온라인에서 중고품을 구매할 때 사기를 피하는 방법

저희 젠마켓에서는 고객의 안전한 구매를 최우선으로 고려하므로, 사기성 판매자를 식별하고 걸러내기 위한 다양한 도구와 전략을 상시 실시하고 있습니다.

하지만, 저희의 부단한 노력에도 불구하고, 정직하지 못한 판매자는 그러한 보안 조치를 회피하는 경우가 있습니다. 따라서, 사기로부터 자신을 보호하는 데 도움이 되는 가능한 한 많은 방법을 제공하고자 합니다.

특히 중고상품을 구매하실 때 잠재적인 사기를 조기에 발견하는 데 도움이 되는 실용적인 권장사항들을 본 가이드를 통해 알려드리겠습니다. 아래 본문에서는 사기성 상품의 징후를 인식하고, 제품 설명을 해석하여, 판매자 평가를 검토하는 방법 등을 설명해 드리겠습니다.

사기 수법의 최신 동향

최근에 저희는 새로운 사기 수법을 발견했습니다. 일부 판매자는 특정 제품의 판매를 암시하는 이미지를 게시하고 있지만 상품설명에는 혼란스럽고 복잡한 용어가 포함되어 있습니다. 이 부분이 바로 실제로는 다른 저가 상품임을 나타내는 부분입니다.

이러한 유형의 사기는 클레임이 매우 어렵기 때문에 특히 위험합니다. 실제로 판매자는 해당 상품설명을 근거로 제시하며, 책임을 회피하려 합니다. 이러한 유형의 사기가 가지는 문제는, 상품설명을 이해하기 어렵고 오해하기 쉬운 문구들로 채워 의도적으로 그렇게 한다는 것입니다.

이런 사기판매자들을 특히 저희 젠마켓과 같은 구매대행 서비스를 이용하는 구매자를 대상으로 하는 경향이 있습니다. 이러한 종류의 사기는 특히 묶음 상품 및 희귀 트레이딩 카드 판매에서 흔히 발생합니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

실바니안 패밀리의 사례

이 상품의 사진을 잘 보시면, 판매자는 실바니안 패밀리 인형의 "완전한 세트상품"을 제공하는 것과 같이 보입니다. 하지만, 번역된 설명을 주의 깊게 읽어보시면, 다음과 같이 명시되어 있습니다.

"사슴 인형만 판매(사슴의 본체만)."

이 세트에서 인형 하나만의 가격은 통상 "2,500엔"을 초과할 수 없지만, 판매자는 이를 무려 "7,600엔"에 판매하려고 하고 있었습니다.

포켓몬 카드 케이스

아래의 경우, 광고하는 상품은 리자몽 카드"처럼" 보입니다만, 설명을 자세히 읽어보면 실제로 판매되는 것은 "밀봉된 카드팩 (サーチパック）"이라고 기재되어 있으며, 사진으로 광고된 카드는 포함되어 있다는 보장은 없습니다. 다음 문장은 일본어로 "이미지에 표시된 카드는 포함되어 있지 않다"라는 의미입니다. (画像のリザードンv saは付きません).

주의해야 할 징후

다음 특성들이 반드시 100% 사기상품임을 의미하는 것은 아니지만, 이런 방식으로 판매중인 제품을 발견하는 경우, 다음과 같은 조치를 취하는 것이 중요합니다.

• 제품 사진에 다음과 같은 특징이 포함되어 있습니다. 복수의 여러 가지 상품, 또는 매우 희귀하거나 한정판 상품.
• 상품의 가격"도" 굉장히 매력적.
• 일본어로 된 상품설명에 매력적인 영어표현이 포함(중국어도 일반적으로 사용됨).
• 일반적인 경우보다 훨씬 길고 복잡한 상품설명. 검색에 최대한 노출되도록 관련 키워드를 다수 포함.

사기 상품을 피하는 방법

1. 판매자 평점을 확인하세요

사기 상품으로 인한 피해를 입지 않으려면, 다음 사항이 매우 중요합니다. 판매자가 저희 젠마켓과 같은 구매대행 서비스를 제공하는 회사에만 제품을 판매하고 있는지, 개인구매자들에게도 판매하고 있는지를 확인하세요. 더불어, 해당 개인구매자들이 그 판매자의 서비스에 만족하고 있는지도요.

판매자 평점을 확인하시려면, 아래 단계를 따라주세요.

1. 젠마켓 페이지 상에서 관심 있는 상품으로 이동하세요.
2. 화면 오른쪽(판매자명 하단)에 판매자 평점이 표시됩니다.
3. 판매자 평가를 확인하시려면, 녹색(긍정)과 빨간색(부정) 화살표를 클릭하세요. 화살표 옆 숫자는 각 평가수를 의미합니다.
4. 이를 클릭하면 원래 판매 웹사이트에 판매자 리뷰 창이 자동으로 열립니다.

