Що таке JDirectItems Auction?

JDirectItems Auction — це найбільший онлайн-аукціон в Японії, де щодня продається більше п'яти мільйонів товарів. Продавцями можуть бути як фізичні, так і юридичні особи, що пропонують широкий вибір товарів на будь-який смак.

Переваги та недоліки аукціонів

Переваги:

• Товари на аукціонах інколи можливо придбати значно дешевше, ніж в магазинах.
• На аукціонах зустрічаються рідкісні товари, що не продаються в звичайних магазинах.

Недоліки:

• Якщо ви очікуєте гарантій, то не беріть участі у торгах, бо на аукціонах немає жодних гарантій.
• Ви не можете відмінити зроблену ставку.
• Ви не можете відмовитися платити за товар, якщо ви виграли торги.
• Після придбання товару ви не можете повернути його чи повернути сплачені за нього кошти.

Як зменшити ризики, купуючи на аукціоні?

• Перевіряйте рейтинг продавця до того, як робити ставку. Не ставте на товари продавця, що має багато (більше 10%) негативних відгуків.
• Остерігайтеся товарів за 1 єну чи товарів за безпідставно низькою ціною. В таких випадках продавці часто завищують вартість доставки Японією.
• Звертайтеся до операторів ZenMarket, якщо у вас є сумніви чи питання.

Як робити ставки через ZenMarket?

Спочатку покладіть певну суму на баланс. Далі додайте посилання на товар у вашому кабінеті. Якщо на балансі достатньо коштів, ви можете робити ставку у будь-який час.

 

Як відбувається процес торгів, якщо я перший учасник аукціону (немає ставок до мене)?

Ви можете поставити ставку, вартість якої має бути вище, або дорівнювати поточній ціні товару. Ця сума стає вашою "Максимальною ставкою". Якщо інший учасник зробить ставку після Вас, система JDirectItems автоматично підніматиме суму Вашої ставки, аж поки не досягне ліміту Вашої "Максимальної ставки". Ця система має назву "Автоматичної ставки".
Якщо Ви єдиний учасник торгів, і ніхто окрім Вас не поставив ставку на даний лот, Ви маєте змогу виграти аукціон за його початковою "поточною ціною".

Як відбувається процес торгів, якщо я роблю ставку на аукціон, де вже є ставки інших учасників?

Ваша ставка має бути вище або дорівнювати поточній ціні товару. Система JDirectItems автоматично перебиватиме Вашу ставку, аж поки не досягне ліміту максимальної ставки інших учасників. Відповідно, буде зростати і поточна ціна товару.
Суму максимальної ставки інших учасників неможливо дізнатись, поки Ваша ставка її не перевищить.

Що таке “Автоматична ставка”?

Це автоматична система, що бере участь у торгах замість Вас. Як тільки Ви робите ставку на лот, система запускається і уважно стежить за перебігом аукціону. Як тільки вона помічає ставку іншого учасника, вона автоматично перебиває її, аж поки не досягне верхнього ліміту Вашої "Максимальної ставки", встановленої для даного аукціону.

※Що відбувається, якщо я роблю ставку на аукціон зі встановленою “Бліц-ціною”?

Якщо для аукціону встановлена “Бліц-ціна” і Ви зробили ставку, сума якої вище чи рівна “Бліц-ціні”, аукціон автоматично виграється Вами в цей же момент. Функція “Автоматичної ставки” в даному випадку не спрацює, тому, якщо Ви хочете, щоб система брала участь в торгах замість Вас, починаючи з поточної ціни, Вам обов’язково потрібно поставити ставку нижчу  за "Бліц-ціну".

※Дане правило стосується як звичайної, так і снайперської ставок.

Що таке "Мінімальний крок зростання ставки ”?

