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Política de Privacidad y Cookies

Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2018

ZenMarket Inc. ("nosotros", "nuestra empresa", o "la empresa") gestiona el sitio web http://zenmarket.jp (el "Servicio").

En esta política de privacidad y de cookies (“Política”) describimos el tipo de información que recolectamos en cuanto a tu persona, que nos provees o nos proveen terceros y que será procesada por nosotros mientras utilices este sitio web (nuestro “Sitio Web”) y los Servicios disponibles a través del Sitio Web (colectivamente llamados nuestros “Servicios”).

Recopilamos y utilizamos la información para proveer y mejorar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, otorgas tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos esa información en concordancia con esta política.

Definiciones

  • Servicios

Servicios se refiere al Sitio Web http://zenmarket.jp y los Servicios que éste provee, bajo la gestión de ZenMarket Inc.

  • Datos Personales

Datos Personales se refiere a la información sobre una persona que pueda usarse para identificarla (o a partir de esa y otra información en nuestra posesión o que llegue a nosotros a través de terceros).

  • Datos de uso

Datos de Uso se refiere a información recopilada automáticamente ya sea generada mediante el uso de nuestros Servicios o Servicios de la infraestructura misma (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

  • Cookies

Las cookies son segmentos pequeños de información que se guardan en tu dispositivo (computador o móvil).

  • Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento es la persona legal o física quien (por su cuenta o en conjunto con otros) determina el propósito y la forma en la que se utilizará y procesará todos los datos personales.

A los efectos de esta Política de privacidad, nosotros somos el Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

  • Encargado del Tratamiento (o Proveedores de Servicios)

El Encargado del Tratamiento (o Proveedor de Servicios) es la entidad legal o física que procesa los datos en lugar del Responsable del Tratamiento.

Nos reservamos el derecho de utilizar los Servicios de varios Proveedores de Servicios para procesar tus datos de modo más eficiente.

  • El Interesado (o Usuario)

El Interesado es cualquier individuo con vida quien utiliza nuestro Servicio y tiene Datos Personales.

Sobre el cumplimiento de las leyes y regulaciones relativas a los Datos Personales

Nuestra empresa cumple con las leyes, regulaciones, reglas o cláusulas internas, así como otras regulaciones que afecten al manejo de datos personales. Asimismo, cumplimos con las obligaciones establecidas en las regulaciones del Comité de Protección de Datos y las autoridades competentes, así como esta Política. Al tratar datos personales, la empresa se esforzará en proteger y utilizar de manera adecuada los datos personales del cliente al cumplir con las leyes y regulaciones, además de las reglas internas, así como otras normativas pertinentes, las cuales se verán reflejadas en la tabla a continuación:

Contenido Autoridad competente, Organización, Administración
Leyes y reglamentos relacionados Política de Protección de Datos Personales Comité de Protección de Datos
Leyes y regulaciones sobre la protección de datos personales Comité de Protección de Datos
Reglamento de la empresa Gestión de datos, Acuerdo de confidencialidad Equipo de gestión de riesgos
Política de Privacidad y Cookies Equipo de gestión de riesgos
Regulaciones de empleo para trabajadores permanentes Administración
Regulaciones de empleo para trabajadores a tiempo completo Administración
Regulaciones de empleo para trabajadores a tiempo parcial Administración
Manuales de contratación Administración
Disposiciones para el trabajo a distancia Administración
Varios manuales de operaciones Administración

Qué datos recopilamos

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos propósitos con el objetivo de proveer y mejorar nuestros Servicios.

Tipos de datos recopilados

Datos Personales

Al utilizar nuestro servicio, podemos pedirte que nos proveas algunos Datos Personales que pueden utilizarse para contactarte o identificarte (“Datos Personales”). Estos Datos Personales pueden incluir pero no se limitan a:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombres y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad
  • Dirección de facturación, estado, provincia, código postal, ciudad
  • Cookies y datos de uso
  • Tus direcciones IP
  • Geolocalización de direcciones IP

Inicios de sesión sociales: ZenMarket también permite a los usuarios iniciar sesión utilizando cuentas sociales como Facebook y Google. Si eliges registrarte con tus redes sociales, puede que éstas nos compartan Datos Personales. Estos datos pueden incluir pero no se limitan a tu nombre, tu dirección de correo electrónico, la dirección URL de tu perfil social y sus fotos de perfil.

Datos de Uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestros Servicios que visitas, la hora y fecha de la visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de Seguimiento y Cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestros Servicios y mantener cierta información.

