ZenGroup Inc. (dirujuk sebagai ZenGroup), sebuah syarikat yang berdaftar di Jepun dan menyediakan perkhidmatan pembelian proksi ZenMarket (dirujuk sebagai ZenMarket), memeterai Perjanjian ini dengan mana-mana individu dewasa yang sah dari segi undang-undang (dirujuk sebagai Pelanggan) yang menggunakan laman web zenmarket.jp dan perkhidmatan berkaitan (Laman Web). Perjanjian ini adalah tawaran rasmi kepada individu yang ingin menggunakan perkhidmatan ZenMarket.

1. ZenMarket menyediakan perkhidmatan (Perkhidmatan) untuk pihak Pelanggan, yang merangkumi:
• Membeli barangan pengguna daripada kedai dalam talian bebas, lelongan internet, dan pasar lambak (dirujuk sebagai Penjual) yang berada di Jepun, mengikut terma Perjanjian ini dan terma Penjual bagi pihak Pelanggan.
• Menerima, menyimpan, dan membungkus Produk di gudang ZenGroup (Gudang) untuk penghantaran antarabangsa.
• Menghantar Produk ke peringkat antarabangsa menggunakan perkhidmatan pos, kurier, atau penghantaran lain yang tersedia (dirujuk sebagai Syarikat Penghantaran) di bawah tanggungan Pelanggan.
2. ZenMarket mengenakan bayaran kepada Pelanggan untuk perkhidmatan ini mengikut kadar yang dinyatakan di Laman Web.
3. Pelanggan bersetuju untuk membenarkan ZenMarket mengumpul, menyimpan, memproses, dan memindahkan data peribadi mereka selaras dengan Polisi Privasi & Kuki.
4. Pelanggan membenarkan ZenMarket untuk melibatkan pihak ketiga seperti yang diperlukan untuk memenuhi tanggungjawab yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.
5. Dengan mendaftarkan akaun di zenmarket.jp, Pelanggan menerima terma Perjanjian ini, yang mungkin diubah secara sepihak oleh ZenMarket.
   Pelanggan bertanggungjawab untuk kerap menyemak kemas kini di Laman Web.

1. ZenMarket akan menyediakan Perkhidmatan yang dinyatakan dalam Seksyen 1 dan sebarang tugas berkaitan yang tidak bercanggah dengan Perjanjian ini, maklumat di Laman Web, atau undang-undang Jepun yang berkenaan. Dokumentasi atau bukti tindakan ZenMarket, termasuk korespondensi dengan Penjual atau syarikat penghantaran, tidak diwajibkan untuk diberikan kepada Pelanggan.
2. Pelanggan mesti segera membayar semua kos yang berkaitan dengan pembelian dan penghantaran Produk dalam tempoh penyimpanan yang dibenarkan (lihat Seksyen 3.C), termasuk komisen ZenMarket serta sebarang cukai, duti, caj penyimpanan, dan/atau pelupusan sekiranya berlaku.
3. Pelanggan mesti memberikan semua maklumat yang diperlukan bagi ZenMarket untuk melaksanakan Perkhidmatan dengan berkesan. Pelanggan bertanggungjawab terhadap ketepatan maklumat yang diberikan, termasuk URL produk yang dikehendaki, pilihan produk, alamat penghantaran, dan sebagainya.
4. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak kaedah penghantaran yang tersedia ke destinasi mereka dan memastikan bahawa barangan yang dibeli mematuhi syarat yang ditetapkan oleh syarikat penghantaran serta peraturan kastam negara destinasi, termasuk sekatan berkaitan dimensi, berat, kandungan, harga, dan lain-lain.
5. ZenMarket mungkin menawarkan perkhidmatan tambahan yang tidak disenaraikan di Laman Web, secara percuma atau dengan bayaran, bergantung pada sumber yang tersedia. Ketersediaan dan kos perkhidmatan ini boleh berubah tanpa notis.
6. Pengguna dilarang untuk menggunakan produk yang dibeli melalui ZenMarket untuk tujuan pengeluaran, pembuatan atau penggunaan senjata konvensional atau senjata pemusnah besar-besaran. Selain itu, pemindahan, penjualan semula atau pengedaran produk ke pihak ketiga yang ingin menggunakannya untuk tujuan di atas adalah dilarang sama sekali. Tambahan pula, jika ZenMarket menentukan bahawa terdapat kebimbangan mengenai kemungkinan pelanggaran dasar ini, ZenMarket berhak untuk menyekat pembelian dan penghantaran antarabangsa produk yang berkaitan.