“Мінімальний крок зростання ставки” - це мінімальна грошова сума, на яку має зростати ставка кожного разу при перебиванні найвищої ставки на даний момент. Ця сума встановлюється таким чином:

Вартість лота (в JPY)	Мінімальний крок зростання ставки (в JPY)
від 1 до 1,000	10
від 1,000 дo 5,000	100
від 5,000 до 10,000	250
від 10,000 до 50,000	500
від 50,000 і вище	1,000

Що відбудеться, якщо моя ставка дорівнює ставці іншого учасника? (їх вартість однакова?)

Той, хто розпочав ставки раніше, виграє аукціон.

Про лоти для покупки

У квітні 2021 року майданчик аукціонів JDirectItems представив новий тип лотів.
Ці лоти виставлені за певною ціною; покупці не змагаються, роблячи на них ставки, а купують лоти так само, як з онлайн-магазинів.
На сайті ZenMarket ці лоти мають тільки одну кнопку: "Викупити товар" (звичайний аукціон з бліц-ціною має 2 кнопки). Якщо натиснути її, аукціон відображатиметься як виграний, а його вартість буде списано з вашого балансу.
Зверніть, будь ласка, увагу, що це не буде означати, що товар вже правомірно ваш. Аукціон буде завершено тільки після того, як відділ закупівель вручну розмістить ваше замовлення; до тих пір він буде доступний також для інших покупців.
Зверніть, будь ласка, увагу, що (на серпень 2021 р.) аукціони такого типу неможливо сконсолідувати, навіть якщо їх придбали у одного й того самого продавця, і на даний момент JDirectItems не планує введення такої опції.

Що ще треба буде платити окрім вартості товару і комісії ZenMarket?

Вам необхідно буде сплатити лише за доставку товару Японією, а також споживчий податок у розмірі 10% від вартості товару, якщо товар куплено у юридичної особи. Ви можете перевірити, чи нараховується податок, на сторінці аукціону поруч із інформацією про ПДВ.

Скільки коштує доставка по Японії (до складу ZenMarket)?

Вартість внутрішньої доставки залежить від місцезнаходження продавця, розміру товару та способу доставки. Більшість продавців не вказують вартість доставки заздалегідь, оскільки вони не знають адресу покупця. Точна вартість буде підтверджена після того, як ви виграєте аукціон, і ми надамо продавцю адресу нашого складу.

Перевірте опис товару на наявність фраз, як от 送料 або 配送料, на японській версії сторінки товару. Розділ із назвою 配送方法一覧 також може містити інформацію про вартість доставки. Поширені фрази:

• 送料未定 (вартість доставки невідома): розраховується після того, як аукціон виграно.
• 一律 (фіксована плата): фіксована вартість доставки незалежно від місця розташування покупця.
• 大阪府 (префектура Осака): Наші склади знаходяться в Осаці; вибір цього варіанту дає точніші деталі вартості доставки для товарів середнього/великого розміру.

Якщо доставка на склад не вказана як "безкоштовна", зазвичай вартість доставки становить:

• 100–700 єн для дрібних предметів.
• 700–1500 єн для фігурок, плюшевих іграшок або сумок.
• 2000–5000 єн для великих предметів, таких як вудки чи гітари.

Зверніть увагу: вартість доставки може бути дуже високою, якщо:

• Виграні товари великі або важкі (вартість внутрішньої доставки може сягати 10 000 єн або більше).
• Продавець знаходиться за межами Японії (наприклад, у Китаї або Південній Кореї), що вимагає міжнародної доставки.
• Товари незвично дешеві: передбачають високі витрати на доставку, щоб компенсувати низьку ціну.

*Клієнти з ЄС чи Великої Британії можуть не мати доступу до оригінальної японської сторінки через обмеження вебсайту. Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Я хочу обрати найдешевший спосіб доставки. Як це зробити?

Способи внутрішньої доставки не можуть бути обрані клієнтом, оскільки вони автоматично визначаються нашою системою. Система надає пріоритет вартості, доступності відстеження та покриттю збитків (в разі пошкоджень тощо) для товарів вартістю понад 30 000 єн.

