Di ZenMarket, keselamatan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami telah menerapkan banyak strategi untuk mengidentifikasi dan menyaring penjual yang tidak jujur. Namun, kami ingin Anda tetap waspada dan melindungi diri dari penipuan.
Panduan praktis ini dapat mengenali potensi penipuan, terutama saat membeli barang second. Kami akan menjelaskan cara mengenali tanda-tanda produk palsu, memahami deskripsi produk, meninjau rating penjual, dan banyak lagi.
Trend Penipuan Terbaru
Baru-baru ini, ada taktik penipuan baru, yaitu penjual memasang gambar produk tertentu, dengan deskripsi yang membingungkan. Mereka menjelaskan bahwa barang yang dijual sebenarnya adalah item berbeda dengan nilai lebih rendah.
Jenis penipuan ini sangat berbahaya karena sulit untuk diajukan komplainnya. Secara teknis, penjual mengirimkan barang sesuai deskripsi, tetapi karena mereka penjelasannya sulit dipahami sehingga membuat pembeli salah tafsir.
Penipuan menargetkan pembeli asing, terutama yang menggunakan layanan perantara seperti kami. Penipuan ini umum terjadi pada produk bundel dan kartu koleksi langka. Berikut beberapa contohnya:
Kasus Sylvanian Families
Penjual tampaknya menawarkan satu set lengkap figur Sylvanian Families. Namun, setelah membaca deskripsi yang diterjemahkan, ternyata hanya satu figur rusa yang dijual (シカの本体のみ). Figur tunggal dari set ini biasanya tidak lebih dari 2.500 yen, tetapi penjual mencoba menjualnya seharga 7.600 yen.
Kasus Kartu Pokemon
Produk yang diiklankan tampak seperti kartu Charizard. Namun, deskripsi menyebutkan bahwa barang yang sebenarnya dijual adalah paket kartu tersegel (サーチパック) tanpa jaminan kartu yang diiklankan akan ada. Dalam bahasa Jepang, ini berarti kartu pada gambar tidak termasuk (画像のリザードンv saは付きません).
Tanda-Tanda yang Perlu Diwaspadai
Berikut beberapa ciri yang harus diwaspadai, meskipun tidak selalu menunjukkan bahwa listing tersebut 100% palsu:
- Foto produk menunjukkan banyak item atau barang yang sangat langka/eksklusif.
- Harga produk terlalu murah dan menggiurkan.
- Listing asli dalam bahasa Jepang menggunakan kata-kata menarik.
- Deskripsi produk sangat panjang dan penuh dengan kata kunci untuk meningkatkan pencarian.
Cara Menghindari Penipuan
1. Periksa Rating Penjual
Untuk menghindari penipuan, penting memastikan bahwa penjual tidak hanya menjual ke perusahaan layanan perantara (seperti kami), tetapi juga kepada individu biasa dengan ulasan positif yang memuaskan.
Langkah Memeriksa Rating Penjual:
- Buka produk yang Anda minati di ZenMarket.
- Di sisi kanan, Anda akan menemukan rating penjual.
- Klik panah hijau dan merah yang menunjukkan jumlah rating positif dan negatif penjual.
- Klik panah tersebut untuk membuka ulasan penjual di situs penjualan asli.
Tanda Peringatan:
- Jika penjual hanya memiliki sedikit ulasan dari pembeli (dalam bahasa Jepang: 購入者), maka ada risiko besar.
- Ulasan yang paling penting adalah dari pembeli. Ulasan dengan label "penjual" (出品者) adalah ulasan dari orang yang menjual barang ke pemilik akun tersebut.
- Jika sebagian besar ulasan memiliki kata "公式" ("resmi") di namanya, artinya ulasan tersebut berasal dari layanan perantara lain atau toko lain. Ini tidak selalu buruk, tetapi akun dengan pola ini cenderung lebih berisiko untuk penipuan.
2. Cari Tanda-Tanda Mencurigakan pada Gambar
Jika produk yang Anda minati memiliki karakteristik berikut, berhati-hatilah:
- Produk hanya memiliki satu foto yang sering kali buram.
