有效日期: 2018年5月24日起
ZenGroup Inc. (以下簡稱"本公司")所營運 http://zenmarket.jp 網站與服務
隱私權和cookie政策中，本公司將會收集使用第三方所提供客戶資訊，以利於在本公司網站上使用提供服務時，紀錄所處理之資訊。
本公司使用收集到的數據來提供此服務並對其進行改進 。通過使用此服務，您同意本公司根據此政策收集並使用您的個人資訊。
定義
服務為本公司所營運 http://zenmarket.jp 網站與服務
個人資訊為可以從此數據特定個人或是以本公司擁有資訊中確認其身份。
使用數據為使用本公司服務或使用本服務時所自動收集的數據（例如頁面查看時間）
Cookie為儲存在您的設備（電腦或移動設備）上的數據。
數據控制器實際為單獨，共同或與其他人合作確定個人資訊的目的和方法，或決定其處理方法的自然人或者法人。
為了達到此目的，本公司將成為您個人數據的數據管理者。
數據處理器（或服務提供商）為由數據控制器處理數據的自然人或法人。
為了更有效地處理您的數據，有時也會使用各種各樣的服務提供商為您服務。
所說的數據對象是指使用這項服務的活著的個人，是以個人數據為對象。
有關遵守個人資料的法律和準則
本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令、指引、內部規章制度、其他規範、保障個人資料委員會和管轄機構所公佈指引中規定的義務，以及本公司隱私保護政策。在處理個人資料時，我們將遵守下表中的相關法律法規、內部規則和其他規範，致力妥善保護和使用客戶的個人資料。
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內容 |
主管部門/組織、管轄部門 |
| 相關法律法規 |
個人資料保護方針 |
個人資料保護委員會 (PPC) |
| 個人資料保護法/指南 |
個人資料保護委員會 (PPC) |
| 內部規則 |
資料管理/保密規則 |
風險管理團隊 |
| 隱私Cookie政策 |
風險管理團隊 |
| 正社員就業規則 |
總務部 |
| 契約社員就業規則 |
總務部 |
| 兼職員工就業規則 |
總務部 |
| 人力資源招聘手冊 |
總務部 |
| 遠程工作相關規定 |
總務部 |
| 各種操作手冊 |
相關部門 |
所收集的數據:
本公司會收集各種數據以達到不斷改善提升對客戶的服務品質。
收集的數據類型
個人資料
在使用此服務期間， 本公司可能會要求您向本公司提供 特定的個人身份資訊（“個人資訊”），以方便本公司與您聯繫或確認您的身份 。個人身份資訊包括但不限於以下內容：
- 電子信箱
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- 電話號碼
- 實際住址，州，縣，郵遞區號，直轄市
- 帳單地址，州，縣，郵遞區號，城市
- Cookies與使用數據
- IP地址
- IP地址的地理位置（地理位置資訊）
社群網站登錄：本公司允許您使用Facebook，Google等社交帳戶登錄。如果您選擇使用社交媒體個人資料登錄，那麼該個人資料中的一些個人數據將與本公司共用。包括您的姓名、電子郵箱、個人資料網址及相關的個人資料照片，但並不局限於此。
使用數據
本公司會收集關於如何訪問和使用服務的資訊（“使用數據”）。所使用的數據包括電腦的網路協議地址（例如 IP地址）、瀏覽器類型、瀏覽器版本、您訪問的服務頁面、訪問日期與時間及您在這些頁面上停留的時間、設備識別字與其他的診斷數據。
跟蹤和Cookie數據
本公司使用cookies及類似的跟蹤技術來跟蹤此服務的活動並保留某些資訊。
Cookie是包含少量可能包含匿名唯一識別字的數據的檔。Cookies從網站發送到瀏覽器 並存儲在您的設備上。所使用的跟蹤技術包括信標、標籤及腳本來收集和跟蹤資訊，本公司對這些資訊進行分析從而不斷該商服務品質。
對於您使用的瀏覽器，您可以告知您拒絕所有的Cookie，或者指示Cookie已發送。但如果您不接受Cookie，可能無法使用某些此服務。
本公司使用的cookie示例：
- 會話Cookie： 本公司將使用會話cookie來操作此服務。
- 偏好Cookie ： 本公司使用偏好Cookie來記住您的偏好和各種設置。
- 安全Cookie：本公司出於安全目的使用安全cookies，例如保護您的登錄資訊並防止詐騙行為發生。
如何使用您的數據