Las cookies son archivos livianos con poca cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Otras tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestros Servicios.

Puedes indicar a tu navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no se pueda usar algunas partes de nuestros Servicios.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión. Usamos cookies de sesión para operar nuestros servicios.
  • Cookies de preferencias. Usamos cookies de preferencias para recordar tus preferencias y varias configuraciones.
  • Cookies de seguridad. Usamos cookies de seguridad para fines de protección, incluida la protección de información de inicio de sesión y prevención de fraude.

Cómo utilizamos tus datos

ZenMarket Inc. utiliza los datos recopilados para diversos fines:

  • Para validar tu identidad
  • Para proporcionar y mantener nuestros Servicios.
  • Para notificarte sobre cambios a nuestros Servicios.
  • Para permitirte participar en funciones interactivas de nuestros Servicios cuando elijas hacerlo
  • Para proporcionar asistencia al cliente
  • Recopilar información de análisis o información para que podamos mejorar nuestros Servicios.
  • Para monitorear el uso de nuestros Servicios.
  • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
  • Para detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas
  • Para proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrezcamos similares a los que ya hayas adquirido o sobre los que hayas preguntado a menos que hayas optado por no recibir dicha información
  • Podemos utilizar tus datos personales para ponernos en contacto contigo via boletines informativos, materiales promocionales o de mercadeo y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que te enviemos o comunicándote con nosotros.

Base legal para el procesamiento de datos personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de ZenMarket Inc. para recopilar y usar la información personal descrita en esta Política de privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.

ZenMarket Inc. puede procesar tus datos personales porque:

  • Necesitamos realizar un contrato contigo
  • Necesitamos entregarte los Servicios y Bienes que ordenaste
  • Nos has dado permiso para hacerlo
  • El procesamiento para intereses legítimos y no está anulado por tus derechos
  • Para fines de procesamiento de pagos
  • Para cumplir con la ley de Japón y el Derecho Internacional

Retención de Datos

ZenMarket Inc. retendrá tus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Vamos a conservar y utilizar tus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, Código Fiscal de Japón), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

ZenMarket Inc. también conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Los Datos de uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se usan para reforzar la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de Datos

Tu información, incluidos los Datos personales, puede transferirse a computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si te encuentras fuera de Japón y eliges proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluyendo Datos Personales, a Japón y los procesamos allí.

Tu consentimiento a esta Política de privacidad seguida de tu envío de dicha información representa tu aceptación de dicha transferencia.

ZenMarket Inc. tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad y que no se transfiera tu Información Personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y otra información personal.

Delegación de datos personales

Con el fin de facilitar nuestras operaciones y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, existe la posibilidad de que deleguemos el manejo de los datos personales de los clientes a empresas asociadas. No obstante, se compartirá el mínimo de información personal que sea necesaria para poder llevar a cabo las tareas encomendadas.

Asimismo, al subcontratar a empresas asociadas nos aseguramos de que el nivel de protección de los datos personales sea igual o superior al de nuestra empresa antes de proceder con la subcontratación.

Divulgación de Datos Personales

La empresa no divulgará los datos personales que le han sido confiados a terceros, a excepción de los siguientes supuestos:

  • Cuando se haya recibido previamente el consentimiento del cliente
  • Cuando se realice una subcontratación, dentro de los límites necesarios para lograr los propósitos de uso
  • Cuando sean requeridos por la ley
  • Cuando sean necesarios para proteger la vida, la integridad o los bienes de una persona y sea difícil contar con el consentimiento del cliente
  • Cuando sean necesarios para mejorar la salud pública o para promover el buen desarrollo de los niños y sea difícil contar con el consentimiento del cliente
  • Cuando sea necesario colaborar con las autoridades nacionales o locales en la ejecución del desempeño de las funciones establecidas por la ley y cuando la consecución del consentimiento del cliente suponga un obstáculo para la ejecución de dichas funciones
  • Cuando la información sea proporcionada a las personas vinculadas con las partes colaboradoras de los anteriores puntos

Divulgación de Datos

Divulgación para el cumplimiento de la ley

Bajo ciertas circunstancias, es posible que se requiera que ZenMarket Inc. que divulgue tus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Requerimientos legales

ZenMarket Inc. puede divulgar tus datos personales si cree de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o propiedad de ZenMarket Inc.
  • Prevenir o investigar posibles acciones incorrectas de actividad fraudulenta en relación con los Servicios.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios o el público
  • Proteger contra la responsabilidad legal

Acerca de los procesos de Divulgación de Datos Personales en custodia

La empresa responderá con prontitud a las solicitudes de divulgación (notificaciones acerca de la finalidad del uso, divulgación, corrección de contenido, adición o eliminación de contenido, suspensión de uso, eliminación y suspensión de suministro a terceros, y registro de suministro a terceros) enviados por la parte involucrada con respecto a los datos personales que posee la empresa. En caso de haber sido solicitado, responderemos en un plazo razonable tras confirmar que la persona que hace la solicitud es la persona en cuestión o su representante.

