ZenMarket.jp oferuje usługi pośrednictwa w zakupie i wysyłce towarów z japońskich sklepów internetowych. Jesteśmy odpowiedzialni za pomoc naszym klientom w znalezieniu poszukiwanych produktów, doradztwo, rozliczenia za towary, komunikację ze sprzedawcami, przyjmowanie i przechowywanie zakupionych towarów, konsolidację i przepakowywanie oraz wysyłanie produktów pod adres wskazany przez klienta.

Za zakupiony produkt odpowiadamy od momentu doręczenia do momentu opuszczenia magazynu. W przypadku nieprzewidywalnych sytuacji staramy się jak najlepiej chronić interesy naszych klientów. ZenMarket nie ponosi jednak odpowiedzialności za sytuacje wynikające z działania sprzedawców, takie jak opóźnienia, niezgodność produktu z opisem na ich stronie, czy dostarczenie uszkodzonych lub wadliwych produktów. Nasz personel pomoże Ci w komunikacji ze sprzedawcami w celu rozwiązania sporów, ale nie gwarantujemy pozytywnych rezultatów. Jeśli kupujesz nowe produkty z japońskich sklepów internetowych, takie sytuacje są bardzo rzadkie, ale jeśli martwisz się o stan zakupionych towarów, polecamy skorzystanie z usługi "Zdjęć produktu" przed przejściem do wysyłki międzynarodowej.

Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub utratę produktu podczas dostawy krajowej lub międzynarodowej. W takim przypadku roszczenia należy kierować do odpowiedniej firmy transportowej. Nie odpowiadamy również za opóźnienia, jakie mogą wystąpić z powodu procedur celnych w danym kraju.

Stale ulepszamy naszą funkcję automatycznego tłumaczenia stron produktów, jednak nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli klient omyłkowo zakupi jakikolwiek produkt z powodu błędnego tłumaczenia z języka japońskiego na angielski lub inne języki. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących opisów artykułów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Nie ponosimy odpowiedzialności za działania osób trzecich, które za Twoją zgodą lub bez zgody uzyskały dostęp do Twojego konta.

Jeśli uszkodzenie lub utrata produktu nastąpiły z winy pracownika naszej firmy, zwrócimy Ci pieniądze. Kwota zwrotu nie może być wyższa niż cena zakupionego produktu.