Che cos'è "JDirectItems Auction"?

"JDirectItems Auction" è il sito di aste online più grande del Giappone e uno dei più grandi al mondo. Con 5 milioni di articoli venduti ogni giorno, è utilizzato sia dai privati che dalle aziende. La piattaforma offre un numero incredibile di prodotti per tutti i gusti e tipi di budget.

Pro e contro delle aste online

Pro:

• Possono costare significativamente di meno rispetto ai negozi online.
• Puoi trovare prodotti rari che non possono essere trovati negli altri negozi online.

Contro:

• Vincere non è una garanzia. Si tratta pur sempre di un'asta.
• Una volta che hai fatto un'offerta, non la puoi annullare.
• Non puoi rifiutarti di pagare dopo aver vinto un'asta.
• Non puoi restituire il tuo articolo e ottenere un rimborso se qualcosa va storto.

Come abbassare i rischi quando si partecipa a un'asta online

• Controlla le recensioni del venditore prima di fare un'offerta. Evita i venditori con molte recensioni negative.
• Non comprare prodotti a 1 yen o a un prezzo irragionevolmente basso. Il venditore probabilmente ti addebiterà spese extra per la spedizione domestica.
• Se hai dubbi o domande su un articolo, non esitare a contattare ZenMarket.

Come fare offerte su "JDirectItems Auction" su ZenMarket

Per prima cosa, assicurati di avere abbastanza fondi nel tuo account ZenMarket che possano coprire la tua offerta massima sull'articolo desiderato. Se non hai abbastanza fondi nel tuo account, effettua un deposito prima di partecipare all'asta. Dopo di che, apri la pagina dell'asta sul sito Zenmarket, o trova la pagina originale su JDirectItems Auction e copia e incolla l'URL nel tuo account ZenMarket.

Come funziona l'asta quando sono il primo offerente?

Fai un'offerta uguale o superiore al prezzo corrente, che sarà l'"offerta massima". Se qualcun altro farà un'offerta sullo stesso prodotto dopo di te, JDirectItems continuerà a piazzare offerte per te fino a raggiungere il limite massimo che hai preimpostato. Questo sistema è chiamato "Offerta automatica".
Se nessuno fa offerte dopo di te e sei l'unico offerente di un'asta, vincerai con la prima offerta che hai piazzato.

Cosa succede quando faccio un'offerta in un'asta dove ci sono altri offerenti?

Fai un'offerta superiore al prezzo corrente. JDirectItems provvederà a piazzare automaticamente offerte per te fino a superare l'offerta massima impostata dagli altri offerenti o a raggiungere il limite massimo che hai preimpostato. Non è possibile conoscere il valore dell'offerta massima impostata dagli altri offerenti in anticipo.

Che cos'è l'Offerta Automatica?

Si tratta di un sistema automatizzato che fa offerte al posto tuo. Dopo aver impostato il limite massimo della tua offerta, il sistema continuerà a monitorare l'asta per te e in caso di offerte da parte di altri offerenti, continuerà a fare controfferte fino a raggiungere il limite massimo impostato.

※ In caso di offerta su un prodotto con l'opzione "Compra subito".

Se è presente l'opzione "Compra subito" sul prodotto che stai cercando di comprare, e la tua offerta è pari o superiore al prezzo impostato per l'acquisto diretto, allora vincerai automaticamente l'asta. L'"Offerta Automatica" non entrerà in azione in questo caso, perciò se desideri che il sistema agisca in tua vece, cominciando dal prezzo corrente, assicurati che la tua offerta sia inferiore del prezzo di acquisto diretto.

Che cos'è l'"Incremento minimo"?

Con "Incremento minimo" ci riferiamo all'importo minimo obbligatorio di una controfferta quando l'offerta massima viene sorpassata. L'incremento è determinato come da tabella sottostante.

Cosa succede se la mia offerta è uguale a quella di un altro offerente?

Quello che ha piazzato l'offerta per primo vincerà l'asta.

