Що таке JDirectItems Auction?

JDirectItems Auction — це найбільший онлайн-аукціон в Японії, де щодня продається більше п'яти мільйонів товарів. Продавцями можуть бути як фізичні, так і юридичні особи, що пропонують широкий вибір товарів на будь-який смак.

Переваги та недоліки аукціонів

Переваги:

• Товари на аукціонах інколи можливо придбати значно дешевше, ніж в магазинах.
• На аукціонах зустрічаються рідкісні товари, що не продаються в звичайних магазинах.

Недоліки:

• Якщо ви очікуєте гарантій, то не беріть участі у торгах, бо на аукціонах немає жодних гарантій.
• Ви не можете відмінити зроблену ставку.
• Ви не можете відмовитися платити за товар, якщо ви виграли торги.
• Після придбання товару ви не можете повернути його чи повернути сплачені за нього кошти.

Як зменшити ризики, купуючи на аукціоні?

• Перевіряйте рейтинг продавця до того, як робити ставку. Не ставте на товари продавця, що має багато (більше 10%) негативних відгуків.
• Остерігайтеся товарів за 1 єну чи товарів за безпідставно низькою ціною. В таких випадках продавці часто завищують вартість доставки Японією.
• Звертайтеся до операторів ZenMarket, якщо у вас є сумніви чи питання.

Як робити ставки через ZenMarket?

Спочатку покладіть певну суму на баланс. Далі додайте посилання на товар у вашому кабінеті. Якщо на балансі достатньо коштів, ви можете робити ставку у будь-який час.

Як відбувається процес торгів, якщо я перший учасник аукціону (немає ставок до мене)?

Ви можете поставити ставку, вартість якої має бути вище, або дорівнювати поточній ціні товару. Ця сума стає вашою "Максимальною ставкою". Якщо інший учасник зробить ставку після Вас, система JDirectItems автоматично підніматиме суму Вашої ставки, аж поки не досягне ліміту Вашої "Максимальної ставки". Ця система має назву "Автоматичної ставки".
Якщо Ви єдиний учасник торгів, і ніхто окрім Вас не поставив ставку на даний лот, Ви маєте змогу виграти аукціон за його початковою "поточною ціною".

Як відбувається процес торгів, якщо я роблю ставку на аукціон, де вже є ставки інших учасників?

Ваша ставка має бути вище або дорівнювати поточній ціні товару. Система JDirectItems автоматично перебиватиме Вашу ставку, аж поки не досягне ліміту максимальної ставки інших учасників. Відповідно, буде зростати і поточна ціна товару.
Суму максимальної ставки інших учасників неможливо дізнатись, поки Ваша ставка її не перевищить.

Що таке “Автоматична ставка”?

Це автоматична система, що бере участь у торгах замість Вас. Як тільки Ви робите ставку на лот, система запускається і уважно стежить за перебігом аукціону. Як тільки вона помічає ставку іншого учасника, вона автоматично перебиває її, аж поки не досягне верхнього ліміту Вашої "Максимальної ставки", встановленої для даного аукціону.

※Що відбувається, якщо я роблю ставку на аукціон зі встановленою “Бліц-ціною”?

Якщо для аукціону встановлена “Бліц-ціна” і Ви зробили ставку, сума якої вище чи рівна “Бліц-ціні”, аукціон автоматично виграється Вами в цей же момент. Функція “Автоматичної ставки” в даному випадку не спрацює, тому, якщо Ви хочете, щоб система брала участь в торгах замість Вас, починаючи з поточної ціни, Вам обов’язково потрібно поставити ставку нижчу  за "Бліц-ціну".

※Дане правило стосується як звичайної, так і снайперської ставок.

Що таке "Мінімальний крок зростання ставки ”?

“Мінімальний крок зростання ставки” - це мінімальна грошова сума, на яку має зростати ставка кожного разу при перебиванні найвищої ставки на даний момент. Ця сума встановлюється таким чином:

Що відбудеться, якщо моя ставка дорівнює ставці іншого учасника? (їх вартість однакова?)

Той, хто розпочав ставки раніше, виграє аукціон.

