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Política de Privacidade & Cookies

Data efetiva: 24 de Maio de 2018

ZenMarket INC ("nós" or "nosso") opera o site http://zenmarket.jp ( "Serviços").

Nessa política ("Política") de privacidade & cookies, descrevemos as informações coletadas de você, fornecidas por você e por terceiros que serão processadas por nós durante o uso desse site (nosso "site") e dos Serviços disponíveis por meio deste site (coletivamente, nossos "Serviços").

Nós coletamos e usamos dados para fornecer e melhorar nossos Serviços. Ao utilizar os Serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações segundo essa política.

Definições

  • Serviços

Os Serviços são o site http://zenmarket.jp e os Serviços fornecidos por meio deste, gerenciados por ZenMarket INC

  • Dados Pessoais

Dados pessoais significam dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou a partir daqueles e outras informações que estão em nossa posse ou que possam vir a estar em nossa posse).

  • Dados de Uso

Dados de uso são dados coletados automaticamente ou gerados pelo uso dos Serviços ou da própria infra-estrutura de Serviços (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).

  • Cookies

Cookies são pequenos fragmentos de dados armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

  • Controller de Dados

Controller de dados é a pessoa física ou jurídica que (sozinha, em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina as finalidades para as quais e a maneira pela qual qualquer informação pessoal é ou será processada.

Para os fins desta Política de Privacidade, somos o Controller de Dados dos seus Dados Pessoais.

  • Processadores de Dados (ou Prestadores de Serviço)

Processador de dados (ou Prestador de Serviços) é qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome do Controller de dados.

Podemos utilizar os Serviços de vários Prestadores de Serviços para processar seus dados com mais eficácia.

  • Titular de Dados (ou Usuário)

O Titular dos Dados é qualquer indivíduo vivo que esteja usando nosso Serviço e é o sujeito dos Dados Pessoais.

Leis e diretrizes sobre informações pessoais:

Ao utilizar informações pessoais, nossa empresa está de acordo com as leis, diretrizes, normas, regulamentos internos e demais regras relativas à proteção de informações pessoais, e também às obrigações estipuladas pelas diretrizes publicadas pela Comissão de Proteção de Informações Pessoais e suas autoridades competentes. Ao lidar com informações pessoais, devemos cumprir as leis e regulamentos relevantes listados na tabela abaixo, assim como regras internas e outras normas de modo a nos esforçamos para proteger e usar adequadamente as informações pessoais de nossos clientes

Assunto Ministérios, organizações competentes, jurisdição
Leis e regulamentos Política de privacidade Comissão de proteção de informações pessoais
Leis e diretrizes sobre a proteção de informações pessoais Comissão de proteção de informações pessoais
Regras internas Gerenciamento de informações e regulamentação de confidencialidade Departamento de gerenciamento de riscos
Políticas de privacidade de cookies Departamento de gerenciamento de riscos
Direitos trabalhistas para funcionários com contrato permanente Departamento de Recursos Humanos
Direitos trabalhistas para funcionários sob contratos temporários Departamento de Recursos Humanos
Direitos trabalhistas para funcionários de meio período Departamento de recursos humanos
Manual de recrutamento Departamento de Recursos Humanos
Políticas relacionadas ao trabalho remoto Departamento de Recursos Humanos
Manual de operações departamentais Departamentos relevantes

Quais dados coletamos

Coletamos vários tipos diferentes de informações para diversos propósitos a fim de fornecer e melhorar nossos serviços para você.

Tipos de Dados Coletados

Dados Pessoais

Ao utilizar nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:

  • Endereço de e-mail
  • Nome e sobrenome
  • Número de telefone
  • Endereço, Estado, Província, Código postal, Cidade atuais
  • Endereço, Estado, Província, Código postal, Cidade de cobrança
  • Cookies e Dados de Uso
  • Seus endereços de IP
  • Geolocalização do endereço de IP

Logins de Redes Sociais: a ZenMarket também permite que os usuários façam login usando contas de redes sociais como Facebook e Google. Se você optar por fazer o login usando seu perfil de mídia social, alguns de seus dados pessoais desse perfil serão compartilhados conosco. Isto inclui mas não se limita ao seu nome, endereço de e-mail, URL do perfil social e fotos do perfil associado.