Riguardo alle inserzioni ad acquisto diretto

Nell'aprile 2021, JDirectItems Auction ha introdotto un nuovo tipo di inserzione.
Queste inserzioni hanno un prezzo definito, i compratori non hanno bisogno di fare offerte all'asta ma possono comprare articoli direttamente, come nei negozi online "normali".
Sul sito di ZenMarket questi articoli si riconoscono dalla presenza di un pulsante "Compralo subito". (Le aste "standard" che hanno un'opzione di acquisto diretto avranno due pulsanti). Dopo aver cliccato su questo pulsante, il prodotto sarà visualizzato come "vinto all'asta" e il suo costo sarà dedotto dal tuo account.
Questo però non vuol dire che l'acquisto del prodotto è stato completato. L'acquisto diretto sarà finalizzato solamente dopo che il nostro dipartimento acquisti avrà contattato il venditore ed effettuato l'ordine manualmente. Fino a quel momento, l'articolo sarà ancora disponibile per l'acquisto sul sito originale.
Ti preghiamo anche di tenere a mente che a oggi (settembre 2021) i prodotti vinti all'asta tramite JDirectItems Auction non possono essere spediti insieme verso il nostro magazzino, anche in caso di acquisto dallo stesso venditore. JDirectItems Auction al momento non sembra interessata a implementare quest'opzione sul loro sito.

Cosa devo pagare oltre al prezzo del prodotto e alla tariffa di servizio?

Dovrai pagare solo la spedizione interna al Giappone e la tassa di consumo del 10% se l'articolo è stato acquistato da un'attività (non da un venditore privato). Puoi confermare se la tassa di consumo è applicata dalla pagina dell'asta, di fianco alle informazioni sull'IVA.

Quanto costa la spedizione interna al Giappone (verso il magazzino ZenMarket)?

Le spese di spedizione domestica dipendono dalla posizione del venditore, dalla dimensione dell’articolo e dal metodo di spedizione. La maggior parte dei venditori non specifica le spese di spedizione in anticipo, poiché non conosce l’indirizzo dell’acquirente. La tariffa esatta sarà confermata dopo aver vinto l’asta e aver fornito al venditore l’indirizzo del nostro magazzino.

Controlla la descrizione dell’articolo per termini come 送料 o 配送料 nella versione giapponese della pagina dell’articolo. La sezione etichettata 配送方法一覧 potrebbe a sua volta elencare le tariffe di spedizione. Termini comuni includono:

• 送料未定 (spedizione sconosciuta): La tariffa viene calcolata dopo aver vinto l’asta.
• 一律 (tariffa fissa): Costo di spedizione fisso indipendentemente dalla posizione.
• 大阪府 (prefettura di Osaka): I nostri magazzini si trovano a Osaka; selezionando questa opzione si ottengono dettagli precisi per articoli di medie/grandi dimensioni.

A meno che la spedizione al magazzino non sia indicata come "gratuita", le spese di spedizione sono solitamente:

• 100-700 yen per articoli piccoli.
• 700-1500 yen per figure, peluche o borse.
• 2000-5000 yen per articoli più grandi come canne da pesca o chitarre.

Nota: i costi di spedizione possono essere molto elevati se:

• Articoli grandi o pesanti comportano costi di spedizione domestici di 10.000 yen o più.
• Il venditore si trova fuori dal Giappone (ad esempio, Cina o Corea del Sud), richiedendo una spedizione internazionale.
• Articoli insolitamente economici includono spese di spedizione elevate per compensare i loro prezzi bassi.

*I clienti nell'Unione Europea o nel Regno Unito potrebbero non essere in grado di accedere alla pagina giapponese originale a causa di restrizioni applicate dal sito. Se hai delle domande, non esitare a contattare il nostro team del supporto clienti.

Voglio scegliere la spedizione domestica più economica. Come posso farlo?

I clienti non possono scegliere i metodi di spedizione poiché vengono determinati automaticamente dal nostro sistema. Il sistema dà priorità al costo, alla disponibilità del tracciamento e alla copertura per perdita/danni per articoli superiori a 30.000 yen.

