Apa itu "JDirectItems Auction"?

"JDirectItems Auction" adalah laman jualan lelong online terbesar di Jepun dan juga antara yang terbesar di dunia. Terdapat sekitar 5 juta barangan dijual setiap hari. Orang perseorangan dan juga syarikat boleh menyertai jualan lelong di sini. "JDirectItems Auction" menawarkan pelbagai pilihan barangan yang menepati cita rasa serta kemampuan kewangan yang berlainan.

Kelebihan dan kekurangan jualan lelong

Kelebihan:

• Barang yang dilelong mungkin jauh lebih murah berbanding kedai online.
• Anda boleh mendapatkan barangan yang jarang ditemui atau sukar didapati di kedai online.

Kekurangan:

• Sekiranya anda suka jaminan, jangan gunakan jualan lelong kerana di sini tidak ada jaminan.
• Anda tidak boleh membatalkan bidaan anda.
• Anda tidak boleh menolak untuk membuat bayaran selepas memenangi sesebuah jualan lelong.
• Anda tidak boleh memulangkan barangan anda atau mendapatkan bayaran balik sekiranya terdapat sebarang masalah.

Bagaimana untuk mengurangkan risiko pembidaan untuk jualan lelong?

• Periksa penilaian terhadap penjual sebelum membida. Elakkan penjual yang mempunyai banyak maklum balas negatif.
• Jangan beli barang pada harga 1 yen atau pada harga yang tidak munasabah. Penjual mungkin akan mengenakan bayaran tambahan untuk pengiriman di dalam kawasan Jepun.
• Sila hubungi ZenMarket jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau keraguan.

Bagaimana untuk membida di JDirectItems Auction melalui ZenMarket?

Pertama sekali, pastikan anda mempunyai baki wang yang mencukupi dalam akaun ZenMarket anda untuk menampung bajet maksimum anda untuk sesebuah jualan lelong. Sekiranya baki tidak mencukupi, sila buat deposit. Kemudian, buka halaman jualan lelong di laman web ZenMarket, atau cari halaman yang berpadanan di JDirectItems Auction, salin dan tampal URL tersebut ke akaun ZenMarket anda.

Apa yang akan berlaku sekiranya saya pembida pertama?

Bida pada harga yang sama atau lebih tinggi daripada harga semasa, dan ini adalah “bidaan maksimum” anda. Jika seseorang membida selepas itu, JDirectItems secara automatik meningkatkan bidaan anda sehingga harganya mencapai bidaan maksimum anda. Ini dikenali sebagai “Bidaan Automatik”.
Jika anda adalah pembida tunggal, anda akan memenangi jualan lelong tersebut dengan harga semasa pada permulaan.

Tentang jualan lelong jenis belanjaan

Pada April 2021, JDirectItems Auction memperkenalkan jenis jualan lelong baharu.
Jualan lelong ini memiliki harga tetap; pembeli tidak perlu membida dengan harga bersaing, tetapi cukup membeli barangan dengan harga tetap seperti di kedai jualan online.
Di halaman web ZenMarket, jualan lelong ini hanya memiliki satu butang "Beli Habis" (jualan lelong biasa memiliki dua butang). Setelah butang tersebut diklik, skrin halaman akan memaparkan jualan lelong telah dimenangkan dan kos pembelian akan ditolak dari baki akaun anda.
Harap maklum bahawa barangan yang dimenangkan tidak langsung menjadi milik anda. Jualan lelong akan dimuktamadkan setelah kami membuat pembayaran secara manual; sampai masa itu, barangan tersebut masih dapat dibeli oleh orang lain.
Harap maklum juga bahawa mulai dari Ogos 2021, barang lelong ini tidak boleh digabungkan untuk penghantaran dalam Jepun walau barang ini dibeli dari penjual yang sama; setakat ini JDirectItems juga belum memberikan sebarang peruntukan untuk pilihan ini.

Apa yang perlu saya bayar selain daripada harga barang dan caj perkhidmatan?

