Компания ZenGroup Inc. (далее - ZenGroup), зарегистрированная в Японии и предоставляющая услугу покупки через посредника ZenMarket (далее - ZenMarket), заключает настоящее Соглашение с каждым юридически самостоятельным совершеннолетним лицом (далее - Клиент), использующим веб-сайт zenmarket.jp и связанные с ним услуги (Сайт). Настоящее Соглашение является официальным публичным предложением для лиц, желающих воспользоваться услугами ZenMarket.

1. ZenMarket предоставляет услуги (далее - Услуги), действуя от имени Клиента, которые включают:
• Приобретение потребительских товаров у независимых интернет-магазинов, интернет-аукционов и рынков (далее - Продавцы), расположенных в Японии, на условиях настоящего Соглашения и условий Продавцов от имени Клиента.
• Прием, хранение и упаковка товаров на складе ZenGroup (далее - Склад) для международной доставки.
• Международная отправка товаров с использованием доступных почтовых, курьерских и иных транспортных услуг (далее - Поставщики доставки) за счет Клиента.
2. ZenMarket взимает с Клиента плату за указанные услуги в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.
3. Клиент дает свое согласие на сбор, хранение, обработку и передачу своих персональных данных ZenMarket в соответствии с Политикой конфиденциальности и использования файлов cookies.
4. Клиент разрешает ZenMarket привлекать третьи стороны, если это необходимо для выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.
5. Регистрируя учетную запись на zenmarket.jp, Клиент подтверждает свое согласие с условиями настоящего Соглашения, которое может быть изменено ZenMarket в одностороннем порядке. Клиент несет ответственность за регулярную проверку обновлений на Сайте.

1. ZenMarket предоставит Услуги, описанные в Разделе 1, а также любые сопутствующие задачи, не противоречащие настоящему Соглашению, информации на Сайте или применимому законодательству Японии. Документация или подтверждения действий ZenMarket, включая переписку с Продавцами или поставщиками доставки, не подлежат предоставлению Клиенту.
2. Клиент обязан своевременно оплачивать все расходы, связанные с покупкой и доставкой Товаров в пределах разрешенного срока хранения (см. Раздел 3.C), включая комиссию ZenMarket и любые сопутствующие налоги, пошлины, а также сборы за хранение и/или утилизацию, если таковые возникнут.
3. Клиент обязан предоставить всю информацию, необходимую для эффективного выполнения Услуг ZenMarket. Клиент несет ответственность за точность предоставляемой информации, включая URL-адреса желаемых товаров, предпочтения по опциям, адрес доставки и т.д.
4. Клиент несет ответственность за проверку доступных методов доставки в пункт назначения и за обеспечение соответствия приобретенных товаров условиям, установленным поставщиком доставки, а также таможенным требованиям страны назначения, включая ограничения по размерам, весу, содержимому, цене и т.д.
5. ZenMarket может предложить дополнительные услуги, не указанные на Сайте, бесплатно или за плату, в зависимости от доступных ресурсов. Доступность и стоимость этих услуг могут быть изменены без предварительного уведомления.
6. Клиенту запрещается использовать товары, приобретенные через ZenMarket, для разработки, производства или использования обычного оружия или оружия массового поражения. Кроме того, строго запрещена передача, перепродажа или распространение таких товаров третьим лицам, которые могут использовать их в этих целях. Если ZenMarket сочтет, что существуют опасения по поводу возможного нарушения данной политики, компания оставляет за собой право ограничить покупку и международную доставку соответствующих товаров.

1. Для оплаты Услуг Клиент должен пополнить свой баланс с использованием доступных методов в разделе "Пополнить баланс" на своем аккаунте.
2. Клиент несет ответственность за любые сборы, комиссии или расходы, взимаемые банками или платежными сервисами при пополнении баланса.
3. Вывод средств с баланса доступен через ограниченное количество методов оплаты. Запрос на вывод средств обрабатывается путем подачи запроса через Сайт, и средства могут быть возвращены только на исходный источник оплаты в пределах срока, установленного соответствующим источником. Независимо от источника, оставшийся баланс должен быть использован или выведен в течение 6 месяцев с момента первоначального депозита.
4. По запросу Клиент должен предоставить информацию для подтверждения подлинности источника оплаты и/или личности плательщика. ZenMarket обязуется соблюдать конфиденциальность и использовать предоставленную информацию исключительно для указанных целей, если только иного не потребует законодательство Японии.