경고 신호

• "구매자" (일본어, 購入者)로부터의 판매자의 리뷰가 몇 개밖에 없는 경우, 안전하지 않은 구매입니다.
• 가장 중요한 리뷰는 "구매자"로부터의 리뷰입니다. "판매자"(일본어, 出品者)로 표시된 리뷰는 해당 판매자에게 상품을 "판매한" 사람들이 작성한 리뷰이므로, 큰 도움이 되지 않습니다.
• 대부분의 리뷰 이름에 "公式"(공식)이 포함된 경우, 이는 다른 구매대행이나 다른 스토어에서 남긴 것입니다.. 이것이 반드시 경계해야 함을 의미하는 것은 아니지만 주로 구매대행 서비스에 판매하는 패턴을 따르는 판매자는 사기 가능성이 높다는 것이 관찰되고 있으니, 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

2. 상품사진에서 의심스러운 징후를 찾으세요 

관심 있는 상품에 다음과 같은 특징을 지닌 사진이 포함되어 있는 경우, 각별히 유의하세요:

• 상품사진이 오직 1장으로 흐릿함: 이 경우, 실제 판매 상품이 아닐 가능성이 매우 높습니다.
• 사진에 많은 상품이 포함.
• 상품 중 하나가 아이콘으로 표시됨 (별표, 이모티콘, 화살표 등): 일반적으로 표시된 제품만 실제로 판매된다는 의미입니다.
• 사진상 기재된 숫자: 통상 복수의 상품이 판매중임을 의미합니다. 그러나, 설명에는 "X개의 재고가 있지만, 본 판매는 오직 하나의 상품만 해당됩니다."라고 명시되어 있는 경우가 많습니다.

3. 상품 설명을 번역하여, 주의 깊게 읽어보고, 의심스러운 징후를 찾으세요.

저희 웹사이트에 통합된 스토어들에서 쇼핑하시면, 고객님이 선호하는 언어로 상품 정보를 확인해 볼 수 있습니다. 하지만 하지만 그 외의 일본 웹사이트에서 도 구매를 허용하기 때문에 정보를 잘 이해하시려면, 번역하여 확인하시는 것이 매우 중요합니다. 

스마트폰과 컴퓨터에는 이를 도와드리는 여러 가지 툴이 있습니다. 웹사이트를 빠르고 쉽게 번역하기 위해 추천드리는 옵션은 다음과 같습니다.

반면에, 직접 확인에 너무 의존하시지 말고, AI 도구(ChatGPT 지원 가능)의 도움을 받거나 웹사이트에서 직접 검색(예: ctr + F).

확인해야 할 키워드

• 만약 “only”, "limited", "exclusive" 또는 일본어로 “だけ”, "のみ", "の出品"  "ばかり", "しか", "限定"라는 단어를 검색하면, 단 하나의 상품만 판매중이거나 “제품의 일부만” 제공되는 경우를 발견할 수 있을 것입니다.
• “set”, "bundle", "bulk" 또는 일본어로 "セット", "一式", "組", "設定", "揃い"라는 단어를 검색하면, 상품사진에 "세트"가 보이더라도 실제로는 완전한 세트가 판매되지 않는 상품을 발견할 수 있습니다.
• 또한, “one”, “1”, “1p” 또는 일본어로 "一つ", "いち", "一", "一枚", "一個", "唯一 ", "一点"이라는 단어를 검색하면, 판매자가 상품 중 “하나”만 보내는 경우가 있습니다. 일반적으로 “1p”는 이미지에 표시된 상품 중 “상품 1개”를 의미합니다.

추가로, “price”, "on sale", "sale price" 또는 일본어로 “値段”, "価格", "料金", "相場", "単価", "安価"라는 단어를 검색하면, 표시된 가격이 아무리 높아도 단일 상품이나 상품사진에 표시된 일부만 해당될 수 있습니다.

이것이 사기임을 나타내는 유일한 단어들은 아니기 때문에, 관심 있는 상품의 제목과 설명을 반드시 세심하게 검토할 것을 강력히 권장합니다.

결론

저희 젠마켓의 최우선 순위는 사용자의 안전구매입니다. 그래서 저희는 여러분이 자신과 구매한 상품을 보호할 수 있도록 본 블로그를 준비했습니다. 위에 소개된 팁을 따르시면 관심 있는 상품의 경고신호를 사전에 식별할 수 있으며, 그 외 질문이 있거나 도움이 필요하신 경우, 고객 지원팀이 항상 도울 준비가 되어 있다는 점을 기억하세요.

이러한 예방 조치를 통해, 일본에서 제공하는 다양한 독특한 상품들을 안전하게 구매해 보실 수 있습니다. 즐거운 쇼핑 되세요! 👏🏻