本公司因為以下原因使用您的數據
- 確認您的身份
- 提供並維護此服務
- 通知客戶有關此服務的變更
- 為了讓客戶參與此服務中的互動功能並獲得許可
- 提供客戶協助
- 為了收集分析結果及資訊以改善此服務
- 監視此服務的使用情況
- 檢測、預防及處理技術問題
- 檢測、預防及應對作弊
- 新聞、公告、特別優惠、其他產品或服務、類似於您以前購買或已經購買過的商品或服務、各種活動等（只有當不拒絕接收資訊時）
- 本公司會通過您的個人數據將有關通訊、市場行銷或宣傳材料以及認為值得您關注的資訊發送給您。您可以通過您收到的電子郵件中記載的登錄註銷鏈接或者直接聯繫本公司，可以不用接收部分或者全部的聯絡資訊。
以一般數據保護規則（GDPR）為基礎處理個人數據的法律依據
如果您居住在歐洲經濟區（EEA），本公司收集及使用本政策中所描述的個人資訊的法律依據取決於本公司收集的個人數據及收集數據時的特定情況。
本公司會因以下原因處理您的個人資料。
- 需要與客戶簽訂條款合約。
- 本公司需要為客戶提供這項服務並交付商品。
- 客戶允許本公司進行後續行為。
- 這個過程是本公司合法利益，不會因您的權利而失效。
- 付款目的。
- 遵守日本的法律及國際法。
保留數據
本公司只會在本政策所述目的所需的時間內保留您的個人資料。為了遵守本公司的法律義務（例如日本稅法），嚴守法律協議解決紛爭，本公司將保留並使用您的個人資料。
此外，為了便於內部分析目，本公司也需要持有使用數據。使用數據的保存時間是短期的，但是法律強制使用此數據來增強安全性，改進服務功能或長時間保存此數據等情況除外。
數據傳輸
您的資訊（包括個人數據）可能會被轉送至州、地區、國家、或數據保護法與您的管轄區不同的其他司法管轄區之外的電腦。
如果客戶居住在日本以外並選擇向本公司提供資訊，本公司會將包括個人數據在內的數據傳輸給日本並處理。
如果您在接受本政策後提交此類資訊，即表示您同意該政策。
除了根據本隱私政策能夠安全地處理您的數據，並且妥當地管理您的數據及其他個人資訊的情況之外，本公司將採取合理的措施，使您的個人資訊數據不會轉移到其他組織和其他國家。
個人數據與外包業務
為了促進業務並為客戶提供更優質的服務，我們可能會將您的個人信息委托給外包廠商處理以便管理。但是，開示予外包公司的個人數據僅限於執行外包業務所需的最少資料。
另外，在委託外包公司時，我們會確保該公司的個人資料保護等級等於或高於本公司。
個人數據的提供
除以下情況外，我們不會將保管的個人資料提供給第三方。
- ・得到客戶事先同意時
- ・為達到使用目的而需要外包業務時
- ・法律要求時
- ・當需要保護人的生命、身體或財產而難以取得客戶同意時
- ・當特別需要改善公共衛生或促進兒童的健康發展，且難以取得客戶同意時
- ・當國家政府或地方公共組織需要配合執行法律法規規定的事務，而如果獲得客戶的同意可能會妨礙
該事務的執行時
- ・提供給上述第三方範圍內的人時
數據公示
為了進行法律處理而進行公示
在某些情況下，本公司可能需要公示您的個人資料，以回應法律或公共當局（如法院或政府機構）的合理或合法請求。
法律要求
為了遵守法律本公司會因為以下原因公示您的個人資訊。
- 遵守法律義務
- 保護本公司的權利或財產
- 防止或調查與此服務相關的不當行為
- 為了保護用戶或一般人的安全
- 為了對法律責任進行保護
有關保管的個人數據的開示手續
對於保管的個人數據，我們將迅速依照利用者本人的意願作出處理。（通知其使用目的、開示、更正、添加或刪除、暫停使用、刪除和即時暫停提供給第三方、提供記錄給第三方）。如果有以上需求，我們將在確認申請為利用者本人或其代理人後，在合理的期限和範圍內作出處理。
如果有開示個人數據的需求，請聯繫下列窗口。收到有關聯繫後，我們將通過郵寄、傳真、電子郵件等方式向您發送本公司規定的「開示保管個人數據申請書」。請填寫有關內容，附上必要的文件，並通過郵寄或電子郵件申請。 （運費將由申請人承擔。）
確認您是申請人本人（或代理人）後，我們會以您選擇的方式進行回覆(開示)。
我們將在必要和適當的情況下採取組織、物理、人力和技術措施，以防止您的個人數據的洩漏、丟失或損壞並用於其他安全管理。
※請聯繫我們的個人信息諮詢窗口以確認詳細的安全管理措施。
- 地址：〒541-0048
大阪市中央區瓦町1-7-7 大阪堺筋L Tower 10樓
- 電話：06-4560-4070
- 電子郵件：corporate@zenmarket.jp