Зверніть увагу, що деякі продавці відправляють лише сам товар, а аксесуари можуть бути виключені або оригінальні коробки можуть бути складені, якщо обирається дешевший спосіб доставки. Будь ласка, уважно перевіряйте опис товару.

Ми не можемо вручну обирати конкретні методи, але прагнемо збалансувати вартість і безпеку. Дякуємо за розуміння.

Чи можу я попросити про об'єдання лотів, які придбані в одного продавця?

На початку 2017 року ми ввели нову автоматичну систему придбання лотів на аукціонах JDirectItems. Ця система автоматично питає продавця про можливість об'єднання лотів, щоб занизити вартість доставки для Вас. Таким чином, Вам більше не потрібно хвилюватися з цього приводу. Однак, через обмеження системи, вона може питати виключно про об'єднання лотів, що були придбані у період з 5 ранку (за японським часом) до 5 ранку наступного дня. Всі лоти, придбані після 5 ранку наступного дня, сприймаються системою як такі, що не придатні для об'єднання доставки.
Будь ласка, зверніть увагу, що продавці не завжди погоджуються об'єднати доставку. Також у деяких випадках JDirectItems може не дати нашій системі відправити автоматичний запит на об'єднання. Окрім того, нажаль, ця система не працює із аукціонами типу шопінг. Ми сподіваємось на Ваше розуміння.

Яка комісія японської платіжної системи?

На відміну від багатьох інших посередників, Zenmarket сам повністю покриває комісію при внутрішніх розрахунках.

Чи вернуться мені гроші, якщо мою ставку буде перебито?

Так, щойно вашу ставку перебито, ваші гроші і комісія ZenMarket повернуться на ваш баланс.

Що не можна купувати на JDirectItems?

JDirectItems Auction — це величезна торговельна платформа, де продаються не лише товари, але й послуги. Тому будьте пильні, щоб ненароком не купити послугу оренди фотоапарату замість фотоапарату, чи контракт на підключення до Інтернету замість ноутбуку. Орієнтуйтеся не лише на фотографії, але й на поточну ціну, рейтинг продавця та кількість ставок. Якщо у вас є сумніви чи питання, звертайтеся, будь ласка, до консультантів ZenMarket.
Отже, на JDirectItems Auction не можна купувати:

• послуги (оренда тощо);
• товари, які не відправляються поштою (які треба забирати власноруч в оселі продавця);
• товари, що їх заборонено законом (наркотики, зброя тощо);
• товари, пересилку яких забороняє пошта (спреї, лаки, парфуми, мастильні матеріали, рослини, насіння, тварини, товари великих розмірів тощо).

Як інтерпретувати стан товарів на Selected Auctions?

Товари Selected Auctions оцінюються на основі їх загального стану, включно з ознаками використання, пошкодженнями, забрудненнями та функціональними несправностями.

Зверніть увагу, що товари з оцінкою C, D або F не підлягають претензіям щодо розбіжностей між товаром та його описом у лістингу.

Загальна оцінка стану

Оцінка	Опис
N ★★★★★	Не використовувався або близький до нового
S ★★★★⯪	Дуже чистий вживаний товар майже без пошкоджень Товар, визнаний оператором як невикористаний Функціональних проблем немає
A ★★★★☆	Вживаний товар у хорошому стані Сліди використання або пошкодження непомітні, функціональних проблем немає
AB ★★★⯪☆	Вживаний товар у порівняно хорошому стані Є легкі сліди використання, дрібні подряпини, незначні забруднення тощо, але помітних пошкоджень небагато Серйозних функціональних проблем немає
B ★★★☆☆	Вживаний товар зі стандартними слідами використання та пошкодженнями Є незначні або непомітні пошкодження середнього ступеня Серйозних функціональних проблем немає
BC ★★⯪☆☆	Вживаний товар із дещо помітними слідами використання або пошкодженнями Є подряпини, забруднення або сліди використання середнього ступеня, але серйозних пошкоджень небагато Можливі незначні функціональні проблеми або моменти, що потребують уваги
C ★★☆☆☆	Вживаний товар із помітними слідами використання, пошкодженнями або забрудненнями Можливі деякі функціональні проблеми Залежно від стану може знадобитися ремонт
D ★☆☆☆☆	Товар із дуже помітними пошкодженнями, забрудненнями або сильними слідами використання Є функціональні проблеми Очевидно потребує ремонту
F ⯪☆☆☆☆	Комплектний товар, несправний товар, товар на запчастини.