Las solicitudes de divulgación de datos personales retenidos deben dirigirse al departamento encargado mostrado en la parte inferior. Una vez que se haya puesto en contacto con nosotros, le enviaremos por correo postal, fax o correo electrónico nuestro "Formulario de solicitud de divulgación de datos personales retenidos". Después de revisar el contenido del formulario, rellene los datos y envíelo junto con los documentos necesarios por correo postal o electrónico. (Los gastos de envío corren a cargo del solicitante).

Tras confirmar su identidad (o la de su representante), le responderemos acerca del método de divulgación que haya solicitado.

  • Servicio de atención para asuntos de información personal:Departamento de Logística, Gerente General de Almacén
  • Dirección:〒541-0048
    Osaka-fu, Osaka-shi, Chuo Ward Kawaramachi 1-7-7 Osaka Sakaisuji L Tower 10F
  • Teléfono :06-4560-4070
  • Correo electrónico :corporate@zenmarket.jp

Seguridad de Datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger cualquier información personal que procesamos sobre los visitantes de nuestro sitio web contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, pero recuerda que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Te alentamos a tomar cuidado al revelar información personal en línea y el uso de servidores de seguridad de Internet, correo electrónico seguro y otras tecnologías para protegerse en línea.

El intercambio de datos confidenciales y privados entre ZenMarket y sus usuarios ocurre a través de un canal de comunicación seguro SSL y está encriptado y protegido con firmas digitales.

En caso de una intrusión de seguridad no autorizada que te afecte materialmente, ZenMarket te notificará lo antes posible y, dentro de un plazo razonable, informará la medida que tomamos en respuesta.

Señales de "No Rastrear"

No admitimos DNTs ("Do Not Track"). No Rastrear es una preferencia que puede establecer en su navegador web para informar a los sitios web de los que no desea que se haga un seguimiento.

Puedes habilitar o deshabilitar No Rastrear visitando la página Preferencias o Configuraciones de tu navegador web.

Tus derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Si resides dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos de protección de datos. ZenMarket Inc. tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tus Datos personales.

Si deseas que te informemos qué Datos Personales tenemos y si deseas que se eliminen de nuestros sistemas, contáctanos.

En determinadas circunstancias, tienes los siguientes derechos de protección de datos:

  • El derecho de acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre tu persona. Siempre que sea posible, puedes acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales directamente en la sección de configuración de tu cuenta. Si no puedes realizar estas acciones por tu cuenta, contáctanos para ayudarte.
  • El derecho de rectificación. Tienes derecho a que se rectifique tu información si esa información es incorrecta o está incompleta.
  • El derecho a oponerse. Tienes derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tus Datos Personales.
  • El derecho de restricción. Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
  • El derecho a la portabilidad de datos. Tienes derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre tu persona en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
  • El derecho a retirar el consentimiento. También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento en que ZenMarket Inc. haya confiado en tu consentimiento para procesar tu información personal.

Ten en cuenta que podemos solicitarte verificar tu identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Tienes derecho a quejarte ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de tus datos personales. Para obtener más información, ponte en contacto con tu autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Proveedores de Servicio

Podemos emplear a compañías e individuos externos para facilitar nuestros Servicios ("Proveedores de Servicios"), para proporcionar los Servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios.

Estos terceros tienen acceso a tus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

Analíticas

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestros servicios.

  • Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google usa los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestros Servicios. Esta información se comparte con otros servicios de Google. Google puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puedes optar por no poner tu actividad a disposición de Google Analytics instalando el complemento del navegador opt-out de Google Analytics. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página web de privacidad y términos de Google: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Remarketing de comportamiento

ZenMarket Inc. utiliza servicios de remarketing para anunciarse en sitios web de terceros después de que visitas nuestro sitio web. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar y servir anuncios basados ​​en tus visitas anteriores a nuestro sitio web.

