?

Por favor contáctanos. Con gusto responderemos a tus dudas.