數據保存
本公司將實施適當的技術與組織安全措施，以保護本網站訪問者的個人資訊免遭未經授權的訪問、洩露、篡改與破壞。但在互聯網上數據傳輸方法及電子數據管理方法並不能保證100 ％安全。儘管本公司努力通過商業上可接受的方式保護客戶的個人數據，但絕對安全無法得到保證。
本公司與其用戶之間的機密和私人數據交換通過SSL保護的通信管道完成，並通過數字簽名進行加密保護。
如果本公司發現客戶的帳戶有被不正當入侵的情況，會儘快通知客戶，並在合理的時間內通知您向客戶報告向客戶報告本公司所採取的措施。
不跟蹤(Do Not Track)
本公司不支持不跟蹤(Do Not Track) 。所謂的不跟蹤是指您可以通過設置瀏覽器，通知您不希望對設定的瀏覽器進行特定的跟蹤。
要啟用或禁用跟蹤拒絕功能，請利用Web瀏覽器的選項或設置頁面。
基於一般數據保護規定（GDPR）的數據保護權
如果您是歐洲經濟區（EEA ）的居民， 您 有權保護某些數據。本公司的目標是採取合理措施，允許客戶限制修改、更改、刪除或使用個人數據。
如果您想知道本公司持有的個人數據或是想要從本公司的系統中刪除個人數據，請與本公司聯繫。
在某些情況下，您有以下數據保護權利。
- 有權訪問、更新或刪除本公司持有的關於您的資訊： 盡可能直接在帳戶設置部分訪問、更新及刪除個人數據。如果您自己無法採取這些措施，請與本公司聯繫。
- 修改權： 如果您的資訊不正確或不完整，您有權修改資訊。
- 反對的權利： 您有權對處理您的個人資料提出異議。
- 有許可權制： 您有權要求本公司限制處理您的個人資訊。
- 數據可移植性的權利： 您有權以結構化，機器可讀的通用格式接收您持有的資訊的副本。
- 取消同意的權利： 此外，在公司獲得您同意的前提下，處理您的個人資訊時，您有權取消同意。
在回復此類請求之前，本公司可能會要求驗證您的身份。
對於本公司收集並使用您的個人數據，您有權向數據保護局（DPA） 提出投訴。詳情請聯繫歐洲經濟區（ EEA）區域數據保護局。
服務・提供商
為了推廣此項服務，本公司使用第三方公司和個人（以下簡稱“服務提供商”）代表本公司公司提供此項服務，有時會對此項服務的分析方法尋求援助。
對於第三方，只能根據本公司的需要訪問您的個人數據，有義務不透露客戶個人數據或不能將其用於其他目的。
分析
本公司可能會使用第三方服務提供商來監控並分析此服務的使用情況。
Google Analytics是由Google提供的網站分析服務，用於跟蹤及報告網站流量。Google 使用收集的數據來跟蹤及監控此服務的使用情況。這些數據 與Google提供的 其他 服務共用。Google可能會根據使用收集的數據情況個性化廣告網路中的廣告。
通過對插件安裝退出了Google Analytics（分析）， 您可以選擇退出（禁止）是可用 的Akti Ibiti 在穀歌Analytics（分析）。此附加功能可防止 Google Analytics JavaScript（ga.js，analytics.js和dc.js）與Google Analytics共用訪問活動的資訊。
有關Google隱私慣例的更多資訊，請參閱Google隱私權和服務條款網頁(http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/)。
行為再行銷
訪問本網站後， 本公司將 使用再行銷服務向第三方網站 發佈客戶廣告。根據客戶過去對網站的訪問情況，本公司與第三方供應商使用Cookie來通知，優化及提供廣告。
Google AdWords再行銷服務由Google Inc.提供。
要停用（禁用）Google Analytics展示廣告並自定義Google展示廣告網路廣告 ，請訪問本公司的 廣告設置頁面(http://www.google.com/settings/ads)。
Google還建議在您的網路瀏覽器中安裝Google Analytics停用插件(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)。Google Analytics停用附加組件為訪問者提供了阻止Google Analytics收集並使用數據的功能。
有關Google隱私慣例的更多資訊，請參閱Google隱私權和服務條款網頁(http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/)。
