ZenGroup Inc. (bundan sonra ZenGroup olarak anılacaktır), Japonya’da kayıtlı bir şirket olup ZenMarket aracı satın alma hizmeti (bundan sonra ZenMarket olarak anılacaktır) sunmaktadır. Bu Şirket, zenmarket.jp web sitesi ve ilgili hizmetleri (bundan sonra Web Sitesi olarak anılacaktır) kullanan yasal bağımsız yetişkinler (bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır) ile bu Anlaşmayı akdetmektedir. Bu Anlaşma, ZenMarket hizmetlerini kullanmak isteyen kişilere yönelik resmi bir genel tekliftir.

1. ZenMarket, Müşteri adına aşağıdaki hizmetleri (Hizmetler) sunmaktadır:
• Bu Anlaşma ve Satıcıların koşulları kapsamında, Japonya’da bulunan bağımsız çevrimiçi mağazalardan, internet açık artırmalarından ve bit pazarlarından (bundan sonra Satıcılar olarak anılacaktır) tüketici ürünleri satın alma.
• ZenGroup deposunda (Depo) ürünlerin teslim alınması, depolanması ve paketlenmesi.
• Ürünlerin, Müşterinin masrafları doğrultusunda, mevcut posta, kurye veya diğer gönderim hizmetleri (bundan sonra Nakliye Sağlayıcıları olarak anılacaktır) aracılığıyla uluslararası nakliyesi.
2. ZenMarket, Web Sitesinde belirtilen tarifelere göre bu hizmetler için Müşteriden bir ücret alır.
3. Müşteri, ZenMarket tarafından kişisel verilerinin Gizlilik ve Çerez Politikası doğrultusunda toplanmasına, saklanmasına, işlenmesine ve aktarılmasına izin verir.
4. Müşteri, ZenMarket’in bu Anlaşmada belirtilen görevleri yerine getirmek için gerektiğinde üçüncü şahıslarla çalışmasına izin verir.
5. Müşteri, zenmarket.jp sitesinde bir hesap oluşturarak, ZenMarket’in tek taraflı olarak değiştirebileceği bu Anlaşmanın şartlarını kabul eder. Müşteri, Web Sitesinde yapılan güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmekten sorumludur.

1. ZenMarket, Bölüm 1’de açıklanan ve bu Anlaşmaya, Web Sitesi bilgilerine veya geçerli Japon yasalarına aykırı olmayan ilgili görevleri yerine getirir. Satıcılar veya Nakliye Sağlayıcıları ile yapılan yazışmalar da dahil olmak üzere ZenMarket’in eylemlerine dair belgeler veya kanıtlar Müşteriye sağlanmak zorunda değildir.
2. Müşteri, ZenMarket’in komisyonu, ilgili vergiler, gümrük ücretleri, depolama ve/veya imha ücretleri dahil olmak üzere Ürün satın alma ve gönderme ile ilgili tüm maliyetleri (Bölüm 3.C’ye bakınız) ödemekle yükümlüdür.
3. Müşteri, ZenMarket’in hizmetleri etkili bir şekilde sunması için gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır. Sağlanan bilgilerin doğruluğundan, ürün URL’leri, tercih edilen seçenekler, gönderim adresi vb. gibi tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasından Müşteri sorumludur.
4. Müşteri, hedef ülkeye yönelik mevcut gönderim yöntemlerini kontrol etmek ve satın alınan ürünlerin Nakliye Sağlayıcıları ve gümrük düzenlemeleri ile uyumlu olmasını sağlamakla sorumludur.
5. ZenMarket, Web Sitesinde listelenmeyen, mevcut kaynaklara bağlı olarak ücretli veya ücretsiz ek hizmetler sunabilir. Bu hizmetlerin erişilebilirliği ve maliyeti önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.
6. Müşteri, ZenMarket aracılığıyla satın alınan ürünleri, konvansiyonel silahların veya kitle imha silahlarının geliştirilmesi, üretimi veya kullanımı için kullanmaktan kesinlikle men edilmiştir. Ayrıca, bu ürünlerin bu amaçlarla kullanabilecek üçüncü taraflara devredilmesi, yeniden satılması veya dağıtılması kesinlikle yasaktır. ZenMarket bu politikanın ihlal edilebileceğine dair endişeler belirlediği takdirde, ilgili ürünlerin satın alınmasını ve uluslararası gönderimini kısıtlama hakkını saklı tutar.

