本規約は、日本に登録された法人であるZenGroup株式会社（以下「ZenGroup」といいます。）が提供するZenMarket 購入代行サービス（以下「ゼンマーケット」といいます。）およびウェブサイト zenmarket.jp とこれらに関連するサービス（以下「ウェブサイト」といいます。）上で、法的に独立した成年者（以下「お客様」といいます。）がサービスの利用するにあたっての諸条件を定めたものです。

1. ゼンマーケットは、お客様に代わって次のサービス（以下これらを総称して「サービス」といいます。）を提供します。
• 本規約および販売者の条件に基づき、日本に所在する独立したオンラインストア、インターネットオークション、およびフリーマーケット（以下「販売者」といいます。）からお客様が指定した商品を購入します。
• ZenGroupの倉庫（以下「倉庫」といいます。）で商品を受領、保管、梱包し、国際発送を行います。
• 利用可能な郵便、宅配便またはその他の配送サービス（以下「配送業者」といいます。）を使用して、お客様の費用負担にて商品を国際配送します。
2. ゼンマーケットはサービスに対し、ウェブサイトに記載された料金に従ってお客様に手数料を請求します。
3. お客様は、ゼンマーケットがプライバシーとクッキーに関するポリシーに従って個人情報を収集、保管、処理、および転送することに同意します。
4. お客様は、ゼンマーケットが本規約に定められた業務を遂行するために、必要に応じて第三者を関与させることに同意します。
5. お客様は、 zenmarket.jp にアカウントを登録することにより、本規約の条件に同意したものとみなされます。本規約はゼンマーケットによって一方的に変更される場合があります。
   お客様は、ウェブサイトの更新を定期的に確認する責任を負うものとします。

1. ゼンマーケットは、第1条に記載されたサービスおよび本規約、ウェブサイトの情報、または適用される日本法に反しない関連業務を提供します。ゼンマーケットが行った業務に関する記録や証拠（販売者や配送業者とのやり取りを含む）を顧客に提供する義務は負わないものとします。
2. お客様は、許可された保管期間内に、商品の購入および配送に関連するすべての費用を速やかに支払う必要があります（詳細は第3条 Cを参照）。これには、ゼンマーケットの手数料、関連する税金、関税、および発生した場合の保管料、処分費用が含まれます。
3. お客様は、ゼンマーケットがサービスを効果的に提供するために必要なすべての情報を提供する必要があります。お客様は、希望する商品のURL、オプションの選択、配送先住所など、提供された情報の正確性について責任を負うものとします。
4. お客様は、自身の配送先に利用可能な配送方法を確認し、購入した商品が配送業者の条件および配送先国の税関規制（寸法、重量、内容物、価格などの制限を含む）に適合していることを確認する責任を負うものとします。
5. ゼンマーケットは、利用可能なリソースに基づいて、ウェブサイトに記載されていない追加サービスを無料または有料で提供することがあります。これらのサービスの提供可能性および費用は、予告なく変更される場合があります。
6. お客様は、ゼンマーケットを通じて購入した商品を、通常兵器または大量破壊兵器等の開発・製造・使用に利用することはできません。また、これらの目的で使用される可能性のある第三者への転送・転売・譲渡も行わないものとします。なお、ゼンマーケットがこれらの懸念があると判断した場合、該当商品の購入および海外発送を制限することがあります。

1. サービスに対する料金を支払うため、お客様はアカウントの「チャージする」セクションで利用可能な支払い方法を使用して、アカウントに残高をチャージする必要があります。
2. お客様は、残高をチャージする際に銀行や決済サービスによって課される手数料、コミッション、またはその他の料金に対して責任を負うものとします。
3. 残高の引き出しは、限られた決済方法を通じて利用可能です。引き出しはウェブサイトを通じて申請することで処理され、資金はそれぞれの決済元が定める期間内にのみ元の決済元に返金されます。決済元に関わらず、残高は初回の入金から6ヶ月以内に使用または引き出す必要があります。
4. 要求があった場合、お客様は決済元の信頼性および/または支払人の身元を確認するための情報を提供する必要があります。ゼンマーケットは秘密保持を約束し、日本の法律で要求されない限り、提供された情報は前述の目的にのみ使用されます。