1. ZenMarket обязуется приобрести Товары от имени Клиента у Продавца, если их можно заказать через площадки электронной торговли и доставить на Склад.
2. Покупка Товаров осуществляется на основе информации, предоставленной Клиентом через опцию «Добавить в корзину», после того как Клиент совершит оплату через свой аккаунт. Некоторые покупки автоматизированы, другие обрабатываются вручную в рабочие часы японского офиса ZenMarket.
3. Товары, купленные Клиентом непосредственно через автоматизированную систему аукционов ZenMarket, обрабатываются в соответствии с Правилами пользования автоматической системой торгов на аукционах.

1. ZenMarket примет товары, доставленные на Склад с использованием выбранного Продавцом способа доставки, и будет хранить их на Складе до 90 дней.
2. Оригинальная упаковка от Продавца обычно утилизируется, если Клиент не запросил иное во время покупки. ZenMarket постарается сохранить оригинальную упаковку по запросу, но не может гарантировать это.
3. ZenMarket не несет ответственности за проверку точности полученных товаров или за ошибки, допущенные Продавцом. Жалобы на использованные товары принимаются только в том случае, если была заказана услуга "Фото" и Клиент проверил состояние товара до международной отправки.
4. Товары могут храниться на Складе в общей сложности до 90 дней. Хранение бесплатно в течение первых 60 дней, после чего применяется плата в размере 50 иен за каждый день. По истечении 90 дней товары будут удалены с аккаунта Клиента без компенсации.
5. ZenMarket оставляет за собой право проверять полученные товары и может отказаться от отправки предметов, признанных неподобающими для экспорта. Запрещенные товары могут быть возвращены, если это возможно, или утилизированы за счет Клиента.
6. После того как Клиент создаст посылку через свой аккаунт, ZenMarket упакует товары Клиента в соответствии с выбранным методом доставки и предпочтениями. Если выбранный метод доставки невозможен из-за веса, размеров или содержимого, ZenMarket будет действовать в соответствии с выбранной стратегией упаковки.
7. По умолчанию ZenMarket занимается упаковкой по своему усмотрению. Если у Клиента есть конкретные требования к упаковке, они могут быть указаны через “Специальный запрос” на странице создания посылки. ZenMarket постарается учесть запросы, которые не нарушают безопасность товара и могут быть выполнены с использованием доступных ресурсов. Дополнительная работа, не связанная непосредственно с упаковкой (складывание, разборка, частичное утилизирование и т.д.), рассматривается индивидуально и может быть отклонена или повлечь дополнительные сборы.
8. Запросы на повторную упаковку после первоначальной упаковки повлекут дополнительные сборы, как указано в разделе справки.

1. Международная доставка осуществляется с использованием методов и тарифов, указанных в разделе "Расчет стоимости заказа" на Сайте.
2. Стоимость доставки списывается с баланса Клиента в зависимости от веса и размеров посылки. Оплатив доставку, Клиент подтверждает, что ознакомился с содержимым, стоимостью и размерами посылки, а также согласен с ними. Жалобы на стоимость доставки или размеры посылки не принимаются после оплаты, если только не доказана явная ошибка сотрудников ZenMarket.
3. Услуги ZenMarket считаются завершенными, когда товары передаются поставщику доставки. ZenMarket не несет ответственности за действия поставщиков доставки и не контролирует скорость доставки. Время в пути, указанное на Сайте, является ориентировочным.
4. Все посылки застрахованы в соответствии с политикой, описанной на Сайте.
5. Если посылка задержана, повреждена или отсутствуют товары, Клиент должен своевременно сообщить о проблеме в соответствии с процедурой, описанной на Сайте. ZenMarket проведет расследование и определит компенсацию, если это применимо. Отказ или невыполнение требований предоставления необходимой информации может привести к отказу в компенсации ZenMarket.

