所有費用

Fee summary

基本費用: 商品價格, ZenMarket服務費(每樣商品300日元), 國際運費, 儲值手續費用。

根據情況可能需要另外支付: 賣家要求的日本國內運費,另外當您購買的是虛擬商品時,需要支付虛擬商品價格8%作為手續費。

免費服務範圍有: 商品購賣時日本國內所需轉帳費用,所有商品同捆並重新加入緩衝材加強包裹,運送保險(須為合作物流公司),免費諮詢及聯繫賣家。

    選購特殊服務:
  • 可以選擇商品拍照確認服務,商品到達倉庫後,我們會幫您開箱並將商品照相傳送給您(您可以指定想確認的地方)。每樣商品支付500日元即可享受此服務。
  • 商品可免費保管45天,超過45天後每天每件商品將會產生50日元的保管費用。
  • 如果包裹在打包成功後,需要增加或減少商品或貨物需要分開寄送...等等需要重新打包的情況,則需要另外支付1000日元的重新打包費用。
  • 如果商品已到達倉庫卻需要取消的情況下(且賣家同意退貨)需要額外支付取消費1000日元。
  • 本公司"免費"附上部分物流公司的運送保險。

可以透過 免費估價系統 來試算您的所需費用.

註冊帳戶需要付費嗎?

註冊都是免費的,不會收取任何登錄費或會員費,請放心。

服務費多少錢?

每樣實體商品不論價格都只收取300日元作為服務費,且同一商品同一尺寸不論個數只收300日元。 例如三件一樣尺寸的T恤,服務費還是300日元。但如果是三件不一樣的T恤,不論是尺寸不一樣,顏色不一樣,每樣商品都會個別產生300日元的服務費,也就是說這三件T恤需要900日元的服務費。

ZenMarket的服務費提供哪些服務?

ZenMarket的服務費包括:商品購買時日本國內所需轉帳費用,所有商品同捆並重新加入緩衝材加強包裹,運送保險(須為合作物流公司),免費諮詢與聯繫賣家。

如果從不同的網站購買,再將全部的商品打包成一個包裹需要額外收費嗎?

所有商品整合並加入緩衝材重新包裝皆是完全免費。

海外付款手續費是多少?

海外付款手續費會依據付款方式有所不同
- 如果是通過海外銀行匯款(SWIFT 跨國電匯) 會有電匯費用。 如果選擇了收款方支付電匯費用,每筆轉帳收取5000日元以上的轉帳手續費。 如果選擇用美元進行海外匯款,每筆轉帳收取1500日元服務費作為換匯費用。如果選擇用台幣或人民幣直接海外匯款,也會收取一定的換匯費用。
- 使用銀行以外方式儲值則須收取3.5%的支付平台手續費用。

我想在寄送前確認一下商品的狀態,有什麼方法嗎?

有的,商品照相確認功能!每樣商品額外支付500日元,就可以收到3張照片來確認商品的狀態。在下訂單時便可以選擇這項服務。

我希望加強包裹包得更堅固,需要花多少錢?

每箱需要額外收取1000日元。
正常情況下,我們的包裹都非常堅固可以抵抗外界衝擊。但如果商品體積過大,過重,或擔心精密儀器損壞的話可以選擇此服務,將會額外增加更多硬紙板和緩衝材...等等,增加包裹的抗衝擊能力。

我已經建立了一個包裹並收到報價,我還可以變更這個包裹內容嗎?

如果想更改運輸方式,可以到包裹頁面免費更改。但如果是想要更改內部商品或是分成兩個包裹發送....等等,需要拆開包裹的情況則可以先取消您的包裹,然後重新建立。此動作需要額外支付手續費1000日元。。

我的國際包裹是否已經加入保險?保險金額是多少?

使用ZenMarket發送國際包裹,如果途中出現包裹遺失的情形,不論您的申報價格是多少,都會為您賠償。關於保險金額,如使用UPS、FedEx寄送時,我們將全額負擔。如果是EMS寄送,申告價格超過2萬日元的部分將由我們公司負擔。
請注意以下情況,適用ZenMarket獨家運輸保險系統,快遞公司「保障金額」和「申告金額」差額部分,需要由客人支付一定比例的保險金額。
1.客人自行改變商品申告價格。
2.包裹的總價超過6000日元,並且使用航空運輸或SAL運輸時。

商品可以在倉庫保管多久?需要收費嗎?

