ZenMarket.jp ofrece servicios intermediarios para comprar y enviar productos de tiendas web de Japón. Asumimos el compromiso de ayudar a nuestros clientes a conseguir los productos que buscan, asesorarlos, armar presupuestos, establecer comunicación con los vendedores, recibir y almacenar los artículos comprados, consolidar, empaquetar y enviar los artículos al consumidor final.
Somos responsables por el artículo comprado desde el momento en que lo recibimos en nuestro almacén. En caso de algún imprevisto, nos esforzamos en proteger a nuestros clientes. Sin embargo, ZenMarket no se hace responsable de las acciones tomadas por los vendedores, tales como demoras o diferencias entre la descripción y el estado del artículo o el envío de productos averiados o incorrectos. Nuestro equipo se esforzará por resolver cualquier disputa, incluyendo contactar a los vendedores si es necesario, aunque no podemos garantizar un resultado positivo. Al comprar artículos nuevos en tiendas web de Japón no suele haber inconvenientes, pero si te preocupa la condición de tus artículos adquiridos, recomendamos utilizar nuestro servicio opcional de confirmación fotográfica antes de llevar a cabo el envío internacional.
Nuestra empresa no se hace responsable por cualquier daño o pérdida durante el transporte del producto, sin embargo haremos lo posible por ofrecer una compensación en casos de incidentes comunes durante tránsito internacional, la cual estará limitada al valor inicial de la compra. No nos responsabilizamos por demoras ocurridas a causa de los procedimientos aduaneros de tu país.
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