1) ZenMarket Layanan Belanja Online (dikelola oleh ZenGroup Inc.) memberikan akses kepada Pengguna untuk berbelanja di lelang online di Jepang. Pengguna setuju untuk mematuhi Panduan dan Syarat dan Ketentuan layanan ZenMarket. Pengguna memahami dan setuju dengan fakta bahwa kebanyakan barang yang dijual di lelang adalah barang bekas/terpakai dan para penjual adalah bukan profesional. Untuk itu deskripsi barang mungkin berat sebelah dan tidak menyeluruh.
2) Beberapa lelang ada tambahan 10% PPN (Pajak Penambahan Nilai) dari harga lelang. Pajak 10% ditambahkan ke harga barang setelah lelang dimenangi. Pemenang lelang wajib menanggung pajak PPN.
3) ZenMarket berperan sebagai proksi yang membeli produk dari lelang untuk pihak Pengguna.
Berikut termasuk tanggung jawab ZenMarket:
- Menghubungi penjual
- Membayar barang
- Menerima barang
- Menyimpan barang di gudang hingga 90 hari (60 hari tanpa pungutan biaya)
- Mengirim barang kepada Pengguna
Berikut tidak termasuk tanggung jawab ZenMarket:
- Memeriksa dan menjamin penjual untuk dapat dipercaya
- Merundingkan harga
- Memeriksa jika barang tersebut sesuai dengan yang deskripsi (lihat 15 dan 17 di bawah)
- Membuat pemeriksaan fungsi dan ketahan barang.
- Pengiriman domestik barang dari penjual ke gudang ZenMarket (hanya barang yang dapat dikirim menggunakan pos yang dapat dibeli).
- Menterjemahkan dan menjelaskan buku panduan, cara penggunaan barang, dan deskripsi barang dari lelang.
4) ZenMarket akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan masalah yang terjadi antara Pengguna dan penjual. Pengguna setuju untuk tidak meminta tanggung jawab dari ZenMarket untuk keterangan barang yang diberikan oleh penjual, atau semua masalah disebabkan oleh ketidak jujuran atau kurangnya kompetensi penjual.
5) Pengguna bertanggung jawab untuk menanggung semua biaya lainnya termasuk harga barang, biaya pengiriman domestik dan international, dan pajak PPN (jika ada).
6) Pengguna dilarang untuk memasang bid pada barang terlarang, termasuk barang terlarang untuk pengiriman internasional, dan barang yang tidak dapat dikirim dikarenakan ukuran dsb. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan barang yang dibeli dapat dikirim ke negara tujuan. Jika barang yang dimenangi tidak dapat dikirim, pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya tambahan termasuk harga barang, pengiriman domestik, biaya layanan, dan lain sebagainya.
7) Bid tertinggi yang boleh dipasang oleh Pengguna di lelang adalah jumlah saldo dikurangi ￥500 biaya layanan ZenMarket. Jumlah biaya akhir akan dihitung setelah lelang berakhir. Jika ada selisih, pembayaran tersebut akan dikembalikan atau ditarik kembali dari Pengguna. Biaya pengiriman domestik akan ditentukan oleh penjual setelah lelang dimenangkan dan akan ditarik dari saldo Pengguna.Jika metode pengiriman lokal yang paling murah tidak ada nomor trackingnya dan/atau tidak melayani ganti rugi untuk masalah kehilangan atau kerusakan, untuk barang yang bernilai di atas 50,000 yen, kami akan meminta seller untuk menggunakan metode pengiriman yang lebih mahal yang memiliki layanan tracking dan/atau ganti rugi.
8) Jika bid Pengguna kalah, semua biaya berkaitan dengan lelang tersebut akan dikembalikan ke saldo Pengguna. Pengguna dapat meningkatkan bid lagi dengan pertimbangan sendiri.
9) Pengguna tidak dapat menurunkan atau membatalkan bid yang telah dipasang. Ketika Pengguna memasang bid, Pengguna harus membayar semua biaya berkaitan dengan lelang tersebut termasuk harga barang, biaya pengiriman, pajak PPN, dan biaya lainnya.
10) Jika beberapa barang dibeli dari penjual yang sama, sistem ZenMarket akan mengirimkan pesan otomatis kepada penjual untuk menggabungkan pengiriman, barang yang dibeli dari 5 pagi JST (Waktu Standar Jepang) hingga 4:59 pagi hari berikutnya. Untuk barang yang dibeli setelah jam 5 pagi di hari berikutnya akan diperlakukan seperti pembelian di lain hari, yang mana tidak dapat digabungkan untuk pengiriman domestik. ZenMarket tidak bertanggung jawab jika penjual menolak untuk menggabungkan pengiriman atau sistem Yahoo! menghalangi pesan otomatis kami.
