저희 젠마켓(젠그룹 주식회사 운영)은, 수천개의 일본 온라인 상점을 대상으로 일본상품 구매대행 쇼핑서비스를 제공합니다. 오사카 본사의 다국적팀이 최고의 온라인 쇼핑 경험을 제공, 원하시는 품목을 손쉽게 구입할 수 있도록 도와드립니다. 아무래도 자국이 아닌 다른 나라에서 온라인 상품을 구입하는 것은 불안하고 걱정되실거라 생각하지만, 저희 젠마켓은 고객님의 그러한 걱정과 불안을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 전 세계 약 150만 명의 회원들이 언어문제로 쇼핑에 어려움을 겪는 일이 없도록 최상의 다국어 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 영어를 비롯해, 일본어, 스페인어, 프랑스어, 중국어(번체/간체), 러시아어, 우크라이나어, 베트남어, 말레이어, 한국어까지 총 19개 언어로 고객 지원을 제공하고 있습니다. 저희 고객서비스 팀은 고객님이 가지고 계신 문제에 대해 항상 최선을 다해 도와드릴 것을 약속드립니다!

현재 오사카 내에 3곳의 물류센터를 보유하고 있으며, 주문하신 상품들은 각 창고들에서 수취, 보관하고 있습니다. 주문하신 상품은 배정받은 물류센터로 발송되어 고객님이 배송준비를 마치실 때까지 안전하게 보관됩니다. 그 후, 저희 포장스탭들이 고객님의 상품을 새롭게 정리, 포장하여(포장 수수료는 무료입니다), 고객님 주소로 발송합니다. 참고로, 유료옵션이긴 하지만, 깨지기 쉬운 상품이나 고액 상품 등의 발송시 유용한 "강화포장"이나, 물류센터에 도착한 발송 전 상품의 상태를 직접 확인해 보실 수 있는 "사진검수서비스"도 준비되어 있습니다.