Про лоти для покупки

У квітні 2021 року майданчик аукціонів JDirectItems представив новий тип лотів.
Ці лоти виставлені за певною ціною; покупці не змагаються, роблячи на них ставки, а купують лоти так само, як з онлайн-магазинів.
На сайті ZenMarket ці лоти мають тільки одну кнопку: "Викупити товар" (звичайний аукціон з бліц-ціною має 2 кнопки). Якщо натиснути її, аукціон відображатиметься як виграний, а його вартість буде списано з вашого балансу.
Зверніть, будь ласка, увагу, що це не буде означати, що товар вже правомірно ваш. Аукціон буде завершено тільки після того, як відділ закупівель вручну розмістить ваше замовлення; до тих пір він буде доступний також для інших покупців.
Зверніть, будь ласка, увагу, що (на серпень 2021 р.) аукціони такого типу неможливо сконсолідувати, навіть якщо їх придбали у одного й того самого продавця, і на даний момент JDirectItems не планує введення такої опції.

Що ще треба буде платити окрім вартості товару і комісії ZenMarket?

Вам необхідно буде сплатити лише за доставку товару Японією, а також споживчий податок у розмірі 10% від вартості товару, якщо товар куплено у юридичної особи. Ви можете перевірити, чи нараховується податок, на сторінці аукціону поруч із інформацією про ПДВ.

Скільки коштує доставка по Японії (до складу ZenMarket)?

Вартість внутрішньої доставки залежить від місцезнаходження продавця, розміру товару та способу доставки. Більшість продавців не вказують вартість доставки заздалегідь, оскільки вони не знають адресу покупця. Точна вартість буде підтверджена після того, як ви виграєте аукціон, і ми надамо продавцю адресу нашого складу.

Перевірте опис товару на наявність фраз, як от 送料 або 配送料, на японській версії сторінки товару. Розділ із назвою 配送方法一覧 також може містити інформацію про вартість доставки. Поширені фрази:

• 送料未定 (вартість доставки невідома): розраховується після того, як аукціон виграно.
• 一律 (фіксована плата): фіксована вартість доставки незалежно від місця розташування покупця.
• 大阪府 (префектура Осака): Наші склади знаходяться в Осаці; вибір цього варіанту дає точніші деталі вартості доставки для товарів середнього/великого розміру.

Якщо доставка на склад не вказана як "безкоштовна", зазвичай вартість доставки становить:

• 100–700 єн для дрібних предметів.
• 700–1500 єн для фігурок, плюшевих іграшок або сумок.
• 2000–5000 єн для великих предметів, таких як вудки чи гітари.

Зверніть увагу: вартість доставки може бути дуже високою, якщо:

• Виграні товари великі або важкі (вартість внутрішньої доставки може сягати 10 000 єн або більше).
• Продавець знаходиться за межами Японії (наприклад, у Китаї або Південній Кореї), що вимагає міжнародної доставки.
• Товари незвично дешеві: передбачають високі витрати на доставку, щоб компенсувати низьку ціну.

*Клієнти з ЄС чи Великої Британії можуть не мати доступу до оригінальної японської сторінки через обмеження вебсайту. Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Я хочу обрати найдешевший спосіб доставки. Як це зробити?

Способи внутрішньої доставки не можуть бути обрані клієнтом, оскільки вони автоматично визначаються нашою системою. Система надає пріоритет вартості, доступності відстеження та покриттю збитків (в разі пошкоджень тощо) для товарів вартістю понад 30 000 єн.

Зверніть увагу, що деякі продавці відправляють лише сам товар, а аксесуари можуть бути виключені або оригінальні коробки можуть бути складені, якщо обирається дешевший спосіб доставки. Будь ласка, уважно перевіряйте опис товару.

Ми не можемо вручну обирати конкретні методи, але прагнемо збалансувати вартість і безпеку. Дякуємо за розуміння.

Чи можу я попросити про об'єдання лотів, які придбані в одного продавця?

На початку 2017 року ми ввели нову автоматичну систему придбання лотів на аукціонах JDirectItems. Ця система автоматично питає продавця про можливість об'єднання лотів, щоб занизити вартість доставки для Вас. Таким чином, Вам більше не потрібно хвилюватися з цього приводу. Однак, через обмеження системи, вона може питати виключно про об'єднання лотів, що були придбані у період з 5 ранку (за японським часом) до 5 ранку наступного дня. Всі лоти, придбані після 5 ранку наступного дня, сприймаються системою як такі, що не придатні для об'єднання доставки.
Будь ласка, зверніть увагу, що продавці не завжди погоджуються об'єднати доставку. Також у деяких випадках JDirectItems може не дати нашій системі відправити автоматичний запит на об'єднання. Окрім того, нажаль, ця система не працює із аукціонами типу шопінг. Ми сподіваємось на Ваше розуміння.

