RAKUTEN Kampanyası!RAKUTEN ÜRÜNLERİNDE %5 NAKİT PARA DAHA FAZLASI İÇİN
ZENMARKET OLARAK RUSYA FEDERASYONU'NUN İŞGALİNE DİRENEN UKRAYNA'YI DESTEKLİYORUZ. BİLGİ İÇİN BURAYA TIKLAYIN

ZenMarket Ücret Özeti

  • Ürün veya Açık Artırma Maliyeti

    Japonya'daki %10 KDV dahil ürün(lerin) maliyeti

    Her zaman ödenir
  • Ürün için 300¥ ZenMarket Ücreti

    Müşteri desteği, satın alma ve sipariş konsolidasyonu kapsar

    Her zaman ödenir*
    *ZenPlus! ile sıfır hizmet bedeli
  • Bakiye Yükleme Ücreti (%1'den itibaren)

    Ödeme Ağ Geçidi Ücretleri Paypal/Alipay gibi hizmetleri kapsar

    Her zaman ödenir
  • Yerel Teslimat ücreti

    Bazı satın alma işlemlerine ÜCRETSİZ kargo dahildir

    Bazen ödenir
  • Uluslararası Nakliye Ücreti

    Ülkeye Gümrük ücretleri teslimat sırasında geçerli olabilir

    Her zaman ödenir

Her zaman ödenenler: Ürün fiyatı, ZenMarket hizmet ücreti (ürün başına 300 JPY), uluslararası nakliye ücreti, bakiye yükleme ücreti.

Bazen ödenenler: Japonya içinde satıcıya bağlı olarak nakliye ücretleri, fiziki olmayan ürün ücreti - (fiziki olmayan ürün satın alırsanız) ürünün maliyetinin %10'udur.

Hiçbir zaman ödenmeyenler: Japonya'daki banka havalesi ücretleri, siparişlerinizin ilk paketlenmesi ve birleştirilmesi, soru sorma/danışma, satıcılarla iletişime geçme.

İsteğe Bağlı:
  • Uluslararası gönderi yapmadan önce siparişinizin fotoğraflarını çekmemizi isterseniz, ürün başına 500 JPY ücret oluşur.
  • Ürününüzü 45 günden fazla depomuzda saklamak istiyorsanız, her ürün için hesabınızdan 50 JPY/günlük ücret kesintisine sebep olacaktır.
  • Gönderim için hazırladığımız bir paketin içeriğini değiştirmek isterseniz, iptal edip yeniden paketlemek kutu başına 1000 ile 4000 JPY arasında bir ücrete tabidir.
  • Ürün depomuza ulaştıktan sonra satın alma işleminizi iptal etmek isterseniz, bu size en az 1000 JPY ücrete neden olur (yalnızca satıcının iadeleri kabul etmesi durumunda).
  • Bir ürünü veya parçasını elden çıkarmak istiyorsanız, 1 kg başına 300 JPY veya 15 dakikalık ek çalışma başına 1000 yen ek bertaraf ücreti geçerli olabilir.
  • Bazı nakliye türleri için ek sigorta hizmeti de sunuyoruz.

Lütfen, Ücret Hesaplayıcını kullanarak toplam maliyeti tahmin etmek için kullanın.

ZenMarket'e kayıt olmak için ödeme yapmam gerekiyor mu?

Hayır, ZenMarket'e kayıt ücretsizdir. Herhangi bir giriş veya üyelik ücreti almıyoruz.

Hizmetiniz için ne kadar ücret alıyorsunuz?

Aynı üründen kaç tane veya sipariş ettiğiniz ürün ne kadar pahalı olursa olsun, ürün başına yalnızca 300 JPY (3 USD) ücret alıyoruz. Birbirinin aynısı 3 adet t-shirt alırsanız hizmet bedelimiz yine 300 JPY olacaktır. Ancak, farklı beden veya renklerde üç adet T-shirt satın alırsanız, her bir ürün için hizmet ücretimizi alırız: Bu durumda 900 JPY ücret oluşur.

ZenMarket hizmet ücretine neler dahildir?

Varsayılan olarak ZenMarket hizmet ücreti; satın alınan ürünleri, ilk paket konsolidasyonunu, postayla gönderilen paketler için yeniden paketleme ve nakliye sigortasını ve ayrıca yerel banka ücretlerini içerir.

Farklı mağazalardan birkaç ürün sipariş etmek istiyorum. Konsolidasyon için ne kadar ücret alıyorsunuz?

Paketlerin ilk konsolidasyonu tamamen ücretsizdir.

Herhangi bir ödeme ağ geçidi ücreti var mı?

Ödeme ağ geçidi ücreti yoktur. Ancak, bir ZenMarket depozito ücreti alınır. Banka havalesi dışındaki tüm ödeme yöntemleri için sabit bir orandır.
Uluslararası banka havalesi (SWIFT banka havalesi) yoluyla ödeme yaparken 4.500 JPY ücret alınır ve muhtemelen bankanız veya aracı banka tarafından ek ücretler alınacaktır. Bu ücretler açıklanmaz, bu nedenle önceden kesin bir tahmin veremiyoruz.