11) Untuk sebab-sebab teknis, ZenMarket tidak dapat menjamin bahwa semua informasi berkenaan dengan lelang ditampilkan di halaman lelang. Terkadang mungkin ada keterlambatan dapat terjadi. Kami sarankan untuk memasang bid lebih awal. ZenMarket tidak bertanggung jawab atas kerugian disebabkan oleh keterlambatan perbaruan informasi lelang.
12) Bagaimanapun juga, jika Pengguna ingin membatalkan barang yang dimenangi di lelang, harga barang, biaya layanan ZenMarket, biaya pengiriman, dan biaya lainnya yang berkenaan dengan lelang tersebut tidak dapat dikembalikan. Di samping itu, Pengguna bertanggung jawab untuk membayar biaya pendaur ulangang barang dan sebagainya. Biaya daur ulang ditetapkan oleh ZenMarket tergantung dari ukuran dan jenis barang yang dibeli.
13) Jika Pengguna telah memasang bid dan memenangi barang lelang yang dilarang untuk pengiriman internasional dikarenakan batasan ukuran, harga barang, biaya layanan ZenMarket, biaya pengiriman, dan biaya lainnya yang berkenaan dengan lelang tersebut tidak dapat dikembalikan. Di samping itu, Pengguna bertanggung jawab untuk membayar biaya pendaur ulangang barang dan sebagainya. Biaya daur ulang ditetapkan oleh ZenMarket tergantung dari ukuran dan jenis barang yang dibeli.
14) Penjual dapat menarik barang atau menghapus bid Pengguna. ZenMarket tidak bertanggung jawab atas tindakan penjual yang demikian. Jika penjual membatalkan lelang atau menghapus bid Pengguna, ZenMarket akan mengembalikan uang yang dibayar termasuk biaya layanan ZenMarket.
15) Jika Pengguna membuat permintaan “Foto Barang”, barang yang dibeli tersebut akan dibuka ketika tiba di gudang kami dan 3 foto atau lebih akan diambil dan akan dikirim ke Pengguna. Pengguna bertanggung jawab untuk memeriksa kesesuaian foto tersebut dengan deskripsi barang dari penjual
16) Jika Pengguna menemukan barang yang tiba di gudang kami tidak sesuai dengan deskripsi barang di halaman lelang, ZenMarket akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengembalikan barang kepada penjual dan mendapatkan uang Pengguna kembali. Jika ZenMarket berhasil mendapatkan uang kembali dari penjual, uang tersebut akan dikembalikan ke saldo Pengguna. Jika penjual tidak memberikan pengembalian uang, maka ZenMarket juga tidak dapat memberikan uang kembali. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
17) Jika Pengguna tidak membuat permintaan “Foto Barang”, kami tidak dapat menerima aduan atau tuntutan mengenai barang yang dibeli.
18) Dengan memasang bid, Pengguna setuju dengan panduan dan mengkonfirmasi hal-hal berikut:
- Pengguna memasang bid untuk barang pilihan mereka, dari penjual pilihan mereka atas pertimbangan sendiri dan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pembelian tersebut;
- Pengguna memahami semua resiko pembelian barang dari lelang termasuk, tetapi tidak terbatas, kasus-kasus penipuan, barang berbeda dengan keterangan, dan barang palsu.
- Pengguna telah memeriksa foto dan ulasan penjual, dan telah setuju untuk menerima semua resiko dan tidak akan meminta tanggung jawab dari ZenMarket untuk pembelian barang dan penjual yang dipilih sendiri (termasuk, tetapi tidak terbatas, kasus-kasus penipuan, barang berbeda dengan keterangan, dan barang palsu).
- Pengguna sadar bahwa mereka tidak dapat membatalkan bid, mengembalikan barang, dan membatalkan lelang yang telah dimenangi.
- Pengguna sadar bahwa mereka wajib membayar lelang yang dimenangi (termasuk pengiriman domestik dll.) dan tidak akan meminta pengembalian uang dari ZenMarket dengan alasan apapun.
- Pengguna tidak membeli barang yang dilarang oleh hukum;
- Pengguna tidak membeli barang peledak, mudah terbakar, barang mengandung alkohol, dan barang terlarang lainnya termasuk, tetapi tidak terbatas, semprotan, grease, car kuku, parfum, bagian mesin mobil atau motor.
- Pengguna tidak membeli barang yang oversize yang melebihi batas pengiriman.
- Pengguna sanggup untuk menanggung biaya pengiriman internasional untuk barang yang dibeli.
19) Dengan memasang bid, Pengguna setuju untuk menghormati :
- Perjanjian Pengguna Yahoo! Auction (Bahasa Jepang) http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
- Panduan Pengguna Yahoo! Auction (Bahasa Jepang) http://auctions.yahoo.co.jp/jp/html/guidelines.html