我們的責任

ZenMarket.jp是提供日本代購及國際轉運服務的代理機構。我們負責幫助客戶找到心儀的商品,回答關於商品的問題,幫忙聯繫賣家,幫用戶在日本收貨,提供暫存商品,所有商品到期以後整合打包成一個包裹,然後發送給客戶。

商品抵達我們倉庫,到將商品發送出日本的這段時間,我們負全部責任。用戶與賣家產生的衝突,我們都會站在用戶這邊,維護客戶的權益。但是ZenMarket不為賣家的行為負責,比如遲遲不發貨,商品不符合描述,或者商品有損傷,發錯貨等等。 我們會儘量幫你解決問題,會幫你跟賣家溝通,但是我們不能保證一定會有皆大歡喜的結局。如果你購買的是二手商品,而且你也擔心商品是否有損傷,是否符合你的要求,我們建議你在發國際快遞之前,使用我們的商品照片 服務,我們可以在發貨之前拍照給你。

我們不負責任何在日本國內運輸途中,或者國際運輸途中造成的商品損傷,包裹丟失,這些損失由相關的快遞公司進行賠付。也無法負責由於貴國國內的條例法規,節假日等等造成的包裹晚到。

我們會定期修改和更新商品描述的自動翻譯,但是我們不對日語翻譯成英語或者其他語言時,可能產生的歧意負責,如果你對商品有任何疑問,請聯繫我們的工作人員。

如果其他人冒名操作了你的帳戶,導致的任何後果由用戶自己承擔。

如果在我們負責的區域,商品出現了任何損傷或者丟失, 我們會彌補這些損失,彌補資金退還到你的個人帳戶。 退款金額不會超過此商品的購買價格。