1. Если Клиент желает отменить покупку (отмена), вернуть товар, который поступил на Склад (внутренний возврат), или который был доставлен по адресу Клиента (международный возврат), он может запросить это, если Продавец позволяет отмены/возвраты, и Клиент соглашается покрыть связанные с этим расходы.
2. Все отмены и возвраты, осуществляемые ZenMarket от имени Клиента, возможны при условии, что Продавец продал товар ZenMarket на территории Японии и не несет ответственности за международные операции. В случае международного возврата все расходы, связанные с международной доставкой товара от Клиента на Склад и обратно, а также все расходы, связанные с импортом товара обратно в Японию, оплачиваются Клиентом, независимо от причин.
3. Все отмены и возвраты обрабатываются в соответствии с условиями Продавца, включая сроки, процедуры и условия компенсации. ZenMarket оставляет за собой право принимать или отклонять возвраты в зависимости от решения Продавца.
4. Возвраты Клиенту обрабатываются только после подтверждения возврата от Продавца на счет ZenMarket. Если Продавец отказывается принять возврат, ZenMarket не обязуется компенсировать Клиенту средства за свой счет.
5. Возврат товаров, приобретенных через автоматическую аукционную систему или платформы для продажи товаров с рук, обычно не допускается после размещения ставки или оплаты товара.
6. Жалобы на дефектные или неправильные товары принимаются в течение 7 дней с момента доставки на адрес Клиента. ZenMarket свяжется с Продавцом в течение срока, в пределах которого это возможно через соответствующую платформу электронной коммерции или в течение 60 дней с момента оригинальной сделки между ZenMarket и Продавцом, в зависимости от того, что наступит раньше. Участие ZenMarket не включает в себя решение юридических споров, требующих вмешательства правоохранительных органов или судебных инстанций, а также не охватывает меры, связанные с санкциями.
7. Если Клиент не свяжется с ZenMarket в течение 7 дней с момента доставки на адрес, ZenMarket не может содействовать в решении вопросов гарантии, таких как обмен или ремонт неисправного товара.
8. Если посылка возвращается в ZenMarket по причинам, не зависящим от ZenMarket, таким как невыдача посылки или неоплата импортных налогов, расходы на возврат (если таковые имеются) и повторную доставку должны быть покрыты Клиентом.

1. ZenMarket может предоставить кредит постоянным Клиентам на сумму от 5 000 до 500 000 иен при соблюдении условий, указанных в разделе помощи на Сайте.
2. Кредит должен быть погашен до оплаты международной доставки или в течение 30 дней, если доставка не осуществляется.
3. В случае, если Клиент не погасит кредит в течение 6 недель, кредитная линия приостанавливается без права на обжалование.

1. Аккаунт может быть удален по запросу Клиента, если не имеется неоплаченных долгов или товаров на Складе. ZenMarket может запросить подтверждение личности владельца аккаунта, если в аккаунте есть история заказов.
2. Аккаунт может быть приостановлен в случае таких действий, как неуплата, споры, инициированные через третьи стороны, угрозы, отказ от подтверждения личности при оплате, а также создание нескольких аккаунтов без согласования.
3. Аккаунт может быть приостановлен по усмотрению ZenMarket за неподобающее поведение, нарушение правил и политики ZenMarket, неуважительное общение или любое другое поведение, признанное ZenMarket неподобающим.

1. Ответственность снимается за неисполнение обязательств в случае чрезвычайных событий, находящихся за пределами разумного контроля, таких как стихийные бедствия, войны или эпидемии.
2. ZenMarket не несет ответственности за любые расходы, прямые или косвенные убытки или потери, возникающие в связи с использованием его услуг из-за ошибок, перерывов или дефектов.
3. ZenMarket не несет ответственности за действия третьих сторон, включая Продавцов, перевозчиков, банков и платежных систем. Клиент соглашается не возлагать ответственность на ZenMarket за убытки, причиненные третьими сторонами.
4. ZenMarket не гарантирует качество или содержание товаров и не предоставляет гарантии на товары, приобретенные через его услуги.
5. ZenMarket не несет ответственности за недобросовестность Продавцов, включая задержки, неточности или мошеннические действия. Клиент несет ответственность за выбор надежных Продавцов.
6. ZenMarket не проверяет соответствие отправлений таможенным правилам страны назначения и не несет ответственности за связанные с этим расходы. Клиент несет ответственность за обеспечение законности импорта приобретенных товаров.
7. ZenMarket компенсирует Клиенту убытки только в случае, если будет доказано, что сотрудники ZenMarket прямо причинили убытки, купив товар, отличающийся от указанного, или повредив товар. Компенсация ограничена стоимостью товара(ов).
8. ZenMarket снимает с себя ответственность за результаты переговоров с Продавцом в случае, если Клиент связывается с Продавцом напрямую.
9. Названия и описания товаров, отображаемые на Сайте, принадлежат соответствующим Продавцам и переведены на язык Клиента с помощью автоматического перевода. ZenMarket не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом из-за неточности в этом переводе.

1. Споры, связанные с настоящим Соглашением, должны решаться путем переговоров.
2. В случае неудачи переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке. Споры, в которых ZenMarket является ответчиком, будут рассматриваться в японском суде в соответствии с японским законодательством. Споры, в которых участвует Клиент, будут разрешаться в местной юрисдикции Клиента.