Яка комісія японської платіжної системи?

На відміну від багатьох інших посередників, Zenmarket сам повністю покриває комісію при внутрішніх розрахунках.

Чи вернуться мені гроші, якщо мою ставку буде перебито?

Так, щойно вашу ставку перебито, ваші гроші і комісія ZenMarket (500 єн) повернуться на ваш баланс.

Що не можна купувати на JDirectItems?

JDirectItems Auction — це величезна торговельна платформа, де продаються не лише товари, але й послуги. Тому будьте пильні, щоб ненароком не купити послугу оренди фотоапарату замість фотоапарату, чи контракт на підключення до Інтернету замість ноутбуку. Орієнтуйтеся не лише на фотографії, але й на поточну ціну, рейтинг продавця та кількість ставок. Якщо у вас є сумніви чи питання, звертайтеся, будь ласка, до консультантів ZenMarket.
Отже, на JDirectItems Auction не можна купувати:

• послуги (оренда тощо);
• товари, які не відправляються поштою (які треба забирати власноруч в оселі продавця);
• товари, що їх заборонено законом (наркотики, зброя тощо);
• товари, пересилку яких забороняє пошта (спреї, лаки, парфуми, мастильні матеріали, рослини, насіння, тварини, товари великих розмірів тощо).

Чи можу я звернутися до продавця з проханням розділити лот на кілька частин і відправити тільки частину лота на склад?

На жаль, ми не можемо просити продавців ділити лоти на частини. Однак, ми можемо утилізувати частину Вашого лота після його надходження на склад. Будь ласка, зверніть увагу, що, в залежності від розмірів/об'єму лота та складності процедури, для утилізації може знадобитись додаткова оплата.

Чи можу я відмінити ставку?

Згідно Правил аукціону ви не можете відмінити свою ставку. Ви також не можете відмовитися платити за виграний аукціон. Єдине виключення - відкладені ставки. Їх можна відмінити за 20 хвилин до кінця торгів.

Чи є у вас система відкладеної ставки (снайпер) на аукціоні?

Так, ви можете зробити відкладену ставку. Для цього виберіть відповідний пункт на екрані ставки. Зверніть увагу на те, що на JDirectItems Auction торги часто автоматично продовжують на 5 хвилин, якщо хтось робить ставку в останній момент. В результаті автопродовження здебільшого нівелює переваги відкладеної ставки.

Як працює система відкладених ставок (снайпер)?

Сума відкладеної ставки і комісія знімається відразу як і при звичайній ставці. Ставка робиться нашою системою за 5-6 хвилин до завершення аукціону з автоподовженням (або за 1-2 хвилини для аукціонів без автоподовження), якщо вона буде задовольняти умови аукціону на момент ставки. Ви можете змінити суму ставки, а також відмовитися від ставки за 20 хвилин до закінчення аукціону. Якщо два або більше наших клієнтів зроблять відкладену ставку на один і той же аукціон, то першою буде оброблена ставка клієнта, який зробив її раніше.

Чому я програв аукціон, хоча моя ставка була найбільшою?

На JDirectItems Auction, якщо максимальна ставка однакова, то виграє той, хто почав вручну ставити ставки раніше. Наприклад, якщо перша ставка вашого конкурента була зроблена раніше вашою, навіть за 3 дні до кінця аукціону, виграє ваш конкурент, а не ви.

Як працює функція "Додати в Вибране"

Щоб слідкувати за ходом торгів, не роблячи ставки, ви можете скористатись кнопкою "Додати в Вибране". Додані лоти і актуальна інформація по них будуть відображатись кожного разу при оновленні сторінки з вибраним. Якщо ви вирішите зробити ставку на один з таких лотів, він переміститься в ваш Кабінет. Додані в "Вибране" лоти відображаються протягом 7 днів після закінчення торгів, а після цього автоматично видаляються.

Чому не спрацювала відкладена ставка?

В деяких випадках відкладена ставка може не пройти по наступним причинам, на які ZenMarket не може вплинути:

• Сума ставки нижче поточної ціни аукціону на момент ставки.
• Сума ставки перевищила максимальну можливу суму ставки (Згідно з правилами JDirectItems Auction, ставка не може перевищувати поточну ціну аукціону більш ніж в 100 разів)
• Аукціон завершено. (продавець завершив аукціон раніше з особистих причин)
• Продавець не працює з посередниками.

Мою ставку на аукціоні перебили, але я все одно виграв. Як таке можливо?