Ürünlerimi bana göndermeden önce kontrol etmek istiyorum. Benim için fotoğraf çeker misin?

Bu isteğe bağlı hizmet, her ürün için 500 JPY tutarındadır. Satın aldığınız ürünlerin durumunu onaylamanıza yardımcı olacaktır. Siparişinizin 3 fotoğrafını çekip size göndereceğiz (ürün tablosunda bir fotoğraf simgesi göreceksiniz). Ürününüzü satın alırken bu seçeneği sipariş edebilirsiniz.

Paketimi daha fazla sağlamlaştırmak istiyorum. Ücreti nedir?

Eşyalarınızın kırılganlığı, boyutu vs. ile ilgili olarak eşyalarınızı konsolide ediyor ve ücretsiz olarak paketliyoruz. Çoğu durumda, kolilerimiz farklı koşullara dayanacak kadar güçlüdür. Ancak paketiniz büyükse, ağırsa veya eşyalarınızın güvenliğinden endişe ediyorsanız, kutu başına 1000 JPY karşılığında takviye hizmetimizi kullanmanızı öneririz. Sert preslenmiş karton köşeleri veya diğer uygun şekillerde kullanılarak koliniz daha da sağlam hale getirilecektir (detayları görüntüleyin).

İzniniz olmadan yeni/mühürlü ürünleri açmadığımızı lütfen unutmayın. Ürün kutusunun içini korumak istiyorsanız lütfen paketlerin yorum kısmında talebinizi iletin.

Bir paket oluşturdum ve bir fiyat teklifi aldım, ancak yeniden düzenlenmesini istiyorum. Bu mümkün mü?

Gönderim yöntemini değiştirmek isterseniz, bunu Paketler sayfasından ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Paket oluşturduysanız ve ürünlerinizin farklı şekilde paketlenmesini, çıkarılmasını, birkaç pakete bölünmesini vb. talep ediyorsanız, paketinizi iptal edip yenisini oluşturabilirsiniz. Ek bir ücrete neden olacaktır.
Ücret, kutu başına alınır ve ağırlığa bağlıdır.
4.999g'a kadar - 1,000 JPY
5,000g - 14,999g - 2,000 JPY
15,000g - 29,999g - 3,000 JPY
30,000g ve daha ağır - 4,000 JPY

Örneğin, her biri 14 kg olan 2 kutulu bir paketi iptal ederseniz, iptal ücreti olarak 4.000 JPY ödemeniz gerekecektir.

Paketim uluslararası nakliye sırasında sigortalı mı? Sigorta ücreti ne kadar?

EMS, AVIA veya SAL hizmetleriyle bir paket gönderirken, Küçük Paket teslimat türü dışında, tüm sigorta ücretlerini sizin için karşılıyoruz. Herhangi bir sorun çıkması durumunda, teslimat şirketi beyannamede belirtilen ürünlerin fiyatını size tazmin edecektir. Avia Küçük Paketler ve SAL Küçük Paketler için maksimum tazminat tutarı 6000 JPY'dir. Bu nedenle tam değer tazminatı almak için özel bir ZenMarket sigorta ücreti ödemenizi rica ederiz. Bu ücret, paketinizin posta servisi tarafından kaybolması durumunda tam tazminat almanıza yardımcı olacaktır. DHL, UPS, FedEx ve diğer gönderi yöntemleri için isteğe bağlı sigorta ücreti ayrıca tahsil edilecektir.

Eşyalarımı deponuzda ücretsiz olarak ne kadar süre saklayabilirim? Depolama için herhangi bir ücret var mı?

Eşyalarınızı 45 gün boyunca depomuzda ücretsiz tutabilirsiniz. Her gün saat 19.00'da (JST) ürünler otomatik bir sistem tarafından kontrol edilir ve kontrol sırasında ürün 45 günden fazla depoda tutulursa, her ürün için 50 JPY ücret/günde alınmaya başlanır. (Bir gün, ürün depomuza ulaştıktan sonra her 24 saatte bir olarak sayılır). Lütfen ücretin ürün fiziksel olarak depodayken alındığını; örneğin 45. günde ürünle birlikte bir paket oluşturursanız, paket sevk edilene kadar ücret alınacağını unutmayın. Paketi tamamen işlemek için genellikle yaklaşık 2 güne ihtiyacımız vardır, bu yüzden lütfen bunu hesaba katarak hesaplamanızı bu bilgilere göre yapın. Toplamda (ücretsiz dönem dahil) 90 gün boyunca eşyalarınızı depomuzda tutabilirsiniz. Sonrasında ürün herhangi bir tazminat ödemeden imha edilecektir.

Hasarlı ürünler için veya diğer sorunlu durumlarda nasıl tazminat alabilirim?

