Вы всегда оплачиваете: стоимость товара, комиссию ZenMarket (500 иен за позицию), стоимость международной пересылки, платёжную комиссию.

Вы иногда оплачиваете:(в зависимости от продавца) стоимость доставки по Японии, комиссию нематериальных товаров, которая составляет 10% от стоимости товара (только если вы приобретаете нематериальные товары), специальную страховку доставки для дорогостоящих товаров.

Для дорогостоящих товаров мы попросим вас также оплатить дополнительную страховку.

Вы никогда не платите:комиссию японского банка за перевод денег по Японии, за упаковку и консолидацию ваших товаров, за вопросы к продавцам, за страховку доставки для посылок на сумму менее 5 миллионов иен.

Дополнительные услуги:
• Если вы хотите, чтобы мы сфотографировали ваш товар, это будет стоить 500 иен.
• Если вы хотите, чтобы ваш товар хранился на нашем складе больше 60 дней, это будет стоить 50 иен в день за товарную позицию.
• Если вы хотите, чтобы мы перепаковали уже сформированную посылку, это будет стоить от 1000 до 4000 иен за коробку.
• Если вы хотите отменить вашу покупку после того, как продавец уже отправил нам товар, это будет вам стоить как минимум 1000 иен, и при условии, что продавец принимает возврат товара.
• Если Вы хотите утилизировать товар или его часть, необходимо будет оплатить комиссию в размере 300 иен за килограмм веса товара и 1000 иен за каждые 15 мин дополнительной работы (если она потребуется). Стоимость утилизации литиевых батарей, Ni-MH батарей, никель-кадмиевых батарей и других составляет от 300 до 3200 японских йен за единицу, в зависимости от типа батареи.
• Для некоторых видов отправлений мы предлагаем дополнительную страховку.

Пожалуйста, воспользуйтесь нашим Калькулятором затрат, чтобы оценить общую сумму покупки.

Сколько стоят ваши услуги?

Наша комиссия составляет 500 иен за товарную позицию, вне зависимости от стоимости товара. Например, если вы покупаете 3 одинаковые футболки, вы платите 500 иен комиссии. Если вы покупаете 3 футболки разного цвета, вы платите 1500 иен комиссии, поскольку каждый цвет будет считаться отдельной товарной позицией.

Какие услуги включены в комиссию ZenMarket?

Услуги по покупке товаров, а также по консолидации и упаковке посылок. Кроме того, ZenMarket за свой счёт оплачивает внутренние банковские комиссии, а также страховку международной доставки посылок, стоимость которых ниже 5.000.000 иен.

Что НЕ входит в стоимость услуг ZenMarket?

Помимо платных услуг, описанных в разделе"Комиссии" выше, в стоимость услуг ZenMarket не входит детальный осмотр товара по прибытии на склад. Пожалуйста, используйте фотосервис, чтобы убедиться, что ваш подержанный товар соответствует заявленному, особенно если он был куплен на аукционах Yahoo! Auctions, Mercari или Rakuten Rakuma. Пожалуйста, примите во внимание, что любые проверки, которые заняли бы у неспециалиста более 3 минут, не включены в стоимость и требуют дополнительной оплаты.

Также смотрите «Что не делает ZenMarket?»,чтобы узнать, что не входит в стоимость.

Если я закажу товары в нескольких магазинах, сколько будет стоить консолидация?

Консолидация посылок включена в стоимость услуг ZenMarket. Отдельной платы за консолидацию мы не берём.

Какая комиссия за перевод денег?

Комиссия за перевод денег зависит от способа оплаты. При оплате банком, наш банк взимает фиксированную комиссию 4500 иен. Любые иные издержки, которые могут возникнут при банковском переводе, связаны с условиями оплаты Вашего банка, банка-посредника или другими факторами, не имеющими отношения к ZenMarket.

Комиссия за внесение средств остальными методами оплаты составляет 3,5%.

Я хочу посмотреть свои товары перед отправкой. Вы делаете фотографии товаров?

Эта дополнительная услуга стоит 500 иен за каждую позицию. Благодаря ей вы сможете проверить состояние купленных товаров. Мы сделаем минимум 3 фотографии и отправим их вам. (Вы увидите иконку фотографии напротив товара в списке.) Эту опцию можно заказать после оплаты товаров.

Я хочу, чтобы мои товары запаковали очень надёжно. Сколько это стоит?

По умолчанию, мы бесплатно упаковываем все посылки с учетом хрупкости товаров, их размеров и т.п. В большинстве случаев наши посылки достаточно прочные и без проблем выдерживают сложности транспортировки. Но, если ваши товары особенно хрупкие, тяжелые, большие и/или вы переживаете о их сохранности, мы рекомендуем воспользоваться услугой усиления посылки, которая стоит 1000 иен за посылку. В зависимости от вида товара, ваша посылка будет укреплена жесткими уголками из прессованного картона, или же может быть использован другой вид укрепления. (подробней здесь)

Можно перепаковать посылку, после того как она создана? Сколько это стоит?

После создания посылки, вы можете бесплатно изменить метод доставки. Если вы хотите расформировать или перепаковать посылку, потребуется комиссия за отмену.
Комиссия взимается за 1 коробку и зависит от веса.
До 4,999 г - 1,000 иен
От 5,000 г до 14,999 г - 2,000 иен
От 15,000 г до 29,999 г - 3,000 иен
От 30,000 г и тяжелее - 4,000 иен

К примеру, если вы отменяете посылку, состоящую из 2х коробок, каждая из которых весит 14 кг, вы заплатите комиссию 4000 иен.