Якщо, з різних причин, продавець видаляє ставку переможця до завершення аукціону, наступна за величиною пропозиція автоматично стає найвищою, тому учасник, що розмістив її, може виграти аукціон.

Я програв аукціон, але продавець пропонує мені викупити його. Чому так відбувається, і що мені робити?

Якщо переможець не сплачує вчасно чи просить скасувати угоду, продавець може або повністю видалити аукціон, або видалити ставку переможця і запропонувати товар учаснику, який розмістив наступну за величиною ставку. Детальніше дивіться на сторінці допомоги JDirectItems (японською мовою).

Коли таке трапляється, JDirectItems повідомляє нам, а ми передаємо інформацію Вам. Ви можете на власний розсуд прийняти або відхилити пропозицію. Якщо Ви вирішите купувати, просимо відповісти якнайшвидше, оскільки продавець може передумати або запропонувати товар наступному учаснику.

Просимо звернути увагу, що на цьому етапі неможливо зв'язатися з продавцем. Через це ми не можемо перевірити причину видалення ставки переможця або вести перемовини стосовно вартості. Ви можете лише обрати прийняти або відхилити пропозицію.

Що таке Luxe Auctions?

Luxe Auctions – це можливість для наших клієнтів отримати ексклюзивний доступ до елітних та рідкісних товарів від ретельно перевірених надійних продавців. Ці аукціони пропонують товари розкоші від провідних брендів, надаючи вам унікальну можливість зробити ставки на високоякісну продукцію.

Luxe Auctions пропонують винятковий вибір вживаних брендових сумок, гаманців, прикрас та годинників.

Чим Luxe Auctions відрізняються від JDirectItems Auction?

Хоча обидві платформи використовують подібну систему ставок, між ними є кілька ключових відмінностей.

• Вибір товарів і безпека:
  Товари на Luxe Auctions ретельно відбираються та оцінюються нашими партнерами (див. перелік оцінок стану). Ви можете ознайомитися з фотографіями та описом оцінки стану для більшого розуміння.
  Ми також гарантуємо автентичність всіх товарів (див. політику повернення).
  Загалом, Luxe Auctions – це найбезпечніше місце для покупок.
• Оплата:
  На Luxe Auctions ваша переможна ставка – це єдиний платіж, який необхідно здійснити, крім міжнародної доставки. Доставка до нашого складу в Японії завжди безкоштовна, а збір ZenMarket у розмірі ¥500 для Luxe Auctions не застосовується.
• Доступність аукціонів:
  Luxe Auctions працюють за щотижневим графіком, при цьому всі аукціони завершуються або в понеділок, або у вівторок, залежно від аукціону.
  Існує часова різниця між завершенням аукціону та оголошенням результатів; усі результати будуть оприлюднені не пізніше середи.
  Після завершення всіх аукціонів, сторінка Luxe Auctions буде неактивна до появи нової партії товарів на сайті, проте ви зможете переглядати окремі аукціони, на які зробили ставку.
• Ставки та інші опції:
  Переможцем на Luxe Auctions стає той, хто зробив найвищу ставку, проте не можна побачити інших учасників або історію ставок.
  На даний момент опції списку вибраного та снайперської ставки недоступні.

Як визначити стан товару на аукціоні Luxe Auctions?

Товари на Luxe Auctions оцінюються на основі їх загального стану, а також їх зовнішнього та внутрішнього вигляду.
Загальний стан оцінюється для більшості предметів. Ювелірні вироби та годинники додатково оцінюються за їх зовнішнім станом, а сумки та гаманці — як за зовнішнім, так і за внутрішнім станом.

Нижче наведено опис відповідних станів:

Оцінка загального стану

Оцінка зовнішнього стану (годинники, ювелірні вироби)

Оцінка зовнішнього або внутрішнього стану (сумки, гаманці)

Як читати опис товарів на Luxe Auctions?

Опис товарів на Luxe Auctions стислий і зосереджений в основному на пошкодженнях товару. Більшість описів пошкоджень включають літери (S), (M) або (L), які означають "незначні", "середні" та "суттєві" ступені пошкодження відповідно.

Чи можу я скасувати або повернути товар, виграний на Luxe Auctions?

Повернення та скасування приймаються лише з наступних причин. Інші причини, такі як "ставку зроблено помилково" або "товар більше не потрібен", не можуть бути прийняті відповідно до нашої угоди з партнерами аукціону.

