Искать наJDirectItems Auction, ВсеСменить магазин/категорию
КЕШБЭК 10% НА ВСЕ ТОВАРЫ RAKUMA! ПОДРОБНЕЕ
ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ РФ И РБ ПОКУПКИ И ДОСТАВКА НЕДОСТУПНЫ. ВНИМАНИЕ
ИЗ ЯПОНИИ С ЛЮБОВЬЮ! ИНТЕРВЬЮ С НАШИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ СМОТРЕТЬ
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie.
История поиска Очистить

Схема оплаты на ZenMarket

  • Стоимость товара или аукциона

    Стоимость товара(ов) с учетом японского НДС 10%

    Всегда
  • Комиссия ZM - 500 иен за позицию товара

    Включает поддержку клиентов, выкуп с японского сайта, консолидацию и страхование доставки.

    Всегда*
    *Покупайте в разделе ZenPlus без комиссий!
  • Платежная комиссия (от 1%)

    Комиссия платежных систем, таких как Stripe/Paypal

    Всегда
  • Внутренняя доставка по Японии

    Некоторые магазины предлагают бесплатную доставку

    Иногда
  • Международная доставка

    Таможенные пошлины взимаются согласно правилам вашей страны

    Всегда

Вы всегда оплачиваете: стоимость товара, комиссию ZenMarket (500 иен за позицию), стоимость международной пересылки, платёжную комиссию.

Вы иногда оплачиваете:(в зависимости от продавца) стоимость доставки по Японии, комиссию нематериальных товаров, которая составляет 10% от стоимости товара (только если вы приобретаете нематериальные товары), специальную страховку доставки для дорогостоящих товаров.

Для дорогостоящих товаров мы попросим вас также оплатить дополнительную страховку.

Вы никогда не платите:комиссию японского банка за перевод денег по Японии, за упаковку и консолидацию ваших товаров, за вопросы к продавцам, за страховку доставки для посылок на сумму менее 5 миллионов иен.

    Дополнительные услуги:
    • Фотографии товара по прибытию на склад: 500 JPY за товар.
    • Хранение более 60 дней: 50 JPY в день за товар.
    • Изменение содержимого посылки после упаковки: 1000–4000 JPY за коробку (плата за отмену или переупаковку).
    • Отмена покупки товара (после прибытия на склад): 1000 JPY (и только если продавец принимает возврат). *Не применяется к товарам из JDirectItems Auction, Mercari или Rakuma.
    • Утилизация товара (полная или частичная):
      • 300 JPY за килограмм
      • 1000 JPY за каждые 15 минут дополнительной работы

    Пожалуйста, воспользуйтесь нашим Калькулятором затрат, чтобы оценить общую сумму покупки.

Сколько стоят ваши услуги?

Наша комиссия составляет 500 иен за товарную позицию, вне зависимости от стоимости товара. Например, если вы покупаете 3 одинаковые футболки, вы платите 500 иен комиссии. Если вы покупаете 3 футболки разного цвета, вы платите 1500 иен комиссии, поскольку каждый цвет будет считаться отдельной товарной позицией.

Какие услуги включены в комиссию ZenMarket?

Услуги по покупке товаров, а также по консолидации и упаковке посылок. Кроме того, ZenMarket за свой счёт оплачивает внутренние банковские комиссии, а также страховку международной доставки посылок, стоимость которых ниже 5.000.000 иен.

Что НЕ входит в стоимость услуг ZenMarket?

Помимо платных услуг, описанных в разделе"Комиссии" выше, в стоимость услуг ZenMarket не входит детальный осмотр товара по прибытии на склад. Пожалуйста, используйте фотосервис, чтобы убедиться, что ваш подержанный товар соответствует заявленному, особенно если он был куплен на аукционах JDirectItems Auction, Mercari или Rakuten Rakuma. Пожалуйста, примите во внимание, что любые проверки, которые заняли бы у неспециалиста более 3 минут, не включены в стоимость и требуют дополнительной оплаты.

Также смотрите «Что не делает ZenMarket?»,чтобы узнать, что не входит в стоимость.

Если я закажу товары в нескольких магазинах, сколько будет стоить консолидация?

Консолидация посылок включена в стоимость услуг ZenMarket. Отдельной платы за консолидацию мы не берём.

Какая комиссия за перевод денег?

Комиссия за перевод денег зависит от способа оплаты. При оплате банком, наш банк взимает фиксированную комиссию 4500 иен. Любые иные издержки, которые могут возникнут при банковском переводе, связаны с условиями оплаты Вашего банка, банка-посредника или другими факторами, не имеющими отношения к ZenMarket.

Комиссия за внесение средств остальными методами оплаты составляет 3,5%.

Я хочу посмотреть свои товары перед отправкой. Вы делаете фотографии товаров?

Эта дополнительная услуга стоит 500 иен за каждую позицию. Благодаря ей вы сможете проверить состояние купленных товаров. Мы сделаем минимум 3 фотографии и отправим их вам. (Вы увидите иконку фотографии напротив товара в списке.) Эту опцию можно заказать после оплаты товаров.

Я хочу, чтобы мои товары запаковали очень надёжно. Сколько это стоит?