1. ゼンマーケットは、商品がeコマースチャネルを通じて注文可能であり、倉庫に配送できる場合、お客様に代わって販売者から商品を購入することに同意します。
2. 商品は、お客様がアカウントを通じて支払いを行った後、「カートに追加」の手続きを通じてお客様により提供された情報に基づいて購入されます。一部の購入は自動化されていますが、その他の購入はゼンマーケットの日本オフィスの営業時間内に手動で処理されます。
3. お客様がゼンマーケットのオークション自動システムを通じて直接購入した商品は、オークション自動システムのご利用規約に従って処理されます。

1. ゼンマーケットは、出品者が選択した配送方法により倉庫に届けられた商品を受け取り、 最大90日間保管します。
2. 出品者からの元箱・元梱包は、購入時にお客様から別途依頼がない限り通常は破棄されます。 ご依頼がある場合は可能な限り保持に努めますが、保証はいたしかねます。
3. ゼンマーケットは、受け取った商品の正確性確認や出品者による誤りについて責任を負いません。 中古品に関するクレームは、「写真サービス」を利用し、国際発送前にお客様が商品の状態を確認していた場合のみ受け付けます。写真サービスの一環として撮影された写真はゼンマーケットの所有物となり、お客様による製品の評価のみを目的として提供されます。
4. 商品は倉庫に合計90日間保管可能です。 最初の60日間は無料で保管できますが、それ以降は1日につき50円の保管料がかかります。 90日を経過すると、補償なしでお客様のアカウントから削除されます。
5. ZenMarketは、受け取った商品の検品を行う権利を有し、輸出に不適切と判断された商品の発送を拒否する場合があります。 禁止品目については、可能な場合は返品されるか、お客様負担で廃棄されます。
6. お客様がアカウントを通じて荷物を作成すると、ゼンマーケットは指定された配送方法および希望に従って商品を梱包します。 選択した配送方法が重量、サイズ、内容の理由で利用できない場合、ゼンマーケットは選択された 梱包オプションに従って対応します。
7. 基本的にゼンマーケットは独自の判断で梱包を行います。 クライアントに特別な梱包の希望がある場合は、荷物作成画面の「コメント欄」に記入できます。 商品の安全性を損なわず、利用可能な資源で対応可能な内容に限り、依頼を考慮いたします。 折りたたみ、分解、部分的な廃棄など、梱包と直接関係しない作業については個別判断となり、拒否または追加料金が発生する場合があります。
8. ゼンマーケットは、ウェブサイトに記載された料金で追加の荷物補強サービスを提供しています。 一部の商品カテゴリーでは、このサービスの利用が必須となります。
9. 初回梱包後の再梱包依頼については、ヘルプセクションに記載された追加料金が発生します。

1. 国際配送は、ウェブサイトの国際送料シミュレーターに記載されている方法および料金で提供されます。
2. 配送料は、荷物の重量と寸法に基づき、お客様の残高から差し引かれます。お客様が配送料を支払うことにより、荷物の内容、料金、および寸法について確認し、同意したものとみなされます。配送料や荷物の寸法に関する申し立ては、ゼンマーケットのスタッフによる明確な誤りが証明されない限り、支払い後には受け付けられません。
3. ゼンマーケットのサービスは、商品が配送業者に引き渡された時点で完了したとみなされます。ゼンマーケットは配送業者の行動について責任を負わず、配送速度についても制御できません。ウェブサイトに記載されている配送時間は目安となります。
4. すべての荷物は、ウェブサイトに記載されているポリシーに基づいて保険が適用されます。
5. 荷物が遅延したり、損傷したり、商品が不足している場合、お客様はウェブサイトに記載されている手順に従って速やかに問題を報告する必要があります。ゼンマーケットは調査を行い、該当する場合には補償を決定します。必要な情報の提供を拒否または怠った場合、ゼンマーケットは補償を保留する場合があります。

