PROMO RAKUTEN 50% de descuento en nuestra comisIón + 5% de reintegro del valor de lo que COMPRES A rakuten hasta el 26 de septiembre MÁS INFO

Nuestra responsabilidad

ZenMarket.jp ofrece servicios intermediarios para comprar y enviar productos de tiendas web de Japón. Asumimos el compromiso de ayudar a nuestros clientes a conseguir los productos que buscan, asesorarlos, armar presupuestos, establecer comunicación con los vendedores, recibir y almacenar los artículos comprados, consolidar, empaquetar y enviar los artículos al consumidor final.

Somos responsables por el artículo comprado desde el momento en que lo recibimos en nuestro almacén. En caso de algún imprevisto, nos esforzamos en proteger a nuestros clientes. Sin embargo, ZenMarket no se hace responsable de las acciones tomadas por los vendedores, tales como demoras o diferencias entre la descripción y el estado del artículo o el envío de productos averiados o incorrectos. Nuestro equipo te ayudara a comunicarte para resolver disputas con los vendedores, pero no podemos garantizar la resolución de las mismas. Al comprar artículos nuevos en tiendas web de Japón no suele haber inconvenientes, pero si te preocupa la condición de tus artículos adquiridos, recomendamos utilizar nuestro servicio opcional de confirmación fotográfica antes de llevar a cabo el envío internacional.

Nuestra empresa no se hace responsable por cualquier daño o pérdida durante el transporte del producto. Llegado el caso, los reclamos deben ser dirigidos a la empresa de transporte pertinente. No nos responsabilizamos por demoras ocurridas a causa de los procedimientos aduaneros de tu país.

Constantemente tratamos de mejorar el sistema de traducción automática, sin embargo no nos hacemos responsables por cualquier malentendido ocasionado por la traducción automática de la descripción de un producto. Si tienes alguna duda sobre la descripción de un artículo, por favor comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente.

No nos hacemos responsables por acciones de terceros quienes ingresen con o sin permiso a tu cuenta.

Si nuestra empresa fuera la responsable de algún daño o pérdida de tus artículos, reembolsaremos las pérdidas al cliente. El monto del reembolso no puede superar el valor del producto adquirido.