  • AdWords de Google

El servicio de remarketing de Google AdWords es proporcionado por Google Inc.

Puedes optar por excluirte de Google Analytics para Display Advertising y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads

Google también recomienda instalar el add-on del navegador de exclusión de Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout   - para tu navegador web. El complemento del navegador de exclusión de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página web de privacidad y términos de Google: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

  • Facebook

El servicio de remarketing de Facebook es proporcionado por Facebook Inc.

Puedes obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/164968693837950

Para darte de baja de los anuncios basados ​​en intereses de Facebook sigue estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Facebook se adhiere a los Principios de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea establecidos por Digital Advertising Alliance. También puedes optar por excluirte de Facebook y otras compañías participantes a través de Digital Advertising Alliance en los Estados Unidos.   http://www.aboutads.info/choices/ , la Alianza de Publicidad Digital de Canadá en Canadá http://youradchoices.ca/ o la Alianza de Publicidad Digital Interactiva Europea en Europa http://www.youronlinechoices.eu/ , o opt-out usando la configuración de tu dispositivo móvil.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visita la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

 

Pagos

Proporcionamos productos y / o servicios pagos y utilizamos servicios de cobro de pagos de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago).

No almacenaremos ni recopilaremos los detalles de tu tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pagos se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago. Cuando compres nuestros Servicios, también recopilaremos información de la transacción, que puede incluir la dirección de facturación y de envío, y otra información relacionada con el pago.

Los procesadores de pago con los que trabajamos son:

  • Stripe

Su política de privacidad se puede ver en https://stripe.com/us/privacy

  • PayPal o Braintree

Su política de privacidad se puede ver en https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

  • Nihaopay

Utilizamos el servicio de procesamiento de pagos Nihaopay para clientes de China. Puedes contactarlos con respecto a la Política de Privacidad en https://nihaopay.com/contactUS

Almacenamiento

Utilizamos servicios de hospedaje y almacenamiento web de terceros para almacenar de manera segura nuestro sitio web y nuestras bases de datos, incluidos tus Datos personales.

El servicio que utilizamos para el almacenamiento de datos es Microsoft Azure. Puedes revisar la política de privacidad de Microsoft Azure aquí:

https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Privacy/default.aspx

Enlaces a otros sitios

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, se te dirigirá al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no se dirigen a personas menores de 18 años ("Niños").

No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si eres padre o tutor de un menor y sabes que tus hijos nos han proporcionado datos personales, contáctanos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta política de privacidad

Nuestro grupo puede revisar la Política de Privacidad periódicamente y realizar los cambios que resulten necesarios. En dichas ocasiones, la Política de Privacidad actualizada entrará en vigencia a partir de la fecha en que se publique la versión revisada.

Fecha de instauración: 24 de mayo de 2018
Fecha de revisión: 1 de abril de 2022

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos:

  • Visitando esta página en nuestro sitio web: https://zenmarket.jp/help.aspx#feedback
  • Por correo: 541-0048 Japan, Osaka prefecture, Osaka Chuo Ward, Kawaramachi, 1-chōme-7-7,Osaka Sakaisuji L Tower 10F

Política fundamental acerca de la Seguridad de Datos

La oficina central de ZenMarket Inc. se encuentra bajo el alcance de la ISO27001.

Nuestro primer y más importante objetivo es satisfacer no solo a nuestros clientes si no también a toda la gente involucrada en el comercio electrónico transfronterizo, todas las operaciones relacionadas con el comercio electrónico transfronterizo, los negocios de exportación, la provisión de plataformas de compra, las empresas de márketing y las empresas consultoras; y ser una compañía segura y de confianza.

Pautas de Actuación

  • 1. Tomaremos las medidas organizativas y técnicas que aseguren la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de nuestros activos de información, y responderemos a la cambiante tecnología de la información y a las nuevas amenazas.
  • 2. Proveeremos a los nuevos empleados de entrenamiento de seguridad sobre la información y nos aseguraremos que son plenamente conscientes de nuestras políticas para aumentar y mantener su atención.
  • 3. Marcaremos objetivos para el sistema de administración y la seguridad de la información, los revisaremos con regularidad e implementaremos y mantendremos mejoras continuas.
  • 4. Delegaremos la responsabilidad y la autoridad al representante administrador para implementar, mantener y mejorar nuestro sistema administrativo.

21 de febrero de 2022
ZenMarket Inc.
Director Representativo
Naumov Andriy