Si noti che alcuni venditori includono solo l’articolo principale e possono omettere accessori o piegare le confezioni originali quando si scelgono metodi di spedizione più economici. Controlla attentamente la descrizione dell’articolo.

Non possiamo scegliere manualmente metodi specifici, ma ci sforziamo di bilanciare costi e sicurezza. Ti ringraziamo per la comprensione.

Posso chiedere di combinare la spedizione se ho vinto diversi articoli dallo stesso venditore?

All'inizio del 2017 abbiamo introdotto un sistema automatico per comprare prodotti su "JDirectItems Auction". Questo sistema chiede automaticamente al venditore di consolidare i tuoi articoli nello stesso pacco, per farti risparmiare sulle spedizioni domestiche. Perciò non avrai bisogno di preoccupartene personalmente. A causa di limitazioni di sistema però, potremo chiedere ai venditori di consolidare soltanto articoli comprati fra le 5 am JST (ora standard giapponese) e le 5 am del giorno seguente. Tutti gli articoli comprati dopo le 5 del mattino del giorno seguente, saranno trattati come acquisti del giorno dopo e perciò non qualificabili per la spedizione combinata.
Ti preghiamo anche di notare che pure i venditori non acconsentono sempre a combinare gli articoli venduti. Inoltre, in rare accasioni JDirectItems previene il nostro sistema dal mandare richieste automatiche.
Infine il nostro sistema non funziona con le inserzioni di acquisto immediato. Confidiamo nella tua gentile comprensione.

Quanto costa pagare tramite bonifico bancario?

A differenza di molti altri servizi intermediari, ZenMarket copre completamente tutte le tariffe di pagamento domestiche.

Mi rimborserete se la mia offerta all'asta viene superata?

Certamente. Se la tua offerta viene superata, restituiremo immediatamente l'importo dell'asta e la nostra tariffa di servizio al tuo account.

Che tipo di articoli non mi è permesso comprare all'asta?

"JDirectItems Auction" è un marketplace immenso, non solo per la compravendita di beni ma anche per quella di servizi. Ti preghiamo perciò di prestare molta attenzione quando selezioni articoli: per esempio, potresti voler comprare una fotocamera ma finire per ordinare un servizio di fotocamera a noleggio, o invece di acquistare un portatile ordinare un abbonamento internet, etc... Non basarti solamente sulle fotografie perché possono essere molto fuorvianti. In particolare, presta molta attenzione a offerte che sembrano troppo convenienti per essere vere. Ti preghiamo anche di controllare in anticipo il prezzo corrente dell'articolo, la reputazione del venditore, il numero di offerte per l'articolo, etc... In caso di dubbi ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le tue domande.

Non ti permesso acquistare i seguenti articoli da JDirectItems Auction!:

• servizi (a noleggio e simili)
• articoli che non possono essere spediti domesticamente in Giappone (per esempio: quando il venditore richiede che l'articolo venga ritirato di persona)
• articoli proibiti dalla legge (medicine, droga, pistole, coltelli, etc...)
• articoli proibiti dall'ufficio postale (spray, smalti per le unghie, profumi, lubrificanti, piante, semi, animali, articoli di dimensioni troppo grandi, etc...)

Posso chiedere al venditore di dividere lotti e mandare solamente alcune parti al vostro magazzino?

Purtroppo non possiamo richiedere ai venditori di dividere i lotti in vendita in più parti. Possiamo però smaltire alcuni degli articoli vinti dopo la consegna al nostro magazzino. Ti preghiamo di notare però che potremmo applicare commissioni aggiuntive a seconda delle dimensioni e del volume degli articoli o della difficoltà della procedura, etc...

Ho cambiato idea. Posso annullare la mia offerta?

Secondo il regolamento dell'asta di JDirectItems Auction, non puoi cancellare la tua offerta. Non puoi neanche rifutarti di effettuare il pagamento dopo aver vinto un'asta. L'unica eccezione sono le Offerte Sniper, che possono essere annullate fino a 20 minuti prima della fine dell'asta.