商品可以在我們的倉庫免費保管45天,每晚7點系統會自動統計保管時間。而超過45天後將收取每天每件商品50日元保管費用,(以商品到達倉庫的時間為準,24小時為一天)。需要額外注意的是包裹在發出前會不斷產生保管的費用,例如說您在第45天時,建立了一個新的包裹,而確認並處理包裹通常需要兩天左右的時間,這兩天的時間也會產生保管的費用。商品保存期限最長為90天(包括免費存放的45天),若超過保存期限商品將被銷毀且不作任何賠償敬請見諒。

如果商品出現問題,該如何理賠?

如果是ZenMarket發錯貨或是工作人員造成商品損傷,我們會提供幾項理賠方案供您選擇。如果是賣家發錯貨,或者是賣家造成商品損傷,將按照賣家的理賠規定處理,可能會部分賠償或全額賠償又或是不予賠償。而一般賣家通常只提供換貨服務,這種情況下賣家只負擔日本國內的運費。如果是雅虎拍賣網上的二手商品一般是不予理賠的。如果你的商品是在國際運輸時由物流方造成的損失,則依照是否加入保險以及保險金額..等,以物流公司的理賠規定為準。

可以取消雅虎出價或購買嗎?需要付取消金嗎?

雅虎出價成功後,不接受任何理由取消。

如果賣家還沒有出貨可以取消訂單嗎?需要付取消金嗎?

如果還未出貨且賣家同意取消訂單時可以進行取消,而這種時候不需要支付取消金。

如果商品已經到達ZenMarket倉庫可以取消訂單嗎?需要付取消金嗎?

如果商品已經到達ZenMarket倉庫且賣家同意取消訂單時(通常需要有足夠的理由)可以進行取消。這種情況下,需要支付以下費用:1000日元商品取消手續費,日本國內往返運費以及賣家要求的其他費用。而此商品的服務費300日元會退還到帳戶。

已經收到商品了可以辦理退貨或者交換?

由於zenmarket只提供代購服務而非商品販賣者,並不提供確認商品是否正常運作服務。如果您在收到商品後希望辦理退貨,例如:發現商品品質有問題(非運輸途中損壞,運輸中損壞將進入損壞賠償流程)
辦理退貨時, 首先需要取得賣家同意,情況下每件商品將會產生1000日元的取消手續費,寄回日本的國際運費以及日本國內運費(若商品確實存在品質問題,日本國內運費將由店家負責)以及支付賣家要求的其他費用。成功退貨後此商品的300日元服務費將會退款至帳戶。提醒您:大多數店家對退貨有著時間上的限制,請確認商品有足夠的時間到達日本,在規定時間內將商品寄送給賣家。

我可以購買虛擬商品(遊戲序號,付費會員帳戶等)嗎?

可以的。如果您想購買虛擬商品(如遊戲序號,付費會員帳戶...等),我們會額外向您收取商品價格8%的費用作為手續費。然後透過訊息或信件的方式通知。

ZenMarket的保險有什麼特別的地方?

郵局國際快遞保險只會以包裹申告金額作賠償。如果申告過低但購買了ZenMarket的保險,那麼不足的部分將由ZenMarket賠償給你。當包裹遺失時,需要先到郵局填寫一張表格申請申告金額部分的賠償,而當郵局賠償您申告金額部分後,ZenMarket會將未申報的部分賠償給您。具體的保險費用會由許多因素而不同,例如您的國家在某段期間包裹遺失的數量、包裹價值...等等。如果包裹本身價值超過200,000日元,但申告價格低於200,000 日元,那麼ZenMarket的保險費用將為商品價格的9%。為了避免這種情況發生,我們建議包裹總價值超過200,000日元時 :

1. 申告金額盡量也大於200,001日元。
2.如果可能的話盡量分成幾個包裹發送,讓每個包裹的價值低於200,000日元。

ZenMarket所提供的最大賠償金額為每個包裹不超過700,000日元。具體賠償金額ZenMarket擁有最終決定權。

僅限澳大利亞的會員用戶

從2018年7月1日起,ZenMarket將向澳大利亞出口的商品(1000澳元或更低)包裹收取1­0%的申報價格作為GST(商品 和服務稅),並代表客戶支付給澳大利亞稅務局(ATO)。
請註意,標價1000澳元以上的包裹不收取消費稅。 在這種情況下,客戶需要直接向海關支付消費稅。
超1000澳元的商品將以GST的方式代收交付,計算將根據每日費率進行; 為避免混淆,明細將分別標明“GST支付”或“GST未支付”。

還是沒有解決您的疑問?

請務必聯繫我們很高興為您服務。