Anda perlu membayar kadar pengiriman dalam kawasan Jepun dan GST sebanyak 10% jika anda membeli daripada syarikat (bukan orang perseorangan). Anda boleh semak jika GST dikenakan atau tidak pada halaman lelong, di sebelah bahagian GST.

Berapakah kos penghantaran dalam Jepun (ke gudang ZenMarket)?

Kos penghantaran domestik bergantung pada lokasi penjual, saiz item, dan kaedah penghantaran. Kebanyakan penjual tidak menyatakan kos penghantaran terlebih dahulu kerana mereka tidak tahu alamat pembeli. Kos sebenar akan disahkan selepas anda memenangi lelongan, dan kami memberikan alamat gudang kami kepada penjual.

Semak keterangan item untuk frasa seperti 送料 atau 配送料 di versi Jepun halaman item. Bahagian yang dilabelkan 配送方法一覧 juga boleh menyenaraikan kos penghantaran. Istilah biasa termasuk:

• 送料未定 (penghantaran tidak diketahui): Kos penghantaran dikira selepas lelongan dimenangi.
• 一律 (bayaran tetap): Kos penghantaran tetap tanpa mengira lokasi.
• 大阪府 (prefektur Osaka): Gudang kami terletak di Osaka; memilih pilihan ini memberikan butiran kos tepat untuk item sederhana/besar.

Melainkan penghantaran ke gudang dinyatakan sebagai "percuma", kos penghantaran biasanya:

• 100-700 yen untuk item kecil.
• 700-1500 yen untuk figura, plushie atau beg.
• 2000-5000 yen untuk item besar seperti pancing atau gitar.

Harap maklum bahawa kos penghantaran boleh menjadi sangat tinggi jika:

• Item terlalu besar atau berat. Ini akan menanggung kos penghantaran domestik sebanyak 10,000 yen atau lebih.
• Penjual terletak di luar Jepun (contohnya, China atau Korea Selatan). Ini memerlukan penghantaran antarabangsa.
• Harga item sangat murah. Harga akhir akan mempunyai kos penghantaran tinggi untuk mengimbangi harga rendah mereka.

*Pelanggan di Eropah atau UK mungkin tidak boleh mengakses halaman asal Jepun disebabkan sekatan laman sesawang. Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi khidmat pelanggan kami.

Saya ingin memilih penghantaran domestik termurah. Bagaimana caranya?

Kaedah penghantaran tidak boleh dipilih oleh pelanggan, kerana ia ditentukan secara automatik oleh sistem kami. Sistem ini mengutamakan kos, ketersediaan penjejakan, dan perlindungan kehilangan/kerosakan untuk item melebihi 30,000 yen.

Sila ambil perhatian bahawa sesetengah penjual hanya memasukkan item itu sendiri dan mungkin mengabaikan aksesori atau melipat kotak asal apabila memilih kaedah penghantaran yang lebih murah, jadi sila periksa dengan teliti keterangan item tersebut.

Kami tidak boleh memilih kaedah tertentu secara manual tetapi berusaha untuk mengimbangkan kos dan keselamatan. Terima kasih atas pemahaman anda.

Bolehkah saya meminta untuk menggabungkan pengiriman bungkusan jika saya memenangi beberapa item daripada penjual yang sama?

Pada awal tahun 2017, kami memperkenalkan sistem automatik untuk membeli barangan di JDirectItems Auction. Sistem ini meminta penjual untuk menggabungkan pengiriman secara automatik, untuk mengurangkan kadar pengiriman anda. Oleh itu, anda tidak perlu risau tentang perkara ini. Walau bagaimanapun, disebabkan batasannya, sistem ini hanya akan meminta penjual untuk menggabungkan pengiriman untuk barangan yang dibeli dari jam 5 pagi menurut JST (Masa Standard Jepun) hingga 5 pagi pada hari berikutnya. Semua barangan yang dibeli selepas jam 5 pagi pada hari berikutnya akan dianggap sebagai pembelian pada hari berikutnya, dan tidak layak untuk pengiriman gabungan.
Sila ambil perhatian bahawa penjual tidak sentiasa bersetuju untuk menggabungkan pengiriman. Selain itu, kadang-kadang JDirectItems menghalang sistem kami daripada menghantar permintaan automatik. Sistem automatik ini juga tidak boleh digunakan untuk jualan lelong jenis beli belah. Harap maklum.