Avete un'opzione di offerta posticipata (Offerta Sniper)?

Sì, puoi programmare un'offerta posticipata (Offerta Sniper) cliccando sull'opzione nella finestra dell'asta. Un gran numero di aste su JDirectItems Auction ha preimpostata un'estensione automatica di 5 minuti, se qualcuno piazza un'offerta negli ultimi minuti prima della conclusione, per scoraggiare le offerte dell'ultimo momento.

Come funziona l'Offerta Sniper?

Noi detrarremo fondi (offerta e tariffa si servizio) dal tuo saldo non appena imposterai la tua Offerta Sniper (offerta posticipata). L'Offerta Sniper sarà automaticamente piazzata dal nostro sistema 5-6 minuti prima della conclusione per aste con l'estensione automatica, oppure 1-2 minuti prima della conclusione per aste senza estensione automatica. Puoi cambiare l'importo o annullare completamente la tua Offerta Sniper fino a 20 minuti prima della fine dell'asta. Se due o più dei nostri clienti fanno offerte alla stessa asta, priorità sarà data a chi ha impostato l'offerta per primo.

Come si usa la funzione "Aggiungi ai preferiti"?

Puoi usare la funzione "Aggiungi ai preferiti" per monitorare aste a cui sei interessato senza dover per forza fare un'offerta. Potrai vedere informazioni aggiornate sugli articoli aggiunti ogni volta che aggiornerai la pagina. Una volta fatta un'offerta su un articolo, questo sarà rimosso dai preferiti siccome potrai monitorarne lo status corrente dal tuo account. Le aste vengono rimosse automaticamente dai preferiti 7 giorni dopo la loro conclusione.

Perché la mia offerta sniper non è stata piazzata?

Sfortunatamente non abbiamo potuto piazzare la tua offerta per una o più delle seguenti ragioni.
ZenMarket non sarà considerato responsabile per alcuna delle ragioni sottostanti.

• L'importo della tua offerta sniper è inferiore del prezzo corrente.
• L'importo della tua offerta sniper è superiore all'importo dell'offerta massima, che è cento volte il valore del prezzo corrente.
• Il venditore ha concluso o annullato l'asta.
• Il venditore non vuole interagire con servizi intermediari.

La mia offerta è stata superata ma ho comunque vinto l'asta. Com'è possibile?

Se per qualche motivo il venditore rimuove il miglior offerente prima che l'asta finisca, il secondo miglior offerente diventa automaticamente il primo e può quindi vincere l'asta.

Ti preghiamo di notare che, a prescindere dalle motivazioni del venditore, la rimozione del miglior offerente è consentita dalle regole di JDirectItems Auction (vedi l'originale in giapponese). Di conseguenza, l'asta che hai vinto non può essere cancellata, anche se la tua offerta era stata precedentemente superata.

Ho perso un'asta, ma il venditore si è offerto di vendermi l'articolo. Perché, e cosa dovrei fare?

Se il vincitore dell'asta non effettua il pagamento in tempo o richiede la cancellazione, il venditore può eliminare l'intera asta oppure offrire l'articolo al secondo miglior offerente. Per i dettagli, vedi la Help Page di JDirectItems (in giapponese).

Quando ciò accade, JDirectItems ci avvisa, e a nostra volta provvediammo a notificarti. Puoi decidere di accettare o rifiutare l'offerta a tua discrezione. Se decidi di acquistare l'articolo, ti preghiamo di rispondere tempestivamente, in quanto il venditore potrebbe cambiare idea o avanzare la proposta all'offerente successivo.

Ti preghiamo di notare che in questo momento non è possibile inviare messaggi al venditore. Per questo motivo, non possiamo chiedere il motivo per cui il vincitore è stato rimosso o negoziare il prezzo. Puoi solo decidere se accettare o rifiutare l'offerta.

Cos'è Selected Auctions?