Dados de Uso

Também podemos coletar informações sobre como o Serviço é acessado e utilizado ("Dados de Uso"). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço de IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas dos Serviços que você visita, a hora e data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Dados de Rastreamento & Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares de rastreamento para mapear a atividade em nossos serviços e reter certas informações.

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador anônimo único. Os cookies são enviados para seu navegador a partir de um website e armazenados em seu dispositivo. Tecnologias de rastreamento também são utilizadas como beacons, tags e scripts para coletar, rastrear informações e melhorar nossos serviços.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. Entretanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga utilizar algumas partes dos nossos Serviços.

Exemplos de Cookies utilizados:

  • Sessão de Cookies. Usamos Sessão de Cookies para operar nossos Serviços.
  • Preferência de Cookies. Usamos Preferências de Cookies para lembrar suas preferências e demais configurações.
  • Cookies de Segurança. Usamos Cookies de Segurança para fins de segurança, incluindo proteção das suas informações de login e prevenção de fraude.

Como usamos os seus Dados

ZenMarket INC usa os dados coletados para diversos fins:

  • Para validar a sua identidade.
  • Para prestar e manter nossos Serviços.
  • Para notificá-lo sobre mudanças em nossos Serviços.
  • Para permitir que você participe de recursos interativos dos nossos Serviços quando desejar.
  • Para fornecer atendimento ao cliente.
  • Para coletar análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nossos Serviços.
  • Para monitorar o uso dos nossos Serviços.
  • Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos.
  • Para detectar, prevenir e resolver atividades fraudulentas.
  • Para fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são similares àqueles que você já adquiriu ou consultou, a menos que você tenha optado por não receber tais informações.
  • Podemos usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com newsletters, materiais promocionais ou outras informações que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber nenhuma ou todas estas comunicações seguindo o link de cancelamento de assinatura, as instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviarmos ou entrando em contato conosco.

Base Legal para Processamento de Dados Pessoais Sob o Regulamento de Proteção de Dados Gerais (RPDG)

Se você é do Espaço Econômico Europeu (EEA), a base legal da ZenMarket INC para coleta e utilização das informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que coletamos e do contexto específico no qual os coletamos.

ZenMarket INC pode processar seus Dados Pessoais porque:

  • Precisamos realizar um contrato com você
  • Precisamos entregar os bens e Serviços que você pediu
  • Você nos concedeu permissão
  • O processamento é de nosso legítimo interesse e não é anulado pelos seus direitos
  • Para fins de processamento de pagamentos
  • Para obedecer as leis japonesas e internacionais

Retenção de Dados

ZenMarket INC reterá seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Nós reteremos e usaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, Código Tributário do Japão), resolver disputas e aplicar nossos acordos e políticas legais.

ZenMarket INC também reterá dados de uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade dos nossos Serviços, ou quando somos legalmente obrigados a reter estes dados por um períodos mais longo.

Transferência de Dados

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados possam ser diferentes daquelas de sua jurisdição.

Se você estiver fora do Japão e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos dados (incluindo Dados Pessoais) para o Japão e os processamos lá.

Seu consentimento com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, indica a sua concordância com essa transferência.

ZenMarket INC tomará todas as medidas necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e segundo esta Política de Privacidade e que nenhuma transferência de dados pessoais será realizada para uma organização ou um país, a menos que haja controles adequados, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Atribuição de dados pessoais

Para podermos facilitar nosso negócio e fornecer os melhores serviços aos nossos clientes, a ZenMarket reserva-se no direito de compartilhar parte de seus dados pessoais para empresas terceirizadas. No entanto, os dados pessoais a serem compartilhados limitam-se às informações minimamente necessárias para a realização das operações.