1. お客様都合による購入のキャンセル（以下「キャンセル」といいます。）、倉庫に到着した商品の返品（以下「国内返品」といいます。）、またはお客様の元に届いた商品の返品（以下「国際返品」といいます。）を希望する際、販売者がキャンセル／返品を許可し、お客様がこれに関連する手数料を負担することに同意する場合に限り、リクエストを行うことができます。
2. ゼンマーケットがお客様に代わって行うすべてのキャンセルおよび返品は、販売者が日本国内で商品をゼンマーケットに販売したという前提で行われ、国際取引については責任を負いません。国際返品の場合、お客様は返品に関する送料および日本への再輸入に関連する手数料を負担するものとします。
3. すべてのキャンセルおよび返品は、販売者の条件（期限、手続き、補償条件）に従って処理されます。ゼンマーケットは、販売者の決定に基づき返品を受け入れるかどうかを決定する権利を有します。
4. お客様への返金は、販売者からゼンマーケットへの返金が確認された後に処理されます。
5. オークション自動システムまたはフリーマーケットサイトを通じて購入された商品の、入札後または支払い後の返品は通常認められません。
6. 不良品または誤った商品に関する申し立ては、お客様の住所に到着してから7日以内に受け付けます。ゼンマーケットは、対応可能な期間内に該当するeコマースチャネルを通じて販売者に連絡を取るか、ゼンマーケットと販売者間の元の取引から60日以内のいずれかの早い方の期間内に対応します。ただし、ゼンマーケットの関与は、法的措置や司法介入、その他の処罰的措置を必要とする紛争を含みません。なお、販売者が返金を拒否した場合、ゼンマーケットはお客様に補償する義務を負いません。
7. お客様の住所に到着してから7日以内に連絡がない場合、ゼンマーケットは保証問題（故障した商品の交換や修理など）の解決をサポートすることはできません。
8. ゼンマーケットの管理外の理由（荷物の受け取りができなかった場合や、輸入税の未払いの場合など）で荷物がゼンマーケットに返送された場合、返送費用（発生する場合）および再発送費用はお客様が負担するものとします。

1. ゼンマーケットは、固定客に対して10,000円から1,000,000円の範囲でつけ払い利用枠を提供する場合があります。つけ払いに関する条件は、ウェブサイトのヘルプページに記載されています。
2. つけ払い利用額は、お客様が配送料を支払う前、または配送が行われない場合は30日以内に返済する必要があります。
3. お客様が6週間以内に返済しない場合、つけ払い利用枠は異議申し立てなく停止されます。

1. アカウントは、未払いの債務や保管中の商品がない場合、お客様のリクエストにより削除できます。アカウントに注文履歴がある場合、ゼンマーケットはお客様の身元を確認する場合があります。
2. アカウントは、支払いの未履行、第三者を通じた紛争、脅迫、支払い本人確認の拒否、合意のない複数のアカウント作成などの行為を理由に停止される場合があります。
3. アカウントは、ゼンマーケットの規則やポリシーに反した行為、協力的でない行動、不適切と見なされる行為、またはゼンマーケットが不適切と判断するその他の行為があった場合、ゼンマーケットの裁量により停止されることがあります。

1. 自然災害、戦争、疫病など、合理的な制御を超える異常事態による義務の不履行については、責任を免除されます。
2. ゼンマーケットは、サービスの利用におけるエラー、中断、欠陥による直接的または間接的な損害や損失について責任を負いません。
3. ゼンマーケットは、販売者、配送業者、銀行、決済システムなどの第三者の行動に対して責任を負いません。お客様は、これらの第三者によって生じた損害についてゼンマーケットに責任を問わないことに同意します。
4. ゼンマーケットは、販売者による不誠実（遅延、不正確さ、詐欺行為を含む）に対して責任を負いません。お客様は、信頼できる販売者を選択する責任を負います。
5. ゼンマーケットは、商品が配送先国の税関規則に対する出荷の適合性を確認せず、それに関連する費用について責任を負いません。お客様は、購入した商品の輸入の合法性を確認する責任を負います。
6. ゼンマーケットは、ゼンマーケットの従業員が指定された商品とは異なる商品を購入したり、商品を損傷させたことにより直接損失を引き起こしたことが証明された場合にのみ、お客様に補償を行います。補償は、商品自体の価値に限定されます。
7. お客様が販売者に直接連絡した場合、ゼンマーケットは販売者との交渉の結果に関する一切の責任を負いません。
8. ウェブサイトに表示されている商品のタイトルおよび説明は各販売者に帰属し、自動翻訳によってお客様の言語に翻訳されています。ゼンマーケットは、翻訳の不正確さによりお客様が被ったいかなる損失についても責任を負いません。

1. 本利用規約に関連する紛争は、交渉を通じて解決するものとします。
2. 交渉が不成立の場合、紛争は裁判所で解決されます。ゼンマーケットが被告となる紛争は、日本の法律に基づき日本の裁判所で解決されます。お客様が関与する紛争は、お客様の居住地の管轄となる裁判所で解決されます。