1. Hizmetler için ödeme yapmak üzere, Müşteri hesap bakiyesine “Bakiye Yükle” bölümü üzerinden para eklemelidir.
2. Müşteri, bakiye eklerken bankalar veya ödeme hizmetleri tarafından uygulanan tüm ücretler, komisyonlar veya masraflardan sorumludur.
3. Bakiyeden para çekme işlemleri sınırlı ödeme yöntemleri aracılığıyla mümkündür. Para çekme işlemleri Web Sitesi üzerinden talepte bulunularak gerçekleştirilir ve yalnızca orijinal ödeme kaynağına, ilgili ödeme kaynağının belirlediği zaman diliminde iade edilir. Kaynağa bakılmaksızın, kalan bakiye ilk depozitonun yapıldığı tarihten itibaren 6 ay içinde kullanılmalı veya çekilmelidir.
4. Talep edildiğinde, Müşteri ödeme kaynağının doğruluğunu ve/veya ödeyenin kimliğini doğrulamak için bilgi sağlamalıdır. ZenMarket, gizliliği korumayı taahhüt eder ve sağlanan bilgileri Japonya'da yasal durumlarda gerekmediği takdirde sadece belirtilen amaçlar için kullanır.

1. ZenMarket, e-ticaret kanalları üzerinden sipariş edilebilen ve Depoya teslim edilebilecek ürünleri Müşteri adına Satıcıdan satın almayı kabul eder.
2. Ürünler, Müşterinin hesabı üzerinden ödeme yapmasının ardından “Sepete ekle” seçeneği aracılığıyla sağladığı bilgilere göre satın alınır. Bazı satın alımlar otomatik olarak yapılırken, diğerleri ZenMarket’in Japonya ofisinin çalışma saatlerinde manuel olarak işleme alınır.
3. ZenMarket’in otomatik açık artırma sistemi aracılığıyla Müşteri tarafından doğrudan satın alınan ürünler, Otomatik açık artırma sistemini kullanma kılavuzuna göre işleme alınır.

1. ZenMarket, Satıcı tarafından seçilen gönderim yöntemiyle Depoya teslim edilen ürünleri alır ve 90 güne kadar depoda saklar.
2. Orijinal ambalaj genellikle atılır, ancak satın alma sırasında Müşteri aksi talep ederse saklanır. ZenMarket, talep üzerine orijinal ambalajı korumak için çaba gösterir ancak garanti veremez.
3. ZenMarket, alınan ürünlerin doğruluğunu doğrulamaktan veya Satıcı tarafından yapılan hatalardan sorumlu değildir. Kullanılmış ürünlerle ilgili şikayetler yalnızca “Fotoğraf hizmeti” kullanılmışsa ve Müşteri uluslararası nakliyeden önce ürünün durumunu teyit etmişse kabul edilir.
4. Ürünler toplam 90 gün boyunca depoda saklanabilir. İlk 60 gün boyunca saklama ücretsizdir, ancak bundan sonra günlük 50 yen ücret uygulanır. 90 gün sonra ürünler Müşteri hesabından tazminatsız olarak kaldırılır.
5. ZenMarket, alınan ürünleri inceleme ve ihracata uygun olmayan ürünleri sevk etmeyi reddetme hakkını saklı tutar. Yasaklanmış ürünler mümkünse iade edilir veya Müşterinin masrafıyla imha edilir.
6. Müşteri hesabı üzerinden bir paket oluşturduktan sonra, ZenMarket, ürünleri belirtilen nakliye yöntemi ve tercihleri doğrultusunda paketler. Seçilen nakliye yöntemi, ağırlık, boyut veya içerik nedeniyle mümkün değilse, ZenMarket, paketleme stratejisine göre hareket eder.
7. Varsayılan olarak, ZenMarket paketlemeyi kendi takdirine göre gerçekleştirir. Müşterinin paketleme için özel talepleri varsa bunları paket oluşturma ekranındaki “Paketleme ile ilgili yorumlarınız” penceresi aracılığıyla belirtebilir. ZenMarket, ürün güvenliğini tehlikeye atmayan ve mevcut kaynaklarla karşılanabilen talepleri yerine getirmeye çalışacaktır. Ürünlerin katlanması, sökümü, kısmi imhası gibi paketlemeyle doğrudan ilgisi olmayan ek işler talep bazında değerlendirilir ve reddedilebilir veya ek ücret alınabilir.
8. İlk paketleme sonrası yeniden paketleme talepleri Yardım bölümünde belirtilen ücretlere tabidir.