Além disso, ao confiar seus dados para tais empresas, confirmaremos que o nível de proteção de informações pessoais é igual ou superior ao de nossa empresa.

Fornecimento de dados pessoais

Nós não forneceremos informações pessoais que nos foram confiadas para terceiros, exceto nos casos a seguir:

  • Quando o cliente consente com antecedência
  • Quando parte dos dados pessoais precisar ser compartilhada de modo a atingir sua finalidade de uso
  • Quando exigido por lei
  • Quando for necessário proteger a vida, integridade física ou propriedade de uma pessoa e for difícil obter o consentimento do cliente
  • Quando for necessário para promover melhorias na saúde pública ou no desenvolvimento infantil e for difícil obter o consentimento do cliente
  • Quando houver necessidade de o governo federal ou organizações públicas locais de cooperarem na realização de projetos estipulados por leis e/ou regulamentos, e a obtenção do consentimento do cliente oferecer riscos ou prejudicar o desempenho de tais projetos.
  • Quando for necessário compartilhar informações às pessoas relacionadas às empresas terceirizadas citadas acima.

Divulgação de Dados

Divulgação para a Aplicação da Lei

Sob certas circunstâncias, a ZenMarket INC pode ser obrigada a divulgar seus dados pessoais se exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos das autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Requisitos Legais

ZenMarket INC pode divulgar seus Dados Pessoais em boa fé acreditando que tal ação é necessária:

  • Para cumprir com uma obrigação legal
  • Para proteger e defender os direitos ou propriedades da ZenMarket INC
  • Para prevenir ou investigar possíveis transgressões de atividades fraudulentas conectadas com nossos Serviços.
  • Para proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público
  • Para proteger contra obrigações legais

Procedimentos para solicitar o relatório de divulgação de dados pessoais.

Em relação a dados pessoais retidos, podemos prontamente divulgar suas informações pessoais (notificação de finalidade de uso, divulgação, correção, adição ou exclusão, suspensão de uso, remoção de conta, pedidos de suspensão de fornecimento a terceiros, histórico de fornecimento a terceiros) para a pessoa responsável. Caso deseje solicitar algumas dessas informações, responderemos brevemente logo após confirmarmos sua identidade.

Para pedidos de divulgação de dados pessoais ou outras informações relacionadas a dados pessoais retidos, por favor entre em contato com o departamento abaixo. Após entrar em contato conosco, você receberá um "Formulário de Divulgação de Dados Pessoais Retidos" enviado por nós via correio, fax ou e-mail. Preencha todo o conteúdo, anexe os documentos necessários e os envie por correio ou e-mail. (A taxa de envio será por conta do remetente).

Após confirmarmos que você é a pessoa (ou agente) responsável, responderemos pelo seu método de divulgação de preferência.

  • Setor de consulta de informações pessoais: Departamento de Logística e Gerenciamento de Estoque
  • Endereço: Caixa Postal 541-0048
    1-7-7 Kawaramachi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka-fu, Osaka Sakaisuji L Tower 10F
  • Telefone: +81 06-4560-4070
  • Email: corporate@zenmarket.jp

Segurança de Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger qualquer informação pessoal que processamos sobre os visitantes de nosso site contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Incentivamos que tome cuidado ao divulgar informações pessoais online e que use firewalls, e-mail seguro e outras tecnologias para se proteger online.

A troca de dados sensíveis e privados entre a ZenMarket e seus usuários é feito através de um canal de comunicação seguro SSL e é criptografado e protegido com assinaturas digitais.

Em caso de uma invasão de segurança não autorizada que afete materialmente você, a ZenMarket o notificará o mais rápido possível e relatará a ação que tomamos como resposta dentro de um prazo razoável.