ZenMarket size yanlış ürünü gönderdiyse veya bir ürün ZenMarket personeli tarafından hasar gördüyse, size bunu nasıl telafi edebileceğimiz konusunda seçenekler sunacağız. Satıcı yanlış veya hasarlı ürün gönderirse, yalnızca satıcının kabul etmesi durumunda tam veya kısmi tazminat yapılır. Genellikle satıcılar ürünü geri almak ve yenisiyle değiştirmek isterler. Bu durumda sadece yurt içi nakliye ücretlerini tazmin edeceklerdir. Yahoo Auctions mağazasından ikinci el ürünler satın alırsanız, çoğu durumda tazminat mümkün değildir. Eşyalarınızın uluslararası nakliye sırasında kaybolması veya hasar görmesi durumunda, beyan edilen miktarın tazmini ancak nakliye şirketinin bunu kabul etmesi halinde yapılır.

Açık artırma teklifimi veya siparişimi iptal edebilir miyim? İptal ücretini ödemek zorunlu mu?

Teklifinizi veya satın aldığınız ürünü herhangi bir nedenle iptal edemezsiniz.

Çevrimiçi mağazalardan aldığım ürünleri deponuza gönderilmeden ÖNCE iptal edebilir miyim? İptal ücreti ödemem gerekiyor mu?

Çevrimiçi mağazalardan ürünleri bize gönderilmeden önce, yalnızca satıcının bir iptali kabul etmesi durumunda siparişi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ZenMarket iptal ücreti almaz.

* ZenPlus sipariş iptal politikasının farklı olduğunu lütfen unutmayın (Buradan görüntüleyin).

Ürünlerimi deponuza gönderildikten SONRA çevrimiçi mağazalardan iptal edebilir miyim? İptal ücreti ödemem gerekiyor mu?

Çevrimiçi mağazalardan ürünleri bize gönderildikten sonra, ancak satıcı iptali kabul ederse ve ürünleri iptal etmek için güçlü bir nedeniniz varsa iptal edebilirsiniz. Bu durumda ZenMarket'e ürün başına 1000 JPY iptal ücreti, ürünü satıcıya geri göndermek için yurtiçi kargo ücreti ve satıcı isterse diğer masrafları ödemeniz gerekecektir. İptal edilen ürün için 300 JPY ZenMarket komisyonu hesabınıza iade edilecektir.

Çevrimiçi mağazalardan aldığım ürünleri adresime ulaştıktan sonra iptal edebilir miyim?

Çevrimiçi mağazalardan ürünleri bize gönderildikten sonra, ancak satıcı iptali kabul ederse ve ürünleri iptal etmek için güçlü bir nedeniniz varsa iptal edebilirsiniz. Bu durumda ZenMarket'e ürün başına 1000 JPY iptal ücreti, ürünü satıcıya geri göndermek için yurtiçi kargo ücreti ve satıcı isterse diğer masrafları ödemeniz gerekecektir. İptal edilen ürün için 300 JPY ZenMarket hizmet bedeli hesabınıza iade edilecektir.

Lütfen mağazanın yalnızca sınırlı bir süre içinde ürün iadesi kabul edilebileceğini unutmayın. Japonya içinde nakliye ve iptal prosedürü için yeterli zaman varsa paketiniz Japonya'ya geri döndürülebilir.

Fiziki olmayan ürünleri (oyun kodları, şifreler, hesaplar vb.) satın alabilir miyim?

Posta ile gönderilemeyen fiziki olmayan ürünler (oyun kodları, şifreler, hesaplar vb.) satın almak isterseniz, sizden ürünün toplam maliyetinin %10'u olacak ek bir ücret talep edilecektir.

Avustralya'daki Müşterilerimiz İçin

1 Temmuz 2018 itibariyle, yeni bir Avustralya Vergi mevzuatı yürürlüğe girdi ve Avustralya'ya gönderilen toplam değeri 1.000 AUD veya daha az olan tüm paketler için %10 GST alınması gerekmektedir.

Beyan edilen değerin 1.000 AUD'ye eşit veya daha düşük olduğu parsellere GST uygulanacağını lütfen unutmayın. Mümkün olması durumunda, vergi uluslararası nakliye ücretiyle aynı anda tahsil edilecektir.

Yüksek değerli ürünler için (1.000 AUD'nin üzerinde), gümrük düzenlemeleri ve GST ödeme süreci değişmeden kalır ve Avustralya'daki gümrük ofisleri tarafından işlenip tahsil edilecektir.

Avrupa'daki Müşterilerimiz İçin

1 Temmuz 2021'den itibaren yeni bir Avrupa Vergi mevzuatı yürürlüğe girdi. Müşteriler isteğe bağlı olarak, Avrupa'ya gönderilen toplam değeri 150 EUR veya daha az olan herhangi bir paket için KDV'yi peşin ödemeyi seçebilirler.

Lütfen 22 Eylül'den itibaren gönderilen paketlere KDV uygulanacağını unutmayın. Mümkün olan durumlarda; vergi, uluslararası nakliye maliyeti ile aynı anda tahsil edilecektir.

Yüksek değerli paketler için (150 EUR'dan fazla), gümrük düzenlemeleri ve KDV ödeme süreci eskisi gibi kalır ve geçerli vergi, ürünler Avrupa'ya vardığında yerel gümrük idareniz tarafından işlenip tahsil edilir.