1. Uluslararası nakliye, Web Sitesindeki "Kargo Ücreti Hesaplama" sayfasında listelenen yöntemler ve oranlar üzerinden sağlanır.
2. Nakliye maliyetleri, paketin ağırlığı ve boyutlarına bağlı olarak Müşterinin bakiyesinden tahsil edilir. Nakliye için ödeme yaparak Müşteri, paketin içeriğini, maliyetini ve boyutlarını incelediğini ve onayladığını kabul eder. Nakliye maliyetleri veya paket boyutlarıyla ilgili talepler, yalnızca ZenMarket personelinin açık bir hatası olduğunda ödeme sonrası kabul edilir.
3. ZenMarket’in hizmetleri, Ürünlerin Nakliye Sağlayıcısına teslim edilmesiyle tamamlanmış sayılır. ZenMarket, Nakliye Sağlayıcılarının eylemlerinden sorumlu değildir ve teslimat hızını kontrol edemez. Web Sitesinde belirtilen transit süreleri yaklaşık sürelerdir.
4. Tüm paketler, Web Sitesinde sigorta poliçelerinde açıklandığı şekilde sigortalanır.
5. Bir paket gecikir, zarar görür veya eksik ürünler içerirse, Müşteri sorunu Web Sitesinde açıklanan prosedürlere göre zamanında bildirmelidir. ZenMarket inceleme yapar ve uygunsa tazminat belirler. Gerekli bilgilerin sağlanmaması veya reddedilmesi, ZenMarket’in tazminatı feshetmesine neden olabilir.

1. Müşteri, bir satın alma işlemini iptal etmek (İptal), Depoya ulaşmış bir Ürünü iade etmek (Yurtiçi İade) veya hedef noktaya ulaşmış bir Ürünü iade etmek (Uluslararası İade) isterse, bu işlemleri Satıcının iptal/iade izin verdiği durumlarda ve ilişkin ücretleri karşılamayı kabul ederek talep edebilir.
2. ZenMarket tarafından Müşteri adına gerçekleştirilen tüm iptaller ve iadeler, Satıcının Ürünü Japonya içinde ZenMarket’e sattığı varsayımıyla gerçekleştirilir ve uluslararası işlemlerden sorumlu değildir. Uluslararası iadelerde, Müşteri tarafından Depoya ve Depodan hedef noktaya gönderim ücretleri ile Japonya’ya geri ithalatla ilgili tüm ücretler karşılanır.
3. Tüm iptaller ve iadeler, Satıcının koşullarına uygun olarak, süreler, prosedürler ve tazminat şartları dahilinde işleme alınır. ZenMarket, Satıcının kararına bağlı olarak iadeleri kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar.
4. Müşteriye geri ödemeler, yalnızca Satıcı’dan ZenMarket’e geri ödeme alındıktan sonra işleme alınır. Satıcı geri ödemeyi reddederse, ZenMarket Müşteriyi tazmin etmekle yükümlü değildir.
5. Otomatik açık artırma sistemi veya bit pazarları üzerinden satın alınan Ürünlerin iadesi genellikle teklif verildikten veya ödeme yapıldıktan sonra mümkün değildir.
6. Kusurlu veya yanlış Ürünlerle ilgili talepler, Ürün Müşterinin adresine ulaştıktan sonraki 7 gün içinde kabul edilir. ZenMarket, ilgili e-ticaret platformu sağladığı itiraz süresi veya orijinal işlemden sonraki 60 gün içinde, hangisi daha erken ise Satıcı ile iletişime geçer. ZenMarket’in müdahalesi, yasal anlaşmazlıklar veya cezai önlemler içeren durumları kapsamaz.
7. Müşterinin adresine ulaştıktan sonraki 7 gün içinde iletişim kurulmaması durumunda, garanti taleplerinin (örneğin, ürün değişimi veya onarımı) çözülmesine yardımcı olunamaz.
8. Bir paket ZenMarket’e geri dönerse ve bu durum ZenMarket’in kontrolü dışında ise (örneğin, paketin alınamaması veya ithalat vergilerinin ödenmemesi), geri dönüş maliyeti (varsa) ve yeniden gönderim Müşteri tarafından karşılanır.