Selected Auctions è un modo per i nostri clienti di ottenere accesso esclusivo a una vasta gamma di articoli provenienti da una selezione curata di venditori fidati. Queste aste includono sia prodotti di marca di seconda mano sia molte altre categorie di articoli, offrendo l'opportunità di fare offerte su prodotti unici a prezzi vantaggiosi.

Selected Auctions offre una vasta gamma di categorie, tra cui orologi, borse, accessori, abbigliamento, fotocamere, elettrodomestici, articoli per hobby, strumenti musicali, giochi, telefoni cellulari, kimono e altro ancora.

Quali sono le differenze tra Selected Auctions e JDirectItems Auction?

Sebbene entrambe le piattaforme utilizzino un sistema di offerte simile, ci sono numerose importanti differenze.

• Selezione e sicurezza degli articoli:
  Gli articoli su Selected Auctions sono accuratamente selezionati e valutati dai nostri partner (vedi la valutazione delle condizioni). I difetti principali sono mostrati nelle foto e nelle descrizioni.
• Pagamento:
  Su JDirectItems Auction, si applica una commissione ZenMarket di ¥800 per ogni articolo, e potrebbe essere addebitata anche la spedizione domestica al nostro magazzino.
  Su Selected Auctions, la commissione ZenMarket è di ¥500 per articolo, e la spedizione domestica al nostro magazzino è sempre gratuita.
• Sistema di offerte:
  A differenza di JDirectItems Auction, Selected Auctions non utilizza offerte competitive in tempo reale. Non vedrai offerenti esterni, i loro importi di offerta o una cronologia delle offerte.
  Tutte le offerte vengono inviate al partner d'asta contemporaneamente alla chiusura dell'asta. Un altro cliente ZenMarket potrebbe comunque fare un'offerta più alta sullo stesso articolo prima della scadenza, nel qual caso riceverai una notifica su "Event" riguardo al superamento dell'offerta. Tuttavia, le offerte da partecipanti esterni non saranno riflesse nel prezzo corrente durante l'asta.
  Poiché l'importo che invii potrebbe rappresentare la tua unica possibilità di aggiudicarti l'asta, ti consigliamo di inserire un'offerta superiore al minimo richiesto, anziché fare affidamento sulla possibilità di rilanciarla in un secondo momento.
• Annuncio del vincitore:
  I risultati dell'asta non vengono annunciati immediatamente. Il partner esamina tutte le offerte inviate dopo la chiusura dell'asta e annuncia il vincitore il giorno successivo.
• Cancellazione dell'offerta:
  A differenza di JDirectItems Auction, dove le offerte non possono essere annullate, su Selected Auctions puoi cancellare la tua offerta prima della conclusione dell'asta, cliccando sull'icona del cestino presente nel tuo account.

Come faccio a fare un'offerta?

Per fare un'offerta su Selected Auctions, segui i seguenti passaggi:

1. Visita Selected Auctions.
2. Esplora gli articoli appena pubblicati da lunedì a venerdì.
3. Seleziona un articolo e inserisci l'importo della tua offerta.
4. Attendi fino alla conclusione dell'asta.
5. Controlla il risultato dell'asta il giorno successivo nella pagina Eventi del tuo account.

La tua offerta deve superare il prezzo attuale di almeno l'importo minimo di rilancio, che varia in base al valore dell'articolo. Quando inserisci la tua offerta, il sistema mostrerà automaticamente l'importo minimo che puoi offrire.

Tutte le offerte vengono inviate al partner d'asta contemporaneamente alla fine dell'asta. Ciò significa che non ci sono offerte competitive in tempo reale contro offerenti esterni. Tuttavia, un altro cliente ZenMarket potrebbe fare un'offerta più alta sullo stesso articolo prima che l'asta termini.

Dopo la chiusura dell'asta, il partner considera tutte le offerte inviate, comprese quelle di ZenMarket e altri partecipanti, e annuncia il vincitore il giorno successivo.

Poiché la tua offerta inviata sarà molto probabilmente la tua unica opportunità di vincere l'articolo, ti consigliamo di fare un'offerta superiore all'importo minimo richiesto per migliorare le tue possibilità di successo.