- Foto menunjukkan banyak produk sekaligus.
- Salah satu produk ditandai dengan ikon (bintang, emoji, panah, atau lainnya): ini biasanya berarti hanya produk yang ditandai yang dijual.
- Foto memiliki angka yang menunjukkan jumlah produk, tetapi deskripsi menjelaskan bahwa “hanya satu barang yang dijual.”
3. Terjemahkan Deskripsi Barang dan Cek Detail
Ketika berbelanja di toko-toko yang terintegrasi dengan situs kami, Anda dapat melihat informasi produk dalam bahasa pilihan Anda. Namun, layanan kami juga memungkinkan pembelian dari hampir semua situs Jepang.
Oleh karena itu, penting untuk menerjemahkan informasi dengan baik menggunakan alat seperti:
| HANDPHONE: |
KOMPUTER: |
- Safari (iPhone): Gunakan ikon "aA" untuk menerjemahkan ke bahasa Inggris.
- Chrome (Android): Bilah terjemahan muncul secara otomatis; pilih "Terjemahkan."
- Google Translate Web: Masukkan URL untuk menerjemahkan seluruh situs.
- Screenshot: Ambil tangkapan layar dan gunakan fungsi kamera di Google Translate.
|
- Ekstensi Google Translate di Chrome: Tambahkan ekstensi untuk menerjemahkan seluruh halaman atau teks yang disorot.
- Google Translate Web: Tempelkan URL ke Google Translate untuk mengakses versi situs yang sudah diterjemahkan.
- Plugin terjemahan lainnya seperti DeepL: Gunakan plugin alternatif untuk hasil terjemahan berkualitas tinggi.
|
Di sisi lain, kami menyarankan untuk tidak terlalu mengandalkan pengamatan visual saja dan mencoba pencarian kata tertentu, baik dengan bantuan alat AI (seperti ChatGPT) maupun dengan melakukan pencarian langsung di situs web, misalnya dengan menggunakan perintah pencarian Control + F.
Kata Kunci yang Perlu Diperiksa
- Jika Anda mencari kata “only”, “limited”, “exclusive” atau dalam bahasa Jepang "だけ", "のみ", "の出品", "ばかり", "しか", "限定", Anda mungkin menemukan bahwa hanya satu item yang dijual atau hanya “sebagian dari produk” yang ditawarkan.
- Jika Anda mencari kata “set”, “bundle”, “bulk” atau dalam bahasa Jepang "セット", "一式", "組", "設定", "揃い", Anda mungkin menemukan bahwa yang dijual sebenarnya bukan satu set lengkap, meskipun gambar menunjukkan satu set.
- Jika Anda mencari kata “one”, “1”, “1p” atau dalam bahasa Jepang "一つ", "いち", "一", "一枚", "一個", "唯一", "一点", Anda mungkin menemukan bahwa penjual hanya mengirimkan “satu” item saja dari yang ditampilkan dalam gambar. Biasanya, “1p” berarti hanya satu barang dari yang terlihat di gambar.
- Jika Anda mencari kata “price”, “on sale”, “sale price” atau dalam bahasa Jepang "値段", "価格", "料金", "相場", "単価", "安価", Anda mungkin menemukan bahwa harga yang tertera, tidak peduli seberapa tinggi, mungkin hanya untuk satu unit atau bagian dari apa yang ditampilkan dalam gambar.
Harap dicatat bahwa ini bukan satu-satunya kata yang dapat mengindikasikan penipuan. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk memeriksa secara mendetail baik judul maupun deskripsi produk yang Anda minati.
Kesimpulan
Di ZenMarket, prioritas kami adalah keselamatan pengguna. Itulah mengapa kami telah menyiapkan artikel ini untuk membantu Anda melindungi diri dan pembelian Anda. Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat mengenali tanda-tanda peringatan pada barang yang Anda minati. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan panduan, tim Layanan Pelanggan kami selalu siap membantu.
Dengan mengambil langkah-langkah pencegahan ini, Anda dapat menikmati berbagai produk unik dari Jepang dengan aman. Selamat berbelanja! 👏🏻