Berapakah caj pemindahan wang melalui bank?

Tidak seperti banyak perkhidmatan proksi yang lain, Zenmarket menampung semua caj pembayaran domestik sepenuhnya.

Adakah anda akan mengembalikan wang saya jika bidaan saya tidak menang?

Ya, sebaik sahaja bidaan anda diatasi oleh pembida lain, kami akan segera memulangkan wang anda dan caj perkhidmatan kami ke akaun anda.

Apakah barangan yang dilarang untuk dibida di jualan lelong?

JDirectItems Auction adalah sebuah pasar besar yang merangkumi penjual yang menawarkan bukan sahaja barangan tetapi juga perkhidmatan. Sila berhati-hati apabila anda memilih item. Sebagai contoh, anda mungkin berhasrat untuk membeli kamera tetapi secara tidak sengaja telah menempah perkhidmatan sewa kamera, atau mungkin berhasrat untuk membeli komputer riba tetapi secara tidak sengaja telah memesan pelan perkhidmatan Internet. Gambar barangan juga tidak boleh sentiasa dipercayai 100%. Berhati-hati apabila anda melihat tawaran yang tidak munasabah. Sila periksa terlebih dahulu harga semasa, reputasi penjual, bilangan pembida untuk sesebuah jualan lelong dan lain-lain. Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang keraguan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab semua pertanyaan anda..
Anda tidak dibenarkan membeli barangan berikut di JDirectItems Auction:

• perkhidmatan (sewaan dan lain-lain)
• barangan yang tidak boleh dikirim dalam kawasan Jepun (contohnya, barangan yang perlu diambil terus dari tempat penjual)
• barangan yang diharamkan oleh undang-undang (dadah, pistol, pisau dll.)
• barangan yang dilarang oleh pejabat pos (spray, pengecat kuku, minyak wangi, minyak gris, tumbuhan, biji benih, haiwan, barangan yang terlalu besar dll.)

Bolehkah saya meminta penjual memisahkan barangan dan menghantar hanya sebahagian daripadanya ke gudang ZenMarket?

Maaf, kami tidak boleh meminta penjual memisahkan sebahagian daripada barangan. Tetapi, kami boleh membuang sebahagian item daripada barangan yang anda menangi setelah ianya tiba di gudang kami. Ada kemungkinan caj tambahan akan dikenakan untuk prosedur ini bergantung pada jumlah/saiz item, kesulitan prosedur, dan lain-lain. Harap maklum.

Saya telah berubah fikiran. Bolehkah saya membatalkan bidaan saya??

Menurut Terma & Syarat Lelongan, anda tidak boleh membatalkan bidaan. Anda juga tidak boleh menolak untuk membayar selepas memenangi sesebuah jualan lelong. Pengecualian hanya diberikan kepada bidaan tertunda, yang boleh dibatalkan 20 minit sebelum lelongan berakhir.

Adakah anda mempunyai fungsi bidaan tertunda (auction sniper)?

Ya, anda boleh membuat bidaan tertunda (bidaan sniper) dengan mengklik kotak pilihan pada skrin pembidaan. Sila ambil perhatian bahawa banyak lelongan di JDirectItems mempunyai pelanjutan masa automatik setiap 5 minit jika seseorang membuat bidaan pada minit terakhir. Pelanjutan automatik sedemikian mengurangkan keberkesanan bidaan sniper.

Bagaimanakah sistem bidaan tertunda (sniper) berfungsi?