Come interpreto le condizioni degli articoli di Selected Auctions?

Gli articoli di Selected Auctions sono valutati in base alle loro condizioni generali, inclusi segni d'utilizzo, danni, macchie e problemi funzionali.

Si prega di notare che gli articoli classificati come C, D o F non sono soggetti a reclami riguardanti discrepanze tra l'articolo e la descrizione dell'inserzione.

Grado di condizione generale

Posso cancellare o restituire un articolo vinto tramite Selected Auctions?

I resi e le cancellazioni generalmente non sono accettati. Una volta vinta un'asta, la transazione è definitiva. Motivi come "articolo non più necessario" o "acquisto per errore" non possono essere accettati secondo il nostro accordo con i partner d'asta.

Le eccezioni sono strettamente limitate alle seguenti due categorie:

1. Articoli Non Conformi alla Descrizione (No Contraffatti)

Questo si applica se l'articolo ricevuto differisce dalla descrizione dell'inserzione, come il modello o il colore errato, o se la sua condizione fisica differisce significativamente dalle foto dell'inserzione.

• Il grado di condizione generale dell'articolo è BC o superiore nella scala (vedi la valutazione delle condizioni dell'articolo). Gli articoli classificati come C, D o F sono venduti così come sono e non sono soggetti a reclami riguardanti danni, condizioni o funzionalità.
• Il cliente ha ordinato il nostro Servizio Fotografico prima che l'articolo arrivi al nostro magazzino in Giappone. I reclami non possono essere accettati a meno che il Servizio Fotografico non sia stato ordinato in anticipo.
• Il cliente ha esaminato le immagini del Servizio Fotografico e ha segnalato eventuali discrepanze entro 24 ore dal completamento del Servizio Fotografico.
• Il cliente ha presentato il reclamo prima che l'articolo venga imballato per la spedizione internazionale. I resi non sono accettati una volta completato l'imballaggio, indipendentemente dall'uso del Servizio Fotografico.

• La compensazione sarà considerata solo se l'ispezione interna di ZenMarket conferma che la condizione dell'articolo è chiaramente inferiore al grado pubblicizzato.

2. Articoli Contraffatti

Se sospetti che un articolo non sia autentico, ZenMarket medierà il reclamo con il partner d'asta.

• Il cliente ha segnalato il problema entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, come determinato dalle informazioni di tracciamento.
• Il cliente ha fornito una chiara spiegazione e immagini che mostrano le differenze tra l'articolo ricevuto e un prodotto autentico.
• Se disponibile, un certificato di autenticità o altra documentazione di supporto sarà considerato durante la revisione. Tuttavia, fornire tale documentazione non garantisce che il reclamo sarà risolto a favore del cliente.

• L'articolo deve essere restituito al nostro magazzino in Giappone.
• Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso, indipendentemente dall'esito del reclamo.
• L'articolo deve essere restituito esattamente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Il numero di identificazione o l'etichetta con il codice devono rimanere attaccati all'articolo.
• Tutti gli accessori inclusi nell'inserzione originale devono essere restituiti con l'articolo.

• Al ricevimento dell'articolo, ZenMarket lo sottoporrà al partner d'asta per una mediazione e revisione formale.
• Se il partner d'asta decide che è necessaria l'autenticazione, il cliente sarà responsabile di tutti i costi relativi all'autenticazione.
• Per i modelli più vecchi, il partner d'asta potrebbe determinare che l'articolo deve essere inviato per ispezione o riparazione per verificarne l'autenticità o la condizione. Il cliente sarà responsabile di tutti i costi relativi.
• Qualsiasi rimborso o compensazione sarà determinato esclusivamente in base alla decisione finale del partner d'asta.
• Se il partner d'asta determina che l'articolo è autentico, sarà reso disponibile per la rispedizione a spese del cliente.
• Se l'articolo non viene rispedito entro 30 giorni dall'informazione al cliente della decisione, sarà smaltito senza compensazione.

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