1. Неправильний товар (інший колір, форма, номер моделі)

• Клієнт повідомив про проблему протягом 14 днів після отримання товару, згідно з інформацією про відстеження.

• Підтверджено, що неправильний товар був відправлений клієнту через помилку обробки.

2. Товар не відповідає опису

• Оголошений загальний стан товару - C або вище за шкалою (див. перелік оцінок стану товару).
• Клієнт повідомив про проблему протягом 14 днів після отримання товару, згідно з інформацією про відстеження.
• Надається детальний опис пошкодження товару у вигляді фотографій та тексту.

• Товар, включно з усіма аксесуарами, повертається згідно з інструкціями ZenMarket. Після отримання товару ZenMarket проведе перевірку для підтвердження претензії.
• Якщо перевірка підтвердить, що товар не відповідає заявленому стану, ZenMarket надасть повне відшкодування вартості товару, включаючи вартість зворотної доставки.
• Якщо перевірка не зможе підтвердити претензію, клієнт зможе повторно відправити товар за власний рахунок протягом 30 днів після повідомлення про результати перевірки. Якщо товар не буде повторно відправлений протягом цього періоду, претензія буде скасована без компенсації.

3. Підробка, не автентичний товар

• Клієнт повідомив про проблему протягом 30 днів після отримання товару, згідно з інформацією про відстеження.

• Клієнт повинен повернути товар, включно з усіма аксесуарами, дотримуючись наших інструкцій. Після отримання товару ZenMarket передасть його на оцінку третій стороні за наш рахунок.
• Якщо оцінка підтвердить, що товар є підробленим, ZenMarket надасть повне відшкодування вартості товару, включаючи вартість зворотної доставки.
• Якщо оцінка підтвердить, що товар є оригінальним, клієнт зможе повторно відправити товар за власний рахунок протягом 30 днів після повідомлення про результати оцінки. Якщо товар не буде повторно відправлений протягом цього періоду, претензія буде скасована без компенсації.

Примітка: Зверніть увагу, що не всі дефекти можуть бути зазначені в описі товару. Дефекти, які можна підтвердити на зображенні перед участю в аукціоні, не підлягають оскарженню. Просимо уважно ознайомитися з деталями та робити ставку тільки якщо ви згодні.

Чи можу я робити ставки на інших японських онлайн-аукціонах?

Так, ви можете робити ставки на аукціонах Mbok (mobaoku) тощо. Але для цих аукціонів в нас немає автоматизованої системи ставок, тому ми робимо ставки вручну. Щоб зробити ставку, додайте посилання на аукціон у вашому кабінеті.

Чому я бачу повідомлення "Ваша ставка успішно розміщена, але бажана ціна продавця є вищою"?

Продавці на Luxe Auctions часто встановлюють "мінімальну бажану ціну" – найнижчу ціну, за яку вони хотіли б продати свій товар. Повідомлення означає, що (a) у продавця є встановлена мінімальна сума, і (b) ваша ставка нижча за цю суму.

Ви все одно можете виграти аукціон, навіть якщо ваша ставка не досягає цього мінімуму; якщо ви залишаєтеся учасником із найвищою ставкою до кінця аукціону, продавець має 24 години, щоб вирішити, чи хоче він зробити вас переможцем або відмовитися від продажу товару. Однак ваші шанси будуть вищими, якщо ваша ставка перевищує цей мінімум.

Зверніть увагу, що сума бажаної ціни прихована.

Чому на сторінці аукціону зазначено "У вас буде більше шансів виграти, якщо ви поставите суму, що вдвічі більша за стартову ціну"?

Це повідомлення з'являється, коли початкова ціна продавця значно нижча за типову ринкову ціну цього товару на Luxe Auctions. Ціни на цих аукціонах часто значно зростають ближче до кінця торгів, тому ми рекомендуємо зробити вищу ставку, щоб покращити ваші шанси на перемогу та уникнути марних ставок.

Аукціон завершився, коли моя ставка була найвища, але я не виграв. Чому?

Це могло статися з однієї з наступних причин:

• Мінімальна бажана ціна продавця була вищою за вашу ставку.
• На сайті партнерів був учасник, чия ставка була вища. Luxe Auctions проводяться одночасно як на нашій платформі, так і на сайті партнерів. На жаль, через технічні обмеження ми можемо відображати лише ставки, зроблені через нашу систему.

Не знайшли відповіді на своє питання?

Напишіть нам, і ми спробуємо на нього відповісти.