Facebook的再行銷服務由Facebook Inc.提供。
欲瞭解更多關於Facebook興趣廣告的資訊，請訪問https://www.facebook.com/help/164968693837950
要停止使用Facebook興趣廣告，請在Facebook上按照以下步驟操作： https://www.facebook.com/help/568137493302217
Facebook 將遵守數字廣告聯盟建立的線上行為定向廣告的自律原則。對於美國加拿大數字廣告聯盟(http://youradchoices.ca/),您還可以將Facebook及其他參與公司加入到數字廣告聯盟(http://www.aboutads.info/choices/) ，歐洲互動數字廣告聯盟(http://www.youronlinechoices.eu/), 或設置自己的移動設備。
有關Facebook隱私慣例的更多資訊，請參閱本公司的Facebook數據政策(https://www.facebook.com/privacy/explanation)
付款
本公司提供付費產品與服務，並且本公司還使用第三方的付款收集服務（如付款處理器）進行付款處理。
本公司不會保留或收集您的支付卡的詳細資訊。這些資訊將直接提供給第三方的支付處理器， 其使用的您的個人資訊由您的隱私政策管理 。這些支付收集服務公司 符合PCI安全標準委員會（PCI安全標準委員會）控制下的PCI-DSS標準，這是Visa，Mastercard，American Express，Discover等品牌的共同合作。PCI-DSS 的要求有助於確保安全處理付款資訊。當您購買此服務時，本公司還會收集交易資訊，包括帳單與郵寄地址以及其他與付款相關的資訊。
本公司正在處理的付款處理器如下：
有關隱私政策， 請訪問 https://stripe.com/us/privacy
有關隱私政策 ，請訪問 https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Nihaopay支付服務用於來自中國的客戶。有關隱私政策 ，請訪問 https://nihaopay.com/contactUS
儲存
本公司將使用第三方網站託管和存儲服務安全地存儲包含您的個人資訊的網站與資料庫。
本公司用於數據存儲的服務是Microsoft Azure。有關Microsoft Azure隱私政策的資訊，請參閱： https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Privacy/default.aspx
連結到其他網站
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本公司無法控制第三方網站或服務的內容、隱私政策或隱私慣例，本公司也不承擔任何責任。
孩童條例
本公司服務皆不涉及18歲以下的人（「未成年人」）。
本公司不會有意收集18歲以下人士的個人資訊。如果您是家長或監護人且您的未成年被監護人正在向本公司提供個人資訊，請與本公司聯繫。如果您發現本公司收集的數據中包含未經父母同意的未成年人的資訊，本公司將從伺服器上刪除該資訊。
此政策的更新
本集團可能會適時適當地審查本隱私政策的內容，並在必要時對其進行更改。 在這種情況下，修訂後的隱私政策將從修訂版發布之日起適用。
2018 年 5 月 24 日 制定
2022年 8 月 16 日 改定
聯繫地址
如果您對此政策有任何疑問，請通過以下方式與本公司聯繫。
資料安全基本方針
ZenGroup Inc.適用ISO27001。
本公司的目標不僅僅是令客戶感到滿意，而是成為令與跨境電商、跨境電商相關的所有業務、出口業務、購物平台提供、營銷業務、諮詢業務有關的所有人都能感到滿意，備受信賴的，令人感到安心公司。
行為準則
- 我們將採取適當的組織和技術措施來確保資料資產的機密性、完整性和可用性，並應對不斷變化的資料技術和新威脅。
- 我們將通過實施資料安全教育確保所有員工認識有關方針，努力提高和保持安全意識。
- 我們將設定管理體系和資料安全的目的，定期審查，並持續實施和維護。
- 將責任和權力委託給管理者，以執行、維護和改進管理體系。
2022 年 2 月 21 日
ZenGroup Inc.
代表董事
Naumov Andriy
有關會員註冊的個人資料處理
(1) 經營者姓名或註冊名稱
ZenGroup Inc.