1. ZenMarket, düzenli müşterilere Web Sitesinde belirtilen koşullara bağlı olarak 5,000 ile 500,000 yen arasında kredi sağlayabilir.
2. Kredi, uluslararası nakliye için ödeme yapılmadan önce veya gönderim gerçekleşmemişse 30 gün içinde geri ödenmelidir.
3. Müşteri, 6 hafta içinde ödemeyi gerçekleştirmezse, kredi itiraz hakkı olmaksızın askıya alınır.

1. Hesaplar, herhangi bir ödenmemiş borç veya depoda kalan Ürün bulunmadığı durumlarda Müşterinin talebi üzerine kaldırılabilir. Hesap geçmişine sahip hesaplar için ZenMarket, talepte bulunan kişinin kimliğini doğrulama hakkına sahiptir.
2. Ödeme yapılmaması, üçüncü taraflar üzerinden anlaşmazlık başlatılması, tehditler, ödeme kimliğini doğrulamayı reddetme veya onay alınmadan birden fazla hesap oluşturma gibi eylemler nedeniyle hesaplar askıya alınabilir.
3. ZenMarket, iş birliği yapılmaması, ZenMarket kurallarına ve politikalarına saygı gösterilmemesi, saygısız iletişim veya ZenMarket tarafından uygunsuz olarak değerlendirilen diğer davranışlar nedeniyle hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

1. ZenMarket, makul kontrolün ötesinde olağanüstü olaylar (örneğin, doğal afetler, savaşlar veya salgınlar) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumlu tutulamaz.
2. ZenMarket, hizmetlerin kullanımı sırasında ortaya çıkan herhangi bir masraf, doğrudan veya dolaylı zarar veya kayıptan, hatalar, kesintiler veya kusurlar nedeniyle sorumlu değildir.
3. ZenMarket, üçüncü tarafların (örneğin, Satıcılar, Nakliye Sağlayıcıları, bankalar ve ödeme sistemleri) eylemlerinden sorumlu değildir. Müşteri, bu üçüncü tarafların neden olduğu zararlar için ZenMarket’i sorumlu tutmayacağını kabul eder.
4. ZenMarket, Ürünlerin kalitesini veya içeriğini garanti etmez ve hizmetler aracılığıyla satın alınan ürünler için herhangi bir garanti sunmaz.
5. ZenMarket, Satıcıların dürüst olmaması (örneğin, gecikmeler, yanlışlıklar veya dolandırıcılık faaliyetleri) durumlarında sorumluluk kabul etmez. Güvenilir Satıcıların seçilmesi Müşterinin sorumluluğundadır.
6. ZenMarket, sevkiyatların hedef ülkenin gümrük düzenlemelerine uygunluğunu kontrol etmez ve buna ilişkin masraflardan sorumlu değildir. Satın alınan Ürünlerin yasal olarak ithal edilebilirliğini sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.
7. ZenMarket, personelinin doğrudan neden olduğu ve Ürünün yanlış satın alınması veya Ürüne zarar verilmesi durumunda Müşteriye tazminat öder. Tazminat miktarı, Ürünün değerini aşamaz.
8. Müşterinin Satıcı ile doğrudan iletişime geçmesi durumunda, ZenMarket müzakerelerin sonucuyla ilgili tüm sorumluluklardan feragat eder.
9. Web Sitesinde görüntülenen Ürün başlıkları ve açıklamaları ilgili Satıcılara aittir ve Müşterinin diline otomatik çeviri yoluyla çevrilmiştir. ZenMarket, söz konusu çevirideki hatalardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz.

1. Bu Anlaşmaya ilişkin anlaşmazlıklar müzakere yoluyla çözülmelidir.
2. Müzakerelerin başarısız olması durumunda anlaşmazlıklar mahkeme yoluyla çözülecektir. ZenMarket’in davalı olduğu anlaşmazlıklar Japon mahkemelerinde ve Japonya yasalarına göre çözülür. Müşterinin dahil olduğu anlaşmazlıklar, Müşterinin yerel yargı alanında çözülür.