Sinais "Não Rastrear"

Nós não suportamos Não Rastrear ("NR"). Não Rastrear é uma preferência que você pode definir em seu navegador da web para informar aos sites que você não quer ser rastreado.

Você pode ativar ou desativar o Não Rastrear visitando a página de Preferências ou Configurações de seu navegador da web.

Seus Direitos de Proteção de Dados Sob o Regulamento de Proteção de Dados Gerais (RPDG)

Se você é um residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem certos direitos de proteção de dados. ZenMarket INC pretende tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus dados pessoais.

Se você deseja ser informado sobre os dados pessoais que temos sobre você e gostaria de removê-los dos nossos sistemas, por favor entre em contato conosco.

Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

  • O direito de acessar, atualizar ou deletar informações suas que possuímos. Sempre que possível você pode acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais diretamente dentro da seção de configurações de sua conta. Se você não puder realizar estas ações por conta própria, entre em contato conosco para ajudá-lo.
  • O direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações retificadas caso estejam incorretas ou incompletas.
  • O direito de se opor. Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus Dados Pessoais.
  • O direito de restringir. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
  • O direito a portabilidade de dados. Você tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre você em um formato de uso comum, estruturado e legível por máquina.
  • O direito de retirar consentimento. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento em que a ZenMarket INC tenha usado sua aprovação para processar suas informações pessoais.

Por favor, note que podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de atender tais solicitações.

Você tem o direito de reclamar a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre nossa coleta e uso de seus dados pessoais. Para maiores informações, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu (EEA).

Prestradores de Serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar nossos Serviços ("Prestadores de Serviços"), para fornecer os Serviços em nosso nome ou para nos auxiliar na análise de como nossos Serviços são utilizados.

Estes terceiros têm acesso a seus dados pessoais somente para realizar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.

Analíticos

Podemos usar Prestadores de Serviço terceirizados para monitorar e analisar o uso dos nossos Serviços.

  • Google Analytics

Google Analytics é um serviço de análise oferecido pelo Google que rastreia e reporta o tráfego de um determinado site. O Google utiliza os dados coletados para rastrear e monitorar o uso de nossos serviços. Estes dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade.

Você pode optar por não colocar sua atividade à disposição do Google Analytics instalando o add-on de navegador Google Analytics opt-out. O add-on impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de visitas.

Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, por favor visite a página de Privacidade & Termos do Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Remarketing Comportamental

ZenMarket INC usa serviços de remarketing para anunciar em sites de terceiros depois que você visitou nosso site. Nós e nossos fornecedores terceirizados usamos cookies para informar, otimizar e veicular anúncios com base em suas visitas passadas ao nosso site.

  • Google AdWords

O serviço de remarketing do Google AdWords é fornecido pelo Google Inc.

Você pode optar por não participar do Google Analytics para Display Advertising e personalizar os anúncios da Rede de Display do Google visitando a página Configurações de Anúncios do Google: http://www.google.com/settings/ads

O Google também recomenda a instalação do atalho de Opt-out do Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para o seu navegador. O atalho de Opt-Out do Google Analytics oferece aos visitantes a capacidade de evitar que seus dados sejam coletados e utilizados pelo Google Analytics.

Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, por favor visite a página de Privacidade & Termos do Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

  • Facebook

O serviço de remarketing do Facebook é fornecido pelo Facebook Inc.

Você pode saber mais sobre publicidade baseada em interesse do Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/164968693837950

Para optar pela exclusão das propagandas baseadas em interesse do Facebook, siga as instruções do Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

O Facebook adere aos Princípios de Auto-Regulamentação para Publicidade Comportamental Online, estabelecidos pela Aliança de Propaganda Digital. Você também pode escolher não compartilhar com o Facebook ou outras empresas participantes pela Aliança de Propaganda Digital nos Estados Unidos. http://www.aboutads.info/choices/, a Aliança de Publicidade Digital do Canadá no Canadá http://youradchoices.ca/ ou a Aliança de Publicidade Digital Interativa Européia na Europa. http://www.youronlinechoices.eu/, ou exclua usando as configurações do seu celular.

Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Facebook, visite a Política de Dados do Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Pagamentos

Fornecemos produtos e/ou serviços pagos e usamos serviços de cobrança de pagamentos de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamentos).

Não armazenaremos nem coletaremos seus dados do cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente a nossos processadores de pagamento terceirizados, cujo uso de suas informações pessoais é regido por sua Política de Privacidade. Estes processadores de pagamento aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS conforme administrado pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de bandeiras como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento. Quando você adquire nossos serviços, também coletamos informações sobre transações como faturamento, endereço para correspondência e outras informações relacionadas a pagamentos.

Os processadores de pagamento que trabalham conosco:

  • Stripe

Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://stripe.com/us/privacy

  • PayPal ou Braintree

Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

  • Nihaopay

Usamos o serviço de processamento de pagamentos do Nihaopay para clientes na China. Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://nihaopay.com/contactUS

Armazenamento

Utilizamos serviços de hospedagem e armazenamento web terceirizados para armazenar com segurança nosso site e nossos bancos de dados, incluindo seus Dados Pessoais.

O serviço que usamos para armazenamento de dados é o Microsoft Azure. Você pode rever a Política de Privacidade do Microsoft Azure aqui: https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Privacy/default.aspx

Links para Outros Sites

Nossos serviços podem conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado ao site desse terceiro. Aconselhamos fortemente a revisão da Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade Infantil

Nossos Serviços não são apropriados para menores de 18 anos ("Criança").

Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de ninguém com idade inferior a 18 anos. Se você é pai ou tutor e está ciente de que seus filhos nos forneceram dados pessoais, por favor entre em contato conosco. Se tivermos conhecimento de que coletamos dados pessoais de crianças sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Alterações Para Esta Política de Privacidade

A ZenMarket reserva-se no direito de revisar o conteúdo desta política de privacidade periodicamente e efetuar alterações conforme necessário. Nesse caso, a política de privacidade revisada será aplicada a partir da sua data de publicação.

Data de promulgação:25 de Maio de 2018
Data de revisão: 1 de Abril de 2022

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças, colocando a nova Política de Privacidade nesta página.

Nós o informaremos via e-mail e/ou um aviso em destaque em nosso site antes de efetuar a mudança e atualizaremos a "data efetiva" no topo desta Política de Privacidade.

Você é aconselhado a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer mudanças. As mudanças nesta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

Entre em contato conosco

Caso tenha qualquer dúvida quanto essa Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • Visitando essa página pelo nosso site: https://zenmarket.jp/help.aspx#feedback
  • Por correio: 541-0048 Japan, Osaka prefecture, Osaka Chuo Ward, Kawaramachi, 1-chōme-7-7,Osaka Sakaisuji L Tower 10F

Políticas básicas de segurança da informação

A sede da ZenMarket Inc. concorda com as diretrizes do sistema ISO27001.

Nossa empresa visa obter a satisfação não apenas dos clientes, mas também de todas as pessoas e negócios relacionados ao e-commerce cross border, negócios de exportação, oferta de plataformas de compras, marketing e consultoria, aspirando sempre ser uma empresa confiável e segura.

Diretrizes comportamentais

  • Tomaremos medidas organizacionais e técnicas apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos de informação e responder às mudanças na tecnologia da informação e a novas ameaças.
  • Nos esforçaremos para aumentar e manter a conscientização, implementando educação da segurança da informação e divulgando completamente nossas políticas para todos os funcionários.
  • Definiremos o objetivo do sistema de gerenciamento e segurança da informação, revisando-o regularmente e implementando-o e mantendo-o continuamente.
  • Transferir a responsabilidade e autoridade ao responsável pelo gerenciamento para executar, manter e melhorar o sistema de gestão.

21 de Abril de 2022
ZenMarket Inc.
Diretor Executivo
Naumov Andriy