(2) 個人資料保護管理者
個人資料保護管理者：菅原 晋
電郵地址：privacy@zen.group
電話號碼：06-4560-4070
(3) 個人資料的利用目的
- 訂購商品及提供服務
- 完成購買手續、包括付款、發送及客戶服務
- 以註冊會員身份使用服務時，登錄時和登錄後的個人身份驗證，會員情報會自動顯示在各種畫面上
- 提供本公司業務相關的各種情報,包括電子郵件、雜誌等
(4) 向第三方提供個人資料
除非法律要求，否則不會將獲取的個人資料提供給第三方。
(5) 委託處理個人資料
將取得的個人資料全部或部分委託。
在這種情況下，我們將選擇並使用具有個人資料保護系統的分包商。
(6) 不提供個人資料的後果
提供個人資料是自願的。 如果您不提供與個人資料相關的部分信息，我們可能無法提供適當的服務。
(7) 開示對像個人資料的開示及諮詢窗口
本公司將會因應客戶的要求，開示已獲取的個人數據；通知個人資料之利用目的；更正、添加或刪除內容；暫停使用或銷毀個人資料；暫停向第三方提供，以及開示向第三方提供的記錄（以下簡稱“開示等”）。
有關開示等的聯繫窗口，請參閱以下「本公司對個人資料處理的投訴、磋商等的諮詢」。
(8) 以本人不容易識別的方式獲取個人資料
我們使用cookies、網絡信標等以個人不易識別的方式獲取個人資料。 請參閱我們的「隱私權與Cookie政策」了解詳情。
(9) 有關個人資料安全控制措施
我們採取必要和適當的措施來防止和糾正所獲取的個人資料的洩漏、遺失或損壞，以及其他個人資料的安全管理。
回答查詢後，獲取的個人資料將在本公司內刪除。
(10) 個人資料保護方針
請瀏覽本公司網站「隱私權與Cookie政策」有關個人資料的保護方針。
(11) 關於本公司處理個人資料的投訴、諮詢等的連絡方式
| 諮詢窗口 |
個人資料諮詢窗口 |
| 連絡方式 |
查詢負責人： |
菅原 晋 |
| 地址： |
〒541-0048
大阪府大阪中央區瓦町1-7-7
大阪堺筋L Tower 10樓 |
| 電話： |
06-4560-4070 |
| 電郵地址： |
privacy@zen.group |
查詢時的個人資料處理
(1) 經營者姓名或註冊名稱
ZenGroup Inc.
(2) 個人資料保護負責人（或其代表）的姓名或職務、所屬部門和聯繫方式
個人資料保護管理者：菅原 晋
電郵地址：privacy@zen.group
電話號碼：06-4560-4070
(3) 個人資料的利用目的
為了回覆查詢的內容
(4) 向第三方提供個人資料
除非法律要求，否則不會將獲取的個人資料提供給第三方。
(5) 委託處理個人資料
將取得的個人資料全部或部分委託。
在這種情況下，我們將選擇並使用具有個人資料保護系統的分包商。
(6) 不提供個人資料的後果
提供個人資料是自願的。 如果您不提供與個人資料相關的部分信息，我們可能無法回答相關的查詢。
(7) 保留個人數據的公示等及諮詢窗口
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有關開示等的聯繫窗口，請參閱以下「本公司對個人資料處理的投訴、磋商等的諮詢」。
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我們採取必要和適當的措施來防止和糾正所獲取的個人資料的洩漏、遺失或損壞，以及其他個人資料的安全管理。
回答查詢後，獲取的個人資料將在本公司內刪除。
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(11) 關於本公司對個人資料處理的投訴、磋商等的連絡方式
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個人情報保護政策
ZenGroup Inc.深刻認識到客戶的個人資料是構成隱私的重要信息，在實行代購、跨境電子商務、購物平台提供服務、營銷業務、諮詢業務時，我們將在處理個人資料時, 按法規制定關於個人資料和個人資料保護的社內規則，並建立有組織的體系，努力妥善保護個人資料。我們會尊重客人並將不辜負客人對我們的期望和信任。
個人資料的取得、使用和提供
我們將在業務活動範圍內明確指明個人資料的使用目的，並在實現該目的所需的範圍內公正及適當地獲取、使用和提供個人資料。 此外，我們採取措施防止將獲取的個人資料用於預期目的以外的用途。
遵守法律法規
我們將遵守有關個人資料的法律法規、國家制定的方針、其他規範和社會秩序，努力妥善保護個人資料
個人資料適當的管理
我們充分意識到所獲取的個人資料有可能遭受未經授權的存取、遺失、破壞、篡改、洩漏等的危險。將實施合理的安全措施，並在出現問題時採取適當的糾正措施。
對應查詢
本公司將適當回應有關我們處理的個人信息的披露、更正、停止使用、投訴等的詢問。
持續的改善
本公司制定了個人信息保護管理制度和管理制度，由全體員工徹底貫徹執行，並定期進行審查，繼續努力改善個人資料保護管理制度。
2022 年 2 月 21 日 修訂
2022 年 7 月 13 日 修訂
2022 年 12 月 1 日 修訂
ZenGroup Inc.
代表董事:Naumov Andriy
有關個人資料保護政策查詢的聯絡方式
個人資料諮詢窗口
住所:大阪府大阪中央區瓦町1-7-7
大阪堺筋L Tower 10樓
個人資料保護管理者:菅原 晋
TEL 06-4560-4070