По умолчанию, мы бесплатно упаковываем все посылки с учетом хрупкости товаров, их размеров и т.п. В большинстве случаев наши посылки достаточно прочные и без проблем выдерживают сложности транспортировки. Но, если ваши товары особенно хрупкие, тяжелые, большие и/или вы переживаете о их сохранности, мы рекомендуем воспользоваться услугой усиления посылки, которая стоит 1000 иен за посылку. В зависимости от вида товара, ваша посылка будет укреплена жесткими уголками из прессованного картона, или же может быть использован другой вид укрепления. (подробней здесь)

Можно перепаковать посылку, после того как она создана? Сколько это стоит?

После создания посылки, вы можете бесплатно изменить метод доставки. Если вы хотите расформировать или перепаковать посылку, потребуется комиссия за отмену.
Комиссия взимается за 1 коробку и зависит от веса.
До 4,999 г - 1,000 иен
От 5,000 г до 14,999 г - 2,000 иен
От 15,000 г до 29,999 г - 3,000 иен
От 30,000 г и тяжелее - 4,000 иен

К примеру, если вы отменяете посылку, состоящую из 2х коробок, каждая из которых весит 14 кг, вы заплатите комиссию 4000 иен.

Как долго я могу хранить свои товары у вас бесплатно? Взимается ли плата за хранение?

Вы можете хранить свои товары у нас на складе бесплатно на протяжении 60 дней. Каждый день в 19-00 срок хранения товаров проверяется автоматической системой, и если во время проверки система выявит, что товар сохраняется на складе хотя бы на 1 секунду более 60 дней, с вашего баланса автоматически будет сниматься плата в размере 50 иен за каждый последующий день. (Под днем подразумевается каждые 24 часа с момента регистрации товара на складе.) Пожалуйста, обратите внимание, что плата снимается все время, пока товар физически находится у нас на складе, поэтому если, например, Вы создадите посылку с товаром на 60 день, плата будет продолжать сниматься до тех пор, пока посылка не будет отправлена. Нам обычно требуется 2~ дня для того, чтобы полностью обработать посылку. Просим Вас делать расчеты, исходя из данной информации. В общем, (включая бесплатный период) вы можете хранить товары у нас на протяжении 90 дней. По истечению данного срока товары будут утилизированы без какой-либо компенсации.

Как получить компенсацию за поврежденный товар или в других проблемных ситуациях?

Если ZenMarket отправил вам неправильный товар или товар был поврежден сотрудниками ZenMarket, мы предложим вам возможные варианты компенсации. Если продавец отправил неверный или поврежденный товар, полная или частичная компенсация возможна только в случае, если сам продавец согласится на это. Обычно продавцы требуют вернуть товар, чтобы заменить его на новый, при этом компенсируя только стоимость внутренней доставки. При покупке подержанных товаров через JDirectItems Auction, Mercari или Rakuma компенсация в большинстве случаев невозможна. Если ваш товар был утерян или поврежден во время международной доставки, компенсация будет рассмотрена в соответствии с нашей внутренней страховой политикой.

Могу ли я отменить свой товар из Rakuma или Mercari? Я передумал.

После того, как вы оплатили товар на Rakuma или Mercari, отменить его нельзя ни при каких обстоятельствах. Это касается товаров, находящихся как в статусе «ожидает покупки», так и в статусе «ожидает подтверждения».
Однако Вы можете удалить товар из корзины ДО оплаты.

Могу ли я отказаться от товаров, купленных в интернет-магазинах, ДО того, как они будут отправлены на ваш склад? Должен ли я платить какой-либо сбор за отмену?

Вы можете отменить покупку товаров в интернет-магазинах до того, как они будут отправлены нам, только если продавец согласен на отмену. В этом случае ZenMarket не взимает плату за отмену.

*Это не относится к товарам, купленным на аукционах, на Rakuma или Mercari.

* Обратите внимание, что политика отмены товаров ZenPlus отличается (см. здесь).

Могу ли я отменить свои товары в интернет-магазинах ПОСЛЕ того, как они были отправлены на ваш склад? Должен ли я платить сбор за отмену?

Вы можете отказаться от товаров в интернет-магазинах после того, как они были отправлены нам, только если продавец согласен на отмену и у вас есть веская причина для отмены товаров. В этом случае вам придется заплатить ZenMarket комиссию за отмену в размере 1000 иен за единицу товара, плату за внутреннюю доставку, чтобы отправить товар обратно продавцу, и другие расходы, если продавец потребует их. Комиссия ZenMarket в размере 500 иен за отмененный товар будет возвращена на ваш счет.

*Запросы на возврат товаров с Rakuma или Mercari могут быть рассмотрены до международной отправки, в случае если была заказана услуга «Фото товара» и были обнаружены заметные дефекты. Обратите внимание, что после прибытия товара на склад мы можем общаться с продавцом только в течение ограниченного периода времени (две недели для Mercari, одна неделя для Rakuma) из-за особенностей структуры данных платформ.

Могу ли я приобрести нематериальные товары (игровые коды, пароли, аккаунты и др.)

Если вы желаете приобрести нематериальные товары (например, игровые коды, пароли, аккаунты и др), которые нельзя отправить почтой, с Вас будет снята дополнительная комиссия в размере 10% от стоимости товара.

Не нашли ответа на интересующий вас вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы постараемся ответить на все ваши вопросы.

Close menu