Чи можу я скасувати або повернути товар, виграний через Selected Auctions?

Повернення та скасування зазвичай неможливе. Після виграшу аукціону покупка є остаточною. Причини, такі як "товар більше не потрібен" або "помилково придбаний", не можуть бути прийняті відповідно до нашої угоди з партнерами аукціону.

Винятки суворо обмежені наступними двома категоріями:

1. Товар не відповідає опису (окрім випадків, де товар є підробкою)

Ця умова дійсна, якщо отриманий товар відрізняється від опису в лістингу, наприклад, модель або колір відрізняються, або якщо його фактичний стан значно відрізняється від фотографій у лістингу.

Умови розгляду претензії:

• Заявлена загальна оцінка стану товару - BC або вище за шкалою (див. критерії оцінки стану товару). Товари з оцінкою C, D або F продаються як є і не підлягають претензіям щодо пошкоджень, стану або функціональності.
• Клієнт замовив Фото-сервіс до прибуття товару на наш склад в Японії. Претензії не можуть бути прийняті, якщо послуга фотографування не була замовлена заздалегідь.
• Клієнт переглянув фотографії, надані в межах Фото-сервісу та повідомив про будь-які розбіжності протягом 24 годин після отримання послуги Фото-сервісу.
• Клієнт подав скаргу до того, як товар був упакований для міжнародної доставки. Повернення не приймаються після завершення пакування, незалежно від того, чи був замовлений Фото-сервіс.

Умови компенсації:

• Компенсація буде розглянута лише в тому випадку, якщо внутрішня перевірка ZenMarket підтвердить, що стан товару очевидно гірший за заявлену оцінку.

2. Підроблені товари

Якщо ви підозрюєте, що товар не є оригіналом, ZenMarket виступить посередником у розгляді претензії з партнером аукціону.

Умови розгляду претензії:

• Клієнт повідомив про проблему протягом 30 днів з моменту отримання товару, згідно з інформацією відстеження посилки.
• Клієнт надав чітке пояснення та зображення, що демонструють відмінності між отриманим товаром та оригіналом.
• Якщо наявні, сертифікати автентичності або інша підтверджуюча документація будуть розглянуті під час перевірки. Однак надання такої документації не гарантує, що ситуація буде вирішена на користь клієнта.

Вимоги до повернення:

• Товар необхідно повернути на наш склад в Японії.
• Клієнт несе відповідальність за всі витрати на повернення, незалежно від результату розгляду претензії.
• Товар має бути повернуто в точно такому ж стані, в якому він був отриманий.
• Ідентифікаційний номер або бірка мають залишатися прикріпленими до товару.
• Усі аксесуари, вказані в оригінальному описі товару, мають бути повернуті разом з товаром.

Процес компенсації:

• Після отримання товару ZenMarket передасть його партнеру аукціону для розгляду претензії та перевірки.
• Якщо партнер аукціону вирішить, що необхідна експертиза для підтвердження автентичності товару, усі витрати, пов'язані з цим, оплачує клієнт.
• Для старіших моделей партнер аукціону може визначити, що товар повинен бути відправлений на перевірку або ремонт для підтвердження його автентичності або стану. Клієнт відповідальний за всі пов'язані з цим витрати.
• Повернення коштів або компенсація будуть визначені виключно на основі остаточного рішення партнера аукціону.
• Якщо партнер аукціону визначить, що товар є оригіналом, він буде доступний для повторної відправки за рахунок клієнта.
• Якщо товар не буде відправлено повторно протягом 30 днів з моменту інформування клієнта про рішення, він буде утилізований без компенсації.