Kami menolak sejumlah wang (bidaan dan komisyen) dari akaun anda sebaik sahaja anda memohon bidaan tertunda. Bidaan tertunda dibuat secara automatik oleh sistem kami 5-6 minit sebelum jualan lelong dengan pelanjutan automatik tamat (atau 1-2 minit sebelum lelongan tanpa pelanjutan automatik berakhir) jika bidaan anda memenuhi status lelongan dalam tempoh pembidaan. Anda boleh menukar jumlah bidaan atau membatalkannya 20 minit sebelum lelongan berakhir. Jika lebih daripada seorang pelanggan kami membuat tawaran pada lelongan yang sama, keutamaan akan diberikan kepada pelanggan yang membuat bidaan terawal.

Bagaimanakah butang "Tambah ke senarai kegemaran" berfungsi?

Anda boleh menggunakan butang "Tambah ke senarai pantau" untuk mengawasi lelongan yang anda minati tanpa menyertai pembidaan. Anda akan melihat maklumat terkini mengenai item setiap kali anda memuat semula halaman senarai pantau. Item akan dipindahkan dari halaman senarai pantau ke halaman akaun anda selepas anda membuat bidaan terhadap item berkenaan. Lelongan akan dikeluarkan dari senarai pantau 7 hari selepas lelongan berakhir.

Mengapa bidaan sniper saya tidak diletakkan?

Maaf, bidaan sniper anda tidak dapat diletakkan kerana sebab-sebab berikut.
Sila ambil perhatian bahawa ZenMarket tidak bertanggungjawab ke atas sebab-sebab yang disenaraikan di bawah.

• Bidaan sniper anda adalah lebih rendah daripada harga semasa ketika ia diletakkan.
• Bidaan sniper anda melebihi Bidaan Maksimum, yang seratus kali ganda lebih tinggi daripada Harga Semasa.
• Penjual menutup atau memadam lelongan.
• Penjual enggan berurusan dengan sebarang perkhidmatan proksi.

Orang lain bida lagi tinggi daripada saya tetapi saya menang lelong tersebut. Bagaimana perkara ini boleh berlaku?

Jika, atas pelbagai sebab, penjual membuang pembida tertinggi sebelum lelongan berakhir, pembida kedua tertinggi secara automatik menjadi yang tertinggi dan boleh memenangi lelongan.

Harap maklum bahawa, tanpa mengira alasan penjual, penyingkiran pembida tertinggi dibenarkan di bawah peraturan lelongan JDirectItems (sila lihat halaman asal dalam bahasa Jepun). Oleh itu, lelongan yang anda menangi tidak boleh dibatalkan, walaupun anda sebelum ini telah dikalahkan.

Saya kalah dalam lelongan, tetapi penjual menawarkan untuk menjualnya kepada saya. Kenapa, dan apa yang perlu saya lakukan?

Jika pemenang asal lelongan gagal membuat pembayaran sebelum tamat waktu atau meminta pembatalan, penjual boleh memadam lelongan dengan sepenuhnya atau menukar pemenang item kepada pembida tertinggi seterusnya. Untuk butiran lanjut, sila rujuk Halaman Bantuan JDirectItems (dalam bahasa Jepun).

Apabila ini berlaku, JDirectItems akan memberitahu kami, dan kami akan menyampaikan maklumat ini kepada anda. Anda boleh memilih sama ada untuk menerima atau menolak tawaran tersebut mengikut budi bicara anda. Jika anda memutuskan untuk membeli item itu, sila balas dengan segera, kerana penjual mungkin mengubah fikiran mereka atau menawarkan item tersebut kepada pembida seterusnya.

Harap maklum bahawa pada peringkat ini, anda tidak boleh menghantar mesej kepada penjual. Oleh itu, kami tidak dapat bertanya mengapa pemenang telah dibuang atau berunding mengenai harga. Anda hanya boleh memilih untuk menerima atau menolak tawaran tersebut.

Bolehkah saya membuat bidaan di jualan lelong Jepun yang lain??

Ya, anda boleh membida di Mbok (mobaoku), Rakuten Auction dan sebagainya. Kami berurusan dengan mereka secara manual. Untuk mula membida, sila tambah URL lelongan yang anda mahu ke Akaun Saya.

Masih mencari jawapan?

Sila hubungi kami. Kami akan menjawab segala pertanyaan anda.