1. Untuk membayar Perkhidmatan, Pelanggan mesti menambah dana ke baki akaun mereka menggunakan kaedah yang tersedia dalam bahagian “Tambah Wang” di akaun mereka.
2. Pelanggan bertanggungjawab terhadap sebarang bayaran, komisen, atau caj yang dikenakan oleh bank atau perkhidmatan pembayaran semasa menambah dana ke baki mereka.
3. Pengeluaran wang daripada baki hanya tersedia melalui beberapa kaedah pembayaran yang terhad. Pengeluaran diproses dengan mengemukakan permintaan melalui Laman Web, dan dana hanya boleh dikembalikan ke sumber pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan oleh sumber pembayaran tersebut. Tanpa mengira sumbernya, baki yang tinggal mesti digunakan atau dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan dari deposit awal.
4. Apabila diminta, Pelanggan mesti memberikan maklumat untuk mengesahkan kesahihan sumber pembayaran dan/atau identiti pembayar. ZenMarket berkomitmen untuk mengekalkan kerahsiaan dan hanya akan menggunakan maklumat yang diberikan untuk tujuan yang dinyatakan, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Jepun.

1. ZenMarket bersetuju untuk membeli Produk bagi pihak Pelanggan daripada Penjual jika ianya boleh dipesan melalui saluran e-dagang dan dihantar ke Gudang.
2. Produk dibeli berdasarkan maklumat yang diberikan oleh Pelanggan melalui pilihan “Masukkan ke Troli” selepas Pelanggan membuat pembayaran melalui akaun mereka. Sesetengah pembelian adalah automatik, manakala yang lain diproses secara manual dalam waktu bekerja pejabat ZenMarket di Jepun.
3. Produk yang dibeli secara langsung oleh Pelanggan melalui sistem lelongan automatik ZenMarket akan dikendalikan mengikut Panduan Penggunaan Sistem Lelongan Automatik.

1. ZenMarket akan menerima produk yang dihantar ke Gudang menggunakan kaedah penghantaran yang dipilih oleh Penjual dan menyimpannya di Gudang sehingga 90 hari.
2. Pembungkusan asal daripada Penjual biasanya akan dibuang kecuali jika diminta oleh Pelanggan pada masa pembelian. ZenMarket akan berusaha mengekalkan pembungkusan asal jika diminta, namun tidak dapat menjaminnya.
3. ZenMarket tidak bertanggungjawab untuk mengesahkan ketepatan produk yang diterima atau sebarang kesilapan yang dilakukan oleh Penjual. Aduan mengenai produk terpakai hanya diterima sekiranya “Perkhidmatan foto” digunakan dan Pelanggan telah mengesahkan keadaan produk sebelum penghantaran antarabangsa.Foto yang diambil sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan Foto kekal menjadi hak milik ZenMarket, dan disediakan semata-mata untuk tujuan penilaian produk oleh Pelanggan.
4. Produk boleh disimpan di gudang selama maksimum 90 hari. Penyimpanan adalah percuma untuk 60 hari pertama, selepas itu caj sebanyak 50 yen sehari akan dikenakan. Selepas 90 hari, produk akan dipadamkan daripada akaun Pelanggan tanpa sebarang pampasan.
5. ZenMarket berhak memeriksa produk yang diterima dan boleh menolak untuk menghantar produk yang dianggap tidak sesuai untuk dieksport. Produk yang dilarang mungkin dipulangkan jika boleh atau dilupuskan atas kos Pelanggan.
6. Selepas Pelanggan membuat bungkusan melalui akaun mereka, ZenMarket akan membungkus produk mengikut kaedah penghantaran dan pilihan yang ditentukan. Jika kaedah penghantaran yang dipilih tidak dapat dilaksanakan kerana berat, dimensi, atau kandungan, ZenMarket akan bertindak mengikut strategi pembungkusan yang dipilih.
7. Secara lalai, ZenMarket mengendalikan pembungkusan mengikut budi bicara. Jika Pelanggan mempunyai permintaan pembungkusan khusus, mereka boleh menyatakannya melalui ruangan “Permintaan khas” pada skrin penciptaan bungkusan. ZenMarket akan cuba memenuhi permintaan yang tidak menjejaskan keselamatan produk dan boleh dipenuhi dengan sumber yang ada. Kerja tambahan yang tidak berkaitan langsung dengan pembungkusan (melipat, membuka, pelupusan sebahagian, dll.) akan dipertimbangkan secara kes demi kes dan boleh ditolak atau dikenakan caj tambahan.
8. ZenMarket menyediakan perkhidmatan pengukuhan tambahan untuk bungkusan dengan bayaran yang dinyatakan di laman web. Perkhidmatan ini adalah wajib bagi kategori produk tertentu.
9. Permintaan untuk pembungkusan semula selepas pembungkusan awal akan dikenakan caj tambahan seperti yang dinyatakan dalam Bahagian Bantuan.

1. Penghantaran antarabangsa disediakan melalui kaedah dan kadar yang disenaraikan dalam bahagian "Berapakah jumlah kos? " di Laman Web.
2. Kos penghantaran akan dikenakan pada baki akaun Pelanggan berdasarkan berat dan dimensi bungkusan. Dengan membayar kos penghantaran, Pelanggan mengesahkan bahawa mereka telah meneliti dan bersetuju dengan kandungan, kos, dan dimensi bungkusan. Tuntutan mengenai kos penghantaran atau dimensi bungkusan tidak akan diterima selepas pembayaran dibuat, kecuali terdapat kesalahan jelas oleh kakitangan ZenMarket.
3. Perkhidmatan ZenMarket dianggap selesai apabila Produk dipindahkan kepada syarikat penghantaran. ZenMarket tidak bertanggungjawab atas tindakan syarikat penghantaran dan tidak mempunyai kawalan ke atas kelajuan penghantaran. Masa transit yang dinyatakan di Laman Web adalah anggaran.
4. Semua bungkusan diinsuranskan mengikut polisi yang dinyatakan di Laman Web.
5. Sekiranya bungkusan lewat, rosak, atau terdapat barang yang hilang, Pelanggan harus melaporkan isu tersebut dengan segera mengikut prosedur yang dinyatakan di Laman Web. ZenMarket akan menyiasat dan menentukan pampasan jika berkenaan. Penolakan atau kegagalan memberikan maklumat yang diperlukan boleh menyebabkan ZenMarket menahan pampasan.

1. Jika Pelanggan ingin membatalkan pembelian (Pembatalan), memulangkan Produk yang telah tiba di Gudang (Pemulangan Dalam Negara), atau yang telah sampai ke destinasi Pelanggan (Pemulangan Antarabangsa), pemulangan boleh dilakukan jika Penjual membenarkan pembatalan/pemulangan dan Pelanggan bersetuju untuk menanggung bayaran berkaitan.
2. Semua pembatalan dan pemulangan yang dilakukan oleh ZenMarket bagi pihak Pelanggan adalah berdasarkan anggapan bahawa Penjual menjual Produk kepada ZenMarket di Jepun dan tidak bertanggungjawab untuk transaksi antarabangsa. Dalam kes pemulangan antarabangsa, kos penghantaran antarabangsa dari Pelanggan ke Gudang dan sebaliknya serta apa-apa bayaran berkaitan dengan pengimportan semula produk ke Jepun mesti ditanggung oleh Pelanggan tanpa mengira sebabnya.
3. Semua pembatalan dan pemulangan diproses mengikut syarat Penjual, termasuk tarikh akhir, prosedur, dan terma pampasan. ZenMarket berhak menerima atau menolak pemulangan berdasarkan keputusan Penjual.
4. Pemulangan wang kepada Pelanggan hanya diproses selepas bayaran balik daripada Penjual kepada ZenMarket disahkan. Jika Penjual menolak untuk membayar balik, ZenMarket tidak berkewajiban untuk memberikan pampasan kepada Pelanggan.
5. Pemulangan Produk yang dibeli melalui sistem lelong automatik atau platform pasar lambak pada umumnya tidak dibenarkan selepas bidaan dibuat atau produk telah dibayar.
6. Tuntutan mengenai Produk yang rosak atau salah diterima dalam masa 7 hari selepas tiba di alamat Pelanggan. ZenMarket akan menghubungi Penjual dalam tempoh masa yang dibenarkan melalui platform e-dagang berkenaan atau dalam masa 60 hari dari transaksi asal antara ZenMarket dan Penjual, yang mana lebih awal. Penglibatan ZenMarket tidak termasuk perselisihan undang-undang yang memerlukan penglibatan penguatkuasaan undang-undang atau campur tangan kehakiman atau tindakan hukuman lain.
7. Melainkan dihubungi dalam masa 7 hari selepas tiba di alamat Pelanggan, ZenMarket tidak dapat membantu menyelesaikan isu jaminan, seperti pertukaran atau pembaikan Produk yang rosak.
8. Jika bungkusan dikembalikan kepada ZenMarket atas sebab di luar kawalan ZenMarket, seperti kegagalan mengambil bungkusan atau membayar cukai import, kos pemulangan (jika ada) dan penghantaran semula mesti ditanggung oleh Pelanggan.

1. ZenMarket boleh memberikan kredit kepada pelanggan tetap dalam jumlah antara 10,000 hingga 1,000,000 yen, tertakluk kepada syarat yang disenaraikan di bahagian Bantuan di Laman Web.
2. Kredit mesti dibayar balik sebelum Pelanggan membuat pembayaran penghantaran antarabangsa atau dalam tempoh 30 hari jika tiada penghantaran berlaku.
3. Sekiranya Pelanggan gagal membayar balik dalam masa 6 minggu, kredit akan digantung tanpa rayuan.

1. Akaun boleh ditutup atas permintaan Pelanggan sekiranya tiada hutang tertunggak atau Produk yang masih dalam simpanan. ZenMarket boleh mengesahkan identiti pemohon sekiranya akaun tersebut mempunyai sejarah pesanan.
2. Akaun boleh digantung atas alasan seperti kegagalan membuat pembayaran, pertikaian yang dimulakan melalui pihak ketiga, ancaman, keengganan untuk mengesahkan identiti pembayaran, dan mencipta banyak akaun tanpa persetujuan.
3. Akaun boleh digantung mengikut budi bicara ZenMarket untuk tindakan yang tidak bekerjasama, mengabaikan peraturan dan polisi ZenMarket, komunikasi yang tidak sopan, atau apa-apa kelakuan lain yang dianggap tidak sesuai oleh ZenMarket.

1. Liabiliti dikecualikan untuk kegagalan memenuhi kewajipan akibat peristiwa luar biasa di luar kawalan munasabah, seperti bencana alam, peperangan, atau wabak penyakit.
2. ZenMarket tidak bertanggungjawab atas sebarang perbelanjaan, kerosakan langsung atau tidak langsung, atau kerugian yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan mereka akibat kesilapan, gangguan, atau kecacatan.
3. ZenMarket tidak bertanggungjawab terhadap tindakan pihak ketiga, termasuk Penjual, syarikat penghantaran, bank, dan sistem pembayaran. Pelanggan bersetuju untuk tidak memindahkan tanggunggjawab ke pihak ZenMarket atas kerosakan yang disebabkan oleh pihak ketiga ini.
4. ZenMarket tidak menjamin kualiti atau kandungan Produk dan tidak memberikan jaminan untuk barangan yang dibeli melalui Perkhidmatan mereka.
5. ZenMarket tidak bertanggungjawab terhadap ketidakjujuran Penjual, termasuk kelewatan, ketidaktepatan, atau aktiviti penipuan. Pelanggan bertanggungjawab memilih Penjual yang boleh dipercayai.
6. ZenMarket tidak menyemak peraturan kastam negara destinasi ketika penghantaran antarabangsa dan tidak bertanggungjawab untuk kos yang berkaitan. Pelanggan bertanggungjawab memastikan kesahihan mengimport Produk yang dibeli.
7. ZenMarket hanya akan memberi pampasan kepada Pelanggan jika terbukti bahawa kakitangan ZenMarket secara langsung menyebabkan kerugian dengan membeli Produk yang berbeza daripada yang dinyatakan atau merosakkan Produk tersebut. Pampasan dihadkan kepada harga Produk.
8. ZenMarket tidak bertanggungjawab dengan hasil rundingan dengan Penjual sekiranya Pelanggan menghubungi Penjual secara langsung.
9. Tajuk dan deskripsi Produk yang dipaparkan di Laman Web adalah milik Penjual dan diterjemahkan ke dalam bahasa Pelanggan melalui terjemahan automatik. ZenMarket tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang ditanggung oleh Pelanggan akibat ketidaktepatan dalam terjemahan tersebut.

1. Pertikaian yang berkaitan dengan Perjanjian ini harus diselesaikan melalui rundingan.
2. Jika rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan di mahkamah. Pertikaian yang melibatkan ZenMarket sebagai responden akan diselesaikan di mahkamah Jepun mengikut undang-undang Jepun. Pertikaian yang melibatkan Pelanggan akan diselesaikan di bidang kuasa tempatan Pelanggan.